Esta Política não se aplica quando a MEFERI processa Informações Pessoais em nome de nossos Clientes como Processadora de Dados (por exemplo, no fornecimento da Solução em Nuvem MEFERI Shadowalk MDM/EMM ou de componentes hospedados na nuvem do Assistente Inteligente de Compras CIAO). Tal processamento é regido pelo nosso Contrato de Processamento de Dados (DPA), disponível aqui

Leia esta Política com atenção. Ao utilizar nossos Sites ou nos fornecer Informações Pessoais, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

1. Controlador de Dados e Representante da UE

Controlador de Dados:

MEFERI Technologies Co., Ltd.

Unidade 3-2, Edifício 4, No. 2555, Seção 2, Avenida Huanglong, Distrito de Shuangliu, Chengdu 610000, Sichuan, PR China

E-mail:  legal@meferi.com

Representante da UE (de acordo com o Artigo 27 do RGPD):

MEFERI Poland Sp. z oo

Ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice, Polônia

E-mail:  polônia@meferi.com (para consultas de titulares de dados e autoridades de supervisão na UE)

2. Informações que coletamos

Podemos coletar Informações Pessoais diretamente de você, automaticamente quando você utiliza nossos Sites, e de outras fontes. “Informações Pessoais” significa qualquer informação que identifique ou possa ser usada para identificar um indivíduo.

2.1 Informações que você nos fornece diretamente:

Coletamos Informações Pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

Crie uma conta em nossos portais (por exemplo, portal de parceiros portal.meferi.com, portal de suporte support.meferi.com).

Preencha formulários em nossos Sites (por exemplo, formulários de contato, formulários de solicitação de informações, formulários de assinatura de newsletter, formulários de solicitação de retorno de chamada).

Comunique-se conosco (por exemplo, por e-mail, telefone ou serviços de suporte).

Participe de pesquisas, concursos ou promoções.

Registre-se para eventos.

Os tipos de Informações Pessoais que você pode fornecer incluem:

Detalhes de contato: Nome, sobrenome, nome do meio (se aplicável), endereço de e-mail (pessoal ou comercial), número de telefone (pessoal ou comercial).

Informações profissionais: nome da empresa, cargo, setor.

Dados da conta: nome de usuário, senha (com hash).

Informações de entrega: Endereço (por exemplo, para envio de brindes ou materiais).

Conteúdo da comunicação: qualquer informação que você compartilha em suas comunicações conosco.

Informações da Empresa (ao atuar em nome de uma empresa): Nome, números de registro, endereços, números de telefone e fax, website, dados bancários, nome do diretor executivo. Observe que as informações sobre uma entidade jurídica em si não são Informações Pessoais, mas podem estar vinculadas às Informações Pessoais de uma pessoa de contato.

2.2 Informações que coletamos automaticamente:

Quando você visita nossos Sites, podemos coletar automaticamente certas informações do seu dispositivo ou navegador, incluindo:

Dados de registro e uso: endereço IP, tipo e versão do navegador, configurações de idioma do navegador (que podem ser usadas para exibir automaticamente o conteúdo do Site no seu idioma preferido), sistema operacional, informações do dispositivo, páginas que você visitou em nossos Sites, a hora e a data da sua visita, tempo gasto nessas páginas, URLs de referência, dados de fluxo de cliques e outras estatísticas.

Informações de localização: podemos derivar a localização aproximada do seu endereço IP.

Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar e rastrear informações e para aprimorar e analisar nossos Sites. Consulte a seção “Cookies e tecnologias de rastreamento” abaixo para obter mais detalhes. Isso pode incluir informações coletadas por meio do Google Analytics, Yandex.Metrika e parâmetros UTM em links.

2.3 Informações que obtemos de outras fontes:

Podemos receber informações pessoais sobre você de outras fontes, como:

Redes Sociais e Plataformas de Autenticação de Terceiros: Se você optar por acessar nossos Sites ou portais usando sua conta em uma plataforma de terceiros (por exemplo, redes sociais como Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube ou serviços de autenticação como o Google), poderemos acessar determinadas informações do seu perfil nessa plataforma. O tipo de informação que acessamos depende das suas configurações de privacidade na respectiva plataforma e da política de privacidade da mesma. Recomendamos que você revise a política de privacidade e as configurações da plataforma de terceiros em questão.

Fontes publicamente disponíveis e provedores de dados terceirizados: podemos obter informações de bancos de dados públicos ou provedores de dados terceirizados para verificar ou complementar as informações que possuímos.

3. Como usamos suas informações pessoais (finalidades do processamento)

Usamos as Informações Pessoais que coletamos para vários propósitos, incluindo:

Fornecimento e manutenção de nossos sites: para operar nossos sites, garantir sua segurança e fornecer a você acesso aos seus recursos.

Respondendo às suas perguntas e fornecendo suporte: Para responder aos seus comentários, perguntas e solicitações, e para fornecer atendimento e suporte ao cliente.

Gerenciando contas: Para criar e gerenciar suas contas em nossos portais.

Personalizando sua experiência: para entender suas preferências e personalizar sua experiência em nossos Sites, incluindo a exibição de conteúdo em seu idioma preferido.

Comunicações de Marketing: Para lhe enviar newsletters, materiais promocionais e informações sobre produtos, serviços, ofertas e eventos da MEFERI que acreditamos serem do seu interesse. Tais comunicações serão enviadas a você somente com o seu consentimento explícito (por exemplo, marcando uma caixa específica em um formulário em nosso Site), quando exigido por lei ou, em alguns contextos limitados de comunicação B2B, com base em nossos interesses legítimos, desde que seu direito de objeção seja respeitado. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento (por exemplo, clicando no link "cancelar inscrição" em um e-mail ou ajustando as configurações da sua conta, se aplicável).

Análise e melhoria do site: para monitorar e analisar tendências de uso e atividades em nossos Sites para melhorar sua funcionalidade, design e conteúdo.

Segurança e prevenção de fraudes: para proteger nossos sites, sistemas e usuários contra fraudes, acesso não autorizado e outras atividades ilegais.

Conformidade com obrigações legais: para cumprir com requisitos legais e regulatórios aplicáveis, ordens judiciais ou solicitações governamentais.

Gerenciamento de eventos e promoções: para administrar sua participação em eventos, concursos ou promoções.

4. Base legal para processamento de informações pessoais (para usuários do EEE/Reino Unido)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, nossa base legal para coletar e usar as Informações Pessoais descritas acima dependerá das Informações Pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos. No entanto, normalmente coletaremos Informações Pessoais de você apenas:

Quando tivermos seu consentimento para fazê-lo (por exemplo, para receber comunicações de marketing ou para o uso de determinados cookies).

Quando precisamos das Informações Pessoais para executar um contrato com você (por exemplo, para fornecer acesso a um portal no qual você se registrou).

Quando o processamento for de nosso interesse legítimo (ou de terceiros) e não for anulado por seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais (por exemplo, para melhorar nossos Sites, evitar fraudes, proteger nossos sistemas, responder às suas perguntas, conduzir marketing direto para contatos existentes com uma opção de exclusão).

Quando temos uma obrigação legal de coletar ou divulgar Informações Pessoais.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal na qual coletamos e usamos suas Informações Pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (por exemplo, web beacons, pixels, tags e scripts) para coletar e usar Informações Pessoais sobre você, inclusive para entender o uso do Site, melhorar o conteúdo e as ofertas em nossos Sites e para veicular anúncios relevantes para você.

O que são cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu dispositivo enquanto você navega. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies estritamente necessários: esses cookies são essenciais para o funcionamento dos Sites e não podem ser desativados em nossos sistemas.

Cookies analíticos/de desempenho: Esses cookies nos permitem reconhecer e contabilizar o número de visitantes e ver como eles navegam em nossos Sites quando os utilizam. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento dos nossos Sites. Utilizamos o Google Analytics e o Yandex.Metrika.

Política de privacidade do Google Analytics:  https://policies.google.com/privacy

Política de Privacidade do Yandex.Metrika:  https://yandex.ru/legal/confidential/

Cookies de funcionalidade: esses cookies são usados para reconhecê-lo quando você retorna aos nossos Sites e nos permitem personalizar nosso conteúdo para você (por exemplo, lemIndustryo sua escolha de idioma ou região).

Cookies de segmentação/publicidade: Esses cookies podem ser definidos por meio de nossos Sites por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e exibir anúncios relevantes em outros sites.

Gerenciamento de Cookies: A maioria dos navegadores permite algum controle da maioria dos cookies por meio das configurações do navegador. Você pode configurar seu navegador para bloquear todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites configuram ou acessam cookies. Se você desabilitar ou recusar cookies, observe que algumas partes de nossos Sites podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Em sua primeira visita aos nossos Sites, também podemos apresentar um banner de consentimento de cookies, onde você pode gerenciar suas preferências.

6. Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de Serviços: Empresas terceirizadas e indivíduos que prestam serviços em nosso nome ou nos auxiliam na operação de nossos Sites e na condução de nossos negócios (por exemplo, hospedagem de sites (incluindo Amazon Web Services, conforme identificado em nossa Lista de Subprocessadores para a infraestrutura do nosso site), provedores de serviços de e-mail para marketing, provedores de análise, provedores de CRM, serviços de suporte). Esses provedores de serviços têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para nenhuma outra finalidade.

Afiliadas: Às nossas empresas afiliadas (por exemplo, MEFERI Poland Sp. z oo) dentro do nosso grupo corporativo para fins consistentes com esta Política de Privacidade, como fornecer suporte localizado ou cumprir funções de representação.

Autoridades policiais, órgãos reguladores, agências governamentais, tribunais ou outros terceiros: se acreditarmos que a divulgação é necessária (i) como uma questão de lei ou regulamento aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais, ou (iii) para proteger seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.

Compradores potenciais (e seus agentes e consultores): Em conexão com qualquer compra, fusão ou aquisição proposta ou real de qualquer parte do nosso negócio, desde que informemos o comprador que ele deve usar suas Informações Pessoais apenas para os fins divulgados nesta Política de Privacidade.

Com seu consentimento: Para qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio.

7. Transferências Internacionais de Dados

Suas Informações Pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Especificamente, os servidores do nosso Site podem estar localizados em diversas jurisdições (por exemplo, no EEE via AWS, conforme descrito em nossa Lista de Subprocessadores para a infraestrutura do nosso site), e nossa matriz está localizada na China. Nossos provedores de serviços e parceiros terceirizados também operam globalmente. Isso significa que, quando coletamos suas Informações Pessoais, podemos processá-las em qualquer um desses países.

Quando transferimos suas Informações Pessoais do EEE/Reino Unido para países fora do EEE que não foram determinados pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados, tomamos as medidas adequadas para garantir que suas Informações Pessoais sejam protegidas de acordo com esta Política e a legislação de proteção de dados aplicável. Essas medidas incluem o uso das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências de Informações Pessoais entre as empresas do nosso grupo e com nossos prestadores de serviços terceirizados, ou o uso de outros mecanismos de transferência legais. A função do nosso Representante na UE também facilita a conformidade.

8. Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, projetadas para proteger as Informações Pessoais que processamos. Essas medidas visam fornecer um nível de segurança adequado ao risco do processamento das suas Informações Pessoais. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

9. Retenção de dados

Retemos as Informações Pessoais que coletamos de você quando temos uma necessidade comercial legítima contínua de fazê-lo (por exemplo, para fornecer um serviço que você solicitou ou para cumprir com requisitos legais, fiscais ou contábeis aplicáveis).

Quando não tivermos nenhuma necessidade comercial legítima contínua para processar suas Informações Pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas Informações Pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança suas Informações Pessoais e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.

10. Seus direitos de proteção de dados

Se você for residente do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:

Direito de acesso: você tem o direito de solicitar acesso às suas Informações Pessoais que mantemos.

Direito de retificação: você tem o direito de solicitar a correção de quaisquer Informações Pessoais imprecisas ou incompletas sobre você.

Direito de Apagamento ('Direito de ser Esquecido'): Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito de restringir o processamento: você tem o direito de solicitar a restrição do processamento de suas Informações Pessoais sob determinadas circunstâncias.

Direito à Portabilidade de Dados: Você tem o direito de receber as Informações Pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador sob determinadas circunstâncias.

Direito de se opor ao processamento: você tem o direito de se opor ao processamento de suas Informações Pessoais em determinadas circunstâncias, especialmente quando processamos seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

Direito de Retirar o Consentimento: Se estivermos coletando e processando suas Informações Pessoais com o seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes da sua retirada, nem afetará o processamento de suas Informações Pessoais realizado com base em fundamentos legais de processamento que não sejam o consentimento.

Direito de Apresentar uma Reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados sobre a coleta e o uso de suas Informações Pessoais por nós. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados local.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em  legal@meferi.com ou nosso Representante da UE em polônia@meferi.com se você estiver na UE. Responderemos à sua solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a tais solicitações.

11. Privacidade das crianças

Nossos Sites não se destinam a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não utilize nem forneça informações nestes Sites. Se descobrirmos que coletamos ou recebemos Informações Pessoais de uma criança menor de 16 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter informações de ou sobre uma criança menor de 16 anos, entre em contato conosco.

12. Links para outros sites

Nossos Sites podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de todos os sites que visitar. Não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última Atualização" no topo desta Política de Privacidade. Para alterações relevantes, poderemos fornecer um aviso mais destacado (por exemplo, adicionando uma declaração em nossas páginas iniciais ou enviando uma notificação por e-mail). Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações.

14. Termos de Serviço

Observe que o uso de nossos Sites também é regido por nossos Termos de Serviço, que estarão disponíveis em Termos de Serviço . Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos de Serviço.

15. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco:

MEFERI Technologies Co., Ltd. (Sede / Controlador de Dados)

Endereço: Unidade 3-2, Edifício 4, No. 2555, Seção 2, Avenida Huanglong, Distrito de Shuangliu, Chengdu 610000, Sichuan, PR China

E-mail para consultas de privacidade:  legal@meferi.com

MEFERI Polônia Sp. z oo (Representante da UE)

Endereço: Ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice, Polônia

E-mail para consultas de privacidade de titulares de dados e autoridades de supervisão no

UE:  polônia@meferi.com