Глобальные условия продажи MEFERI

Дата вступления в силу: 08.12.2025

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ:

Настоящий документ представляет собой публичное предложение. Отправляя заказ на покупку, принимая предложение или оплачивая счет, выставленный компанией MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. или ее аффилированными лицами, покупатель соглашается соблюдать настоящие условия.

1. Применимость и сфера применения

1.1. Общая применимость. Настоящие Глобальные условия продажи MEFERI (“Условия”) регулируют все предложения, коммерческие предложения, продажи и поставки Продуктов, Программного обеспечения и Услуг. MEFERI Technologies Co., Ltd. и ее дочерних или аффилированных компаний (совместно именуемых “MEFERI” или “Продавец”) любому покупателю (“Покупатель”).

1.2. Публичное предложение и принятие. Настоящие Условия представляют собой постоянно действующее публичное предложение о продаже Товаров и Услуг. Принятие Покупателем данного предложения подтверждается следующими лицами:

(a) Оформление заказа на покупку (PO) со ссылкой на ценовое предложение MEFERI; (b) Оплата счета, выставленного MEFERI (полностью или частично); или (c) Приемка поставки Продуктов или активация Услуг.

Настоящие Условия имеют приоритет над любыми предыдущими устными или письменными договоренностями. Однако в случае любого конфликта или несоответствия между настоящими Условиями и конкретным Генеральным договором купли-продажи, Дистрибьюторским соглашением, Партнерским соглашением или Соглашением об оказании услуг, подписанными уполномоченными представителями обеих Сторон, преимущественную силу имеют условия такого конкретного подписанного соглашения.

1.3. Модификация. Любые условия, содержащиеся в заказе на покупку Покупателя или другой документации, которые противоречат настоящим Условиям или дополняют их, настоящим отклоняются и считаются недействительными, если только они не будут прямо приняты в письменной форме компанией MEFERI.

2. Определения

Авторизованный партнер: Юридическое лицо (включая дистрибьюторов, реселлеров и сервисные центры), имеющее действующее разрешение. Сертификат авторизованного партнера Выдается организацией MEFERI. Этот статус подлежит ежегодному продлению при условии выполнения обязательств по соответствующим соглашениям, подписанным с MEFERI.
Партнерская программа: Любая организация, которая контролирует MEFERI, контролируется ею или находится под общим контролем с MEFERI.
Покупатель: Любое физическое или юридическое лицо, приобретающее Продукты или Услуги у MEFERI, включая, помимо прочего, Авторизованные партнеры и конечных пользователей.
Конечный пользователь: Конечный покупатель, приобретающий Продукт или Услугу для внутреннего использования, а не для перепродажи.
Товары: Ассортимент оборудования MEFERI включает мобильные компьютеры, сканеры, планшеты, стационарные ПК, принтеры и аксессуары.
Услуги: Материальные и нематериальные услуги, предоставляемые компанией MEFERI, включая договоры на оказание услуг MeCare, профессиональные услуги и техническое обслуживание программного обеспечения.
Программное обеспечение: Машинночитаемые инструкции, включая микропрограммное обеспечение, операционные системы и приложения (например, Shadowalk, MeVision), лицензированы компанией MEFERI.
Договор MeCare: Договор предоплаченного обслуживания, предоставляющий расширенную гарантию, поддержку и ремонт, регулируемый специальными “Общими условиями обслуживания MeCare”.”
Запчасти: Оригинальные компоненты, узлы и детали, поставляемые компанией MEFERI, предназначены для ремонта продукции. Примечание: Продажа запасных частей разрешена исключительно авторизованным сервисным центрам или дистрибьюторам, работающим по гибридной модели обслуживания и имеющим действующее сервисное соглашение.
Цена по прейскуранту: Рекомендованная розничная цена (РСНП) на товары и/или услуги, рекомендованные компанией MEFERI для продажи конечным пользователям на определенной территории.
Скидки на цены (СК): Специальные цены или скидки, предоставляемые MEFERI для конкретных проектов, зависят от зарегистрированных в MEFERI проектов. Партнерские цены отличаются от стандартных цен партнеров и утверждаются в индивидуальном порядке для конкретных возможностей.

3. Заказы, цены и регистрация проекта

3.1. Размещение заказов. Заказы размещаются посредством официального заказа на покупку (PO) или через партнерский портал MEFERI. Заказ на покупку представляет собой предложение о покупке и подлежит принятию компанией MEFERI посредством письменного подтверждения заказа или счета-фактуры.

3.2. Ценообразование. Если иное не оговорено в письменной форме, цены устанавливаются в соответствии со стандартными ценами MEFERI, действующими на момент принятия заказа. Цены не включают налоги, пошлины, сборы и стоимость доставки (если не применяются специальные правила Инкотермс). Стоимость доставки оплачивается Покупателем в соответствии с указанными в соответствующем счете-фактуре, если иное не оговорено в отдельном документе.

3.3. Регистрация проекта для получения ценовых льгот (ЦЛ).

Если стандартные цены для конкретного проекта неконкурентоспособны из-за рыночных условий, объема или стратегической важности, Покупатель (если он является авторизованным партнером) может зарегистрировать проект через партнерский портал MEFERI. https://portal.meferi.com/.

Процесс: Покупатель должен предоставить точные сведения о проекте. Компания MEFERI рассмотрит запрос и по своему усмотрению может предоставить скидку.
Условия: Товары, приобретенные по льготной цене, должны продаваться только конкретному конечному пользователю и для конкретного проекта, указанного при регистрации. Перенаправление этих товаров другим клиентам может привести к отмене скидки и наложению штрафных санкций.

3.4. Выставление счетов и оплата.

Стандартные термины: 100% Предоплата до отгрузки/активации, если иное не оговорено в письменной форме в явном виде.
Валюта: Оплата должна производиться в валюте, указанной в счете-фактуре (обычно это доллары США, евро или китайские юани).
Просроченные платежи: Компания MEFERI оставляет за собой право приостановить поставки или активацию услуг в случае просрочки платежей.

4. Каналы сбыта и политика прямых продаж

4.1. Стратегия, ориентированная на каналы сбыта. Компания MEFERI осуществляет свою деятельность преимущественно через глобальную сеть авторизованных дистрибьюторов, реселлеров и аффилированных лиц. MEFERI стремится защищать и поддерживать эту партнерскую экосистему.

4.2. Положения о прямых продажах. Несмотря на вышеизложенное, компания MEFERI оставляет за собой право продавать Продукты и Услуги напрямую конечному пользователю или покупателю при следующих конкретных обстоятельствах, для обеспечения непрерывности бизнеса и сохранения репутации бренда:

(а) Отсутствие партнеров: Если на территории или в регионе конечного пользователя отсутствует авторизованный дистрибьютор или реселлер, способный выполнить заказ (включая таможенное оформление и местную доставку).

(б) Несоответствие партнерских требований: Если назначенный Партнер, Дистрибьютор или Аффилированное лицо существенно нарушает условия своего соглашения с MEFERI или не обеспечивает надлежащий уровень обслуживания, требуемый клиентом.

(с) Стратегическая необходимость: По взаимному соглашению с конечным пользователем или в случаях, когда сложность решения требует прямого взаимодействия с производителем.

Примечание: В таких случаях MEFERI стремится передать аккаунт квалифицированному партнеру, как только таковой будет создан или проблемы будут решены.

5. Лицензирование программного обеспечения (Shadowalk и микропрограммное обеспечение)

5.1. Лицензия, а не продажа. Все программное обеспечение, предоставляемое компанией MEFERI (встроенное в оборудование или автономное), предоставляется по лицензии, а не продается. Использование программного обеспечения регулируется применимыми правилами. Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) и/или конкретных Условий предоставления услуг.

5.2. Модели лицензирования Shadowalk MDM/EMM.

Компания MEFERI предлагает свое решение Shadowalk (управление мобильными устройствами) в двух различных вариантах. Покупатель должен указать желаемую модель в заказе на покупку:

(A) Облачная лицензия (SaaS): Модель подписки, размещенная на облачной инфраструктуре MEFERI. MEFERI отвечает за техническое обслуживание серверов, безопасность и бесперебойную работу. Покупатель получает учетные данные для доступа после оплаты.
(B) Лицензия для использования на территории предприятия: Бессрочная или срочная лицензия, устанавливаемая на локальные серверы Покупателя (или конечного пользователя). Эта модель предназначена для клиентов со строгим суверенитетом данных или корпоративной политикой безопасности, запрещающей использование облачных сервисов. Покупатель принимает на себя полную ответственность за серверную инфраструктуру, резервное копирование данных и безопасность в своей среде.

5.3. Прошивка. Покупателю предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия на использование микропрограммного обеспечения исключительно для работы конкретного продукта MEFERI, на котором оно установлено.

6. Договоры на оказание услуг MeCare

6.1. Характер сделки. Договор на оказание услуг MeCare представляет собой обязательство компании MEFERI предоставлять расширенную поддержку, ремонт и техническое обслуживание. Этот договор является цифровым продуктом.

6.2. Приобретение и цепочка платежей.

Покупка: Контракты MeCare могут быть приобретены конечными пользователями через авторизованных партнеров или напрямую у аффилированных лиц MEFERI.
Поток денежных средств: Конечный пользователь оплачивает услуги продавца (например, реселлера). Продавец переводит платеж через цепочку поставок (например, через дистрибьютора) в компанию MEFERI.
Обязательство: После успешной оплаты, активации и передачи договора MeCare конкретному авторизованному сервисному центру, указанный авторизованный сервисный центр принимает на себя операционные обязательства по оказанию услуг по ремонту и технической поддержке в соответствии с применимыми Общими условиями предоставления услуг MeCare.

6.3. Активация и управление.

Отдельная подпись не требуется: Оплата счета, содержащего артикул услуги MeCare, означает принятие условий. Для подтверждения страхового покрытия физическая подпись не требуется.
Документация: После обработки заказа компания MEFERI сгенерирует и отправит (по электронной почте) Пакет активации услуги, включая:
1. Письмо об активации: Подтверждение сроков действия страхового покрытия и серийных номеров.
2. Руководство по услугам поддержки MeCare: Инструкции по оформлению заявки на обслуживание (RMA).
3. Общие условия предоставления услуг: Конкретные юридические условия, регулирующие выбранный план (например, MeCare Lite, Plus, Ultimate).
Предоставление услуг: Ремонт и техническое обслуживание осуществляются ближайшим авторизованным сервисным центром MEFERI относительно местоположения конечного пользователя, что обеспечивает поддержку на местном языке и минимизирует время логистики.

7. Доставка, право собственности и риски

7.1. Условия поставки. Если иное не указано в счете-фактуре, условия доставки физических товаров следующие: FCA (Free Carrier) Склад, указанный в договоре MEFERI (Incoterms® 2020). Сроки отгрузки являются приблизительными.

7.2. Право собственности и риски.

Риск потери: Право собственности переходит к Покупателю после передачи Товаров первому перевозчику.
Сохранение права собственности: Компания MEFERI сохраняет право собственности на продукцию до получения полной оплаты.

7.3. Электронная доставка. Услуги и лицензии на программное обеспечение считаются “предоставленными” после отправки ключей активации, учетных данных для входа в систему или пакета активации услуг на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе на покупку или в деталях заказа.

8. Ограничения на использование запасных частей

8.1. Только для авторизованных покупателей. Продажа запасных частей строго ограничена следующими категориями товаров:

(а) Авторизованные сервисные центры (АСЦ) при наличии действующего договора на оказание услуг; или

(б) Гибридные партнеры (Дистрибьюторы/Реселлеры), имеющие действующее соглашение об оказании услуг, уполномочивающее их на выполнение ремонтных работ.

8.2. Запрещенная продажа. MEFERI отклоняет заказы на запасные части от организаций, не соответствующих критериям, указанным в пункте 8.1. Это обеспечивает качество ремонта и соблюдение стандартов безопасности.

9. Гарантия

9.1. Стандартная гарантия. Компания MEFERI гарантирует, что продукция будет свободна от дефектов материалов и изготовления в течение периода, определенного в официальном документе. Условия гарантии MEFERI.

Полный текст доступен по адресу: https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

9.2. Исключения. Стандартная гарантия не распространяется на случайные повреждения, естественный износ или проблемы с программным обеспечением, за исключением случаев, предусмотренных специальной гарантией. Договор на оказание услуг MeCare Приобретается отдельно.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исключение косвенных убытков. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ MEFERI НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДСТВЕННЫЕ УЩЕРБЫ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ ИЛИ ПЕРЕРЫВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ), НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНЫ ЛИ ОНИ НА ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ ИЛИ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ.

10.2. Ограничение ответственности. Общая совокупная ответственность MEFERI, возникающая в результате или в связи с любой сделкой в соответствии с настоящими Условиями, не должна превышать общую сумму, фактически выплаченную покупателем MEFERI за конкретный продукт или услугу, послужившие основанием для CL1TP20™.

11. Экспортный контроль и соблюдение требований

11.1. Покупатель признает, что на продукцию, программное обеспечение и технологии, поставляемые компанией MEFERI, могут распространяться законы и правила экспортного контроля Китая, Соединенных Штатов, Европейского союза и других юрисдикций.

11.2. Покупатель обязуется не экспортировать, не реэкспортировать и не передавать какие-либо Товары или Программное обеспечение в нарушение действующих законов и правил.

12. Защита данных (GDPR/Персональные данные)

12.1. В той мере, в которой MEFERI обрабатывает какие-либо персональные данные (например, для активации MeCare или создания учетной записи Shadowalk), MEFERI действует в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

12.2. Покупатель обязуется предоставлять только необходимые данные (например, контактную информацию для доставки/активации) и гарантирует, что получил необходимые согласия от конечных пользователей. Более подробную информацию об обработке данных см. в Соглашении об обработке данных MEFERI, доступном по адресу: https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Применимое право. Настоящие Условия регулируются законодательством [название страны]. Китайская Народная Республика.

13.2. Разрешение споров.

Переговоры: Стороны обязуются попытаться урегулировать споры мирным путем в течение тридцати (30) дней.
Арбитраж: В случае неразрешимости спор будет окончательно урегулирован путем арбитража, проводимого соответствующей организацией. Шэньчжэньский международный арбитражный суд (SCIA) в Шэньчжэне, Китай. Языком арбитража будет английский.
Альтернативный вариант: По взаимному письменному соглашению Стороны могут выбрать Сингапурский международный арбитражный центр (SIAC) или Гонконгский международный арбитражный центр (HKIAC).

14. Разное

14.1. Форс-мажор. Компания MEFERI не несет ответственности за задержки или сбои в работе, вызванные событиями, находящимися вне ее разумного контроля (например, пандемии, войны, нехватка микросхем, стихийные бедствия).

14.2. Раздельность положений. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения остаются в полной силе.

14.3. Полное соглашение. Настоящие Условия, вместе с принятым счетом-фактурой/подтверждением заказа, составляют полное соглашение между сторонами относительно конкретной сделки, если не существует Генерального соглашения.

Глобальные условия продажи