Términos y condiciones de la garantía
MEFERI Technologies Co., Ltd., incluidas sus filiales y subsidiarias bajo el control común de MEFERI (“MEFERI”), garantiza al Cliente Final (en adelante, el “Comprador”) las siguientes obligaciones de garantía. Este documento establece el alcance, los procedimientos y las condiciones para la implementación de las obligaciones de garantía con respecto a los productos de la marca MEFERI introducidos en el mercado por distribuidores y revendedores autorizados de MEFERI (en adelante, el “Vendedor”).
1. Términos y definiciones
1.1. Los siguientes términos y definiciones se aplican a este documento y a todas las relaciones derivadas o relacionadas con él:
1.1.1. Términos: el cuerpo del presente documento con todos sus anexos, modificaciones y adiciones, tal como se establece en la Plataforma y está disponible en: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Hardware: los componentes físicos y mecánicos esenciales para el funcionamiento de los productos MEFERI, incluyendo los sistemas integrados y las instrucciones legibles por máquina necesarias para su funcionalidad básica, excluyendo cualquier software proporcionado por separado.
1.1.3. Software: cualquier instrucción legible por máquina proporcionada por MEFERI, ya sea preinstalada en el hardware o suministrada por separado, utilizada por un procesador para realizar operaciones específicas esenciales para el funcionamiento de los productos MEFERI, excluyendo las instrucciones destinadas únicamente a arrancar el hardware durante el arranque.
1.1.4. Producto: cualquier hardware, software o piezas de repuesto de la marca MEFERI, incluyendo accesorios y componentes, según se define en las secciones 1.1.2 y 1.1.3, que se proporcionen con los productos MEFERI o estén destinados a utilizarse con ellos.
1.1.5. Comprador: el propietario y usuario final del producto.
1.1.6. Vendedor: entidad, ya sea Distribuidor o Revendedor, autorizada oficialmente por MEFERI para distribuir y vender productos MEFERI, realizando operaciones de venta al por mayor y/o al por menor de productos.
1.1.7. Centro de Servicio: entidad autorizada oficialmente por MEFERI para brindar servicios de mantenimiento, reparación y soporte de garantía y postgarantía para los productos MEFERI.
1.1.8. Garantía, obligaciones de garantía: alcance de las obligaciones del Vendedor en relación con el mantenimiento de la garantía de los productos.
1.1.9. Tarjeta de garantía: documento emitido por el Vendedor para confirmar el derecho del Comprador al mantenimiento de la garantía.
1.1.10. Mantenimiento en garantía: eliminación del mal funcionamiento del producto mediante su reparación o sustitución gratuita de los elementos defectuosos.
1.1.11. Plataforma: los sistemas de información automatizados disponibles en Internet en las direcciones de red del siguiente dominio (incluidos los subdominios): https://meferi.com, incluido el Portal de socios de MEFERI disponible en https://portal.meferi.com .
2. DISPOSICIONES GENERALES
2.1. Estos Términos constituyen parte integral del contrato de compraventa del producto.
2.2. Las disposiciones de estos Términos podrán reproducirse total o parcialmente en una tarjeta de garantía. En caso de discrepancia, las disposiciones de estos Términos prevalecerán.
tienen la prioridad
2.3. Estos Términos podrán modificarse periódicamente sin previo aviso a los Compradores. En tal caso:
(a) el alcance de las obligaciones de garantía con respecto a los productos se definirá de acuerdo con la versión de estos Términos que estaba vigente en el momento de la compra del producto por parte del Comprador al Vendedor (dicha versión se adjunta a la tarjeta de garantía);
(b) el procedimiento para solicitar el mantenimiento de la garantía se definirá de acuerdo con la versión de estos Términos que esté vigente al momento de dicha solicitud.
2.4. En caso de que las disposiciones del contrato de compraventa o las disposiciones imperativas de la legislación aplicable estipulen otras obligaciones del Vendedor con respecto a un producto, estos Términos se aplicarán en la parte que no contradiga dichas disposiciones.
3. ALCANCE DE LA GARANTÍA
3.1. Las obligaciones de garantía incluyen el diagnóstico y la subsanación gratuita del fallo del producto mediante su reparación o sustitución de los componentes defectuosos.
3.2. La elección del método para solucionar el problema (reparación o sustitución) quedará a discreción exclusiva del Centro de Servicio. El producto solo podrá sustituirse en su totalidad si toda la documentación, cables, unidades de alimentación, accesorios y demás accesorios que lo acompañan se encuentran en su estado original, y si tanto el producto como su embalaje se encuentran en su estado original.
3.3. La garantía cubre únicamente los productos comercializados por vendedores autorizados de MEFERI. El estado de la autorización del vendedor puede verificarse en esta página: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. Las obligaciones de garantía respecto al producto solo podrán confirmarse mediante las fuentes indicadas en la cláusula 4.1 de estos Términos. En este sentido, el producto que deba tener el número de serie de su fabricante, a efectos de la vigencia de la garantía, solo podrá identificarse por dicho número. Los documentos que no especifiquen el número de serie de dichos productos no podrán utilizarse para confirmar la existencia de la garantía ni sus términos, ni para calcular su periodo de garantía.
3.5. Garantía del software: El software proporcionado con los productos MEFERI, ya sea vendido directamente por MEFERI o a través de un Vendedor, se licencia "tal cual" y no está cubierto por la garantía, a menos que se indique lo contrario en la lista de excepciones de la garantía del producto o en un acuerdo de venta o licencia entre MEFERI y el Comprador.
3.6. Recurso Exclusivo: El recurso previsto en esta garantía, específicamente la reparación o el reemplazo de productos defectuosos, constituye el único y exclusivo recurso del Comprador ante cualquier reclamación de garantía. Este recurso exclusivo sustituye a cualquier otro recurso que pueda estar a disposición del Comprador según la legislación aplicable o la equidad.
4. PERÍODO DE GARANTÍA
4.1. El plazo de garantía del producto se calculará a partir del día siguiente a la fecha de entrega del producto al Comprador, la cual se indica en:
(a) la tarjeta de garantía;
(b) el documento de recepción del producto por el Comprador (albarán de entrega, acta de entrega, etc.);
(c) la base de datos de la Plataforma, donde se podrá verificar el estado de la garantía en https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. Si no es posible determinar la fecha de entrega del producto al Comprador mediante las fuentes especificadas anteriormente, el período de garantía será determinado automáticamente por la Plataforma, a partir del día siguiente al vencimiento del plazo de un mes desde la salida del producto del almacén de MEFERI.
4.1.2. El Vendedor debe garantizar el registro oportuno y preciso de los productos MEFERI para la garantía a través de su cuenta en el Portal de Socios de MEFERI. El periodo de garantía también podrá calcularse a partir de la fecha de dicho registro por parte del Vendedor, si esta es posterior a la fecha de activación automática descrita en la cláusula 4.1.1.
4.2. El período de garantía estándar para los productos MEFERI es de 12 meses, a partir de la fecha descrita en la Sección 4.1. Salvo que se indique lo contrario en la lista de excepciones de la garantía del producto o en un contrato de compraventa entre MEFERI y el Cliente final, el período de garantía para los productos MEFERI será el especificado anteriormente, siempre que el producto permanezca sin modificaciones y se utilice en condiciones normales y adecuadas, de acuerdo con las especificaciones publicadas por MEFERI. Para obtener más información sobre los períodos de garantía de productos, accesorios y componentes específicos, consulte la lista de excepciones de la garantía del producto disponible en "Lista de excepciones de la garantía del producto".
5. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
5.1. Las obligaciones de garantía no incluyen los servicios de configuración inicial, instalación y puesta en servicio de los productos, ni el mantenimiento rutinario. Estas operaciones podrán ser realizadas por el propio Comprador, en la medida en que lo permita la documentación del producto; de lo contrario, por el Vendedor o el Centro de Servicio, según lo solicite el Comprador (podría aplicarse una tarifa).
5.2. La garantía no se otorga por:
5.2.1. Los accesorios del producto, incluidos los enumerados a continuación, si su sustitución está prevista por diseño y no implica el desmontaje del producto, así como los componentes sujetos a desgaste normal o con una vida útil limitada. En concreto, la garantía no cubre:
(a) cables y conductores de conexión;
(b) medios de distintos tipos, incluidos discos compactos con software y controladores, tarjetas de memoria;
(c) instalaciones de montaje;
(d) hardware de instalación y correas;
(e) estuches, gafas y películas de protección;
(f) estuches y bolsas de transporte;
(g) documentación adjunta;
(h) unidades de impresión (cabezales de impresión) y sus componentes;
(j) rollos y partes del mecanismo de alimentación de papel en impresoras.
5.2.2. presentación y contenido del embalaje del producto una vez entregado al Comprador;
5.3. La garantía no cubre la reparación del mal funcionamiento del producto causado por las siguientes acciones y circunstancias:
5.3.1. casos fortuitos (circunstancias de fuerza mayor), incluidos, entre otros, terremotos, incendios, inundaciones;
5.3.2. manejo brusco, acciones intencionales o negligentes del Comprador o de terceros;
5.3.3. inconsistencias y desviaciones de las normas de los parámetros de suministro, telecomunicaciones, cables y otras redes conectadas a los productos, así como otros factores externos similares;
5.3.4. conexión incorrecta;
5.3.5. las acciones y circunstancias enumeradas en la Sección 6 de estos Términos.
6. TERMINACIÓN DE LA GARANTÍA
6.1. Las siguientes acciones y circunstancias causan la rescisión de las obligaciones de garantía respecto del producto:
6.1.1. vencimiento del plazo de garantía;
6.1.2. el producto que debe tener el número de serie tal como lo fabrica su fabricante, no puede ser identificado por su número de serie (el número está ausente o dañado hasta ser ilegible);
6.1.3. los sellos, si el producto fue sellado, están dañados;
6.1.4. uso del producto para fines distintos a aquellos para los que está diseñado;
6.1.5. violación de las reglas de operación del producto;
6.1.6. incumplimiento de los requisitos de almacenamiento, transporte, instalación y funcionamiento del producto, incluidos los requisitos relativos a las condiciones climáticas (temperatura, humedad);
6.1.7. incumplimiento de los requisitos de mantenimiento rutinario (para productos con mantenimiento rutinario obligatorio);
6.1.8. uso de equipos o software incompatibles;
6.1.9. utilización de cargadores/accesorios de terceros en lugar de los que estaban en el set original del producto;
6.1.10. Uso de consumibles, accesorios, repuestos, baterías y medios no convencionales o de baja calidad.
6.1.11. Uso de tensión de alimentación irregular;
6.1.12. No utilizar reguladores de voltaje ni protectores de sobretensión de nivel profesional cuando el voltaje de la fuente de alimentación sea inestable.
6.1.13. Apertura/desmontaje no autorizado (incluido el intento), reparación, sustitución de componentes o mantenimiento del producto por parte del Comprador o de terceros que no sean centros de servicio autorizados de MEFERI;
6.1.14. Cambio de diseño del producto que no fue previsto por el fabricante;
6.1.15. Modificación o reordenamiento de piezas mecánicas por parte del Comprador o de terceros que no sean centros de servicio autorizados de MEFERI;
6.1.16. Acciones no autorizadas con respecto al software del producto (reinstalación del firmware o del sistema operativo);
6.1.17. El producto presenta rastros de humo, suciedad importante, rayones en las unidades ópticas de los lectores y daños en los circuitos de entrada (puerto, búfer).
6.1.18. Hay objetos extraños, materia, líquido o insectos dentro del producto;
6.1.19. La garantía no cubre ningún tipo de daño mecánico al producto, incluidos los daños internos, independientemente de su naturaleza. ¡ATENCIÓN! Las declaraciones de MEFERI sobre los resultados de las pruebas de caída no constituyen garantía alguna.
6.1.20. Intransferibilidad de la garantía: Las obligaciones de garantía establecidas en estos Términos no son transferibles por el Comprador a ningún tercero y solo se aplicarán al Comprador original del producto.
6.1.21. Modificación o reparación por partes no autorizadas: La garantía no se aplicará a ningún Producto que haya sido reparado, manipulado, alterado o modificado por alguien que no sea MEFERI o sus centros de servicio autorizados.
6.2. Limitación de responsabilidad: MEFERI no se responsabiliza de ningún daño ni pérdida de programas de software, datos ni medios de almacenamiento extraíbles, ni de la restauración o reinstalación de programas de software o datos. MEFERI no se responsabiliza de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente derivado de, o en relación con, cualquier reclamación relacionada con los productos MEFERI, incluyendo, entre otros, lucro cesante, destrucción o pérdida de datos, o disminución del fondo de comercio.
6.3. Cumplimiento de la legislación local: En algunas jurisdicciones, la legislación local podría no permitir la exclusión o limitación de garantías implícitas, ni la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales casos, las exclusiones y limitaciones establecidas en estos Términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
6.4. Limitaciones del servicio regional: Algunos productos MEFERI pueden optar al servicio de garantía únicamente en regiones específicas designadas por MEFERI o a través de centros de servicio autorizados. La cobertura de la garantía para estos productos no estará disponible fuera de las regiones especificadas. La información sobre las regiones aplicables al servicio de garantía está disponible al Vendedor previa solicitud. Es responsabilidad del Comprador obtener esta información antes de la compra.
7. PROCEDIMIENTO
7.1. Para el mantenimiento de la garantía, el Comprador deberá dirigirse al centro de servicio autorizado de MEFERI (el Centro de Servicio).
7.2. Puede obtener información sobre los Centros de Servicio disponibles en la región del Comprador a través del Vendedor. Además, puede encontrar información general en https://meferi.com.
7.3. La entrega del producto al Centro de Servicio para el mantenimiento en garantía y su devolución correrá a cargo del Comprador. Se aplican excepciones si se estipula lo contrario en el contrato de suministro entre el Vendedor y el Comprador, y si este se ajusta a las condiciones de servicio regionales de MEFERI.
7.4. El producto entregado a un Centro de Servicio debe ir acompañado de la documentación requerida, de acuerdo con las normas y procedimientos de solicitud del centro. Puede obtener información sobre la documentación requerida en el centro de servicio autorizado.
7.5. Los plazos para el diagnóstico y la subsanación de averías del producto dependen del tipo de producto, la naturaleza de la avería, la disponibilidad de repuestos y otros factores. El Comprador deberá aclarar esta información en el Centro de Servicio. Versión vigente de las Condiciones: 23 de agosto de 2024.
8. NOTIFICACIÓN DE FIN DE VIDA ÚTIL (EOL)
8.1. MEFERI notificará al Comprador cuando cualquier producto de la marca MEFERI se acerque al fin de su vida útil (EOL). Esta notificación incluirá detalles como la fecha final de producción, la disponibilidad de repuestos, los servicios de garantía y el plazo para la actualización del sistema operativo (SO) y los parches de seguridad. Además, toda la información relevante sobre las actualizaciones del SO, la actualización de parches de seguridad y la disponibilidad de repuestos se puede encontrar en el documento de Notificación de Fin de Vida Útil (EOL) de Productos y Repuestos, disponible en https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Versión vigente de los Términos a partir del 26 de septiembre de 2024.
1. Términos y definiciones
1.1. Los siguientes términos y definiciones se aplican a este documento y a todas las relaciones derivadas o relacionadas con él:
1.1.1. Términos: el cuerpo del presente documento con todos sus anexos, modificaciones y adiciones, tal como se establece en la Plataforma y está disponible en: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
1.1.2. Hardware: los componentes físicos y mecánicos esenciales para el funcionamiento de los productos MEFERI, incluyendo los sistemas integrados y las instrucciones legibles por máquina necesarias para su funcionalidad básica, excluyendo cualquier software proporcionado por separado.
1.1.3. Software: cualquier instrucción legible por máquina proporcionada por MEFERI, ya sea preinstalada en el hardware o suministrada por separado, utilizada por un procesador para realizar operaciones específicas esenciales para el funcionamiento de los productos MEFERI, excluyendo las instrucciones destinadas únicamente a arrancar el hardware durante el arranque.
1.1.4. Producto: cualquier hardware, software o piezas de repuesto de la marca MEFERI, incluyendo accesorios y componentes, según se define en las secciones 1.1.2 y 1.1.3, que se proporcionen con los productos MEFERI o estén destinados a utilizarse con ellos.
1.1.5. Comprador: el propietario y usuario final del producto.
1.1.6. Vendedor: entidad, ya sea Distribuidor o Revendedor, autorizada oficialmente por MEFERI para distribuir y vender productos MEFERI, realizando operaciones de venta al por mayor y/o al por menor de productos.
1.1.7. Centro de Servicio: entidad autorizada oficialmente por MEFERI para brindar servicios de mantenimiento, reparación y soporte de garantía y postgarantía para los productos MEFERI.
1.1.8. Garantía, obligaciones de garantía: alcance de las obligaciones del Vendedor en relación con el mantenimiento de la garantía de los productos.
1.1.9. Tarjeta de garantía: documento emitido por el Vendedor para confirmar el derecho del Comprador al mantenimiento de la garantía.
1.1.10. Mantenimiento en garantía: eliminación del mal funcionamiento del producto mediante su reparación o sustitución gratuita de los elementos defectuosos.
1.1.11. Plataforma: los sistemas de información automatizados disponibles en Internet en las direcciones de red del siguiente dominio (incluidos los subdominios): https://meferi.com, incluido el Portal de socios de MEFERI disponible en https://portal.meferi.com .
2. DISPOSICIONES GENERALES
2.1. Estos Términos constituyen parte integral del contrato de compraventa del producto.
2.2. Las disposiciones de estos Términos podrán reproducirse total o parcialmente en una tarjeta de garantía. En caso de discrepancia, las disposiciones de estos Términos prevalecerán.
tienen la prioridad
2.3. Estos Términos podrán modificarse periódicamente sin previo aviso a los Compradores. En tal caso:
(a) el alcance de las obligaciones de garantía con respecto a los productos se definirá de acuerdo con la versión de estos Términos que estaba vigente en el momento de la compra del producto por parte del Comprador al Vendedor (dicha versión se adjunta a la tarjeta de garantía);
(b) el procedimiento para solicitar el mantenimiento de la garantía se definirá de acuerdo con la versión de estos Términos que esté vigente al momento de dicha solicitud.
2.4. En caso de que las disposiciones del contrato de compraventa o las disposiciones imperativas de la legislación aplicable estipulen otras obligaciones del Vendedor con respecto a un producto, estos Términos se aplicarán en la parte que no contradiga dichas disposiciones.
3. ALCANCE DE LA GARANTÍA
3.1. Las obligaciones de garantía incluyen el diagnóstico y la subsanación gratuita del fallo del producto mediante su reparación o sustitución de los componentes defectuosos.
3.2. La elección del método para solucionar el problema (reparación o sustitución) quedará a discreción exclusiva del Centro de Servicio. El producto solo podrá sustituirse en su totalidad si toda la documentación, cables, unidades de alimentación, accesorios y demás accesorios que lo acompañan se encuentran en su estado original, y si tanto el producto como su embalaje se encuentran en su estado original.
3.3. La garantía cubre únicamente los productos comercializados por vendedores autorizados de MEFERI. El estado de la autorización del vendedor puede verificarse en esta página: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification
3.4. Las obligaciones de garantía respecto al producto solo podrán confirmarse mediante las fuentes indicadas en la cláusula 4.1 de estos Términos. En este sentido, el producto que deba tener el número de serie de su fabricante, a efectos de la vigencia de la garantía, solo podrá identificarse por dicho número. Los documentos que no especifiquen el número de serie de dichos productos no podrán utilizarse para confirmar la existencia de la garantía ni sus términos, ni para calcular su periodo de garantía.
3.5. Garantía del software: El software proporcionado con los productos MEFERI, ya sea vendido directamente por MEFERI o a través de un Vendedor, se licencia "tal cual" y no está cubierto por la garantía, a menos que se indique lo contrario en la lista de excepciones de la garantía del producto o en un acuerdo de venta o licencia entre MEFERI y el Comprador.
3.6. Recurso Exclusivo: El recurso previsto en esta garantía, específicamente la reparación o el reemplazo de productos defectuosos, constituye el único y exclusivo recurso del Comprador ante cualquier reclamación de garantía. Este recurso exclusivo sustituye a cualquier otro recurso que pueda estar a disposición del Comprador según la legislación aplicable o la equidad.
4. PERÍODO DE GARANTÍA
4.1. El plazo de garantía del producto se calculará a partir del día siguiente a la fecha de entrega del producto al Comprador, la cual se indica en:
(a) la tarjeta de garantía;
(b) el documento de recepción del producto por el Comprador (albarán de entrega, acta de entrega, etc.);
(c) la base de datos de la Plataforma, donde se podrá verificar el estado de la garantía en https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.
4.1.1. Si no es posible determinar la fecha de entrega del producto al Comprador mediante las fuentes especificadas anteriormente, el período de garantía será determinado automáticamente por la Plataforma, a partir del día siguiente al vencimiento del plazo de un mes desde la salida del producto del almacén de MEFERI.
4.1.2. El Vendedor debe garantizar el registro oportuno y preciso de los productos MEFERI para la garantía a través de su cuenta en el Portal de Socios de MEFERI. El periodo de garantía también podrá calcularse a partir de la fecha de dicho registro por parte del Vendedor, si esta es posterior a la fecha de activación automática descrita en la cláusula 4.1.1.
4.2. El período de garantía estándar para los productos MEFERI es de 12 meses, a partir de la fecha descrita en la Sección 4.1. Salvo que se indique lo contrario en la lista de excepciones de la garantía del producto o en un contrato de compraventa entre MEFERI y el Cliente final, el período de garantía para los productos MEFERI será el especificado anteriormente, siempre que el producto permanezca sin modificaciones y se utilice en condiciones normales y adecuadas, de acuerdo con las especificaciones publicadas por MEFERI. Para obtener más información sobre los períodos de garantía de productos, accesorios y componentes específicos, consulte la lista de excepciones de la garantía del producto disponible en "Lista de excepciones de la garantía del producto".
5. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
5.1. Las obligaciones de garantía no incluyen los servicios de configuración inicial, instalación y puesta en servicio de los productos, ni el mantenimiento rutinario. Estas operaciones podrán ser realizadas por el propio Comprador, en la medida en que lo permita la documentación del producto; de lo contrario, por el Vendedor o el Centro de Servicio, según lo solicite el Comprador (podría aplicarse una tarifa).
5.2. La garantía no se otorga por:
5.2.1. Los accesorios del producto, incluidos los enumerados a continuación, si su sustitución está prevista por diseño y no implica el desmontaje del producto, así como los componentes sujetos a desgaste normal o con una vida útil limitada. En concreto, la garantía no cubre:
(a) cables y conductores de conexión;
(b) medios de distintos tipos, incluidos discos compactos con software y controladores, tarjetas de memoria;
(c) instalaciones de montaje;
(d) hardware de instalación y correas;
(e) estuches, gafas y películas de protección;
(f) estuches y bolsas de transporte;
(g) documentación adjunta;
(h) unidades de impresión (cabezales de impresión) y sus componentes;
(j) rollos y partes del mecanismo de alimentación de papel en impresoras.
5.2.2. presentación y contenido del embalaje del producto una vez entregado al Comprador;
5.3. La garantía no cubre la reparación del mal funcionamiento del producto causado por las siguientes acciones y circunstancias:
5.3.1. casos fortuitos (circunstancias de fuerza mayor), incluidos, entre otros, terremotos, incendios, inundaciones;
5.3.2. manejo brusco, acciones intencionales o negligentes del Comprador o de terceros;
5.3.3. inconsistencias y desviaciones de las normas de los parámetros de suministro, telecomunicaciones, cables y otras redes conectadas a los productos, así como otros factores externos similares;
5.3.4. conexión incorrecta;
5.3.5. las acciones y circunstancias enumeradas en la Sección 6 de estos Términos.
6. TERMINACIÓN DE LA GARANTÍA
6.1. Las siguientes acciones y circunstancias causan la rescisión de las obligaciones de garantía respecto del producto:
6.1.1. vencimiento del plazo de garantía;
6.1.2. el producto que debe tener el número de serie tal como lo fabrica su fabricante, no puede ser identificado por su número de serie (el número está ausente o dañado hasta ser ilegible);
6.1.3. los sellos, si el producto fue sellado, están dañados;
6.1.4. uso del producto para fines distintos a aquellos para los que está diseñado;
6.1.5. violación de las reglas de operación del producto;
6.1.6. incumplimiento de los requisitos de almacenamiento, transporte, instalación y funcionamiento del producto, incluidos los requisitos relativos a las condiciones climáticas (temperatura, humedad);
6.1.7. incumplimiento de los requisitos de mantenimiento rutinario (para productos con mantenimiento rutinario obligatorio);
6.1.8. uso de equipos o software incompatibles;
6.1.9. utilización de cargadores/accesorios de terceros en lugar de los que estaban en el set original del producto;
6.1.10. Uso de consumibles, accesorios, repuestos, baterías y medios no convencionales o de baja calidad.
6.1.11. Uso de tensión de alimentación irregular;
6.1.12. No utilizar reguladores de voltaje ni protectores de sobretensión de nivel profesional cuando el voltaje de la fuente de alimentación sea inestable.
6.1.13. Apertura/desmontaje no autorizado (incluido el intento), reparación, sustitución de componentes o mantenimiento del producto por parte del Comprador o de terceros que no sean centros de servicio autorizados de MEFERI;
6.1.14. Cambio de diseño del producto que no fue previsto por el fabricante;
6.1.15. Modificación o reordenamiento de piezas mecánicas por parte del Comprador o de terceros que no sean centros de servicio autorizados de MEFERI;
6.1.16. Acciones no autorizadas con respecto al software del producto (reinstalación del firmware o del sistema operativo);
6.1.17. El producto presenta rastros de humo, suciedad importante, rayones en las unidades ópticas de los lectores y daños en los circuitos de entrada (puerto, búfer).
6.1.18. Hay objetos extraños, materia, líquido o insectos dentro del producto;
6.1.19. La garantía no cubre ningún tipo de daño mecánico al producto, incluidos los daños internos, independientemente de su naturaleza. ¡ATENCIÓN! Las declaraciones de MEFERI sobre los resultados de las pruebas de caída no constituyen garantía alguna.
6.1.20. Intransferibilidad de la garantía: Las obligaciones de garantía establecidas en estos Términos no son transferibles por el Comprador a ningún tercero y solo se aplicarán al Comprador original del producto.
6.1.21. Modificación o reparación por partes no autorizadas: La garantía no se aplicará a ningún Producto que haya sido reparado, manipulado, alterado o modificado por alguien que no sea MEFERI o sus centros de servicio autorizados.
6.2. Limitación de responsabilidad: MEFERI no se responsabiliza de ningún daño ni pérdida de programas de software, datos ni medios de almacenamiento extraíbles, ni de la restauración o reinstalación de programas de software o datos. MEFERI no se responsabiliza de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente derivado de, o en relación con, cualquier reclamación relacionada con los productos MEFERI, incluyendo, entre otros, lucro cesante, destrucción o pérdida de datos, o disminución del fondo de comercio.
6.3. Cumplimiento de la legislación local: En algunas jurisdicciones, la legislación local podría no permitir la exclusión o limitación de garantías implícitas, ni la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales casos, las exclusiones y limitaciones establecidas en estos Términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
6.4. Limitaciones del servicio regional: Algunos productos MEFERI pueden optar al servicio de garantía únicamente en regiones específicas designadas por MEFERI o a través de centros de servicio autorizados. La cobertura de la garantía para estos productos no estará disponible fuera de las regiones especificadas. La información sobre las regiones aplicables al servicio de garantía está disponible al Vendedor previa solicitud. Es responsabilidad del Comprador obtener esta información antes de la compra.
7. PROCEDIMIENTO
7.1. Para el mantenimiento de la garantía, el Comprador deberá dirigirse al centro de servicio autorizado de MEFERI (el Centro de Servicio).
7.2. Puede obtener información sobre los Centros de Servicio disponibles en la región del Comprador a través del Vendedor. Además, puede encontrar información general en https://meferi.com.
7.3. La entrega del producto al Centro de Servicio para el mantenimiento en garantía y su devolución correrá a cargo del Comprador. Se aplican excepciones si se estipula lo contrario en el contrato de suministro entre el Vendedor y el Comprador, y si este se ajusta a las condiciones de servicio regionales de MEFERI.
7.4. El producto entregado a un Centro de Servicio debe ir acompañado de la documentación requerida, de acuerdo con las normas y procedimientos de solicitud del centro. Puede obtener información sobre la documentación requerida en el centro de servicio autorizado.
7.5. Los plazos para el diagnóstico y la subsanación de averías del producto dependen del tipo de producto, la naturaleza de la avería, la disponibilidad de repuestos y otros factores. El Comprador deberá aclarar esta información en el Centro de Servicio. Versión vigente de las Condiciones: 23 de agosto de 2024.
8. NOTIFICACIÓN DE FIN DE VIDA ÚTIL (EOL)
8.1. MEFERI notificará al Comprador cuando cualquier producto de la marca MEFERI se acerque al fin de su vida útil (EOL). Esta notificación incluirá detalles como la fecha final de producción, la disponibilidad de repuestos, los servicios de garantía y el plazo para la actualización del sistema operativo (SO) y los parches de seguridad. Además, toda la información relevante sobre las actualizaciones del SO, la actualización de parches de seguridad y la disponibilidad de repuestos se puede encontrar en el documento de Notificación de Fin de Vida Útil (EOL) de Productos y Repuestos, disponible en https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.
Versión vigente de los Términos a partir del 26 de septiembre de 2024.
