Urządzenia konsumenckie i wytrzymałe urządzenia korporacyjne

Duże firmy polegają na szybkich i precyzyjnych cyfrowych przepływach pracy. Wybierając sprzęt, organizacje porównują urządzenia konsumenckie (znane smartfony, tablety) z wytrzymałymi urządzeniami klasy korporacyjnej, zaprojektowanymi do częstego użytkowania.

Dlaczego firmy wybierają urządzenia klasy konsumenckiej

Wybór konsumencki często wygrywa, ponieważ ekipy znają interfejs użytkownika, a początkowy koszt wydaje się niższy. Zespoły ds. zaopatrzenia dążą do tych oszczędności, aby ograniczyć budżety.

Czasami ten wybór jest właściwy. Urządzenie klasy konsumenckiej sprawdza się, gdy praca jest mniej wymagająca, środowisko jest kontrolowane, a urządzenie nie jest krytyczne dla misji. Jeśli zespół potrzebuje głównie poczty e-mail, formularzy, wiadomości, zdjęć, map lub prostych narzędzi przeglądarkowych, znany smartfon lub tablet zapewni wszystko, czego potrzebuje, bez zbędnych komplikacji.

Sprzęt konsumencki ma również sens, gdy szybkość wdrożenia jest ważniejsza niż długoterminowa trwałość. Jest on dostępny wszędzie, łatwy do wymiany i praktycznie nie wymaga szkoleń. Krótkie projekty, programy pilotażowe, zespoły sezonowe, kontrahenci lub stanowiska o niskim narażeniu na czynniki środowiskowe nie uzasadniają dopłaty do wytrzymałego sprzętu.

Jeśli jednak skupimy się na bardziej wymagających branżach, obraz staje się bardziej skomplikowany.

Dla firm, które potrzebują terminal do zbierania danych magazynowych Mogą na nim polegać w przypadku rutynowych operacji, a ME61 działa doskonale. Obsługuje przyjmowanie, składowanie, kompletowanie zamówień, pakowanie, inwentaryzację – wszystkie typowe czynności związane z inwentaryzacją. Łączność 4G i Wi-Fi 5 z płynnym roamingiem zapewniają stabilną komunikację między punktami dostępowymi, zapewniając nieprzerwane działanie aplikacji korporacyjnych w magazynach, sklepach detalicznych, obiektach logistycznych i w terenie. 

ME61 to zrównoważony komputer mobilny dla przedsiębiorstw, zaprojektowany z myślą o firmach wymagających niezawodnego skanowania kodów kreskowych, stabilnej komunikacji bezprzewodowej, solidnej ochrony i wydajnej codziennej pracy, przy jednoczesnym zachowaniu praktycznej równowagi między funkcjonalnością, ergonomią, wydajnością i opłacalnością.

Różnice między urządzeniami konsumenckimi a wytrzymałymi urządzeniami korporacyjnymi

Przestoje i opóźnienia operacyjne

Przestoje są kosztowne.

Jeśli w trakcie zmiany nastąpi awaria terminala do zbierania danych, skutki będą natychmiastowe:

1. Pracownik magazynu nie może potwierdzać zamówień.
2. Kierowca dostarczający przesyłkę nie może skanować dowodu jej dostarczenia.
3. Pracownik sklepu nie może sprawdzić stanu magazynowego.
4. Pracownik produkcyjny nie może rejestrować danych produkcyjnych.
5. Technik terenowy nie może aktualizować zapisów serwisowych.

Urządzenia konsumenckie są bardziej narażone na wypadki w miejscu pracy. Upadek na beton może spowodować awarię. Nawet pęknięty ekran może utrudnić lub uniemożliwić bezpieczne korzystanie z urządzenia. Etui innych firm zmniejszają ryzyko uszkodzeń spowodowanych drobnymi upadkami, ale zazwyczaj nie zapewniają takiego samego poziomu szczelności i odporności na wstrząsy.

Wytrzymałe urządzenia klasy korporacyjnej są projektowane tak, aby ograniczyć te zagrożenia. Zazwyczaj są testowane pod kątem odporności na upadki. Bierze się również pod uwagę odporność na temperaturę i wstrząsy. Parametr określający trwałość urządzenia to stopień ochrony IP. Wyższy stopień ochrony IP gwarantuje, że urządzenie będzie działać nawet w najgorszych warunkach.

Problemy z zepsutymi urządzeniami są poważniejsze niż przestoje i naprawa:

1. Opóźnione dostawy;
2. Pominięte okna serwisowe;
3. Niższa produktywność;
4. Nadgodziny;
5. Skargi klientów;

Nie zapominajmy też o konieczności stosowania ręcznych rozwiązań. Kiedy pracownicy przechodzą na papier, ponieważ urządzenia są niedostępne, dokładność danych spada, a procesy stają się wolniejsze. Zawodne urządzenie staje się wąskim gardłem w wielu obszarach.

Wydajność skanowania

Ta różnica ma znaczenie, ponieważ opóźnienia w skanowaniu się kumulują. Jeśli pracownik magazynu skanuje tysiące pozycji dziennie, nawet jedno- lub dwusekundowe opóźnienie w skanowaniu oznacza godziny stracone na produktywności całego zespołu.

W tym miejscu urządzenia konsumenckie często zawodzą. Aparat w smartfonie może skanować kody kreskowe, ale nie jest to to samo, co profesjonalny moduł skanujący. Skanowanie z wykorzystaniem aparatu jest często wolniejsze, mniej dokładne i mniej niezawodne w słabym oświetleniu, pod nietypowym kątem lub z uszkodzonymi etykietami. Nieudane skanowanie może wymagać ręcznego wprowadzenia kodu, co może prowadzić do błędów. Takie błędy prowadzą do kosztownych problemów w dalszej części procesu.

Natomiast wytrzymałe urządzenia klasy enterprise są zazwyczaj wyposażone w dedykowane moduły skanujące 1D lub 2D. Skanery te zostały zaprojektowane z myślą o szybkości, dokładności i powtarzalności. Potrafią szybko odczytywać kody kreskowe, nawet gdy etykiety są niedoskonałe. Wiele modeli obsługuje dekodowanie o dużym zasięgu, wielokierunkowe i wysokiej wydajności.

Czas pracy baterii i przerwy w zmianie

Wiele operacji biznesowych wymaga długich zmian. Urządzenia powinny wytrzymywać osiem, dziesięć lub dwanaście godzin ciągłej pracy. Urządzenia konsumenckie nie zawsze są do tego przystosowane. Ciągłe skanowanie i aplikacje korporacyjne szybko rozładowują baterie. Jeśli bateria nie jest wymienna, pracownicy mogą być zmuszeni do przerwania pracy i jej naładowania. Powoduje to przestoje i zakłóca przepływ pracy.

Wytrzymałe terminale klasy enterprise wyposażone są w większe baterie i ładowarki, co umożliwia pracę wielozmianową. Niektóre urządzenia umożliwiają pracownikom wymianę baterii bez wyłączania terminala, dzięki czemu zadania mogą być kontynuowane bez zakłóceń.

Zarządzanie akumulatorami jest szczególnie ważne, gdy w magazynie nie ma wygodnego dostępu do ładowarek.

Produktywność pracowników

Urządzenia konsumenckie wydają się znajome, ale znajomość nie zawsze przekłada się na wydajność. W przypadku procesów o dużej objętości różnice w projektowaniu mają znaczenie.

Wytrzymały terminal posiada:

1. Dedykowane przyciski skanowania po wielu stronach;
2. Uchwyt pistoletowy do powtarzalnego skanowania;
3. Głośniejsze głośniki do hałaśliwych środowisk;
4. Jaśniejsze ekrany do użytku na zewnątrz;
5. Programowalne klawisze do zadań powtarzalnych;

Te funkcje redukują tarcie. Pracownicy mogą skanować bez szukania przycisku na ekranie, obsługiwać urządzenie jedną ręką, słyszeć alerty w głośnych miejscach i szybciej wykonywać zadania.

Urządzenia konsumenckie często w dużym stopniu opierają się na ekranach dotykowych. Staje się to uciążliwe, gdy pracownicy noszą rękawiczki, obsługują paczki, pracują w wilgotnych warunkach lub muszą szybko skanować w ruchu. Niektóre ekrany są zbyt delikatne lub odblaskowe do zastosowań przemysłowych.

Rezultat? Wolniejsze wykonywanie zadań i większa frustracja. Kiedy pracownicy mają problemy z urządzeniami, wymyślają obejścia, co często oznacza pominięte skanowanie, opóźnione aktualizacje, odręczne notatki lub nieprawidłowe wprowadzanie danych.

Wsparcie IT

Urządzenia konsumenckie różnią się pod względem:

1. Model;
2. Wersja systemu operacyjnego;
3. Polityka wsparcia producenta;
4. Stan baterii;
5. Kompatybilność akcesoriów.

Jeśli polityka firmy opiera się na zasadzie “przynieś własne urządzenie”, standaryzacja staje się trudniejsza.

Wytrzymałe urządzenia klasy enterprise zostały zaprojektowane z myślą o zarządzaniu flotą. Obsługują systemy zarządzania urządzeniami mobilnymi, zdalną konfigurację, blokadę aplikacji, provisioning oparty na kodach kreskowych, polityki bezpieczeństwa, kontrolę oprogramowania sprzętowego oraz zarządzanie cyklem życia. Wielu producentów, takich jak MEFERI, oferuje narzędzia korporacyjne, które upraszczają wdrażanie i wsparcie.

Ma to znaczenie, gdy firma musi zarządzać setkami urządzeń w wielu lokalizacjach. Zespoły IT muszą wdrażać aktualizacje, ograniczać nieautoryzowane aplikacje, monitorować stan urządzeń, blokować zgubione urządzenia, konfigurować Wi-Fi i zdalnie rozwiązywać problemy.

W przypadku urządzeń konsumenckich zespoły IT mogą poświęcić więcej czasu na rozwiązywanie problemów, których można uniknąć. Urządzenia mogą aktualizować się automatycznie w nieodpowiednich momentach, tracić kompatybilność z aplikacjami biznesowymi lub przestać być wspierane wcześniej niż oczekiwano.

Ryzyko związane z bezpieczeństwem i zgodnością

Wyciek wrażliwych danych firmowych może zaszkodzić firmie. Zwykły tablet stanowi zagrożenie. Pracownicy instalują losowe aplikacje, łączą się z publicznym Wi-Fi lub wyłączają hasło, bo jest “irytujące”. Zacierają granice między sprawami służbowymi a prywatnymi na jednym urządzeniu.

A potem ktoś zgubi urządzenie. Brak wymuszonego szyfrowania? Brak możliwości zdalnego czyszczenia? To ryzyko zgodności z przepisami, które może się pojawić. Konsekwencje pojedynczego naruszenia oznaczają grzywny, audyty śledcze i szkody wizerunkowe, które przyćmiewają kwotę, jaką firma kiedykolwiek wydałaby na odpowiedni sprzęt.

Wytrzymałe urządzenia klasy korporacyjnej odwracają tę sytuację. W środowisku zarządzanym dział IT blokuje urządzenie:

1. Działają tylko aplikacje znajdujące się na liście dozwolonych aplikacji.
2. Instalowanie poprawek odbywa się według harmonogramu.
3. Możliwość wyczyszczenia urządzenia.

Idealnie wpasowują się w istniejące konfiguracje uwierzytelniania i nie ma żadnych wątpliwych obejść. Sam sprzęt często posiada magazyny kluczy i funkcję samozniszczenia danych uruchamianą przez manipulację. Ta dodatkowa kontrola bezpośrednio zmniejsza powierzchnię ataku i sprawia, że ​​audyty są znacznie mniej bolesne.

Ekosystem akcesoriów

Samo urządzenie to dopiero początek. Dodatki są równie ważne. 

Wytrzymały terminal do zbierania danych jest kompatybilny z wieloma dodatkami:

1. podstawki ładujące;
2. Ładowarki wielogniazdowe;
3. Doki samochodowe;
4. Kabury do paska;
5. Paski na ręce;
6. Uchwyty pistoletowe;
7. Folie ochronne na ekran;
8. Oddzielne ładowarki akumulatorów;
9. Moduły RFID;
10. Moduły płatności;
11. Systemy montażowe;

Dzięki tym dodatkom terminal klasy korporacyjnej doskonale sprawdza się w codziennej pracy.

Sprzęt konsumencki nie ma takiego ekosystemu. Firmy kończą z etui innych firm, skanerami Bluetooth, uniwersalnymi uchwytami i tanimi ładowarkami. Problem? Nie są one trwałe, nie są standaryzowane i trudno nimi zarządzać w całej flocie.

Jasne, telefon sparowany ze skanerem Bluetooth wydaje się elastyczny. Ale wtedy ładujesz dwa urządzenia, masz do czynienia z dwoma punktami awarii i ryzykujesz, że jeden z nich się zgubi.

Łączność

Wiele procesów gromadzenia danych opiera się na łączności w czasie rzeczywistym. Magazyny potrzebują niezawodnego zasięgu Wi-Fi. Pracownicy terenowi mogą potrzebować łączności 4G lub 5G. Kierowcy dostaw mogą przemieszczać się między sieciami. Pracownicy handlu detalicznego mogą skanować produkty na hali produkcyjnej, w magazynie i w punktach odbioru przy krawężniku.

Urządzenia konsumenckie mogą działać dobrze w normalnych warunkach, ale wytrzymałe urządzenia klasy korporacyjnej często zawierają funkcje łączności zoptymalizowane pod kątem środowisk biznesowych. Należą do nich: silniejszy roaming Wi-Fi, obsługa uwierzytelniania korporacyjnego, lepsza konstrukcja anteny oraz kompatybilność z sieciami przemysłowymi.

Słaba łączność powoduje opóźnienia i błędy. Jeśli terminal utraci połączenie podczas skanowania, dane mogą nie zostać natychmiast zsynchronizowane. Pracownicy mogą powtarzać zadania, duplikować rekordy lub kontynuować pracę, nie wiedząc, czy system został zaktualizowany.

Wymagania branżowe

Magazyn chłodniczy może potrzebować terminali, które działają w ujemnych temperaturach i są odporne na kondensację. Szpital może potrzebować urządzeń, które można regularnie dezynfekować. Zakład produkcyjny może potrzebować urządzeń odpornych na kurz, olej i wibracje. Firma dostawcza może potrzebować jasnych ekranów i niezawodnej łączności mobilnej. Sieć handlowa może potrzebować lekkich terminali z doskonałym skanowaniem i długim czasem pracy na baterii.

Urządzenia konsumenckie są uniwersalne. Wytrzymałe urządzenia klasy enterprise można wybrać do konkretnych warunków i certyfikacji. Niektóre modele są przeznaczone do służby zdrowia, środowisk niebezpiecznych, łańcucha chłodniczego, logistyki, produkcji lub handlu detalicznego.

Jak wybrać odpowiedni terminal do zbierania danych

Firmy powinny zaczynać od przepływu pracy, a nie od urządzenia.

Przed dokonaniem wyboru sprzętu należy zadać sobie pytania praktyczne:

1. Gdzie będzie używane urządzenie?
2. Ile skanów będą wykonywać pracownicy w trakcie jednej zmiany?
3. Czy kody kreskowe są uszkodzone, oddalone, małe lub słabo wydrukowane?
4. Czy pracownicy będą nosić rękawiczki?
5. Czy otoczenie jest zakurzone, wilgotne, zimne, gorące lub hałaśliwe?
6. Jak długo musi wytrzymać bateria?
7. Czy urządzenie będzie współdzielone przez pracowników?
8. Czy potrzebuje Wi-Fi, łączności komórkowej, GPS, NFC, RFID lub funkcji aparatu?
9. Jakie oprogramowanie będzie działać?
10. Przez ile lat powinien pozostać w eksploatacji?
11. W jaki sposób dział IT będzie zarządzać flotą i ją zabezpieczać?

Odpowiedzi zazwyczaj ujawniają, czy odpowiedni jest sprzęt konsumencki, czy też konieczny jest wytrzymały sprzęt klasy korporacyjnej.

Do sporadycznego skanowania w kontrolowanych środowiskach akceptowalne są urządzenia konsumenckie. Jednak w przypadku gromadzenia danych o znaczeniu krytycznym, skanowania o dużej objętości, środowisk przemysłowych, operacji logistycznych, pracy w terenie i długoterminowych wdrożeń, wytrzymałe urządzenia klasy enterprise są zazwyczaj bezpieczniejszym i bardziej ekonomicznym wyborem.

Wniosek

Kluczem jest nie tylko odrzucenie urządzeń konsumenckich. Chodzi o to, aby zrozumieć, że niska cena detaliczna rzadko oznacza najniższy koszt całkowity. Oszczędzasz na początku, ale pojawiają się ukryte koszty, takie jak awarie, przestoje i konieczność wymiany sprzętu. To szybko niweluje wszelkie wcześniejsze oszczędności.

Wytrzymały terminal klasy enterprise kosztuje początkowo więcej. Został jednak zaprojektowany tak, aby działać dłużej, wytrzymywać codzienne upadki, wibracje i ciągłe użytkowanie. Wskaźniki awaryjności utrzymują się na niskim poziomie, a wydajność utrzymuje się na stabilnym poziomie przez lata. Prawdziwe zalety ujawniają się po pewnym czasie, gdy alternatywy konsumenckie byłyby już po drugiej lub trzeciej wymianie. Unikanie przestojów i rotacji często sprawia, że urządzenie klasy tough często staje się tańsze.