Termos e Condições de Garantia
A MEFERI Technologies Co., Ltd., incluindo afiliadas e subsidiárias sob o controle comum da MEFERI (“MEFERI”), garante ao Cliente Usuário Final (doravante denominado “Comprador”) as seguintes obrigações de garantia. Este documento estabelece o escopo, os procedimentos e as condições para a implementação das obrigações de garantia com relação aos produtos da marca MEFERI que foram lançados no mercado por distribuidores e revendedores autorizados da MEFERI (doravante denominados “Vendedor”).
1. Termos e Definições
1.1. Os seguintes termos e definições aplicam-se a este documento e a todas as relações decorrentes ou relacionadas a ele:
1.1.1. Termos — o corpo deste documento com todos os anexos, alterações e adições, conforme disposto na Plataforma e disponível em: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Hardware – os componentes físicos e mecânicos essenciais à operação dos produtos MEFERI, incluindo sistemas embarcados e instruções legíveis por máquina necessárias para a funcionalidade básica, excluindo qualquer software fornecido separadamente.
1.1.3. Software – Software – quaisquer instruções legíveis por máquina fornecidas pela MEFERI, pré-instaladas no hardware ou fornecidas separadamente, usadas por um processador para executar operações específicas essenciais ao funcionamento dos produtos MEFERI, excluindo instruções destinadas exclusivamente à inicialização do hardware durante a inicialização.
1.1.4. Produto – qualquer Hardware, Software ou peças de reposição da marca MEFERI, incluindo acessórios e componentes, conforme definido nas seções 1.1.2 e 1.1.3, fornecidos com ou destinados ao uso com produtos MEFERI.
1.1.5. Comprador – o proprietário e usuário final do produto.
1.1.6. Vendedor – entidade, Distribuidora ou Revendedora, oficialmente autorizada pela MEFERI a distribuir e vender produtos MEFERI, realizando o comércio atacadista e/ou varejista de produtos.
1.1.7. Centro de Serviços - entidade oficialmente autorizada pela MEFERI a prestar serviços de garantia e manutenção pós-garantia, reparo e suporte para produtos MEFERI.
1.1.8. Garantia, obrigações de garantia – o escopo das obrigações do Vendedor em relação à manutenção da garantia dos produtos.
1.1.9. Cartão de garantia – documento emitido pelo Vendedor que confirma os direitos do Comprador à manutenção da garantia.
1.1.10. Manutenção em garantia – eliminação do mau funcionamento do produto por meio do reparo ou substituição gratuita dos elementos defeituosos.
1.1.11. Plataforma – os sistemas de informação automatizados disponíveis na Internet em endereços de rede no seguinte domínio (incluindo subdomínios): https://meferi.com, incluindo o Portal de Parceiros MEFERI disponível em https://portal.meferi.com .
2. DISPOSIÇÕES GERAIS
2.1. Estes Termos constituem parte integrante do contrato de venda do produto.
2.2. As disposições destes Termos podem ser replicadas, no todo ou em parte, em um cartão de garantia. Em caso de discrepâncias, as disposições destes Termos serão
tem prioridade.
2.3. Estes Termos podem ser alterados periodicamente sem notificação aos Compradores. Nesse caso:
(a) o escopo das obrigações de garantia com relação aos produtos será definido de acordo com a versão destes Termos que estava em vigor no momento da compra do produto pelo Comprador do Vendedor (tal versão está anexada ao cartão de garantia);
(b) o procedimento de solicitação de manutenção da garantia será definido de acordo com a versão destes Termos vigente no momento da solicitação.
2.4. Caso disposições do contrato de venda ou disposições obrigatórias da lei aplicável estipulem outras obrigações do Vendedor com relação a um produto, estes Termos serão aplicados na parte que não contradizer tais disposições.
3. ÂMBITO DA GARANTIA
3.1. As obrigações de garantia incluem o diagnóstico e a eliminação gratuita do mau funcionamento do produto por meio do reparo ou da substituição dos elementos defeituosos.
3.2. A escolha do método de eliminação do mau funcionamento (reparo ou substituição) ficará a critério exclusivo do Centro de Assistência Técnica. O produto poderá ser substituído integralmente somente se toda a documentação, cabos, fontes de alimentação, acessórios de fixação e demais acessórios estiverem em perfeitas condições, como no conjunto original, e se o produto e sua embalagem estiverem nas mesmas condições da apresentação original.
3.3. A garantia abrange apenas produtos comercializados por Vendedores autorizados da MEFERI. O status da autorização do Vendedor pode ser verificado nesta página: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. As obrigações de garantia relativas ao produto poderão ser confirmadas apenas pelas fontes listadas na cláusula 4.1 destes Termos, sendo que o produto, que deverá possuir o número de série conforme fabricado pelo fabricante, para fins de manutenção da garantia, poderá ser identificado apenas pelo seu número de série. Quaisquer documentos que não especifiquem o número de série de tais produtos não poderão ser utilizados para confirmação da existência da garantia e/ou de seus termos, inclusive para o cálculo do seu prazo.
3.5. Garantia do Software: O software fornecido com os produtos MEFERI, seja vendido diretamente pela MEFERI ou por meio de um Vendedor, é licenciado "no estado em que se encontra" e não é coberto pela garantia, a menos que indicado de outra forma na lista de exceções à garantia do Produto ou em um contrato de venda ou licença entre a MEFERI e o Comprador.
3.6. Solução Exclusiva: A solução oferecida por esta garantia, especificamente o reparo ou a substituição de produtos defeituosos, é a única e exclusiva solução do Comprador para qualquer reclamação de garantia. Esta solução exclusiva substitui todas as outras soluções que possam estar disponíveis ao Comprador sob a lei aplicável ou equidade.
4. PERÍODO DE GARANTIA
4.1. O prazo de garantia do produto será calculado a partir do dia seguinte à data de transferência do produto para o Comprador, indicada em:
(a) o cartão de garantia;
(b) o documento de recebimento do produto pelo Comprador (comprovante de entrega, ato de entrega, etc.);
(c) a base de dados da Plataforma, onde o estado da garantia pode ser verificado em https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. Caso não seja possível determinar a data de entrega do produto ao Comprador pelas fontes acima especificadas, o prazo de garantia será determinado automaticamente pela Plataforma, a partir do dia seguinte ao término do período de um mês após o envio do produto do depósito da MEFERI.
4.1.2. O Vendedor deverá garantir o registro oportuno e preciso dos produtos MEFERI para garantia, utilizando sua conta no Portal de Parceiros MEFERI. O período de garantia também poderá ser calculado a partir da data do registro pelo Vendedor, caso esta seja posterior à data de ativação automática descrita na cláusula 4.1.1.
4.2. O período de garantia padrão para os produtos MEFERI é de 12 meses, a partir da data descrita na Seção 4.1. Salvo disposição em contrário na lista de exceções à garantia do Produto ou em um contrato de venda entre a MEFERI e o Cliente Usuário Final, o período de garantia dos produtos MEFERI será conforme especificado acima, desde que o produto permaneça inalterado e seja operado em condições normais e adequadas, de acordo com as especificações publicadas pela MEFERI. Para obter detalhes sobre os períodos de garantia de produtos, acessórios e componentes específicos, consulte a lista de exceções à garantia do Produto, disponível em “Lista de exceções à garantia do Produto”.
5. LIMITAÇÕES DA GARANTIA
5.1. As obrigações de garantia não incluem serviços de configuração inicial, instalação e colocação em serviço dos produtos, bem como manutenção de rotina. Essas operações podem ser realizadas pelo próprio Comprador, na medida permitida pela documentação do produto, ou pelo Vendedor ou pela Central de Atendimento, conforme solicitado pelo Comprador (podendo ser cobrada uma taxa).
5.2. A garantia não é fornecida para:
5.2.1. os acessórios do produto, incluindo os listados abaixo, desde que a substituição seja intencional e não implique a desmontagem do produto, bem como componentes sujeitos a desgaste normal ou com vida útil limitada. Especificamente, a garantia não se aplica a:
(a) cabos de conexão e condutores;
(b) mídias de diferentes tipos, incluindo discos compactos com software e drivers, cartões de memória;
(c) instalações de montagem;
(d) ferragens e correias de instalação;
(e) estojos de proteção, vidros, películas;
(f) caixas e bolsas de transporte;
(g) documentação de acompanhamento;
(h) unidades de impressão (cabeças de impressão) e seus componentes;
(j) rolos e peças do mecanismo de alimentação de papel em impressoras.
5.2.2. apresentação e conteúdo da embalagem do produto após a entrega do produto ao Comprador;
5.3. As obrigações de garantia não cobrem a eliminação do mau funcionamento do produto causado pelas seguintes ações e circunstâncias:
5.3.1. casos fortuitos (circunstâncias de força maior), incluindo, mas não se limitando a terremotos, incêndios, inundações;
5.3.2. manuseio descuidado, ações intencionais ou negligentes do Comprador ou de terceiros;
5.3.3. inconsistências e desvios dos padrões de parâmetros de fornecimento, telecomunicações, cabos e outras redes conectadas aos produtos, bem como outros fatores externos semelhantes;
5.3.4. conexão errada;
5.3.5. ações e circunstâncias listadas na Seção 6 destes Termos.
6. RESCISÃO DA GARANTIA
6.1. As seguintes ações e circunstâncias causam a rescisão das obrigações de garantia em relação ao produto:
6.1.1. expiração do período de garantia;
6.1.2. o produto que deverá ter o número de série conforme fabricado pelo seu fabricante, não puder ser identificado pelo seu número de série (o número estiver ausente ou danificado a ponto de ficar ilegível);
6.1.3. os lacres, caso o produto estivesse lacrado, estejam danificados;
6.1.4. utilização do produto para fins diferentes daqueles para os quais o produto foi projetado;
6.1.5. violação das regras de operação do produto;
6.1.6. não atendimento aos requisitos de armazenamento, transporte, instalação e operação do produto, incluindo requisitos para condições climáticas (temperatura, umidade);
6.1.7. não cumprimento dos requisitos de manutenção de rotina (para produtos com manutenção de rotina obrigatória);
6.1.8. utilização de equipamentos ou softwares incompatíveis;
6.1.9. utilização de carregadores/acessórios de terceiros em vez dos que estavam no conjunto original do produto;
6.1.10. Utilização de consumíveis, acessórios, peças de reposição, baterias e mídias não convencionais e/ou de baixa qualidade.
6.1.11. Utilização de tensão de alimentação irregular;
6.1.12. Não utilizar regulador de tensão ou protetores contra surtos de nível profissional quando a tensão da rede elétrica estiver instável;
6.1.13. Abertura/desmontagem (incluindo tentativa), reparo, substituição de componentes ou manutenção não autorizada do produto pelo Comprador ou por terceiros que não sejam centros de assistência técnica autorizados pela MEFERI;
6.1.14. Alteração do design do produto que não foi pretendida pelo fabricante;
6.1.15. Modificação ou rearranjo de peças mecânicas pelo Comprador ou por terceiros que não sejam centros de assistência autorizados pela MEFERI;
6.1.16. Ações não autorizadas relacionadas ao software do produto (reinstalação do firmware ou do sistema operacional);
6.1.17. O produto apresenta vestígios de fumaça, contaminação intensa, arranhões nos elementos ópticos dos leitores, danos nos circuitos de entrada (porta, buffer);
6.1.18. Existem objetos estranhos, matéria, líquido, insetos dentro do produto;
6.1.19. Qualquer tipo de dano mecânico ao produto, incluindo danos internos, independentemente de sua natureza, não é coberto pela garantia. ATENÇÃO! As declarações da MEFERI sobre os resultados dos testes de queda não constituem garantia de nenhum tipo.
6.1.20. Intransferibilidade da Garantia: As obrigações de garantia estabelecidas nestes Termos não são transferíveis pelo Comprador a terceiros e se aplicarão somente ao Comprador original do produto.
6.1.21. Modificação ou Reparo por Partes Não Autorizadas: A garantia não se aplica a qualquer Produto que tenha sido reparado, adulterado, alterado ou modificado por qualquer pessoa que não seja a MEFERI ou seus centros de serviço autorizados.
6.2. Limitação de Responsabilidade: A MEFERI não será responsável por quaisquer danos ou perdas de quaisquer programas de software, dados ou mídias removíveis de armazenamento de dados, nem pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas de software ou dados. A MEFERI não será responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes de ou em conexão com quaisquer reivindicações relacionadas aos produtos MEFERI, incluindo, entre outros, lucros cessantes, destruição ou perda de dados, ou diminuição de ágio.
6.3. Conformidade com as Leis Locais: Em algumas jurisdições, as leis locais podem não permitir a exclusão ou limitação de garantias implícitas, ou a exclusão ou limitação de certos danos. Nesses casos, as exclusões e limitações estabelecidas nestes Termos serão aplicadas na extensão máxima permitida pela legislação aplicável.
6.4. Limitações Regionais de Serviço: Certos produtos MEFERI podem ser elegíveis para serviço de garantia apenas em regiões específicas designadas pela MEFERI ou por meio de centros de serviço autorizados. A cobertura de garantia para esses produtos não estará disponível fora das regiões especificadas. Informações sobre as regiões aplicáveis ao serviço de garantia estão disponíveis mediante solicitação ao Vendedor. É de responsabilidade do Comprador obter essas informações antes da compra.
7. PROCEDIMENTO
7.1. Para manutenção da garantia, o Comprador deverá dirigir-se ao centro de assistência técnica autorizado MEFERI (o Centro de Assistência Técnica).
7.2. Informações sobre os Centros de Atendimento disponíveis na região do Comprador podem ser obtidas com o Vendedor. Além disso, informações gerais estão disponíveis em https://meferi.com.
7.3. A entrega do produto ao Centro de Serviços para manutenção em garantia e devolução será feita por conta e risco do Comprador. Exceções se aplicam se estipulado de outra forma no contrato de fornecimento entre o Vendedor e o Comprador, e se estiver em conformidade com as condições regionais de serviço da MEFERI.
7.4. O produto entregue a um Centro de Serviço deverá estar acompanhado da documentação necessária, de acordo com as normas e procedimentos de aplicação do Centro de Serviço. Informações sobre a documentação necessária podem ser obtidas junto ao Centro de Serviço autorizado.
7.5. Os prazos para diagnóstico e eliminação do mau funcionamento do produto dependem do tipo do produto, da natureza do mau funcionamento, das peças de reposição em estoque e de outros fatores. O Comprador deverá esclarecer essas informações na Central de Atendimento. Versão atual dos Termos a partir de 23 de agosto de 2024.
8. NOTIFICAÇÃO DE FIM DE VIDA (EOL)
8.1. A MEFERI notificará o Comprador quando qualquer produto da marca MEFERI estiver se aproximando do Fim de Vida Útil (EOL). Essa notificação incluirá detalhes como a data final de produção, a disponibilidade de peças de reposição, serviços de garantia e o cronograma para suporte ao sistema operacional (SO) e patches de segurança. Além disso, todas as informações relevantes sobre atualizações do SO, suporte a patches de segurança e disponibilidade de peças de reposição podem ser encontradas no documento Notificação de Fim de Vida Útil (EOL) de Produtos e Peças de Reposição, disponível em https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Versão atual dos Termos a partir de 26 de setembro de 2024.
1. Termos e Definições
1.1. Os seguintes termos e definições aplicam-se a este documento e a todas as relações decorrentes ou relacionadas a ele:
1.1.1. Termos — o corpo deste documento com todos os anexos, alterações e adições, conforme disposto na Plataforma e disponível em: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Hardware – os componentes físicos e mecânicos essenciais à operação dos produtos MEFERI, incluindo sistemas embarcados e instruções legíveis por máquina necessárias para a funcionalidade básica, excluindo qualquer software fornecido separadamente.
1.1.3. Software – Software – quaisquer instruções legíveis por máquina fornecidas pela MEFERI, pré-instaladas no hardware ou fornecidas separadamente, usadas por um processador para executar operações específicas essenciais ao funcionamento dos produtos MEFERI, excluindo instruções destinadas exclusivamente à inicialização do hardware durante a inicialização.
1.1.4. Produto – qualquer Hardware, Software ou peças de reposição da marca MEFERI, incluindo acessórios e componentes, conforme definido nas seções 1.1.2 e 1.1.3, fornecidos com ou destinados ao uso com produtos MEFERI.
1.1.5. Comprador – o proprietário e usuário final do produto.
1.1.6. Vendedor – entidade, Distribuidora ou Revendedora, oficialmente autorizada pela MEFERI a distribuir e vender produtos MEFERI, realizando o comércio atacadista e/ou varejista de produtos.
1.1.7. Centro de Serviços - entidade oficialmente autorizada pela MEFERI a prestar serviços de garantia e manutenção pós-garantia, reparo e suporte para produtos MEFERI.
1.1.8. Garantia, obrigações de garantia – o escopo das obrigações do Vendedor em relação à manutenção da garantia dos produtos.
1.1.9. Cartão de garantia – documento emitido pelo Vendedor que confirma os direitos do Comprador à manutenção da garantia.
1.1.10. Manutenção em garantia – eliminação do mau funcionamento do produto por meio do reparo ou substituição gratuita dos elementos defeituosos.
1.1.11. Plataforma – os sistemas de informação automatizados disponíveis na Internet em endereços de rede no seguinte domínio (incluindo subdomínios): https://meferi.com, incluindo o Portal de Parceiros MEFERI disponível em https://portal.meferi.com .
2. DISPOSIÇÕES GERAIS
2.1. Estes Termos constituem parte integrante do contrato de venda do produto.
2.2. As disposições destes Termos podem ser replicadas, no todo ou em parte, em um cartão de garantia. Em caso de discrepâncias, as disposições destes Termos serão
tem prioridade.
2.3. Estes Termos podem ser alterados periodicamente sem notificação aos Compradores. Nesse caso:
(a) o escopo das obrigações de garantia com relação aos produtos será definido de acordo com a versão destes Termos que estava em vigor no momento da compra do produto pelo Comprador do Vendedor (tal versão está anexada ao cartão de garantia);
(b) o procedimento de solicitação de manutenção da garantia será definido de acordo com a versão destes Termos vigente no momento da solicitação.
2.4. Caso disposições do contrato de venda ou disposições obrigatórias da lei aplicável estipulem outras obrigações do Vendedor com relação a um produto, estes Termos serão aplicados na parte que não contradizer tais disposições.
3. ÂMBITO DA GARANTIA
3.1. As obrigações de garantia incluem o diagnóstico e a eliminação gratuita do mau funcionamento do produto por meio do reparo ou da substituição dos elementos defeituosos.
3.2. A escolha do método de eliminação do mau funcionamento (reparo ou substituição) ficará a critério exclusivo do Centro de Assistência Técnica. O produto poderá ser substituído integralmente somente se toda a documentação, cabos, fontes de alimentação, acessórios de fixação e demais acessórios estiverem em perfeitas condições, como no conjunto original, e se o produto e sua embalagem estiverem nas mesmas condições da apresentação original.
3.3. A garantia abrange apenas produtos comercializados por Vendedores autorizados da MEFERI. O status da autorização do Vendedor pode ser verificado nesta página: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. As obrigações de garantia relativas ao produto poderão ser confirmadas apenas pelas fontes listadas na cláusula 4.1 destes Termos, sendo que o produto, que deverá possuir o número de série conforme fabricado pelo fabricante, para fins de manutenção da garantia, poderá ser identificado apenas pelo seu número de série. Quaisquer documentos que não especifiquem o número de série de tais produtos não poderão ser utilizados para confirmação da existência da garantia e/ou de seus termos, inclusive para o cálculo do seu prazo.
3.5. Garantia do Software: O software fornecido com os produtos MEFERI, seja vendido diretamente pela MEFERI ou por meio de um Vendedor, é licenciado "no estado em que se encontra" e não é coberto pela garantia, a menos que indicado de outra forma na lista de exceções à garantia do Produto ou em um contrato de venda ou licença entre a MEFERI e o Comprador.
3.6. Solução Exclusiva: A solução oferecida por esta garantia, especificamente o reparo ou a substituição de produtos defeituosos, é a única e exclusiva solução do Comprador para qualquer reclamação de garantia. Esta solução exclusiva substitui todas as outras soluções que possam estar disponíveis ao Comprador sob a lei aplicável ou equidade.
4. PERÍODO DE GARANTIA
4.1. O prazo de garantia do produto será calculado a partir do dia seguinte à data de transferência do produto para o Comprador, indicada em:
(a) o cartão de garantia;
(b) o documento de recebimento do produto pelo Comprador (comprovante de entrega, ato de entrega, etc.);
(c) a base de dados da Plataforma, onde o estado da garantia pode ser verificado em https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. Caso não seja possível determinar a data de entrega do produto ao Comprador pelas fontes acima especificadas, o prazo de garantia será determinado automaticamente pela Plataforma, a partir do dia seguinte ao término do período de um mês após o envio do produto do depósito da MEFERI.
4.1.2. O Vendedor deverá garantir o registro oportuno e preciso dos produtos MEFERI para garantia, utilizando sua conta no Portal de Parceiros MEFERI. O período de garantia também poderá ser calculado a partir da data do registro pelo Vendedor, caso esta seja posterior à data de ativação automática descrita na cláusula 4.1.1.
4.2. O período de garantia padrão para os produtos MEFERI é de 12 meses, a partir da data descrita na Seção 4.1. Salvo disposição em contrário na lista de exceções à garantia do Produto ou em um contrato de venda entre a MEFERI e o Cliente Usuário Final, o período de garantia dos produtos MEFERI será conforme especificado acima, desde que o produto permaneça inalterado e seja operado em condições normais e adequadas, de acordo com as especificações publicadas pela MEFERI. Para obter detalhes sobre os períodos de garantia de produtos, acessórios e componentes específicos, consulte a lista de exceções à garantia do Produto, disponível em “Lista de exceções à garantia do Produto”.
5. LIMITAÇÕES DA GARANTIA
5.1. As obrigações de garantia não incluem serviços de configuração inicial, instalação e colocação em serviço dos produtos, bem como manutenção de rotina. Essas operações podem ser realizadas pelo próprio Comprador, na medida permitida pela documentação do produto, ou pelo Vendedor ou pela Central de Atendimento, conforme solicitado pelo Comprador (podendo ser cobrada uma taxa).
5.2. A garantia não é fornecida para:
5.2.1. os acessórios do produto, incluindo os listados abaixo, desde que a substituição seja intencional e não implique a desmontagem do produto, bem como componentes sujeitos a desgaste normal ou com vida útil limitada. Especificamente, a garantia não se aplica a:
(a) cabos de conexão e condutores;
(b) mídias de diferentes tipos, incluindo discos compactos com software e drivers, cartões de memória;
(c) instalações de montagem;
(d) ferragens e correias de instalação;
(e) estojos de proteção, vidros, películas;
(f) caixas e bolsas de transporte;
(g) documentação de acompanhamento;
(h) unidades de impressão (cabeças de impressão) e seus componentes;
(j) rolos e peças do mecanismo de alimentação de papel em impressoras.
5.2.2. apresentação e conteúdo da embalagem do produto após a entrega do produto ao Comprador;
5.3. As obrigações de garantia não cobrem a eliminação do mau funcionamento do produto causado pelas seguintes ações e circunstâncias:
5.3.1. casos fortuitos (circunstâncias de força maior), incluindo, mas não se limitando a terremotos, incêndios, inundações;
5.3.2. manuseio descuidado, ações intencionais ou negligentes do Comprador ou de terceiros;
5.3.3. inconsistências e desvios dos padrões de parâmetros de fornecimento, telecomunicações, cabos e outras redes conectadas aos produtos, bem como outros fatores externos semelhantes;
5.3.4. conexão errada;
5.3.5. ações e circunstâncias listadas na Seção 6 destes Termos.
6. RESCISÃO DA GARANTIA
6.1. As seguintes ações e circunstâncias causam a rescisão das obrigações de garantia em relação ao produto:
6.1.1. expiração do período de garantia;
6.1.2. o produto que deverá ter o número de série conforme fabricado pelo seu fabricante, não puder ser identificado pelo seu número de série (o número estiver ausente ou danificado a ponto de ficar ilegível);
6.1.3. os lacres, caso o produto estivesse lacrado, estejam danificados;
6.1.4. utilização do produto para fins diferentes daqueles para os quais o produto foi projetado;
6.1.5. violação das regras de operação do produto;
6.1.6. não atendimento aos requisitos de armazenamento, transporte, instalação e operação do produto, incluindo requisitos para condições climáticas (temperatura, umidade);
6.1.7. não cumprimento dos requisitos de manutenção de rotina (para produtos com manutenção de rotina obrigatória);
6.1.8. utilização de equipamentos ou softwares incompatíveis;
6.1.9. utilização de carregadores/acessórios de terceiros em vez dos que estavam no conjunto original do produto;
6.1.10. Utilização de consumíveis, acessórios, peças de reposição, baterias e mídias não convencionais e/ou de baixa qualidade.
6.1.11. Utilização de tensão de alimentação irregular;
6.1.12. Não utilizar regulador de tensão ou protetores contra surtos de nível profissional quando a tensão da rede elétrica estiver instável;
6.1.13. Abertura/desmontagem (incluindo tentativa), reparo, substituição de componentes ou manutenção não autorizada do produto pelo Comprador ou por terceiros que não sejam centros de assistência técnica autorizados pela MEFERI;
6.1.14. Alteração do design do produto que não foi pretendida pelo fabricante;
6.1.15. Modificação ou rearranjo de peças mecânicas pelo Comprador ou por terceiros que não sejam centros de assistência autorizados pela MEFERI;
6.1.16. Ações não autorizadas relacionadas ao software do produto (reinstalação do firmware ou do sistema operacional);
6.1.17. O produto apresenta vestígios de fumaça, contaminação intensa, arranhões nos elementos ópticos dos leitores, danos nos circuitos de entrada (porta, buffer);
6.1.18. Existem objetos estranhos, matéria, líquido, insetos dentro do produto;
6.1.19. Qualquer tipo de dano mecânico ao produto, incluindo danos internos, independentemente de sua natureza, não é coberto pela garantia. ATENÇÃO! As declarações da MEFERI sobre os resultados dos testes de queda não constituem garantia de nenhum tipo.
6.1.20. Intransferibilidade da Garantia: As obrigações de garantia estabelecidas nestes Termos não são transferíveis pelo Comprador a terceiros e se aplicarão somente ao Comprador original do produto.
6.1.21. Modificação ou Reparo por Partes Não Autorizadas: A garantia não se aplica a qualquer Produto que tenha sido reparado, adulterado, alterado ou modificado por qualquer pessoa que não seja a MEFERI ou seus centros de serviço autorizados.
6.2. Limitação de Responsabilidade: A MEFERI não será responsável por quaisquer danos ou perdas de quaisquer programas de software, dados ou mídias removíveis de armazenamento de dados, nem pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas de software ou dados. A MEFERI não será responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes de ou em conexão com quaisquer reivindicações relacionadas aos produtos MEFERI, incluindo, entre outros, lucros cessantes, destruição ou perda de dados, ou diminuição de ágio.
6.3. Conformidade com as Leis Locais: Em algumas jurisdições, as leis locais podem não permitir a exclusão ou limitação de garantias implícitas, ou a exclusão ou limitação de certos danos. Nesses casos, as exclusões e limitações estabelecidas nestes Termos serão aplicadas na extensão máxima permitida pela legislação aplicável.
6.4. Limitações Regionais de Serviço: Certos produtos MEFERI podem ser elegíveis para serviço de garantia apenas em regiões específicas designadas pela MEFERI ou por meio de centros de serviço autorizados. A cobertura de garantia para esses produtos não estará disponível fora das regiões especificadas. Informações sobre as regiões aplicáveis ao serviço de garantia estão disponíveis mediante solicitação ao Vendedor. É de responsabilidade do Comprador obter essas informações antes da compra.
7. PROCEDIMENTO
7.1. Para manutenção da garantia, o Comprador deverá dirigir-se ao centro de assistência técnica autorizado MEFERI (o Centro de Assistência Técnica).
7.2. Informações sobre os Centros de Atendimento disponíveis na região do Comprador podem ser obtidas com o Vendedor. Além disso, informações gerais estão disponíveis em https://meferi.com.
7.3. A entrega do produto ao Centro de Serviços para manutenção em garantia e devolução será feita por conta e risco do Comprador. Exceções se aplicam se estipulado de outra forma no contrato de fornecimento entre o Vendedor e o Comprador, e se estiver em conformidade com as condições regionais de serviço da MEFERI.
7.4. O produto entregue a um Centro de Serviço deverá estar acompanhado da documentação necessária, de acordo com as normas e procedimentos de aplicação do Centro de Serviço. Informações sobre a documentação necessária podem ser obtidas junto ao Centro de Serviço autorizado.
7.5. Os prazos para diagnóstico e eliminação do mau funcionamento do produto dependem do tipo do produto, da natureza do mau funcionamento, das peças de reposição em estoque e de outros fatores. O Comprador deverá esclarecer essas informações na Central de Atendimento. Versão atual dos Termos a partir de 23 de agosto de 2024.
8. NOTIFICAÇÃO DE FIM DE VIDA (EOL)
8.1. A MEFERI notificará o Comprador quando qualquer produto da marca MEFERI estiver se aproximando do Fim de Vida Útil (EOL). Essa notificação incluirá detalhes como a data final de produção, a disponibilidade de peças de reposição, serviços de garantia e o cronograma para suporte ao sistema operacional (SO) e patches de segurança. Além disso, todas as informações relevantes sobre atualizações do SO, suporte a patches de segurança e disponibilidade de peças de reposição podem ser encontradas no documento Notificação de Fim de Vida Útil (EOL) de Produtos e Peças de Reposição, disponível em https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Versão atual dos Termos a partir de 26 de setembro de 2024.
