Планы обслуживания MeCare обеспечивают комплексное покрытие, выходящее за рамки стандартных гарантий, для поддержания максимальной производительности ваших устройств MEFERI. MeCare предлагает масштабируемые варианты обслуживания, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, независимо от того, нужна ли вам базовая защита или полное покрытие с приоритетной поддержкой.
План расширенной поддержки ПО и конфигурации
Обеспечивает постоянную оптимизацию, безопасность и надежность с помощью упреждающих обновлений программного обеспечения.
Доступ к заводским и кастомным прошивкам ОС
GuardForce: обновления безопасности
Удаленная диагностика устранение неисправности
Поддержка программного обеспечения MEFERI и решение проблем
Обновления прошивки и программного обеспечения по беспроводной сети (OTA)
Доступны планы на 1, 3 и 5 лет.
Базовая защита сверх стандартной гарантии для надежной работы
Обеспечивает стабильную работу устройства, продлевает срок службы и позволяет прогнозировать расходы на обслуживание.
Покрытие нормального износа
Доступ к прошивкам ОС и обновлениям безопасности
Панель мониторинга состояния ремонта и устройства
Стандартный срок ремонта (15 рабочих дней)
Дополнительное обслуживание аккумулятора
Доступно в двух- и трехгодичных планах.
Комплексное покрытие с более быстрым ремонтом и приоритетным обслуживанием
Минимизирует эксплуатационные риски, непредвиденные расходы и сбои за счет более быстрого ремонта и расширенной защиты.
Все преимущества MeCare Lite
Комплексное покрытие
Защита от случайных повреждений
Приоритетный ремонт (10 рабочих дней)
Дополнительная услуга по сбору и настройке устройств
Доступно на 3- и 5-лет.
Комплексное покрытие с заменой устройства
Устраняет простои благодаря приоритетному обслуживанию, обеспечивая работу бесперебойно критически важных операций.
Все преимущества MeCare Plus
Заменяемое устройство: отправляется в тот же или на следующий день.
Круглосуточная премиум-поддержка
Предварительно настроенные сменные устройства с ПО и настройками
Включено управление парком запасных частей
Доступно на 3- и 5-лет.
Улучшите свой план обслуживания MeCare с помощью
Эксклюзивные дополнения
Ввод в эксплуатацию устройств и услуг
Обеспечьте бесперебойное развертывание благодаря экспертному вводу устройств в эксплуатацию, сократив время настройки и эксплуатационные задержки.
- Стандартная услуга по вводу в эксплуатацию – базовая настройка и конфигурирование устройства;
- Расширенные услуги по вводу в эксплуатацию — комплексная настройка с индивидуальными конфигурациями.
Обслуживание и замена аккумуляторов
Предотвращайте непредвиденные простои, вызванные неисправностями аккумуляторных батарей, с помощью проактивного управления батареями.
- Техническое обслуживание аккумуляторных батарей — периодические проверки состояния аккумуляторных батарей и плановые замены;
- Услуга восстановления батареи - гарантированная замена аккумулятора на всех этапах жизненного цикла.
Сбор устройств и логистика
Упростите сбор устройств, логистику ремонта и замены с помощью эффективного процесса извлечения и доставки.
- Служба сбора устройств — беспроблемный вывоз для ремонта и замены;
- MeCare Express Logistics – ускоренная двусторонняя доставка для более быстрого выполнения заказов.
MeVision Smart Device Management
Предоставьте своей ИТ-команде аналитику в реальном времени, улучшенную безопасность и удаленное управление устройствами MEFERI.
- MeVision GuardForce – Автоматизация исправлений безопасности и мониторинг соответствия;
- Аналитика MeVision – Аналитика на основе данных для предиктивного обслуживания и оптимизации;
- Интеграция MeVision MDM – Полная интеграция с платформами управления корпоративной мобильностью.
Поддержка MeCare на месте
Для предприятий, которым требуется поддержка на месте, этот план обеспечивает быструю помощь в решении проблем с оборудованием.
- Однократный визит – Разовый ремонт или техническое обслуживание на месте;
- Годовой план – Регулярные проверки на месте и тех.поддержка;
- Уведомление о доступности: Поддержка на месте доступна в отдельных регионах и требует оценки и согласования. Право на получение будет подтверждено на основании ее осуществимости и требований клиента.
