Потребительские устройства против защищенных корпоративных устройств

Крупные предприятия полагаются на быстрые и точные цифровые рабочие процессы. При выборе оборудования организации сравнивают потребительские устройства (привычные смартфоны, планшеты) с надежными устройствами корпоративного класса, рассчитанными на частое использование.

Почему компании выбирают потребительские устройства

Часто побеждает выбор потребительского варианта, поскольку специалисты знакомы с его пользовательским интерфейсом, а первоначальные затраты кажутся ниже. Отделы закупок стремятся к такой экономии, чтобы ограничить бюджеты.

Иногда такой выбор оказывается правильным. Устройство потребительского класса подходит, когда работа несложная, обстановка контролируемая, и устройство не является критически важным. Если команде в основном нужны электронная почта, формы, мессенджеры, фотографии, карты или простые инструменты браузера, то привычный смартфон или планшет предоставит все необходимое без лишних сложностей.

Потребительское оборудование также имеет смысл, когда скорость развертывания важнее, чем долговечность. Оно встречается повсюду, легко заменяется и практически не требует обучения. Краткосрочные проекты, пилотные программы, сезонные команды, подрядчики или должности с низким уровнем воздействия окружающей среды вряд ли оправдывают переплату за надежное оборудование.

Однако, если мы переключим внимание на более требовательные отрасли, картина станет гораздо сложнее.

Для компаний, которым необходимо терминал сбора данных склада Они могут рассчитывать на то, что ME61 отлично справится с рутинными операциями. Он обрабатывает приемку, размещение на складе, комплектацию заказов, упаковку, инвентаризацию — все обычные операции по учету запасов. Поддержка 4G и Wi-Fi 5 с бесшовным роумингом помогает поддерживать стабильную связь между точками доступа, обеспечивая бесперебойную работу корпоративных приложений на складах, в розничной торговле, логистических центрах и на объектах. 

ME61 — это сбалансированный мобильный компьютер корпоративного класса, разработанный для предприятий, которым требуется надежное сканирование штрих-кодов, стабильная беспроводная связь, надежная защита и эффективная работа в повседневных задачах, при этом сохраняется практичный баланс между функциональностью, эргономикой, производительностью и экономичностью.

Различия между потребительскими и защищенными корпоративными устройствами

Простои и задержки в работе

Простой обходится дорого.

Если терминал сбора данных выходит из строя во время смены, последствия немедленны:

1. Сотрудник склада, занимающийся комплектацией заказов, не может подтверждать заказы.
2. Курьер не может сканировать подтверждение доставки.
3. Продавец-консультант не имеет права проверять наличие товара на складе.
4. Рабочий на производстве не может регистрировать данные о производстве.
5. Выездной техник не может обновлять записи о выполненных работах.

Потребительские устройства более уязвимы к несчастным случаям на рабочем месте. Падение на бетон приводит к поломкам. Даже треснувший экран может затруднить или сделать небезопасным использование устройства. Чехлы сторонних производителей уменьшают повреждения от небольших падений, но обычно не обеспечивают такой же герметичности и ударопрочности.

Надежные корпоративные устройства создаются для снижения этих рисков. Обычно их тестируют на устойчивость к падениям. Также учитывается устойчивость к перепадам температуры и ударам. Показатель, измеряющий долговечность устройства, называется степенью защиты IP. Более высокая степень защиты IP гарантирует, что устройство продолжит работать даже в самых неблагоприятных условиях.

Проблемы с неисправными устройствами выходят за рамки простоя и не подлежат ремонту:

1. Задержки с поставками;
2. Пропущенные окна обслуживания;
3. Снижение производительности;
4. Через некоторое время;
5. Жалобы клиентов;

И не будем забывать о необходимости использования ручных обходных путей. Когда сотрудники переходят на бумажные документы из-за недоступности устройств, точность данных снижается, а процессы замедляются. Ненадежное устройство становится узким местом во многих областях.

Производительность сканирования

Эта разница важна, потому что задержки при сканировании накапливаются. Если работник склада сканирует тысячи товаров в день, даже задержка в одну-две секунды при каждом сканировании превращается в часы потерянной производительности для всей команды.

Именно здесь потребительские устройства часто дают сбой. Камера смартфона может сканировать штрихкоды, но это не то же самое, что профессиональный сканер. Сканирование с помощью камеры часто медленнее, менее точно и менее надежно при плохом освещении, под неудобными углами или при поврежденных этикетках. Неудачное сканирование может потребовать ручного ввода, что может привести к ошибкам. Такие ошибки приводят к дорогостоящим проблемам в дальнейшем.

В отличие от них, защищенные корпоративные устройства обычно оснащены специализированными сканирующими модулями для одномерных или двухмерных считываний. Эти сканеры разработаны для обеспечения скорости, точности и многократного использования. Они могут быстро считывать штрихкоды, даже если этикетки несовершенны. Многие модели поддерживают декодирование на больших расстояниях, во всех направлениях и с высокой производительностью.

Срок службы батареи и перебои в работе смены

Многие виды бизнес-процессов требуют длительных смен. Устройства должны выдерживать восемь, десять или двенадцать часов непрерывной работы. Потребительские устройства не всегда рассчитаны на это. Постоянное сканирование и корпоративные приложения быстро разряжают батареи. Если батарея не подлежит замене, сотрудникам может потребоваться остановиться и подзарядить её. Это приводит к простоям и нарушает рабочие процессы.

Надежные корпоративные терминалы оснащены более емкими батареями и зарядными устройствами для работы в многосменном режиме. Некоторые устройства позволяют работникам заменять батарею, не выключая терминал, что позволяет продолжать работу без перерыва.

Управление батареями особенно важно в тех случаях, когда на складе отсутствует удобный доступ к зарядным устройствам.

Производительность труда

Потребительские устройства кажутся привычными, но привычность не всегда гарантирует эффективность. В условиях больших объемов работы различия в дизайне имеют значение.

Надежный терминал обладает следующими характеристиками:

1. Специальные кнопки сканирования расположены с нескольких сторон;
2. Пистолетная рукоятка для многократного сканирования;
3. Для шумной обстановки лучше использовать более громкие колонки;
4. Более яркие экраны для использования на открытом воздухе;
5. Программируемые клавиши для выполнения повторяющихся задач;

Эти функции снижают трение. Работники могут сканировать, не ища кнопку на экране, использовать устройство одной рукой, слышать оповещения в шумных местах и быстрее выполнять задачи.

Потребительские устройства часто в значительной степени полагаются на сенсорные экраны. Это становится неудобным, когда работники носят перчатки, работают с посылками, в условиях повышенной влажности или им необходимо быстро сканировать информацию на ходу. Некоторые экраны слишком хрупкие или бликуют для использования в промышленных условиях.

Результат? Замедление выполнения задач и усиление разочарования. Когда у сотрудников возникают проблемы с устройствами, они придумывают обходные пути, которые часто означают пропуск сканирования, задержку обновлений, рукописные заметки или некорректный ввод данных.

ИТ-поддержка

Потребительские устройства различаются по следующим параметрам:

1. Модель;
2. Версия операционной системы;
3. Политика поддержки производителя;
4. Состояние батареи;
5. Совместимость с аксессуарами.

Если политика компании предполагает использование собственных устройств, стандартизация становится сложнее.

Надежные корпоративные устройства предназначены для управления парком устройств. Они поддерживают системы управления мобильными устройствами, удаленную настройку, блокировку приложений, инициализацию на основе штрих-кодов, политики безопасности, управление встроенным ПО и управление жизненным циклом. Многие производители, такие как MEFERI, предоставляют корпоративные инструменты, упрощающие развертывание и поддержку.

Это важно, когда компании необходимо управлять сотнями устройств в разных местах. ИТ-командам нужно устанавливать обновления, ограничивать доступ неавторизованных приложений, отслеживать состояние устройств, блокировать потерянные устройства, настраивать Wi-Fi и удаленно устранять неполадки.

При работе с потребительскими устройствами ИТ-команды могут тратить больше времени на решение проблем, которых можно было бы избежать. Устройства могут автоматически обновляться в неудобное время, терять совместимость с бизнес-приложениями или переставать поддерживаться раньше, чем ожидалось.

Риски безопасности и соответствия нормативным требованиям

Утечка конфиденциальных деловых данных может нанести ущерб компании. Обычный планшет — это риск. Сотрудники устанавливают случайные приложения, подключаются к общедоступным сетям Wi-Fi или отключают пароль, потому что это “раздражает”. Они смешивают рабочие и личные данные на одном устройстве.

А потом кто-то теряет устройство. Нет принудительного шифрования? Нет возможности удаленного удаления данных? Это потенциальный риск нарушения нормативных требований. Последствия одного лишь взлома означают штрафы, криминалистические проверки и ущерб репутации, который намного превышает любые затраты компании на надлежащее оборудование.

Надежные устройства корпоративного класса меняют ситуацию в противоположную сторону. В управляемой среде ИТ-специалисты блокируют устройство:

1. Запускаются только приложения из списка разрешенных.
2. Обновления устанавливаются по расписанию.
3. Возможность стереть данные с устройства.

Они легко интегрируются в существующие системы аутентификации, и никаких сомнительных обходных путей не существует. Само оборудование часто имеет хранилища ключей и механизм самоуничтожения данных, срабатывающий при попытке взлома. Этот дополнительный контроль напрямую уменьшает поверхность атаки и значительно упрощает проведение аудита.

Экосистема аксессуаров

Само устройство — это только начало. Дополнительные функции имеют не меньшее значение. 

Прочный терминал для сбора данных совместим с множеством дополнительных устройств:

1. Зарядные устройства;
2. Многослотовые зарядные устройства;
3. Погрузочные площадки для транспортных средств;
4. Поясные кобуры;
5. Ремешки для рук;
6. Пистолетные рукоятки;
7. Защитные пленки для экрана;
8. Отдельные зарядные устройства для аккумуляторов;
9. RFID-модули;
10. Платежные модули;
11. Системы крепления;

Эти дополнительные функции позволяют терминалу корпоративного класса идеально вписаться в повседневную работу.

У потребительской техники такой экосистемы нет. В итоге предприятия используют чехлы сторонних производителей, Bluetooth-сканеры, универсальные крепления и дешевые зарядные устройства. Проблема? Они недолговечны, не стандартизированы и сложны в управлении в масштабах всего парка оборудования.

Конечно, телефон, сопряженный со сканером Bluetooth, выглядит универсальным решением. Но тогда вам придется заряжать два устройства, обрабатывать две точки отказа и рисковать тем, что одна из частей потеряется.

Беспроводная связь

Многие процессы сбора данных зависят от подключения в режиме реального времени. Складам необходимо надежное покрытие Wi-Fi. Выездным работникам может потребоваться подключение к сетям 4G или 5G. Водители-курьеры могут перемещаться между сетями. Сотрудники розничной торговли могут сканировать товары в торговом зале, на складе и в зонах выдачи заказов.

Потребительские устройства могут хорошо работать в обычных условиях, но защищенные корпоративные устройства часто включают в себя функции подключения, оптимизированные для бизнес-среды. К ним относятся более надежный роуминг Wi-Fi, поддержка корпоративной аутентификации, улучшенная конструкция антенны и совместимость с промышленными сетями.

Слабое соединение приводит к задержкам и ошибкам. Если терминал теряет связь во время сканирования, данные могут не синхронизироваться немедленно. Работники могут повторять задачи, дублировать записи или продолжать работу, не зная, обновилась ли система.

Отраслевые требования

Для холодильного склада могут потребоваться терминалы, работающие при низких температурах и устойчивые к конденсации. Больнице могут понадобиться устройства, которые можно регулярно дезинфицировать. Производственному предприятию могут потребоваться устройства, устойчивые к пыли, маслу и вибрации. Компании по доставке могут потребоваться яркие экраны и надежная мобильная связь. Розничной сети могут потребоваться легкие терминалы с отличным сканированием и длительным временем автономной работы.

Потребительские устройства относятся к категории устройств общего назначения. Защищенные устройства для корпоративного использования могут быть выбраны для конкретных условий эксплуатации и сертификации. Некоторые модели разработаны для здравоохранения, работы в опасных средах, холодовой цепи, логистики, производства или розничной торговли.

Как выбрать подходящий терминал для сбора данных

Предприятиям следует начинать с организации рабочего процесса, а не с выбора устройства.

Прежде чем выбирать оборудование, им следует задать себе практические вопросы:

1. Где будет использоваться это устройство?
2. Сколько сканирований будут выполнять работники за смену?
3. Штрих-коды повреждены, расположены далеко друг от друга, слишком маленькие или плохо напечатаны?
4. Будут ли сотрудники носить перчатки?
5. В помещении пыльно, влажно, холодно, жарко или шумно?
6. На какой срок должна работать батарея?
7. Будет ли устройство использоваться несколькими сотрудниками?
8. Для работы устройства необходимы Wi-Fi, сотовая связь, GPS, NFC, RFID или камера?
9. Какое программное обеспечение будет на нём работать?
10. Сколько лет оно должно оставаться в эксплуатации?
11. Как ИТ-отдел будет управлять автопарком и обеспечивать его безопасность?

Ответы обычно показывают, подходит ли потребительское оборудование или необходимо более надежное корпоративное оборудование.

Для эпизодического сканирования в контролируемых условиях вполне подойдут потребительские устройства. Однако для сбора критически важных данных, сканирования больших объемов, промышленных условий, логистических операций, полевых работ и долгосрочного развертывания более безопасным и экономически выгодным выбором обычно являются защищенные корпоративные устройства.

Заключение

Главное — не стоит просто отвергать потребительские устройства. Важно понимать, что низкая цена на складе редко означает самую низкую общую стоимость. Вы экономите на начальном этапе, но затем возникают скрытые расходы, такие как поломки, простой и преждевременная замена. Эти расходы быстро сводят на нет любую первоначальную экономию.

Надежный корпоративный терминал изначально стоит дороже. Но он рассчитан на более длительный срок службы, выдерживает ежедневные падения, вибрацию и постоянное использование. Частота отказов остается низкой, а производительность — стабильной в течение многих лет. Реальные преимущества проявляются спустя некоторое время, когда потребительские аналоги уже будут нуждаться во второй или третьей замене. Избежание такой спешки и простоев часто делает надежный терминал в целом дешевле.