Lista de subprocessadores
A MEFERI celebra acordos com cada subprocessador que impõem obrigações de proteção de dados pelo menos equivalentes às estabelecidas em Nosso DPA com Nossos Clientes. Realizamos a devida diligência em Nossos subprocessadores para garantir a proteção de Dados Pessoais.
Esta lista pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos Nossos Clientes sobre quaisquer alterações pretendidas relativas à adição ou substituição de subprocessadores, de acordo com os termos do Nosso APD.
Nosso DPA completo está disponível aqui .
Subprocessadores são terceiros autorizados pela MEFERI a processar Dados Pessoais fornecidos pelos Clientes da MEFERI para fornecer os Serviços da MEFERI.
Nome da entidade do subprocessador Categoria de serviço Objetivo do processamento / Serviços fornecidos a MEFERI País/região de processamento de dados (localização principal) Link para a documentação de proteção de dados do subprocessador
| Nome da entidade subprocessadora | Categoria de serviço | Finalidade do processamento / Serviços prestados à MEFERI | País/Região de Processamento de Dados (Localização Principal) | Link para a documentação de proteção de dados do subcontratado |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Provedor de infraestrutura em nuvem | Fornecimento da infraestrutura subjacente de computação em nuvem (incluindo servidores, armazenamento, redes e bancos de dados) para hospedagem dos principais serviços da MEFERI fornecidos aos clientes (como a solução MEFERI Shadowalk MDM/EMM Cloud e os componentes hospedados na nuvem do Assistente Inteligente de Compras (ISA) da CIAO) e o portal de parceiros da MEFERI (portal.meferi.com). | Espaço Econômico Europeu (EEE) – França (região AWS eu-west-3) | Adendo de Processamento de Dados da AWS , Centro de conformidade com o RGPD da AWS |
| Zoho Corporation BV. | Ferramentas de suporte e atendimento ao cliente | Disponibilização de um sistema de emissão de tickets de suporte ao cliente baseado na nuvem e plataforma de helpdesk (Zoho Desk), acessível em helpdesk.meferi.com, para gerenciar solicitações de suporte relacionadas aos Serviços. | União Europeia (UE) | Compromisso da Zoho com o GDPR Adendo de Processamento de Dados do Zoho |
| Twilio Inc. | Prestadores de Serviços de Comunicação | Para o envio de notificações SMS (por exemplo, alertas críticos, códigos de autenticação de dois fatores) aos usuários autorizados do Cliente em relação aos Serviços. | EUA | Adendo de Proteção de Dados da Twilio |
| Software Funcional, Inc. (nome fantasia Sentry) | Análise e monitoramento do desempenho do serviço | Para rastreamento de erros em tempo real e monitoramento de desempenho nos serviços em nuvem da MEFERI, visando identificar e resolver problemas técnicos. | EUA | Adendo ao Processamento de Dados Sentry |
Sites e portais próprios da MEFERI (meferi.com, portal.meferi.com, helpdesk.meferi.com, etc.)
A MEFERI opera diversos websites e portais para interagir com potenciais clientes, clientes atuais e parceiros. É importante distinguir entre o papel da MEFERI como Controladora de Dados para seus próprios websites e como Operadora de Dados para os Serviços prestados aos Clientes.
- Quando a MEFERI é Controladora de Dados: Quando você fornece Dados Pessoais diretamente à MEFERI por meio de nossos sites corporativos e de marketing (por exemplo, preenchendo um formulário de contato em nosso site). meferi.comA MEFERI atua como Controladora de Dados. O processamento desses dados é regido pelas políticas da MEFERI. política de Privacidade. A infraestrutura desses sites é fornecida pela Kinsta Inc.
- Quando a MEFERI atua como Processadora de Dados: Quando você fornece Dados Pessoais por meio de portais que fazem parte dos Serviços prestados aos nossos Clientes, a MEFERI atua como Processadora de Dados em nome do Cliente. A infraestrutura para o portal do parceiro (portal.meferi.com) é fornecido pela Amazon Web Services (AWS), e a plataforma para o portal de suporte ao cliente (helpdesk.meferi.com) é fornecido pela Zoho Corporation BV. Tanto a AWS quanto a Zoho estão listadas como subprocessadoras na tabela acima porque processam dados para os quais nossos clientes são os controladores.
O hardware e os Serviços da MEFERI podem ser usados em conjunto com software ou serviços fornecidos por terceiros (“Soluções de Parceiros Terceirizados”), como soluções de pagamento, software de autodigitalização de varejo ou plataformas MDM/EMM especializadas, onde o Cliente pode ter um relacionamento contratual direto com tais provedores terceirizados.
Nesses casos, o provedor terceirizado normalmente atua como Controlador de Dados ou Processador de Dados para os Dados Pessoais que trata em conexão com seus serviços, conforme determinado pelo contrato do Cliente com esse terceiro. Essas Soluções de Parceiros Terceirizados não são subprocessadores da MEFERI, conforme definido em Nosso APD, e a MEFERI não é responsável pelas atividades de processamento de dados desses terceiros, a menos que tal provedor também esteja explicitamente listado como subprocessador da MEFERI na tabela acima para uma finalidade diferente.
Para obter informações sobre Soluções de Parceiros Terceirizados que podem ser integradas aos produtos da MEFERI, mas onde o Cliente estabelece um relacionamento direto com o fornecedor, consulte as descrições dos nossos produtos, como o Suíte de aplicativos OmniIndustry , ou entre em contato conosco para mais detalhes.
