Garanti şartları ve koşulları

MEFERI Technologies Co., Ltd., MEFERI'nin ortak kontrolü altındaki bağlı kuruluşları ve iştirakleri dahil ("MEFERI"), Son Kullanıcı Müşteri'ye (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) aşağıdaki garanti yükümlülüklerini garanti eder. Bu belge, yetkili MEFERI distribütörleri ve bayileri (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından piyasaya sürülen MEFERI markalı ürünlerle ilgili garanti yükümlülüklerinin kapsamını, prosedürlerini ve koşullarını ortaya koymaktadır.

1. Terimler ve Tanımlar

1.1. Aşağıdaki terimler ve tanımlar bu belge ve bundan doğan veya bununla ilgili tüm ilişkiler için geçerlidir:

1.1.1. Şartlar - Platformda belirtilen ve şu adresten erişilebilen tüm ekler, değişiklikler ve eklemelerle birlikte bu belgenin gövdesi: 

https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

1.1.2. Donanım – gömülü sistemler ve temel işlevsellik için gerekli makine tarafından okunabilen talimatlar dahil olmak üzere MEFERI ürünlerinin çalışması için gerekli fiziksel ve mekanik bileşenler, ayrı olarak sağlanan yazılımlar hariç.

1.1.3. Yazılım – Yazılım – MEFERI ürünlerinin işleyişi için gerekli olan belirli işlemleri gerçekleştirmek üzere bir işlemci tarafından kullanılan, donanıma önceden yüklenmiş veya ayrı olarak tedarik edilmiş, MEFERI tarafından sağlanan makine tarafından okunabilir talimatlar; başlatma sırasında yalnızca donanımı önyüklemek için tasarlanmış talimatlar hariç.

1.1.4. Ürün – 1.1.2 ve 1.1.3 bölümlerinde tanımlandığı gibi aksesuarlar ve bileşenler dahil olmak üzere MEFERI markalı herhangi bir Donanım, Yazılım veya yedek parça, MEFERI ürünleriyle birlikte sağlanan veya MEFERI ürünleriyle birlikte kullanılması amaçlanan.

1.1.5. Alıcı – Ürünün sahibi ve son kullanıcısı.

1.1.6. Satıcı – MEFERI ürünlerini dağıtmak ve satmak üzere MEFERI tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş, ürünlerin toptan ve/veya perakende ticaretini yapan bir Dağıtıcı veya Satıcı kuruluş.

1.1.7. Servis Merkezi- MEFERI ürünlerine garanti ve garanti sonrası bakım, onarım ve destek hizmetleri sağlamak üzere MEFERI tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş kuruluştur.

1.1.8. Garanti, garanti yükümlülükleri – Satıcının ürünlerin garanti kapsamında tutulmasına ilişkin yükümlülüklerinin kapsamı.

1.1.9. Garanti belgesi – Satıcı tarafından Alıcının garanti kapsamına ilişkin haklarını teyit eden belge.

1.1.10. Garanti kapsamında bakım – Ürünün arızasının ücretsiz olarak onarılması veya arızalı parçaların değiştirilmesi yoluyla giderilmesi.

1.1.11. Platform – Aşağıdaki etki alanındaki (alt etki alanları dahil) ağ adreslerinde İnternet üzerinde bulunan otomatik bilgi sistemleridir: https://meferi.comMEFERI Ortak Portalı da dahil olmak üzere https://portal.meferi.com .

2. GENEL HÜKÜMLER

2.1. İşbu Şartlar, ürüne ilişkin satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2.2. Bu Şartlar'ın hükümleri, bir garanti belgesine kısmen veya tamamen yansıtılabilir. Herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, bu Şartlar'ın hükümleri geçerli olacaktır.

önceliğe sahip olmak.

2.3. Bu Şartlar, Alıcılara bildirimde bulunulmaksızın zaman zaman değiştirilebilir. Bu durumda:

(a) Ürünlere ilişkin garanti yükümlülüklerinin kapsamı, Alıcının Satıcıdan ürünü satın aldığı tarihte yürürlükte olan bu Şartlar versiyonuna göre tanımlanacaktır (bu versiyon garanti kartına eklenmiştir);

(b) garanti bakımına başvuru prosedürü, başvuru tarihinde yürürlükte olan bu Şartlar versiyonuna göre tanımlanacaktır.

2.4. Satış sözleşmesinin hükümleri veya yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri, Satıcının bir ürüne ilişkin başka yükümlülüklerini öngörüyorsa, bu Şartlar, bu hükümlere aykırı olmayan kısmı ile uygulanır.

3. GARANTİ KAPSAMI

3.1. Garanti yükümlülükleri, ürünün arızasının teşhisini ve arızalı parçaların onarımı veya değiştirilmesi yoluyla arızanın ücretsiz olarak giderilmesini kapsar.

3.2. Arızanın giderilmesi yönteminin (onarım veya değiştirme) seçimi tamamen Servis Merkezi'nin takdirindedir. Ürün, yalnızca beraberindeki tüm belgeler, kablolar, güç üniteleri, bağlantı parçaları ve diğer aksesuarlar orijinal setinde ve ürün ile ambalajı orijinal sunum koşullarındaysa tamamen değiştirilebilir.

3.3. Garanti, yalnızca MEFERI yetkili satıcıları tarafından piyasaya sürülen ürünleri kapsar. Satıcının yetki durumu şu sayfadan doğrulanabilir: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification

3.4. Ürüne ilişkin garanti yükümlülükleri yalnızca bu Şartlar'ın 4.1. maddesinde listelenen kaynaklarla teyit edilebilir; bu durumda, garantinin geçerliliği için üreticisi tarafından üretilen seri numarasına sahip olması gereken ürün yalnızca seri numarasıyla tanımlanabilir. Bu tür ürünlerin seri numarasını belirtmeyen belgeler, garantinin varlığını ve/veya koşullarını teyit etmek ve garanti süresinin hesaplanması için kullanılamaz.

3.5. Yazılım Garantisi: MEFERI ürünleriyle birlikte sağlanan yazılım, ister doğrudan MEFERI tarafından ister bir Satıcı aracılığıyla satılsın, Ürün garanti istisnaları listesinde veya MEFERI ile Alıcı arasındaki bir satış veya lisans sözleşmesinde aksi belirtilmediği sürece "olduğu gibi" lisanslanır ve garanti kapsamında değildir.

3.6. Münhasır Çözüm: Bu garanti kapsamında sağlanan çözüm, özellikle arızalı ürünlerin onarımı veya değiştirilmesi, Alıcının herhangi bir garanti talebine karşı tek ve münhasır çözüm yoludur. Bu münhasır çözüm, Alıcının yürürlükteki yasa veya hakkaniyet uyarınca sahip olabileceği diğer tüm çözüm yollarının yerine geçer.

4. GARANTİ SÜRESİ

4.1. Ürünün garanti süresi, ürünün Alıcıya teslim edildiği tarihi takip eden günden itibaren hesaplanır. Bu tarih aşağıda belirtilmiştir:

(a) garanti belgesi;

(b) Alıcının ürünü teslim aldığına dair belge (teslimat fişi, teslimat senedi, vb.);

(c) garanti durumunun doğrulanabileceği Platformun veritabanı https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.

4.1.1. Ürünün Alıcıya teslim tarihinin yukarıda belirtilen kaynaklarla tespit edilememesi halinde, garanti süresi, ürünün MEFERİ deposundan sevk edildiği tarihten itibaren bir aylık sürenin bitimini takip eden günden başlamak üzere Platform tarafından otomatik olarak belirlenir.

4.1.2. Satıcı, MEFERI Partner Portalı'ndaki hesabını kullanarak MEFERI ürünlerinin garanti kapsamında zamanında ve doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlamalıdır. Garanti süresi, Satıcı tarafından söz konusu kaydın yapıldığı tarihten itibaren de hesaplanabilir; bu tarih, 4.1.1. maddesinde açıklanan otomatik aktivasyon tarihinden sonra ise geçerli olacaktır.

4.2. MEFERI ürünleri için standart garanti süresi, Bölüm 4.1'de açıklanan tarihten itibaren 12 aydır. Ürün garanti istisnaları listesinde veya MEFERI ile Son Kullanıcı Müşteri arasındaki bir satış sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, MEFERI ürünleri için garanti süresi, üründe herhangi bir değişiklik yapılmaması, normal ve uygun koşullar altında ve MEFERI tarafından yayınlanan teknik özelliklere uygun olarak çalıştırılması koşuluyla yukarıda belirtildiği gibi olacaktır. Belirli ürün, aksesuar ve bileşenlerin garanti süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen "Ürün garanti istisnaları listesi" adresinde bulunan Ürün garanti istisnaları listesine bakın.

5. GARANTİ SINIRLAMALARI

5.1. Garanti yükümlülükleri, ürünlerin ilk kurulumu, montajı ve hizmete alınması ile rutin bakım hizmetlerini kapsamaz. Bu işlemler, ürüne ilişkin belgelerde izin verildiği ölçüde Alıcı tarafından, aksi takdirde Alıcının talimatı üzerine Satıcı veya Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilebilir (ücret alınabilir).

5.2. Aşağıdakiler garanti kapsamında değildir:

5.2.1. Ürünün aşağıda listelenen aksesuarları, bunların değiştirilmesinin tasarım gereği olması ve ürünün parçalarına ayrılmasına yol açmaması koşuluyla, normal aşınmaya maruz kalan veya sınırlı kullanım ömrüne sahip bileşenler. Özellikle aşağıdakiler için garanti verilmez:

(a) bağlantı kabloları ve iletkenler;

(b) yazılım ve sürücüler içeren kompakt diskler, hafıza kartları dahil olmak üzere farklı türdeki ortamlar;

(c) montaj tesisleri;

(d) montaj donanımı ve kayışları;

(e) koruyucu kılıflar, gözlükler, filmler;

(f) taşıma çantaları ve kılıfları;

(g) eşlik eden belgeler;

(h) baskı üniteleri (baskı kafaları) ve bunların bileşenleri;

(j) yazıcılardaki kağıt besleme mekanizmasının ruloları ve parçaları.

5.2.2. Ürünün Alıcıya tesliminden sonra ürünün sunumu ve ambalaj içeriği;

5.3. Garanti yükümlülükleri, aşağıdaki eylem ve durumlardan kaynaklanan ürün arızasının giderilmesini kapsamaz:

5.3.1. deprem, yangın, sel gibi mücbir sebepler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebepler;

5.3.2. Alıcının veya üçüncü kişilerin kaba kullanımı, kasıtlı veya ihmalkar eylemleri;

5.3.3. Ürünlere bağlı tedarik, telekomünikasyon, kablo ve diğer şebeke parametrelerindeki tutarsızlıklar ve standartlardan sapmalar ile benzeri diğer dış etkenler;

5.3.4. yanlış bağlantı;

5.3.5. Bu Şartların 6. Bölümünde listelenen eylemler ve durumlar.

6. GARANTİ SÜRESİNİN SONA ERMESİ

6.1. Aşağıdaki eylem ve durumlar, ürüne ilişkin garanti yükümlülüklerinin sona ermesine neden olur:

6.1.1. garanti süresinin sona ermesi;

6.1.2. Üreticisi tarafından üretilen seri numarasına sahip olan ürün, seri numarası ile tanımlanamıyorsa (numarası yoksa veya okunamayacak kadar hasarlıysa);

6.1.3. Ürün mühürlü ise, mühürler hasarlıysa;

6.1.4. Ürünün tasarlandığı amaçlar dışında kullanılması;

6.1.5. Ürünün kullanım kurallarının ihlali;

6.1.6. Ürünün depolanması, taşınması, montajı ve çalıştırılmasına ilişkin iklim koşullarına (sıcaklık, nem) ilişkin gereklilikler de dahil olmak üzere gerekliliklerin karşılanmaması;

6.1.7. Rutin bakım gerekliliklerinin karşılanmaması (Rutin bakımı zorunlu olan ürünler için);

6.1.8. Uyumsuz ekipman veya yazılım kullanımı;

6.1.9. Ürünün orijinal setinde bulunan şarj cihazları/aksesuarları yerine üçüncü şahıslara ait şarj cihazları/aksesuarların kullanılması;

6.1.10. Alışılmadık ve/veya düşük kaliteli sarf malzemeleri, aksesuarlar, yedek parçalar, piller, medyaların kullanılması.

6.1.11. Düzensiz besleme geriliminin kullanılması;

6.1.12. Güç kaynağı voltajının dengesiz olduğu durumlarda voltaj regülatörü veya profesyonel seviyedeki aşırı gerilim koruyucularının kullanılmaması;

6.1.13. Alıcı veya MEFERI yetkili servisleri dışında üçüncü kişiler tarafından ürünün yetkisiz olarak açılması/sökülmesi (girişimi dahil), onarılması, parçalarının değiştirilmesi veya bakımı yapılması;

6.1.14. Üretici tarafından öngörülmeyen bir şekilde ürünün tasarımının değiştirilmesi;

6.1.15. Alıcı veya MEFERI yetkili servisleri dışındaki üçüncü kişiler tarafından mekanik parçaların değiştirilmesi veya yeniden düzenlenmesi;

6.1.16. Ürünün yazılımı ile ilgili yetkisiz işlemler (firmware veya işletim sisteminin yeniden yüklenmesi);

6.1.17. Üründe duman izleri, yoğun kirlenme, okuyucuların optik elemanlarında çizikler, giriş (port, tampon) devrelerinde hasarlar var;

6.1.18. Ürünün içerisinde yabancı cisim, madde, sıvı, böcek bulunmaktadır;

6.1.19. Üründe meydana gelen her türlü mekanik hasar, iç hasarlar dahil, niteliği ne olursa olsun, garanti kapsamında değildir. DİKKAT! MEFERI'nin düşürme testi sonuçlarına ilişkin açıklamaları hiçbir şekilde garanti kapsamında değildir.

6.1.20. Garantinin Devredilemezliği: Bu Şartlar'da belirtilen garanti yükümlülükleri, Alıcı tarafından herhangi bir üçüncü tarafa devredilemez ve yalnızca ürünün orijinal Alıcısı için geçerli olacaktır.

6.1.21. Yetkisiz Taraflarca Yapılan Değişiklik veya Onarım: Garanti, MEFERI veya yetkili servis merkezleri dışında herhangi biri tarafından onarılan, kurcalanan, değiştirilen veya modifiye edilen hiçbir Ürün için geçerli olmayacaktır.

6.2. Sorumluluğun Sınırlandırılması: MEFERI, herhangi bir yazılım programının, verinin veya çıkarılabilir veri depolama ortamının hasar görmesinden veya kaybolmasından ya da herhangi bir yazılım programının veya verinin geri yüklenmesinden veya yeniden kurulmasından sorumlu tutulamaz. MEFERI, kâr kaybı, veri tahribatı veya kaybı veya itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, MEFERI ürünleriyle ilgili herhangi bir talepten kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

6.3. Yerel Yasalara Uygunluk: Bazı yargı bölgelerinde, yerel yasalar zımni garantilerin hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına ya da belirli zararların hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermeyebilir. Bu gibi durumlarda, bu Şartlar'da belirtilen hariç tutmalar ve sınırlamalar, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde geçerli olacaktır.

6.4. Bölgesel Servis Sınırlamaları: Bazı MEFERI ürünleri, yalnızca MEFERI tarafından belirlenen belirli bölgelerde veya yetkili servis merkezleri aracılığıyla garanti kapsamında olabilir. Bu ürünler için garanti kapsamı, belirtilen bölgeler dışında geçerli olmayacaktır. Garanti hizmetinin geçerli olduğu bölgelerle ilgili bilgiler, talep üzerine Satıcı'dan temin edilebilir. Bu bilgileri satın almadan önce edinmek Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. İŞLEM

7.1. Alıcı, garanti kapsamındaki bakımlar için MEFERI yetkili servisine (Servis Merkezi) başvurmalıdır.

7.2. Alıcının bölgesindeki mevcut Servis Merkezleri hakkında bilgi Satıcıdan alınabilir. Ayrıca, genel bilgiler şu adreste mevcuttur: https://meferi.com.

7.3. Ürünün garanti kapsamındaki bakım ve onarım için Servis Merkezine teslimi, Alıcının kendi çabaları ve masrafları ile gerçekleştirilir. Satıcı ve Alıcı arasındaki tedarik sözleşmesinde aksi belirtilmediği ve MEFERI'nin bölgesel servis koşullarına uygun olduğu takdirde istisnalar geçerlidir.

7.4. Servis Merkezi'ne teslim edilen ürüne, servis merkezinin uygulama kurallarına ve prosedürlerine uygun belgeler eklenmelidir. Gerekli belgeler hakkında bilgi, yetkili servis merkezinden alınabilir.

7.5. Ürün arızasının teşhisi ve giderilmesi için gereken süreler, ürünün türüne, arızanın niteliğine, stoktaki yedek parçalara ve diğer faktörlere bağlıdır. Alıcı, bu bilgileri Servis Merkezi'nde netleştirmelidir. Şartların 23 Ağustos 2024 tarihli güncel sürümü.

8. ÖMÜR SONU (EOL) BİLDİRİMİ

8.1. MEFERI, herhangi bir MEFERI markalı ürünün Kullanım Ömrü Sonu (EOL) durumuna yaklaştığını Alıcıya bildirecektir. Bu bildirim, son üretim tarihi, yedek parça bulunabilirliği, garanti hizmetleri ve işletim sistemi (OS) ve güvenlik yaması desteğinin zaman çizelgesi gibi ayrıntıları içerecektir. Ayrıca, işletim sistemi yükseltmeleri, güvenlik yaması desteği ve yedek parça bulunabilirliği ile ilgili tüm bilgiler, şu adreste bulunan Kullanım Ömrü Sonu (EOL) Ürün ve Yedek Parça Bildirimi belgesinde bulunabilir: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.

MEFERI Technologies Co., Ltd., MEFERI'nin ortak kontrolü altındaki bağlı kuruluşları ve iştirakleri dahil ("MEFERI"), Son Kullanıcı Müşteri'ye (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) aşağıdaki garanti yükümlülüklerini garanti eder. Bu belge, yetkili MEFERI distribütörleri ve bayileri (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından piyasaya sürülen MEFERI markalı ürünlerle ilgili garanti yükümlülüklerinin kapsamını, prosedürlerini ve koşullarını ortaya koymaktadır.

1. Terimler ve Tanımlar

1.1. Aşağıdaki terimler ve tanımlar bu belge ve bundan doğan veya bununla ilgili tüm ilişkiler için geçerlidir:

1.1.1. Şartlar - Platformda belirtilen ve şu adresten erişilebilen tüm ekler, değişiklikler ve eklemelerle birlikte bu belgenin gövdesi: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

1.1.2. Donanım – gömülü sistemler ve temel işlevsellik için gerekli makine tarafından okunabilen talimatlar dahil olmak üzere MEFERI ürünlerinin çalışması için gerekli fiziksel ve mekanik bileşenler, ayrı olarak sağlanan yazılımlar hariç.

1.1.3. Yazılım – Yazılım – MEFERI ürünlerinin işleyişi için gerekli olan belirli işlemleri gerçekleştirmek üzere bir işlemci tarafından kullanılan, donanıma önceden yüklenmiş veya ayrı olarak tedarik edilmiş, MEFERI tarafından sağlanan makine tarafından okunabilir talimatlar; başlatma sırasında yalnızca donanımı önyüklemek için tasarlanmış talimatlar hariç.

1.1.4. Ürün – 1.1.2 ve 1.1.3 bölümlerinde tanımlandığı gibi aksesuarlar ve bileşenler dahil olmak üzere MEFERI markalı herhangi bir Donanım, Yazılım veya yedek parça, MEFERI ürünleriyle birlikte sağlanan veya MEFERI ürünleriyle birlikte kullanılması amaçlanan.

1.1.5. Alıcı – Ürünün sahibi ve son kullanıcısı.

1.1.6. Satıcı – MEFERI ürünlerini dağıtmak ve satmak üzere MEFERI tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş, ürünlerin toptan ve/veya perakende ticaretini yapan bir Dağıtıcı veya Satıcı kuruluş.

1.1.7. Servis Merkezi- MEFERI ürünlerine garanti ve garanti sonrası bakım, onarım ve destek hizmetleri sağlamak üzere MEFERI tarafından resmi olarak yetkilendirilmiş kuruluştur.

1.1.8. Garanti, garanti yükümlülükleri – Satıcının ürünlerin garanti kapsamında tutulmasına ilişkin yükümlülüklerinin kapsamı.

1.1.9. Garanti belgesi – Satıcı tarafından Alıcının garanti kapsamına ilişkin haklarını teyit eden belge.

1.1.10. Garanti kapsamında bakım – Ürünün arızasının ücretsiz olarak onarılması veya arızalı parçaların değiştirilmesi yoluyla giderilmesi.

1.1.11. Platform – Aşağıdaki etki alanındaki (alt etki alanları dahil) ağ adreslerinde İnternet üzerinde bulunan otomatik bilgi sistemleridir: https://meferi.comMEFERI Ortak Portalı da dahil olmak üzere https://portal.meferi.com .

2. GENEL HÜKÜMLER

2.1. İşbu Şartlar, ürüne ilişkin satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2.2. Bu Şartlar'ın hükümleri, bir garanti belgesine kısmen veya tamamen yansıtılabilir. Herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, bu Şartlar'ın hükümleri geçerli olacaktır.

önceliğe sahip olmak.

2.3. Bu Şartlar, Alıcılara bildirimde bulunulmaksızın zaman zaman değiştirilebilir. Bu durumda:

(a) Ürünlere ilişkin garanti yükümlülüklerinin kapsamı, Alıcının Satıcıdan ürünü satın aldığı tarihte yürürlükte olan bu Şartlar versiyonuna göre tanımlanacaktır (bu versiyon garanti kartına eklenmiştir);

(b) garanti bakımına başvuru prosedürü, başvuru tarihinde yürürlükte olan bu Şartlar versiyonuna göre tanımlanacaktır.

2.4. Satış sözleşmesinin hükümleri veya yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri, Satıcının bir ürüne ilişkin başka yükümlülüklerini öngörüyorsa, bu Şartlar, bu hükümlere aykırı olmayan kısmı ile uygulanır.

3. GARANTİ KAPSAMI

3.1. Garanti yükümlülükleri, ürünün arızasının teşhisini ve arızalı parçaların onarımı veya değiştirilmesi yoluyla arızanın ücretsiz olarak giderilmesini kapsar.

3.2. Arızanın giderilmesi yönteminin (onarım veya değiştirme) seçimi tamamen Servis Merkezi'nin takdirindedir. Ürün, yalnızca beraberindeki tüm belgeler, kablolar, güç üniteleri, bağlantı parçaları ve diğer aksesuarlar orijinal setinde ve ürün ile ambalajı orijinal sunum koşullarındaysa tamamen değiştirilebilir.

3.3. Garanti, yalnızca MEFERI yetkili satıcıları tarafından piyasaya sürülen ürünleri kapsar. Satıcının yetki durumu şu sayfadan doğrulanabilir: https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification

3.4. Ürüne ilişkin garanti yükümlülükleri yalnızca bu Şartlar'ın 4.1. maddesinde listelenen kaynaklarla teyit edilebilir; bu durumda, garantinin geçerliliği için üreticisi tarafından üretilen seri numarasına sahip olması gereken ürün yalnızca seri numarasıyla tanımlanabilir. Bu tür ürünlerin seri numarasını belirtmeyen belgeler, garantinin varlığını ve/veya koşullarını teyit etmek ve garanti süresinin hesaplanması için kullanılamaz.

3.5. Yazılım Garantisi: MEFERI ürünleriyle birlikte sağlanan yazılım, ister doğrudan MEFERI tarafından ister bir Satıcı aracılığıyla satılsın, Ürün garanti istisnaları listesinde veya MEFERI ile Alıcı arasındaki bir satış veya lisans sözleşmesinde aksi belirtilmediği sürece "olduğu gibi" lisanslanır ve garanti kapsamında değildir.

3.6. Münhasır Çözüm: Bu garanti kapsamında sağlanan çözüm, özellikle arızalı ürünlerin onarımı veya değiştirilmesi, Alıcının herhangi bir garanti talebine karşı tek ve münhasır çözüm yoludur. Bu münhasır çözüm, Alıcının yürürlükteki yasa veya hakkaniyet uyarınca sahip olabileceği diğer tüm çözüm yollarının yerine geçer.

4. GARANTİ SÜRESİ

4.1. Ürünün garanti süresi, ürünün Alıcıya teslim edildiği tarihi takip eden günden itibaren hesaplanır. Bu tarih aşağıda belirtilmiştir:

(a) garanti belgesi;

(b) Alıcının ürünü teslim aldığına dair belge (teslimat fişi, teslimat senedi, vb.);

(c) garanti durumunun doğrulanabileceği Platformun veritabanı https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.

4.1.1. Ürünün Alıcıya teslim tarihinin yukarıda belirtilen kaynaklarla tespit edilememesi halinde, garanti süresi, ürünün MEFERİ deposundan sevk edildiği tarihten itibaren bir aylık sürenin bitimini takip eden günden başlamak üzere Platform tarafından otomatik olarak belirlenir.

4.1.2. Satıcı, MEFERI Partner Portalı'ndaki hesabını kullanarak MEFERI ürünlerinin garanti kapsamında zamanında ve doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlamalıdır. Garanti süresi, Satıcı tarafından söz konusu kaydın yapıldığı tarihten itibaren de hesaplanabilir; bu tarih, 4.1.1. maddesinde açıklanan otomatik aktivasyon tarihinden sonra ise geçerli olacaktır.

4.2. MEFERI ürünleri için standart garanti süresi, Bölüm 4.1'de açıklanan tarihten itibaren 12 aydır. Ürün garanti istisnaları listesinde veya MEFERI ile Son Kullanıcı Müşteri arasındaki bir satış sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, MEFERI ürünleri için garanti süresi, üründe herhangi bir değişiklik yapılmaması, normal ve uygun koşullar altında ve MEFERI tarafından yayınlanan teknik özelliklere uygun olarak çalıştırılması koşuluyla yukarıda belirtildiği gibi olacaktır. Belirli ürün, aksesuar ve bileşenlerin garanti süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen "Ürün garanti istisnaları listesi" adresinde bulunan Ürün garanti istisnaları listesine bakın.

5. GARANTİ SINIRLAMALARI

5.1. Garanti yükümlülükleri, ürünlerin ilk kurulumu, montajı ve hizmete alınması ile rutin bakım hizmetlerini kapsamaz. Bu işlemler, ürüne ilişkin belgelerde izin verildiği ölçüde Alıcı tarafından, aksi takdirde Alıcının talimatı üzerine Satıcı veya Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilebilir (ücret alınabilir).

5.2. Aşağıdakiler garanti kapsamında değildir:

5.2.1. Ürünün aşağıda listelenen aksesuarları, bunların değiştirilmesinin tasarım gereği olması ve ürünün parçalarına ayrılmasına yol açmaması koşuluyla, normal aşınmaya maruz kalan veya sınırlı kullanım ömrüne sahip bileşenler. Özellikle aşağıdakiler için garanti verilmez:

(a) bağlantı kabloları ve iletkenler;

(b) yazılım ve sürücüler içeren kompakt diskler, hafıza kartları dahil olmak üzere farklı türdeki ortamlar;

(c) montaj tesisleri;

(d) montaj donanımı ve kayışları;

(e) koruyucu kılıflar, gözlükler, filmler;

(f) taşıma çantaları ve kılıfları;

(g) eşlik eden belgeler;

(h) baskı üniteleri (baskı kafaları) ve bunların bileşenleri;

(j) yazıcılardaki kağıt besleme mekanizmasının ruloları ve parçaları.

5.2.2. Ürünün Alıcıya tesliminden sonra ürünün sunumu ve ambalaj içeriği;

5.3. Garanti yükümlülükleri, aşağıdaki eylem ve durumlardan kaynaklanan ürün arızasının giderilmesini kapsamaz:

5.3.1. deprem, yangın, sel gibi mücbir sebepler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebepler;

5.3.2. Alıcının veya üçüncü kişilerin kaba kullanımı, kasıtlı veya ihmalkar eylemleri;

5.3.3. Ürünlere bağlı tedarik, telekomünikasyon, kablo ve diğer şebeke parametrelerindeki tutarsızlıklar ve standartlardan sapmalar ile benzeri diğer dış etkenler;

5.3.4. yanlış bağlantı;

5.3.5. Bu Şartların 6. Bölümünde listelenen eylemler ve durumlar.

6. GARANTİ SÜRESİNİN SONA ERMESİ

6.1. Aşağıdaki eylem ve durumlar, ürüne ilişkin garanti yükümlülüklerinin sona ermesine neden olur:

6.1.1. garanti süresinin sona ermesi;

6.1.2. Üreticisi tarafından üretilen seri numarasına sahip olan ürün, seri numarası ile tanımlanamıyorsa (numarası yoksa veya okunamayacak kadar hasarlıysa);

6.1.3. Ürün mühürlü ise, mühürler hasarlıysa;

6.1.4. Ürünün tasarlandığı amaçlar dışında kullanılması;

6.1.5. Ürünün kullanım kurallarının ihlali;

6.1.6. Ürünün depolanması, taşınması, montajı ve çalıştırılmasına ilişkin iklim koşullarına (sıcaklık, nem) ilişkin gereklilikler de dahil olmak üzere gerekliliklerin karşılanmaması;

6.1.7. Rutin bakım gerekliliklerinin karşılanmaması (Rutin bakımı zorunlu olan ürünler için);

6.1.8. Uyumsuz ekipman veya yazılım kullanımı;

6.1.9. Ürünün orijinal setinde bulunan şarj cihazları/aksesuarları yerine üçüncü şahıslara ait şarj cihazları/aksesuarların kullanılması;

6.1.10. Alışılmadık ve/veya düşük kaliteli sarf malzemeleri, aksesuarlar, yedek parçalar, piller, medyaların kullanılması.

6.1.11. Düzensiz besleme geriliminin kullanılması;

6.1.12. Güç kaynağı voltajının dengesiz olduğu durumlarda voltaj regülatörü veya profesyonel seviyedeki aşırı gerilim koruyucularının kullanılmaması;

6.1.13. Alıcı veya MEFERI yetkili servisleri dışında üçüncü kişiler tarafından ürünün yetkisiz olarak açılması/sökülmesi (girişimi dahil), onarılması, parçalarının değiştirilmesi veya bakımı yapılması;

6.1.14. Üretici tarafından öngörülmeyen bir şekilde ürünün tasarımının değiştirilmesi;

6.1.15. Alıcı veya MEFERI yetkili servisleri dışındaki üçüncü kişiler tarafından mekanik parçaların değiştirilmesi veya yeniden düzenlenmesi;

6.1.16. Ürünün yazılımı ile ilgili yetkisiz işlemler (firmware veya işletim sisteminin yeniden yüklenmesi);

6.1.17. Üründe duman izleri, yoğun kirlenme, okuyucuların optik elemanlarında çizikler, giriş (port, tampon) devrelerinde hasarlar var;

6.1.18. Ürünün içerisinde yabancı cisim, madde, sıvı, böcek bulunmaktadır;

6.1.19. Üründe meydana gelen her türlü mekanik hasar, iç hasarlar dahil, niteliği ne olursa olsun, garanti kapsamında değildir. DİKKAT! MEFERI'nin düşürme testi sonuçlarına ilişkin açıklamaları hiçbir şekilde garanti kapsamında değildir.

6.1.20. Garantinin Devredilemezliği: Bu Şartlar'da belirtilen garanti yükümlülükleri, Alıcı tarafından herhangi bir üçüncü tarafa devredilemez ve yalnızca ürünün orijinal Alıcısı için geçerli olacaktır.

6.1.21. Yetkisiz Taraflarca Yapılan Değişiklik veya Onarım: Garanti, MEFERI veya yetkili servis merkezleri dışında herhangi biri tarafından onarılan, kurcalanan, değiştirilen veya modifiye edilen hiçbir Ürün için geçerli olmayacaktır.

6.2. Sorumluluğun Sınırlandırılması: MEFERI, herhangi bir yazılım programının, verinin veya çıkarılabilir veri depolama ortamının hasar görmesinden veya kaybolmasından ya da herhangi bir yazılım programının veya verinin geri yüklenmesinden veya yeniden kurulmasından sorumlu tutulamaz. MEFERI, kâr kaybı, veri tahribatı veya kaybı veya itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, MEFERI ürünleriyle ilgili herhangi bir talepten kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

6.3. Yerel Yasalara Uygunluk: Bazı yargı bölgelerinde, yerel yasalar zımni garantilerin hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına ya da belirli zararların hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermeyebilir. Bu gibi durumlarda, bu Şartlar'da belirtilen hariç tutmalar ve sınırlamalar, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde geçerli olacaktır.

6.4. Bölgesel Servis Sınırlamaları: Bazı MEFERI ürünleri, yalnızca MEFERI tarafından belirlenen belirli bölgelerde veya yetkili servis merkezleri aracılığıyla garanti kapsamında olabilir. Bu ürünler için garanti kapsamı, belirtilen bölgeler dışında geçerli olmayacaktır. Garanti hizmetinin geçerli olduğu bölgelerle ilgili bilgiler, talep üzerine Satıcı'dan temin edilebilir. Bu bilgileri satın almadan önce edinmek Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7. İŞLEM

7.1. Alıcı, garanti kapsamındaki bakımlar için MEFERI yetkili servisine (Servis Merkezi) başvurmalıdır.

7.2. Alıcının bölgesindeki mevcut Servis Merkezleri hakkında bilgi Satıcıdan alınabilir. Ayrıca, genel bilgiler şu adreste mevcuttur: https://meferi.com.

7.3. Ürünün garanti kapsamındaki bakım ve onarım için Servis Merkezine teslimi, Alıcının kendi çabaları ve masrafları ile gerçekleştirilir. Satıcı ve Alıcı arasındaki tedarik sözleşmesinde aksi belirtilmediği ve MEFERI'nin bölgesel servis koşullarına uygun olduğu takdirde istisnalar geçerlidir.

7.4. Servis Merkezi'ne teslim edilen ürüne, servis merkezinin uygulama kurallarına ve prosedürlerine uygun belgeler eklenmelidir. Gerekli belgeler hakkında bilgi, yetkili servis merkezinden alınabilir.

7.5. Ürün arızasının teşhisi ve giderilmesi için gereken süreler, ürünün türüne, arızanın niteliğine, stoktaki yedek parçalara ve diğer faktörlere bağlıdır. Alıcı, bu bilgileri Servis Merkezi'nde netleştirmelidir. Şartların 23 Ağustos 2024 tarihli güncel sürümü.

8. ÖMÜR SONU (EOL) BİLDİRİMİ

8.1. MEFERI, herhangi bir MEFERI markalı ürünün Kullanım Ömrü Sonu (EOL) durumuna yaklaştığını Alıcıya bildirecektir. Bu bildirim, son üretim tarihi, yedek parça bulunabilirliği, garanti hizmetleri ve işletim sistemi (OS) ve güvenlik yaması desteğinin zaman çizelgesi gibi ayrıntıları içerecektir. Ayrıca, işletim sistemi yükseltmeleri, güvenlik yaması desteği ve yedek parça bulunabilirliği ile ilgili tüm bilgiler, şu adreste bulunan Kullanım Ömrü Sonu (EOL) Ürün ve Yedek Parça Bildirimi belgesinde bulunabilir: https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.