为了确保您的 MEFERI 设备保持最佳性能，MeCare 服务计划提供超越标准保修的全面保障。无论您需要基本保障，还是需要优先支持的全面保障，MeCare 都能根据您的业务需求提供可扩展的服务选项。
高级软件和配置支持计划
通过主动软件更新提供持续优化、安全性和可靠性。
访问工厂和定制的操作系统固件
GuardForce：安全补丁更新
远程诊断和故障排除
MEFERI 软件支持和问题解决
无线 (OTA) 固件和软件更新
提供 1 年、3 年和 5 年计划。
超越标准保修的基本保护，确保可靠性能
确保设备性能稳定、延长使用寿命并使维护成本可预测。
正常磨损保障
访问操作系统固件和安全更新
维修和设备状态仪表板
标准维修周转时间（15 个工作日）
可选电池维护
提供 2 年和 3 年计划。
全面覆盖，快速维修，优先服务
通过更快的维修和更长的保护，最大限度地降低运营风险、意外开支和中断。
MeCare Lite 的所有好处
全面覆盖
意外损坏保护
优先维修周转时间（10 个工作日）
可选设备收集服务
提供 3 年和 5 年计划。
设备更换的全面保障
通过最高优先级服务消除停机时间，保持关键操作不间断运行。
MeCare Plus 的所有福利
更换设备：当天或次日发货
全天候优质支持
预先配置的替换单元，带有应用程序和设置
包括备件库管理
提供 3 年和 5 年计划。
增强您的 MeCare 服务计划
独家附加组件
调试服务
预配置设备已准备好部署
通过专家设备调试确保无缝推出，减少设置时间和操作延迟。
- 标准调试服务——基本设备设置和配置；
- 高级调试服务 – 具有自定义配置的综合设置。
电池维护与更换
可靠电力，持续高效
通过主动电池管理防止因电池故障而导致的意外停机。
- 电池维护服务——定期电池健康检查和定期更换；
- 电池更新服务——保证在关键的生命周期里程碑更换电池。
设备收集和物流
简化的退货和更换服务
通过高效的检索和运输流程简化设备收集、维修物流和更换。
- 设备收集服务——轻松上门维修和更换设备；
- MeCare Express Logistics – 加急双向运输，缩短周转时间。
MeVision 智能设备管理
高级洞察、安全性和远程管理
通过实时分析、增强的安全性以及对 MEFERI 设备的远程控制为您的 IT 团队提供支持。
- MeVision GuardForce – 安全补丁自动化和合规性监控；
- MeVision Analytics – 预测性维护和优化的数据驱动洞察；
- MeVision MDM 集成 – 与企业移动管理平台无缝集成。
MeCare现场支持
专业技术人员随时随地为您提供服务
对于需要现场支持的企业，该计划可确保快速协助解决硬件问题。
- 单次访问 – 一次性现场维修或保养服务；
- 年度计划 – 定期现场检查和技术支持；
- 可用性通知： MeCare 现场支持服务仅在部分地区提供，需事先评估并同意。服务资格将根据可行性和客户要求进行确认。
最大限度地延长正常运行时间，最大限度地减少中断，并使您的 MEFERI 设备保持最佳状态。
填写我们的服务请求表，以获得根据您的业务需求定制的 MeCare 服务计划。
