Lista de subprocessadores
A MEFERI celebra acordos com cada subprocessador que impõem obrigações de proteção de dados pelo menos equivalentes às estabelecidas em Nosso DPA com Nossos Clientes. Realizamos a devida diligência em Nossos subprocessadores para garantir a proteção de Dados Pessoais.
Esta lista pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos Nossos Clientes sobre quaisquer alterações pretendidas relativas à adição ou substituição de subprocessadores, de acordo com os termos do Nosso APD.
Nosso DPA completo está disponível aqui .
Subprocessadores são terceiros autorizados pela MEFERI a processar Dados Pessoais fornecidos pelos Clientes da MEFERI para fornecer os Serviços da MEFERI.
Nome da entidade do subprocessador Categoria de serviço Objetivo do processamento / Serviços fornecidos a MEFERI País/região de processamento de dados (localização principal) Link para a documentação de proteção de dados do subprocessador
| Sub-processor Entity Name | Service Category | Purpose of Processing / Services Provided to MEFERI | Country/Region of Data Processing (Primary Location) | Link to Sub-processor’s Data Protection Documentation |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Provedor de infraestrutura em nuvem | Provision of underlying cloud computing infrastructure (including servers, storage, networking, databases) for hosting MEFERI’s core Services provided to Customers (such as MEFERI Shadowalk MDM/EMM Cloud Solution and cloud-hosted components of the CIAO Intelligent Shopper Assistant (ISA)) and MEFERI’s partner portal (portal.meferi.com). | Espaço Econômico Europeu (EEE) – França (região AWS eu-west-3) | Adendo de Processamento de Dados da AWS , Centro de conformidade com o RGPD da AWS |
| Zoho Corporation B.V. | Support and Customer Service Tools | Provision of a cloud-based customer support ticketing system and helpdesk platform (Zoho Desk), accessible at helpdesk.meferi.com, to manage support requests related to the Services. | European Union (EU) | Zoho GDPR Commitment Zoho Data Processing Addendum |
| Twilio Inc. | Communication Service Providers | For sending SMS notifications (e.g., critical alerts, two-factor authentication codes) to Customer’s authorized users in connection with the Services. | EUA | Twilio Data Protection Addendum |
| Functional Software, Inc. (d.b.a. Sentry) | Analytics and Service Performance Monitoring | For real-time error tracking and performance monitoring within MEFERI’s cloud-based Services to identify and resolve technical issues. | EUA | Sentry Data Processing Addendum |
MEFERI’s Own Websites and Portals (meferi.com, portal.meferi.com, helpdesk.meferi.com, etc.)
MEFERI operates various websites and portals to engage with prospects, customers, and partners. It is important to distinguish between MEFERI’s role as a Data Controller for its own websites and as a Data Processor for the Services provided to Customers.
- When MEFERI is a Data Controller: When you provide Personal Data directly to MEFERI through our corporate and marketing websites (e.g., by filling out a contact form on meferi.com), MEFERI acts as the Data Controller. The processing of this data is governed by MEFERI’s política de Privacidade. The infrastructure for these websites is provided by Kinsta Inc.
- When MEFERI is a Data Processor: When you provide Personal Data through portals that are part of the Services delivered to our Customers, MEFERI acts as a Data Processor on behalf of the Customer. The infrastructure for the partner portal (portal.meferi.com) is provided by Amazon Web Services (AWS), and the platform for the customer support portal (helpdesk.meferi.com) is provided by Zoho Corporation B.V. Both AWS and Zoho are listed as sub-processors in the table above because they process data for which our Customers are the Controllers.
O hardware e os Serviços da MEFERI podem ser usados em conjunto com software ou serviços fornecidos por terceiros (“Soluções de Parceiros Terceirizados”), como soluções de pagamento, software de autodigitalização de varejo ou plataformas MDM/EMM especializadas, onde o Cliente pode ter um relacionamento contratual direto com tais provedores terceirizados.
Nesses casos, o provedor terceirizado normalmente atua como Controlador de Dados ou Processador de Dados para os Dados Pessoais que trata em conexão com seus serviços, conforme determinado pelo contrato do Cliente com esse terceiro. Essas Soluções de Parceiros Terceirizados não são subprocessadores da MEFERI, conforme definido em Nosso APD, e a MEFERI não é responsável pelas atividades de processamento de dados desses terceiros, a menos que tal provedor também esteja explicitamente listado como subprocessador da MEFERI na tabela acima para uma finalidade diferente.
Para obter informações sobre Soluções de Parceiros Terceirizados que podem ser integradas aos produtos da MEFERI, mas onde o Cliente estabelece um relacionamento direto com o fornecedor, consulte as descrições dos nossos produtos, como o Suíte de aplicativos OmniIndustry , ou entre em contato conosco para mais detalhes.