MEFERI Küresel Satış Şartları ve Koşulları

Yürürlük Tarihi: 08.12.2025

ÖNEMLİ DUYURU:

BU BELGE, KAMUYA AÇIK BİR TEKLİF TEŞKİL ETMEKTEDİR. ALICI, BİR SATIN ALMA SİPARİŞİ VEREREK, BİR TEKLİFİ KABUL EDEREK VEYA MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. VEYA BAĞLI KURULUŞLARI TARAFINDAN DÜZENLENEN BİR FATURAYI ÖDEYEREK BU HÜKÜM VE KOŞULLARA BAĞLI KALMAYI KABUL EDER.

1. Uygulanabilirlik ve Kapsam

1.1. Genel Uygulanabilirlik. Bu MEFERI Global Satış Şartları ve Koşulları (“Şartlar”), Ürünlerin, Yazılımların ve Hizmetlerin tüm tekliflerini, fiyat tekliflerini, satışlarını ve teslimatlarını düzenler. MEFERI Teknolojileri A.Ş. ve iştirakleri veya bağlı kuruluşları (topluca “MEFERI” veya “Satıcı”) herhangi bir alıcıya (“Alıcı”).

1.2. Halka Açık Teklif ve Kabul. Bu Şartlar, Ürün ve Hizmetlerin satışı için geçerli bir kamuya açık teklif niteliğindedir. Alıcının kabulü aşağıdaki şekilde teyit edilir:

(a) MEFERI teklifine atıfta bulunan bir Satın Alma Siparişi (PO) düzenlemek; (b) MEFERI tarafından düzenlenen bir faturayı (tamamen veya kısmen) ödemek; veya (c) Ürünlerin teslimini kabul etmek veya Hizmetleri etkinleştirmek.

Bu Şartlar, daha önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer. Bununla birlikte, bu Şartlar ile her iki Tarafın yetkili temsilcileri tarafından karşılıklı olarak imzalanmış belirli bir Ana Satın Alma Sözleşmesi, Dağıtım Sözleşmesi, Ortaklık Sözleşmesi veya Hizmet Sözleşmesi arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, söz konusu imzalı sözleşmenin şartları geçerli olacaktır.

1.3. Değişiklik. Alıcının Satın Alma Siparişinde veya diğer belgelerde yer alan ve bu Şartlarla çelişen veya bunlara ekleme yapan her türlü şart ve koşul, MEFERI tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçersiz sayılacak ve hükümsüz olacaktır.

2. Tanımlar

• Yetkili İş Ortağı: Geçerli bir lisansa sahip yasal bir kuruluş (Distribütörler, Bayiler ve Servis Merkezleri dahil). Yetkili İş Ortağı Sertifikası MEFERI tarafından verilmiştir. Bu statü, MEFERI ile imzalanan ilgili anlaşmalar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesine bağlı olarak yıllık olarak yenilenir.
• İş ortağı: MEFERI'yi kontrol eden, MEFERI tarafından kontrol edilen veya MEFERI ile ortak kontrol altında olan herhangi bir kuruluş.
• Alıcı: MEFERI'den Ürün veya Hizmet satın alan herhangi bir birey, şirket veya tüzel kişi, bunlarla sınırlı olmamak üzere; Yetkili Ortaklar ve Son Kullanıcılar.
• Son Kullanıcı: Ürünü veya hizmeti yeniden satış amacıyla değil, dahili kullanım için satın alan nihai alıcı.
• Ürünler: MEFERI'nin donanım ekipmanı yelpazesi; mobil bilgisayarlar, tarayıcılar, tabletler, masaüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve aksesuarları içermektedir.
• Hizmetler: MEFERI tarafından sağlanan somut ve soyut hizmetler arasında MeCare Hizmet Sözleşmeleri, profesyonel hizmetler ve yazılım bakımı yer almaktadır.
• Yazılım: MEFERI tarafından lisanslanan, bellenim, işletim sistemleri ve uygulamalar (örneğin Shadowalk, MeVision) dahil olmak üzere makine tarafından okunabilir talimatlar.
• MeCare Sözleşmesi: Ön ödemeli bir hizmet sözleşmesi olup, uzatılmış garanti, destek ve onarım kapsamını içerir ve belirli "MeCare Genel Hizmet Şartları"na tabidir.“
• Yedek parça: MEFERI tarafından tedarik edilen, ürünlerin onarımı için tasarlanmış orijinal bileşenler, alt montajlar ve parçalar. Not: Yedek Parça satışı, yalnızca geçerli bir Servis Sözleşmesi bulunan ve Hibrit Servis Modeli kapsamında faaliyet gösteren Yetkili Servis Merkezleri veya Distribütörlerle sınırlıdır.
• Liste fiyatı: MEFERI tarafından belirli bir bölgedeki son kullanıcılara satılması önerilen Ürünler ve/veya Hizmetler için önerilen perakende satış fiyatı (MSRP).
• Fiyat İndirimleri (PC): MEFERI'ye kayıtlı projelere bağlı olarak MEFERI tarafından verilen özel, projeye özgü fiyatlandırma veya indirimler. PC'ler standart İş Ortağı fiyatlandırmasından farklıdır ve belirli fırsatlar için vaka bazında onaylanır.

3. Siparişler, Fiyatlandırma ve Proje Kaydı

3.1. Sipariş Verme. Siparişler, resmi Satın Alma Siparişi (PO) veya MEFERI İş Ortağı Portalı aracılığıyla verilecektir. PO, bir satın alma teklifi niteliğindedir ve MEFERI tarafından yazılı Sipariş Onayı veya Fatura ile kabul edilmesine tabidir.

3.2. Fiyatlandırma. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, fiyatlar siparişin kabul edildiği tarihte geçerli olan MEFERI'nin standart fiyatları olacaktır. Fiyatlara vergiler, gümrük vergileri, harçlar ve nakliye masrafları dahil değildir (belirli Incoterms şartları geçerli olmadığı sürece). Nakliye masrafları, ayrı bir belgede aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili faturada belirtildiği şekilde Alıcı tarafından ödenecektir.

3.3. Fiyat İndirimleri (PC) için Proje Kaydı.

Piyasa koşulları, hacim veya stratejik önem nedeniyle belirli bir proje için standart fiyatlandırma rekabetçi değilse, Alıcı (yetkili bir Ortak ise) projeyi MEFERI Ortak Portalı aracılığıyla kaydedebilir. https://portal.meferi.com/.

• İşlem: Alıcı, doğru proje detaylarını sunmalıdır. MEFERI, talebi inceleyecek ve kendi takdirine bağlı olarak fiyat indirimi sağlayabilir.
• Koşullar: Fiyat indirimi kapsamında satın alınan ürünler, yalnızca kayıt sırasında belirtilen belirli son kullanıcıya ve belirli proje için satılmalıdır. Bu ürünlerin başka müşterilere yönlendirilmesi, indirimin iptaline ve cezai yaptırımlara yol açabilir.

3.4. Faturalama ve Ödeme.

• Standart Şartlar: 100% Sevkiyat/aktivasyondan önce ön ödeme, yazılı olarak açıkça kredi koşulları verilmediği sürece geçerlidir.
• Para birimi: Ödemeler, faturada belirtilen para birimiyle (genellikle USD, EUR veya CNY) yapılmalıdır.
• Gecikmiş Ödemeler: MEFERI, ödemelerin gecikmesi durumunda teslimatları veya hizmet aktivasyonunu askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Satış Kanalları ve Doğrudan Satış Politikası

4.1. Kanal Odaklı Strateji. MEFERI, öncelikle yetkili Distribütörler, Bayiler ve İştirakçilerden oluşan küresel bir ağ aracılığıyla faaliyet göstermektedir. MEFERI, bu iş ortağı ekosistemini korumaya ve desteklemeye kendini adamıştır.

4.2. Doğrudan Satış Hükmü. Yukarıdakilere rağmen, MEFERI, iş sürekliliğini ve marka itibarını sağlamak amacıyla aşağıdaki belirli koşullar altında Ürün ve Hizmetleri doğrudan Son Kullanıcıya veya Alıcıya satma hakkını saklı tutar:

(A) Partnerlerin Yokluğu: Son kullanıcının bulunduğu bölgede veya yörede siparişi yerine getirebilecek (gümrükleme ve yerel teslimat dahil) yetkili bir Distribütör veya Bayi bulunmaması durumunda.

(B) İş Ortağının Kurallara Uymama Durumu: Belirlenen Ortak, Distribütör veya Bağlı Kuruluş, MEFERI ile yaptığı sözleşmeyi esaslı bir şekilde ihlal ederse veya müşteri tarafından talep edilen yeterli hizmet seviyelerini sağlayamazsa.

(C) Stratejik Gereklilik: Son kullanıcı ile karşılıklı anlaşma sağlanması durumunda veya çözümün karmaşıklığı doğrudan üreticiyle iletişimi gerektirdiğinde.

• Not: Bu gibi durumlarda, MEFERI, bir iş ortağı kurulduktan veya sorunlar çözüldükten sonra hesabı nitelikli bir iş ortağına devretmeyi amaçlamaktadır.

5. Yazılım Lisanslama (Shadowalk ve Donanım Yazılımı)

5.1. Lisans, Satış Değil. MEFERI tarafından sağlanan tüm yazılımlar (donanıma entegre veya bağımsız) lisanslıdır, satılmaz. Yazılımın kullanımı ilgili şartlara tabidir. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) ve/veya belirli Hizmet Şartları.

5.2. Shadowalk MDM/EMM Lisanslama Modelleri.

MEFERI, Shadowalk (Mobil Cihaz Yönetimi) çözümünü iki farklı model altında sunmaktadır. Alıcı, satın alma siparişinde istediği modeli belirtmelidir:

• (A) Bulut Lisansı (SaaS): MEFERI'nin bulut altyapısında barındırılan abonelik tabanlı bir model. Sunucu bakımı, güvenlik ve çalışma süresinden MEFERI sorumludur. Alıcı, ödeme yapıldıktan sonra erişim kimlik bilgilerini alır.
• (B) Yerinde Kullanım Lisansı: Alıcının (veya Son Kullanıcının) kendi yerel sunucularına kurulan, süresiz veya belirli dönemlere dayalı bir lisans. Bu model, bulut kullanımını yasaklayan katı veri egemenliği veya kurumsal güvenlik politikalarına sahip müşteriler için tasarlanmıştır. Alıcı, kendi ortamındaki sunucu altyapısı, veri yedeklemeleri ve güvenlikten tamamen sorumludur.

5.3. Ürün Yazılımı. Alıcıya, yazılımı yalnızca yüklendiği belirli MEFERI Ürününün çalışması için kullanma konusunda sınırlı, devredilemez bir lisans verilir.

6. MeCare Servis Sözleşmeleri

6.1. İşlemin Niteliği. MeCare Servis Sözleşmesi, MEFERI'nin genişletilmiş destek, onarım ve bakım hizmetleri sağlama taahhüdünü temsil eder. Bu sözleşme dijital bir ürün niteliğindedir.

6.2. Edinme ve Ödeme Zinciri.

• Satın almak: Son Kullanıcılar, MeCare Sözleşmelerini Yetkili Ortaklar aracılığıyla veya doğrudan MEFERI Bağlı Kuruluşlarından satın alabilirler.
• Fon Akışı: Son kullanıcı satıcıya (örneğin, bayiye) ödeme yapar. Satıcı ödemeyi tedarik zinciri üzerinden (örneğin, distribütör aracılığıyla) MEFERI'ye iletir.
• Yükümlülük: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının, MeCare Sözleşmesinin etkinleştirilmesinin ve belirli bir Yetkili Servis Merkezine devredilmesinin ardından, söz konusu Yetkili Servis Merkezi, geçerli MeCare Genel Hizmet Şartlarına uygun olarak onarım ve destek hizmetlerini yerine getirme yükümlülüğünü üstlenir.

6.3. Etkinleştirme ve Yönetişim.

• Ayrı bir imza gerekmiyor: MeCare Servis SKU'sunu içeren faturanın ödenmesi, şartların kabul edildiği anlamına gelir. Kapsamın geçerliliğini doğrulamak için fiziksel imza gerekmez.
• Dokümantasyon: Sipariş işleme alındığında, MEFERI bir belge oluşturacak ve bunu e-posta yoluyla gönderecektir. Hizmet Etkinleştirme Paketi, içermek:
  1. Etkinleştirme Mektubu: Kapsama tarihleri ve seri numaralarının doğrulanması.
  2. MeCare Destek Hizmetleri Rehberi: Servis talebi (RMA) nasıl yapılır?.
  3. Genel Hizmet Şartları: Seçilen planı düzenleyen belirli yasal şartlar (örneğin, MeCare Lite, Plus, Ultimate).
• Hizmet Sunumu: Onarım ve destek işlemleri, son kullanıcının konumuna en yakın MEFERI Yetkili Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilir; bu sayede yerel dil desteği sağlanır ve lojistik süresi en aza indirilir.

7. Teslimat, Mülkiyet ve Risk

7.1. Teslimat Şartları. Faturada aksi belirtilmedikçe, fiziksel ürünlerin teslimat şartları şöyledir: FCA (Ücretsiz Taşıyıcı) MEFERI'nin belirlenmiş deposu (Incoterms® 2020). Sevkiyat tarihleri yalnızca tahmini tarihlerdir.

7.2. Mülkiyet ve Risk.

• Kayıp Riski: Ürünlerin ilk taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte alıcıya geçer.
• Mülkiyetin Saklı Tutulması: MEFERI, tam ödeme alınana kadar Ürünlerin mülkiyetini elinde tutar.

7.3. Elektronik Teslimat. Hizmetler ve yazılım lisansları, aktivasyon anahtarlarının, giriş bilgilerinin veya Hizmet Aktivasyon Paketinin, Alıcı tarafından Satın Alma Siparişinde veya sipariş detaylarında belirtilen e-posta adresine iletilmesiyle "teslim edilmiş" sayılır.

8. Yedek Parça Kısıtlamaları

8.1. Yalnızca Yetkili Alıcılar. Yedek parça satışı kesinlikle aşağıdakilerle sınırlıdır:

(A) Yetkili Servis Merkezleri (ASK) geçerli bir Hizmet Sözleşmesi ile; veya

(B) Hibrit Ortaklar (Onarım işlemlerini gerçekleştirme yetkisi veren geçerli bir Servis Sözleşmesine sahip olan) Distribütörler/Bayiler.

8.2. Satışı Yasaklanmış Ürünler. MEFERI, 8.1 maddesindeki kriterleri karşılamayan kuruluşlardan gelen Yedek Parça siparişlerini reddeder. Bu, onarım kalitesi ve güvenlik standartlarının sağlanmasını garanti eder.

9. Garanti

9.1. Standart Garanti. MEFERI, Ürünlerin resmi olarak tanımlanan süre boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından arınmış olacağını garanti eder. MEFERI Garanti Şartları ve Koşulları.

• Metnin tamamına şu adresten ulaşabilirsiniz: https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

9.2. İstisnalar. Standart Garanti, özel bir garanti kapsamında olmadığı sürece, kaza sonucu oluşan hasarları, normal aşınma ve yıpranmayı veya yazılım sorunlarını kapsamaz. MeCare Servis Sözleşmesi Ayrı olarak satın alınır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması. MEFERI, hiçbir durumda, sözleşmeye, haksız fiile veya diğer yasal teorilere dayalı olarak ortaya çıkan dolaylı, özel, arızi, cezai veya sonuçsal zararlardan (kar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi dahil) sorumlu tutulamaz.

10.2. Sorumluluk Sınırı. MEFERI'nin bu şartlar kapsamındaki herhangi bir işlemden kaynaklanan veya bununla ilgili toplam yükümlülüğü, alıcı tarafından MEFERI'ye, CLAIM'ye yol açan belirli ürün veya hizmet için fiilen ödenen toplam tutarı aşamaz.

11. İhracat Kontrolü ve Uyumluluk

11.1. Alıcı, MEFERI tarafından tedarik edilen Ürünlerin, Yazılımların ve Teknolojinin Çin, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ve diğer yargı bölgelerinin ihracat kontrol yasalarına ve düzenlemelerine tabi olabileceğini kabul eder.

11.2. Alıcı, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere aykırı olarak herhangi bir Ürünü veya Yazılımı ihraç etmeyeceğini, yeniden ihraç etmeyeceğini veya devretmeyeceğini kabul eder.

12. Veri Gizliliği (GDPR/Kişisel Veriler)

12.1. MEFERI, kişisel verileri işlediği ölçüde (örneğin, MeCare aktivasyonu veya Shadowalk hesap oluşturma için), yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun hareket eder. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR).

12.2. Alıcı, yalnızca gerekli verileri (örneğin, gönderim/aktivasyon için iletişim bilgileri) sağlamayı kabul eder ve Son Kullanıcılardan gerekli onayları aldığını garanti eder. Veri işleme ile ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen şu adreste bulunan MEFERI Veri İşleme Sözleşmesine bakın: https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/

13. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

13.1. Uygulanacak Hukuk. Bu Şartlar, [ülke adı] kanunlarına tabidir. Çin Halk Cumhuriyeti.

13.2. Uyuşmazlık Çözümü.

• Müzakere: Taraflar, anlaşmazlıkları otuz (30) gün içinde dostane bir şekilde çözmeye çalışacaklardır.
• Tahkim: Çözüme kavuşturulmaması halinde, ihtilaf nihai olarak tahkim yoluyla çözümlenecektir. Shenzhen Uluslararası Tahkim Mahkemesi (SCIA) Çin'in Shenzhen şehrinde. Tahkim dili İngilizce olacaktır.
• Alternatif: Taraflar, karşılıklı yazılı anlaşma üzerine aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirler: Singapur Uluslararası Tahkim Merkezi (SIAC) veya Hong Kong Uluslararası Tahkim Merkezi (HKIAC).

14. Çeşitli

14.1. Mücbir Sebep. MEFERI, makul kontrolü dışında kalan olaylardan (örneğin, salgın hastalıklar, savaş, çip kıtlığı, doğal afetler) kaynaklanan gecikmelerden veya performans aksaklıklarından sorumlu değildir.

14.2. Bölünebilirlik. Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz bulunması durumunda, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

14.3. Sözleşmenin Tamamı. Bu Şartlar, kabul edilen Fatura/Sipariş Onayı ile birlikte, bir Ana Sözleşme mevcut olmadığı sürece, taraflar arasında belirli işlemle ilgili tüm anlaşmayı oluşturur.