Условия гарантии
Компания MEFERI Technologies Co., Ltd., включая аффилированные лица и дочерние компании, находящиеся под общим контролем MEFERI («MEFERI»), гарантирует конечному пользователю (далее именуемому «Покупатель») выполнение следующих гарантийных обязательств. Настоящий документ определяет объем, порядок и условия выполнения гарантийных обязательств в отношении продукции под брендом MEFERI, представленной на рынке авторизованными дистрибьюторами и реселлерами MEFERI (далее именуемыми «Продавец»).
1. Термины и определения
1.1. К настоящему документу и всем отношениям, возникающим из него или связанным с ним, применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Условия — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями, изложенными на Платформе и доступными по адресу: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Аппаратное обеспечение – физические и механические компоненты, необходимые для работы продукции MEFERI, включая встроенные системы и машиночитаемые инструкции, необходимые для обеспечения базовой функциональности, за исключением любого отдельно предоставляемого программного обеспечения.
1.1.3. Программное обеспечение – Программное обеспечение – любые машиночитаемые инструкции, предоставляемые MEFERI, как предварительно установленные на оборудовании, так и поставляемые отдельно, используемые процессором для выполнения определенных операций, необходимых для функционирования продуктов MEFERI, за исключением инструкций, предназначенных исключительно для загрузки оборудования во время запуска.
1.1.4. Продукт – любое оборудование, программное обеспечение или запасные части марки MEFERI, включая аксессуары и компоненты, как определено в разделах 1.1.2 и 1.1.3, поставляемые вместе с продуктами MEFERI или предназначенные для использования с ними.
1.1.5.Покупатель – владелец и конечный потребитель продукции.
1.1.6. Продавец – юридическое лицо, Дистрибьютор или Реселлер, официально уполномоченное MEFERI распространять и продавать продукцию MEFERI, осуществляющее оптовую и/или розничную торговлю продукцией.
1.1.7. Сервисный центр — организация, официально уполномоченная MEFERI на предоставление услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию, ремонту и поддержке продукции MEFERI.
1.1.8. Гарантия, гарантийные обязательства – объем обязательств Продавца по гарантийному обслуживанию продукции.
1.1.9. Гарантийный талон – документ, выдаваемый Продавцом в подтверждение прав Покупателя на гарантийное обслуживание.
1.1.10.Гарантийное обслуживание — устранение неисправности изделия путем его ремонта или замены неисправных элементов на безвозмездной основе.
1.1.11. Платформа – автоматизированная информационная система, размещенная в сети Интернет по сетевым адресам в домене (включая поддомены): https://meferi.com, включая партнерский портал MEFERI, доступный по адресу https://portal.meferi.com .
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи товара.
2.2. Положения настоящих Условий могут быть воспроизведены полностью или частично в гарантийном талоне. В случае расхождений преимущественную силу будут иметь положения настоящих Условий.
иметь приоритет.
2.3. Настоящие Условия могут быть изменены время от времени без уведомления Покупателей. В этом случае:
(а) объем гарантийных обязательств в отношении продукции определяется в соответствии с редакцией настоящих Условий, действующей на момент приобретения продукции Покупателем у Продавца (такая редакция прилагается к гарантийному талону);
(б) порядок подачи заявления на гарантийное обслуживание определяется в соответствии с редакцией настоящих Условий, актуальной на момент подачи такого заявления.
2.4. Если положениями договора купли-продажи или императивными нормами применимого права предусмотрены иные обязанности Продавца в отношении товара, настоящие Условия применяются в части, не противоречащей таким положениям.
3. ОБЪЕМ ГАРАНТИИ
3.1. Гарантийные обязательства включают в себя диагностику и бесплатное устранение неисправности изделия путем его ремонта или замены неисправных элементов.
3.2. Выбор способа устранения неисправности (ремонт или замена) осуществляется Сервисным центром. Замена товара в полном объёме допускается только при наличии всей сопроводительной документации, кабелей, блоков питания, крепёжных элементов и других аксессуаров в заводской комплектации, а также при сохранении товарного вида товара и его упаковки.
3.3. Гарантия распространяется только на продукцию, выпущенную на рынок авторизованными продавцами MEFERI. Статус авторизации продавца можно проверить на этой странице: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. Гарантийные обязательства в отношении товара могут быть подтверждены только источниками, указанными в п. 4.1. настоящих Условий, при этом товар, которому для целей гарантийного обслуживания необходимо иметь серийный номер, присвоенный изготовителем, может быть идентифицирован только по его серийному номеру. Документы, в которых не указан серийный номер товара, не могут быть использованы для подтверждения наличия гарантии и/или ее условий, в том числе для исчисления гарантийного срока.
3.5. Гарантия на программное обеспечение: Программное обеспечение, поставляемое с продуктами MEFERI, независимо от того, продается ли оно напрямую MEFERI или через Продавца, лицензируется «как есть» и не покрывается гарантией, если иное не указано в списке исключений из гарантии на продукт или в соглашении о продаже или лицензировании между MEFERI и Покупателем.
3.6. Исключительное средство правовой защиты: Предусмотренное настоящей гарантией средство правовой защиты, а именно ремонт или замена дефектных изделий, является единственным и исключительным средством правовой защиты Покупателя по любой гарантийной претензии. Это исключительное средство правовой защиты заменяет все другие средства правовой защиты, которые могут быть доступны Покупателю в соответствии с действующим законодательством или правом справедливости.
4. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
4.1. Гарантийный срок на товар исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара Покупателю, указанного в:
(а) гарантийный талон;
б) документ о получении товара Покупателем (накладная, акт приема-передачи и т.п.);
(c) база данных Платформы, где можно проверить статус гарантии https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. В случае если дату передачи товара Покупателю невозможно определить с использованием указанных выше источников, гарантийный срок определяется Платформой автоматически, начиная со дня, следующего за окончанием месячного срока с момента отгрузки товара со склада MEFERI.
4.1.2. Продавец обязан обеспечить своевременную и корректную регистрацию продукции MEFERI для гарантийного обслуживания, используя свою учетную запись на партнерском портале MEFERI. Гарантийный срок также может исчисляться с даты такой регистрации Продавцом, если эта дата наступает позднее даты автоматической активации, описанной в пункте 4.1.1.
4.2. Стандартный гарантийный срок на продукцию MEFERI составляет 12 месяцев, начиная с даты, описанной в разделе 4.1. Если иное не указано в списке исключений из гарантии на продукцию или в договоре купли-продажи между MEFERI и конечным пользователем, гарантийный срок на продукцию MEFERI определяется выше при условии, что продукция не подвергалась модификации и эксплуатируется в нормальных и надлежащих условиях и в соответствии с опубликованными спецификациями MEFERI. Подробную информацию о гарантийных сроках на конкретные изделия, аксессуары и компоненты см. в списке исключений из гарантии на продукцию, доступном в разделе «Список исключений из гарантии на продукцию».
5. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ
5.1. Гарантийные обязательства не распространяются на услуги по первоначальной настройке, установке и вводу в эксплуатацию продукции, а также на регламентные работы. Указанные работы могут быть выполнены Покупателем самостоятельно в объеме, предусмотренном документацией на продукцию, либо Продавцом или Сервисным центром по заказу Покупателя (за дополнительную плату).
5.2. Гарантия не распространяется на:
5.2.1. комплектующие изделия, включая перечисленные ниже, если их замена предусмотрена конструкцией и не влечет за собой разборку изделия, а также комплектующие, подверженные естественному износу или имеющие ограниченный срок службы. В частности, гарантия не распространяется на:
(а) соединительные кабели и проводники;
(б) носители информации различных типов, включая компакт-диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти;
(c) монтажные сооружения;
(d) монтажное оборудование и ремни;
(д) защитные чехлы, очки, пленки;
(е) футляры и сумки для переноски;
(ж) сопроводительная документация;
(з) печатные блоки (печатающие головки) и их компоненты;
(j) рулоны и детали механизма подачи бумаги в принтерах.
5.2.2. товарный вид и комплектность товара после передачи товара Покупателю;
5.3. Гарантийные обязательства не распространяются на устранение неисправностей изделия, вызванных следующими действиями и обстоятельствами:
5.3.1. стихийные бедствия (обстоятельства непреодолимой силы), включая, помимо прочего, землетрясения, пожары, наводнения;
5.3.2. грубого обращения, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц;
5.3.3 несоответствия и отклонения от норм параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и иных сетей, подключаемых к продукции, а также других аналогичных внешних факторов;
5.3.4. неправильное подключение;
5.3.5. действия и обстоятельства, перечисленные в Разделе 6 настоящих Условий.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ГАРАНТИИ
6.1. Следующие действия и обстоятельства влекут за собой прекращение гарантийных обязательств в отношении товара:
6.1.1. истечения гарантийного срока;
6.1.2. изделие, на котором изготовителем должен быть указан серийный номер, не может быть идентифицировано по серийному номеру (номер отсутствует или поврежден до нечитаемости);
6.1.3. повреждены пломбы, если изделие было опломбировано;
6.1.4. использование продукции в целях, не соответствующих ее назначению;
6.1.5.нарушение правил эксплуатации изделия;
6.1.6. несоблюдение требований хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации изделия, в том числе требований к климатическим условиям (температуре, влажности);
6.1.7. невыполнение требований регламентного технического обслуживания (для изделий, подлежащих обязательному регламентному техническому обслуживанию);
6.1.8. использование несовместимого оборудования или программного обеспечения;
6.1.9. использование зарядных устройств/аксессуаров третьих лиц вместо тех, которые входили в комплект поставки товара;
6.1.10. Использование нестандартных и/или некачественных расходных материалов, аксессуаров, запасных частей, аккумуляторов, носителей информации.
6.1.11.Использование нестандартного напряжения питания;
6.1.12. Неиспользование стабилизаторов напряжения и профессиональных устройств защиты от перенапряжения при нестабильном напряжении электросети;
6.1.13. Несанкционированное вскрытие/разборка (включая попытку), ремонт, замена комплектующих или техническое обслуживание товара Покупателем или третьими лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами MEFERI;
6.1.14. Изменение конструкции изделия, не предусмотренное изготовителем;
6.1.15. Модификация или перестановка механических частей Покупателем или третьими лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами MEFERI;
6.1.16. Несанкционированные действия в отношении программного обеспечения изделия (переустановка прошивки или операционной системы);
6.1.17.Изделие имеет следы дыма, сильного загрязнения, царапины на элементах оптических узлов считывателей, повреждения входных (портовых, буферных) цепей;
6.1.18.Внутри изделия находятся посторонние предметы, вещества, жидкости, насекомые;
6.1.19. Гарантия не распространяется на любые механические повреждения изделия, включая внутренние, независимо от их характера. ВНИМАНИЕ! Заявления MEFERI о результатах испытаний на падение не являются гарантией какого-либо рода.
6.1.20. Непередаваемость гарантии: Гарантийные обязательства, изложенные в настоящих Условиях, не могут быть переданы Покупателем третьим лицам и применяются только к первоначальному Покупателю продукта.
6.1.21. Модификация или ремонт неуполномоченными лицами: Гарантия не распространяется на любой Продукт, который был отремонтирован, испорчен, изменен или модифицирован кем-либо, кроме MEFERI или ее авторизованных сервисных центров.
6.2. Ограничение ответственности: MEFERI не несет ответственности за любой ущерб или потерю любого программного обеспечения, данных или съемных носителей данных, а также за восстановление или переустановку любого программного обеспечения или данных. MEFERI не несет ответственности за любые косвенные, особые, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с любыми претензиями, связанными с продуктами MEFERI, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, уничтожение или потерю данных или ущерб деловой репутации.
6.3. Соблюдение местного законодательства: В некоторых юрисдикциях местное законодательство может не допускать исключения или ограничения подразумеваемых гарантий, а также исключения или ограничения ответственности за определенные убытки. В таких случаях исключения и ограничения, изложенные в настоящих Условиях, применяются в максимальном объеме, разрешенном применимым законодательством.
6.4. Региональные ограничения обслуживания: Некоторые продукты MEFERI могут подлежать гарантийному обслуживанию только в определенных регионах, указанных MEFERI или через авторизованные сервисные центры. Гарантийное обслуживание этих продуктов не предоставляется за пределами указанных регионов. Информация о регионах гарантийного обслуживания предоставляется Продавцом по запросу. Покупатель обязан получить эту информацию перед покупкой.
7. ПРОЦЕДУРА
7.1. Для гарантийного обслуживания Покупателю необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр MEFERI (далее – Сервисный центр).
7.2. Информацию о доступных Сервисных Центрах в регионе Покупателя можно получить у Продавца. Кроме того, общая информация доступна на сайте https://meferi.com.
7.3. Доставка товара в Сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется Покупателем своими силами и за счёт его средств. Исключения допускаются, если иное не предусмотрено договором поставки между Продавцом и Покупателем и соответствует региональным условиям обслуживания MEFERI.
7.4. Изделие, передаваемое в Сервисный центр, должно сопровождаться документацией, соответствующей правилам и процедурам сервисного центра. Информацию о необходимой документации можно получить в авторизованном сервисном центре.
7.5. Сроки диагностики и устранения неисправности товара зависят от типа товара, характера неисправности, наличия запасных частей на складе и других факторов. Покупателю следует уточнять данную информацию в Сервисном центре. Действующая редакция Условий от 23 августа 2024 г.
8. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОКОНЧАНИИ СРОКА СЛУЖБЫ (EOL)
8.1. Компания MEFERI уведомит Покупателя о приближении окончания срока службы любого продукта под брендом MEFERI. Это уведомление будет содержать такие сведения, как конечная дата производства, наличие запасных частей, гарантийное обслуживание и сроки поддержки операционной системы (ОС) и исправлений безопасности. Кроме того, вся необходимая информация об обновлениях ОС, поддержке исправлений безопасности и наличии запасных частей содержится в документе «Уведомление об окончании срока службы продукта (EOL) и запасных частях», доступном по адресу https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Текущая версия Условий от 26 сентября 2024 г.
1. Термины и определения
1.1. К настоящему документу и всем отношениям, возникающим из него или связанным с ним, применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Условия — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями, изложенными на Платформе и доступными по адресу: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Аппаратное обеспечение – физические и механические компоненты, необходимые для работы продукции MEFERI, включая встроенные системы и машиночитаемые инструкции, необходимые для обеспечения базовой функциональности, за исключением любого отдельно предоставляемого программного обеспечения.
1.1.3. Программное обеспечение – Программное обеспечение – любые машиночитаемые инструкции, предоставляемые MEFERI, как предварительно установленные на оборудовании, так и поставляемые отдельно, используемые процессором для выполнения определенных операций, необходимых для функционирования продуктов MEFERI, за исключением инструкций, предназначенных исключительно для загрузки оборудования во время запуска.
1.1.4. Продукт – любое оборудование, программное обеспечение или запасные части марки MEFERI, включая аксессуары и компоненты, как определено в разделах 1.1.2 и 1.1.3, поставляемые вместе с продуктами MEFERI или предназначенные для использования с ними.
1.1.5.Покупатель – владелец и конечный потребитель продукции.
1.1.6. Продавец – юридическое лицо, Дистрибьютор или Реселлер, официально уполномоченное MEFERI распространять и продавать продукцию MEFERI, осуществляющее оптовую и/или розничную торговлю продукцией.
1.1.7. Сервисный центр — организация, официально уполномоченная MEFERI на предоставление услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию, ремонту и поддержке продукции MEFERI.
1.1.8. Гарантия, гарантийные обязательства – объем обязательств Продавца по гарантийному обслуживанию продукции.
1.1.9. Гарантийный талон – документ, выдаваемый Продавцом в подтверждение прав Покупателя на гарантийное обслуживание.
1.1.10.Гарантийное обслуживание — устранение неисправности изделия путем его ремонта или замены неисправных элементов на безвозмездной основе.
1.1.11. Платформа – автоматизированная информационная система, размещенная в сети Интернет по сетевым адресам в домене (включая поддомены): https://meferi.com, включая партнерский портал MEFERI, доступный по адресу https://portal.meferi.com .
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи товара.
2.2. Положения настоящих Условий могут быть воспроизведены полностью или частично в гарантийном талоне. В случае расхождений преимущественную силу будут иметь положения настоящих Условий.
иметь приоритет.
2.3. Настоящие Условия могут быть изменены время от времени без уведомления Покупателей. В этом случае:
(а) объем гарантийных обязательств в отношении продукции определяется в соответствии с редакцией настоящих Условий, действующей на момент приобретения продукции Покупателем у Продавца (такая редакция прилагается к гарантийному талону);
(б) порядок подачи заявления на гарантийное обслуживание определяется в соответствии с редакцией настоящих Условий, актуальной на момент подачи такого заявления.
2.4. Если положениями договора купли-продажи или императивными нормами применимого права предусмотрены иные обязанности Продавца в отношении товара, настоящие Условия применяются в части, не противоречащей таким положениям.
3. ОБЪЕМ ГАРАНТИИ
3.1. Гарантийные обязательства включают в себя диагностику и бесплатное устранение неисправности изделия путем его ремонта или замены неисправных элементов.
3.2. Выбор способа устранения неисправности (ремонт или замена) осуществляется Сервисным центром. Замена товара в полном объёме допускается только при наличии всей сопроводительной документации, кабелей, блоков питания, крепёжных элементов и других аксессуаров в заводской комплектации, а также при сохранении товарного вида товара и его упаковки.
3.3. Гарантия распространяется только на продукцию, выпущенную на рынок авторизованными продавцами MEFERI. Статус авторизации продавца можно проверить на этой странице: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. Гарантийные обязательства в отношении товара могут быть подтверждены только источниками, указанными в п. 4.1. настоящих Условий, при этом товар, которому для целей гарантийного обслуживания необходимо иметь серийный номер, присвоенный изготовителем, может быть идентифицирован только по его серийному номеру. Документы, в которых не указан серийный номер товара, не могут быть использованы для подтверждения наличия гарантии и/или ее условий, в том числе для исчисления гарантийного срока.
3.5. Гарантия на программное обеспечение: Программное обеспечение, поставляемое с продуктами MEFERI, независимо от того, продается ли оно напрямую MEFERI или через Продавца, лицензируется «как есть» и не покрывается гарантией, если иное не указано в списке исключений из гарантии на продукт или в соглашении о продаже или лицензировании между MEFERI и Покупателем.
3.6. Исключительное средство правовой защиты: Предусмотренное настоящей гарантией средство правовой защиты, а именно ремонт или замена дефектных изделий, является единственным и исключительным средством правовой защиты Покупателя по любой гарантийной претензии. Это исключительное средство правовой защиты заменяет все другие средства правовой защиты, которые могут быть доступны Покупателю в соответствии с действующим законодательством или правом справедливости.
4. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
4.1. Гарантийный срок на товар исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара Покупателю, указанного в:
(а) гарантийный талон;
б) документ о получении товара Покупателем (накладная, акт приема-передачи и т.п.);
(c) база данных Платформы, где можно проверить статус гарантии https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. В случае если дату передачи товара Покупателю невозможно определить с использованием указанных выше источников, гарантийный срок определяется Платформой автоматически, начиная со дня, следующего за окончанием месячного срока с момента отгрузки товара со склада MEFERI.
4.1.2. Продавец обязан обеспечить своевременную и корректную регистрацию продукции MEFERI для гарантийного обслуживания, используя свою учетную запись на партнерском портале MEFERI. Гарантийный срок также может исчисляться с даты такой регистрации Продавцом, если эта дата наступает позднее даты автоматической активации, описанной в пункте 4.1.1.
4.2. Стандартный гарантийный срок на продукцию MEFERI составляет 12 месяцев, начиная с даты, описанной в разделе 4.1. Если иное не указано в списке исключений из гарантии на продукцию или в договоре купли-продажи между MEFERI и конечным пользователем, гарантийный срок на продукцию MEFERI определяется выше при условии, что продукция не подвергалась модификации и эксплуатируется в нормальных и надлежащих условиях и в соответствии с опубликованными спецификациями MEFERI. Подробную информацию о гарантийных сроках на конкретные изделия, аксессуары и компоненты см. в списке исключений из гарантии на продукцию, доступном в разделе «Список исключений из гарантии на продукцию».
5. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ
5.1. Гарантийные обязательства не распространяются на услуги по первоначальной настройке, установке и вводу в эксплуатацию продукции, а также на регламентные работы. Указанные работы могут быть выполнены Покупателем самостоятельно в объеме, предусмотренном документацией на продукцию, либо Продавцом или Сервисным центром по заказу Покупателя (за дополнительную плату).
5.2. Гарантия не распространяется на:
5.2.1. комплектующие изделия, включая перечисленные ниже, если их замена предусмотрена конструкцией и не влечет за собой разборку изделия, а также комплектующие, подверженные естественному износу или имеющие ограниченный срок службы. В частности, гарантия не распространяется на:
(а) соединительные кабели и проводники;
(б) носители информации различных типов, включая компакт-диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти;
(c) монтажные сооружения;
(d) монтажное оборудование и ремни;
(д) защитные чехлы, очки, пленки;
(е) футляры и сумки для переноски;
(ж) сопроводительная документация;
(з) печатные блоки (печатающие головки) и их компоненты;
(j) рулоны и детали механизма подачи бумаги в принтерах.
5.2.2. товарный вид и комплектность товара после передачи товара Покупателю;
5.3. Гарантийные обязательства не распространяются на устранение неисправностей изделия, вызванных следующими действиями и обстоятельствами:
5.3.1. стихийные бедствия (обстоятельства непреодолимой силы), включая, помимо прочего, землетрясения, пожары, наводнения;
5.3.2. грубого обращения, умышленных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц;
5.3.3 несоответствия и отклонения от норм параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и иных сетей, подключаемых к продукции, а также других аналогичных внешних факторов;
5.3.4. неправильное подключение;
5.3.5. действия и обстоятельства, перечисленные в Разделе 6 настоящих Условий.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ГАРАНТИИ
6.1. Следующие действия и обстоятельства влекут за собой прекращение гарантийных обязательств в отношении товара:
6.1.1. истечения гарантийного срока;
6.1.2. изделие, на котором изготовителем должен быть указан серийный номер, не может быть идентифицировано по серийному номеру (номер отсутствует или поврежден до нечитаемости);
6.1.3. повреждены пломбы, если изделие было опломбировано;
6.1.4. использование продукции в целях, не соответствующих ее назначению;
6.1.5.нарушение правил эксплуатации изделия;
6.1.6. несоблюдение требований хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации изделия, в том числе требований к климатическим условиям (температуре, влажности);
6.1.7. невыполнение требований регламентного технического обслуживания (для изделий, подлежащих обязательному регламентному техническому обслуживанию);
6.1.8. использование несовместимого оборудования или программного обеспечения;
6.1.9. использование зарядных устройств/аксессуаров третьих лиц вместо тех, которые входили в комплект поставки товара;
6.1.10. Использование нестандартных и/или некачественных расходных материалов, аксессуаров, запасных частей, аккумуляторов, носителей информации.
6.1.11.Использование нестандартного напряжения питания;
6.1.12. Неиспользование стабилизаторов напряжения и профессиональных устройств защиты от перенапряжения при нестабильном напряжении электросети;
6.1.13. Несанкционированное вскрытие/разборка (включая попытку), ремонт, замена комплектующих или техническое обслуживание товара Покупателем или третьими лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами MEFERI;
6.1.14. Изменение конструкции изделия, не предусмотренное изготовителем;
6.1.15. Модификация или перестановка механических частей Покупателем или третьими лицами, не являющимися авторизованными сервисными центрами MEFERI;
6.1.16. Несанкционированные действия в отношении программного обеспечения изделия (переустановка прошивки или операционной системы);
6.1.17.Изделие имеет следы дыма, сильного загрязнения, царапины на элементах оптических узлов считывателей, повреждения входных (портовых, буферных) цепей;
6.1.18.Внутри изделия находятся посторонние предметы, вещества, жидкости, насекомые;
6.1.19. Гарантия не распространяется на любые механические повреждения изделия, включая внутренние, независимо от их характера. ВНИМАНИЕ! Заявления MEFERI о результатах испытаний на падение не являются гарантией какого-либо рода.
6.1.20. Непередаваемость гарантии: Гарантийные обязательства, изложенные в настоящих Условиях, не могут быть переданы Покупателем третьим лицам и применяются только к первоначальному Покупателю продукта.
6.1.21. Модификация или ремонт неуполномоченными лицами: Гарантия не распространяется на любой Продукт, который был отремонтирован, испорчен, изменен или модифицирован кем-либо, кроме MEFERI или ее авторизованных сервисных центров.
6.2. Ограничение ответственности: MEFERI не несет ответственности за любой ущерб или потерю любого программного обеспечения, данных или съемных носителей данных, а также за восстановление или переустановку любого программного обеспечения или данных. MEFERI не несет ответственности за любые косвенные, особые, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с любыми претензиями, связанными с продуктами MEFERI, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, уничтожение или потерю данных или ущерб деловой репутации.
6.3. Соблюдение местного законодательства: В некоторых юрисдикциях местное законодательство может не допускать исключения или ограничения подразумеваемых гарантий, а также исключения или ограничения ответственности за определенные убытки. В таких случаях исключения и ограничения, изложенные в настоящих Условиях, применяются в максимальном объеме, разрешенном применимым законодательством.
6.4. Региональные ограничения обслуживания: Некоторые продукты MEFERI могут подлежать гарантийному обслуживанию только в определенных регионах, указанных MEFERI или через авторизованные сервисные центры. Гарантийное обслуживание этих продуктов не предоставляется за пределами указанных регионов. Информация о регионах гарантийного обслуживания предоставляется Продавцом по запросу. Покупатель обязан получить эту информацию перед покупкой.
7. ПРОЦЕДУРА
7.1. Для гарантийного обслуживания Покупателю необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр MEFERI (далее – Сервисный центр).
7.2. Информацию о доступных Сервисных Центрах в регионе Покупателя можно получить у Продавца. Кроме того, общая информация доступна на сайте https://meferi.com.
7.3. Доставка товара в Сервисный центр для гарантийного обслуживания и обратно осуществляется Покупателем своими силами и за счёт его средств. Исключения допускаются, если иное не предусмотрено договором поставки между Продавцом и Покупателем и соответствует региональным условиям обслуживания MEFERI.
7.4. Изделие, передаваемое в Сервисный центр, должно сопровождаться документацией, соответствующей правилам и процедурам сервисного центра. Информацию о необходимой документации можно получить в авторизованном сервисном центре.
7.5. Сроки диагностики и устранения неисправности товара зависят от типа товара, характера неисправности, наличия запасных частей на складе и других факторов. Покупателю следует уточнять данную информацию в Сервисном центре. Действующая редакция Условий от 23 августа 2024 г.
8. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОКОНЧАНИИ СРОКА СЛУЖБЫ (EOL)
8.1. Компания MEFERI уведомит Покупателя о приближении окончания срока службы любого продукта под брендом MEFERI. Это уведомление будет содержать такие сведения, как конечная дата производства, наличие запасных частей, гарантийное обслуживание и сроки поддержки операционной системы (ОС) и исправлений безопасности. Кроме того, вся необходимая информация об обновлениях ОС, поддержке исправлений безопасности и наличии запасных частей содержится в документе «Уведомление об окончании срока службы продукта (EOL) и запасных частях», доступном по адресу https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Текущая версия Условий от 26 сентября 2024 г.
