Quando se trata de manter seus dispositivos MEFERI funcionando com desempenho máximo, os Planos de Serviço MeCare oferecem cobertura abrangente que vai além das garantias padrão. Seja para proteção básica ou cobertura completa com suporte prioritário, a MeCare oferece opções de serviço escaláveis, adaptadas às necessidades do seu negócio.
Plano de Suporte Avançado de Software e Configuração
Oferece otimização contínua, segurança e confiabilidade com atualizações proativas de software.
Acesso a firmwares de SO de fábrica e personalizados
GuardForce: atualizações de patches de segurança
Diagnóstico e solução de problemas remotos
Suporte de software MEFERI e resolução de problemas
Atualizações de firmware e software via rádio (OTA)
Disponível em planos de 1, 3 e 5 anos.
Proteção básica além da garantia padrão para desempenho confiável
Garante o desempenho estável do dispositivo, aumenta a vida útil e mantém os custos de manutenção previsíveis.
Cobertura para desgaste normal
Acesso a firmwares de sistema operacional e atualizações de segurança
Painel de status de reparo e dispositivo
Prazo de reparo padrão (15 dias úteis)
Manutenção opcional da bateria
Disponível em planos de 2 e 3 anos.
Cobertura abrangente com reparos mais rápidos e serviço prioritário
Minimiza riscos operacionais, despesas inesperadas e interrupções com reparos mais rápidos e proteção estendida.
Todos os benefícios do MeCare Lite
Cobertura abrangente
Proteção contra danos acidentais
Prioridade no atendimento de reparos (10 dias úteis)
Serviço de coleta de dispositivos opcional
Disponível em planos de 3 e 5 anos.
Cobertura abrangente com substituição de dispositivo
Elimina o tempo de inatividade com serviço de alta prioridade, mantendo as operações críticas funcionando sem interrupção.
Todos os benefícios do MeCare Plus
Dispositivo de substituição: enviado no mesmo dia ou no dia seguinte
Suporte premium 24 horas por dia, 7 dias por semana
Unidades de substituição pré-configuradas com aplicativos e configurações
Gestão de pool de peças de reposição incluída
Disponível em planos de 3 e 5 anos.
Melhore seu plano de serviço MeCare com
Complementos exclusivos
Comissionamento dos Serviços
Garanta uma implementação perfeita com comissionamento especializado de dispositivos, reduzindo o tempo de configuração e atrasos operacionais.
- Serviço de comissionamento padrão – configuração e instalação básica do dispositivo;
- Serviço de comissionamento avançado – Configuração abrangente com configurações personalizadas.
Manutenção e substituição de baterias
Evite paradas inesperadas causadas por falhas de bateria com o gerenciamento proativo da bateria.
- Serviço de Manutenção de Baterias – Verificações periódicas do estado da bateria e substituições programadas;
- Serviço de atualização de bateria – Substituições de bateria garantidas em marcos críticos do ciclo de vida.
Coleta e Logística de Dispositivos
Simplifique a coleta de dispositivos, a logística de reparo e as substituições com um processo eficiente de recuperação e envio.
- Serviço de coleta de dispositivos – coleta sem complicações para reparos e substituições;
- MeCare Express Logistics – Envio rápido de ida e volta para tempos de resposta mais rápidos.
Gerenciamento de dispositivos inteligentes MeVision
Capacite sua equipe de TI com análises em tempo real, segurança aprimorada e controle remoto sobre dispositivos MEFERI.
- MeVision GuardForce – Automação de patches de segurança e monitoramento de conformidade;
- MeVision Analytics – Insights baseados em dados para manutenção preditiva e otimização;
- Integração MeVision MDM – Integração perfeita com plataformas de gerenciamento de mobilidade empresarial.
Suporte no local da MeCare
Para empresas que precisam de suporte no local, este plano garante assistência rápida para resolver problemas de hardware.
- Visita única – Um serviço único de reparo ou manutenção no local;
- Plano Anual – Verificações regulares no local e suporte técnico;
- Aviso de disponibilidade: O Suporte MeCare no Local é oferecido em regiões selecionadas e requer avaliação e acordo prévios. A elegibilidade do serviço será confirmada com base na viabilidade e nos requisitos do cliente.
