MEFERI 全球销售条款和条件
生效日期：2025年12月8日
重要通知：
本文件构成公开要约。买方提交采购订单、接受报价或支付由 MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. 或其关联公司开具的发票，即表示同意受本条款和条件的约束。.
1. 适用范围
1.1. 一般适用性。. 本MEFERI全球销售条款和条件（“条款”）适用于所有产品、软件和服务的要约、报价、销售和交付。 四川麦孚瑞科技股份有限公司 及其子公司或关联公司（统称为“MEFERI”或“卖方”）向任何购买者（“买方”）出售。.
1.2. 公开要约和承诺。. 这些条款构成一项持续有效的公开要约，旨在出售产品和服务。买方接受要约的方式如下：
（a）签发参考 MEFERI 报价的采购订单（PO）；（b）支付 MEFERI 开具的发票（全部或部分）；或（c）接受产品交付或激活服务。.
本条款取代任何先前的口头或书面谅解。但是，如果本条款与双方授权代表共同签署的特定主采购协议、分销协议、合作伙伴协议或服务协议之间存在任何冲突或不一致之处，则以该特定签署协议的条款为准。.
1.3.修改。. 买方采购订单或其他文件中包含的任何与本条款相抵触或补充本条款的条款和条件，均予以反对，除非经 MEFERI 书面明确接受，否则应视为无效。.
2.定义
- 授权合作伙伴： 持有有效许可证的法人实体（包括分销商、经销商和服务中心） 授权合作伙伴证书 由 MEFERI 颁发。该资格需根据与 MEFERI 签署的相关协议的履行情况每年续期。.
- 联盟伙伴： 任何控制 MEFERI、受 MEFERI 控制或与 MEFERI 处于同一控制下的实体。.
- 买方： 任何从 MEFERI 购买产品或服务的个人、公司或法人实体，包括但不限于： 授权合作伙伴 以及最终用户。.
- 最终用户： 最终购买者，购买产品或服务是为了内部使用，而不是为了转售。.
- 产品： MEFERI 的硬件设备系列包括移动计算机、扫描仪、平板电脑、壁挂式电脑、打印机和配件。.
- 服务： MEFERI 提供的有形和无形服务，包括 MeCare 服务合同、专业服务和软件维护。.
- 软件： 机器可读指令，包括固件、操作系统和应用程序（例如 Shadowalk、MeVision），由 MEFERI 授权。.
- MeCare 合同： 预付费服务协议，提供延长保修、支持和维修服务，受特定“MeCare 通用服务条款”约束。”
- 备件： MEFERI 提供的用于产品维修的原装组件、子组件和零件。. 笔记： 备件的销售仅限于采用混合服务模式并持有有效服务协议的授权服务中心或分销商。.
- 标价： MEFERI 建议向特定区域内的最终用户销售的产品和/或服务的建议零售价 (MSRP)。.
- 价格优惠（PC）： MEFERI 会根据已在 MEFERI 注册的项目，提供特殊的、项目专属的价格或折扣。项目专属价格与标准合作伙伴价格有所不同，需要根据具体情况逐案审批。.
3. 订单、定价和项目登记
3.1. 下订单。. 订单应通过正式采购订单 (PO) 或 MEFERI 合作伙伴门户网站提交。采购订单构成购买要约，须经 MEFERI 以书面订单确认函或发票接受方可生效。.
3.2. 定价。. 除非另有书面约定，价格应为MEFERI在订单接受时生效的标准价格。价格不包含税费、关税、征费和运费（除非适用特定的国际贸易术语解释通则）。运费应由买方按照相关发票所示支付，除非另有单独文件约定。.
3.3. 价格优惠项目登记（PC）。.
如果由于市场状况、项目数量或战略重要性等原因，标准定价对特定项目不具竞争力，则买方（如为授权合作伙伴）可通过 MEFERI 合作伙伴门户注册该项目。 https://portal.meferi.com/.
- 过程： 买方必须提交准确的项目详情。MEFERI将审核该申请，并可自行决定是否给予价格优惠。.
- 状况： 根据价格优惠政策购买的产品必须仅销售给注册时指定的最终用户，且仅用于指定的项目。将这些产品转售给其他客户可能会导致折扣被取消并受到处罚。.
3.4. 开票和付款。.
- 标准条款： 100% 发货/激活前需预付款，除非另有书面明确授予信用条款。.
- 货币： 付款必须以发票上指定的货币进行（通常为美元、欧元或人民币）。.
- 逾期付款： 如果款项逾期未付，MEFERI 保留暂停发货或服务激活的权利。.
4. 销售渠道和直销政策
4.1. 渠道优先战略。. MEFERI 主要通过其遍布全球的授权分销商、经销商和加盟商网络开展业务。MEFERI 致力于保护和支持这一合作伙伴生态系统。.
4.2. 直接销售条款。. 尽管有上述规定，但为确保业务连续性和品牌声誉，MEFERI 保留在以下特定情况下直接向最终用户或买方销售产品和服务的权利：
（一个） 合伙人缺席： 如果最终用户所在地区或区域内没有授权分销商或经销商能够完成订单（包括清关和本地配送）。.
（b） 合作伙伴不合规： 如果指定的合作伙伴、分销商或关联公司严重违反与 MEFERI 的协议，或未能提供客户要求的足够服务水平。.
（c） 战略需要： 经与最终用户双方同意，或者当解决方案的复杂性需要制造商直接参与时。.
- 笔记： 在这种情况下，MEFERI 的目标是在找到合格的合作伙伴或问题解决后，将账户过渡给合格的合作伙伴。.
5. 软件许可（Shadowalk 和固件）
5.1. 许可，而非出售。. MEFERI提供的所有软件（无论是硬件嵌入式软件还是独立软件）均以许可方式使用，而非出售。使用该软件须遵守适用的许可协议。 最终用户许可协议（EULA） 和/或具体服务条款。.
5.2. Shadowalk MDM/EMM 许可模式。.
MEFERI 提供两种不同型号的 Shadowalk（移动设备管理）解决方案。买方必须在采购订单中指定所需的型号：
- （A）云许可（SaaS）： 该服务采用订阅模式，托管于 MEFERI 的云基础设施之上。MEFERI 负责服务器维护、安全和正常运行时间。买方付款后即可获得访问凭证。.
- （B）本地部署许可证： 永久许可或限期许可，安装在买方（或最终用户）的本地服务器上。此模式适用于数据主权要求严格或企业安全策略禁止使用云服务的客户。买方需对其环境内的服务器基础设施、数据备份和安全承担全部责任。.
5.3. 固件。. 买方被授予有限的、不可转让的许可，仅可将固件用于安装该固件的特定 MEFERI 产品的操作。.
6. MeCare 服务合同
6.1. 交易性质。. MeCare 服务合同代表 MEFERI 提供扩展支持、维修和维护服务的承诺。该合同以数字产品的形式提供。.
6.2. 获取和支付链。.
- 购买： MeCare 合约可由最终用户通过授权合作伙伴购买，也可直接从 MEFERI 关联公司购买。.
- 资金流动： 最终用户向卖家（例如，经销商）付款。卖家通过供应链（例如，通过分销商）将款项汇至 MEFERI。.
- 义务： 成功付款、激活并将 MeCare 合同转让给特定授权服务中心后，该授权服务中心即承担按照适用的 MeCare 通用服务条款履行维修和支持服务的运营义务。.
6.3. 激活与治理。.
- 无需单独签名： 支付包含 MeCare 服务 SKU 的发票即表示您接受相关条款。无需亲笔签名即可确认承保范围。.
- 文档： 订单处理完毕后，MEFERI 将生成并发送（通过电子邮件）一份 服务激活包， 包括：
- 激活函： 确认承保日期和序列号。.
- MeCare支持服务指南： 申请服务（RMA）的说明。.
- 服务条款： 所选计划的具体法律条款（例如，MeCare Lite、Plus、Ultimate）。.
- 服务交付： 维修和支持由距离最终用户所在地最近的 MEFERI 授权服务中心执行，确保提供本地语言支持并最大限度地缩短物流时间。.
7. 交付、所有权和风险
7.1. 交货条款。. 除非发票另有规定，实物产品的交付条款为： FCA（货交承运人） MEFERI 的指定仓库（Incoterms® 2020）。发货日期仅为预估日期。.
7.2. 所有权和风险。.
- 损失风险： 产品交付给第一承运人后，所有权即转移给买方。.
- 保留所有权： MEFERI 保留产品的所有权，直至收到全部货款。.
7.3. 电子交付。. 服务和软件许可在激活密钥、登录凭证或服务激活包发送到买方在采购订单或订单详情中指定的电子邮件地址后即视为“交付”。.
8. 备件限制
8.1. 仅限授权购买者。. 备件销售严格限制于：
（一个） 授权服务中心 (ASC) 持有有效的服务协议；或
（b） 混合伙伴 （分销商/经销商）持有有效的服务协议，授权其进行维修。.
8.2. 禁止销售。. MEFERI 拒绝不符合 8.1 条款规定的实体的备件订单。这确保了维修质量和安全标准。.
9. 保修
9.1. 标准保修。. MEFERI保证产品在官方规定的期限内不存在材料和工艺缺陷。 MEFERI 保修条款和条件.
9.2. 除外情况。. 标准保修不涵盖意外损坏、正常磨损或软件问题，除非另有特定条款规定。 MeCare 服务合同 单独购买。.
10. 责任限制
10.1. 排除间接损失。. 在任何情况下，MEFERI 均不对任何间接的、特殊的、附带的、惩罚性的或后果性的损害（包括利润损失、数据丢失或业务中断）承担责任，无论该损害是基于合同、侵权还是其他法律理论。.
10.2. 责任上限. 根据本条款，MEFERI 因任何交易而产生的或与之相关的全部累计责任，不得超过买方就引起 CLAIM 的特定产品或服务实际向 MEFERI 支付的总金额。.
11. 出口管制和合规
11.1. 买方承认，MEFERI 提供的产品、软件和技术可能受中国、美国、欧盟和其他司法管辖区的出口管制法律法规的约束。.
11.2. 买方同意不违反适用法律法规出口、再出口或转让任何产品或软件。.
12. 数据隐私（GDPR/个人数据）
12.1. 如果 MEFERI 处理任何个人数据（例如，用于 MeCare 激活或 Shadowalk 帐户创建），则 MEFERI 将遵守适用的数据保护法律，包括： 通用数据保护条例（GDPR）.
12.2. 买方同意仅提供必要数据（例如，用于发货/激活的联系信息），并保证已获得最终用户的必要同意。有关数据处理的更多详情，请参阅 MEFERI 数据处理协议，该协议可在以下网址获取： https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/
13. 适用法律和争议解决
13.1. 适用法律。. 这些条款受[此处应填写相关法律管辖范围]法律管辖。 中华人民共和国.
13.2. 争议解决。.
- 谈判： 双方应在三十（30）天内尝试友好解决争议。.
- 仲裁： 如果无法解决，争议应由仲裁机构最终裁决。 深圳国际仲裁院（SCIA） 仲裁地点为中国深圳。仲裁语言为英语。.
- 选择： 经双方书面同意，双方可以选择 新加坡国际仲裁中心（SIAC） 或者 香港国际仲裁中心（HKIAC）.
14. 其他
14.1. 不可抗力。. MEFERI 对因超出其合理控制范围的事件（例如，流行病、战争、芯片短缺、自然灾害）造成的延迟或履行失败不承担责任。.
14.2. 可分割性。. 如果这些条款中的任何条款被认定为无效，其余条款仍然完全有效。.
14.3. 完整协议。. 除非另有主协议，否则本条款连同已接受的发票/订单确认书构成双方就特定交易达成的完整协议。.
