MEFERI Globalne Warunki Sprzedaży
Data wejścia w życie: 2025.12.08
WAŻNA INFORMACJA:
NINIEJSZY DOKUMENT STANOWI OFERTĘ PUBLICZNĄ. SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE, AKCEPTUJĄC OFERTĘ LUB PRZESYŁAJĄC PAYMENT AGAINST FAKTURĘ WYSTAWIONĄ PRZEZ MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. LUB JEJ PODMIOTY POWIĄZANE, KUPUJĄCY WYRAŻA ZGODĘ NA PRZESTRZEGANIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW.
1. Zastosowanie i zakres
1.1. Ogólne zastosowanie. Niniejsze Globalne Warunki Sprzedaży MEFERI (“Warunki”) regulują wszystkie oferty, wyceny, sprzedaż i dostawy Produktów, Oprogramowania i Usług przez MEFERI Technologies Co., Ltd. oraz jej spółek zależnych lub stowarzyszonych (zwanych łącznie “MEFERI” lub “Sprzedawcą”) każdemu nabywcy (“Kupujący”).
1.2. Oferta publiczna i akceptacja. Niniejsze Warunki stanowią stałą publiczną ofertę sprzedaży Produktów i Usług. Akceptacja przez Kupującego zostaje potwierdzona poprzez:
(a) Wystawienie zamówienia zakupu (PO) zawierającego odniesienie do oferty MEFERI; (b) Zapłacenie faktury wystawionej przez MEFERI (w całości lub w części); lub (c) Zaakceptowanie dostawy Produktów lub aktywacji Usług.
Niniejsze Warunki zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia ustne lub pisemne. Jednakże w przypadku jakiegokolwiek konfliktu lub rozbieżności między niniejszymi Warunkami a konkretną Umową Ramową Zakupu, Umową Dystrybucyjną, Umową Partnerską lub Umową o Świadczenie Usług, podpisaną wspólnie przez upoważnionych przedstawicieli obu Stron, postanowienia takiej konkretnej, podpisanej umowy mają pierwszeństwo.
1.3 Modyfikacja. Wszelkie postanowienia i warunki zawarte w Zamówieniu Kupującego lub innej dokumentacji, które są sprzeczne z niniejszymi Warunkami lub je rozszerzają, niniejszym uznaje się za nieważne, chyba że zostaną wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez MEFERI.
2. Definicje
- Autoryzowany Partner: Podmiot prawny (w tym dystrybutorzy, sprzedawcy detaliczni i centra serwisowe), który posiada ważny Certyfikat Autoryzowanego Partnera Wydany przez MEFERI. Status ten podlega corocznemu odnowieniu w zależności od wypełnienia zobowiązań wynikających z odpowiednich umów podpisanych z MEFERI.
- Przyłączać: Każdy podmiot kontrolujący, kontrolowany lub będący pod wspólną kontrolą z MEFERI.
- Kupujący: Każda osoba fizyczna, firma lub podmiot prawny nabywający Produkty lub Usługi od MEFERI, w tym, ale nie wyłącznie, Autoryzowani partnerzy i użytkowników końcowych.
- Użytkownik końcowy: Ostateczny nabywca, który nabywa Produkt lub Usługę do użytku wewnętrznego, a nie w celu odsprzedaży.
- Produkty: W ofercie MEFERI znajduje się sprzęt komputerowy, obejmujący komputery przenośne, skanery, tablety, komputery stacjonarne, drukarki i akcesoria.
- Usługi: Usługi materialne i niematerialne świadczone przez MEFERI, w tym umowy serwisowe MeCare, usługi profesjonalne i konserwacja oprogramowania.
- Oprogramowanie: Instrukcje nadające się do odczytu maszynowego, obejmujące oprogramowanie sprzętowe, systemy operacyjne i aplikacje (np. Shadowalk, MeVision), licencjonowane przez MEFERI.
- Umowa MeCare: Umowa o świadczenie usług przedpłaconych, zapewniająca rozszerzoną gwarancję, wsparcie i pokrycie kosztów napraw, regulowana określonymi “Ogólnymi warunkami świadczenia usług MeCare”.”
- Części zapasowe: Oryginalne komponenty, podzespoły i części dostarczane przez MEFERI przeznaczone do naprawy Produktów. Notatka: Sprzedaż części zamiennych jest ograniczona wyłącznie do autoryzowanych centrów serwisowych lub dystrybutorów działających w ramach hybrydowego modelu serwisowego, posiadających ważną umowę serwisową.
- Cena katalogowa: Sugerowana cena detaliczna (MSRP) produktów i/lub usług rekomendowanych przez MEFERI do sprzedaży użytkownikom końcowym na określonym Terytorium.
- Ustępstwa cenowe (PC): Specjalne ceny lub rabaty, zależne od projektu, udzielane przez MEFERI na podstawie projektów zarejestrowanych w MEFERI. Ceny PC różnią się od standardowych cen Partnerów i są ustalane indywidualnie dla konkretnych możliwości.
3. Zamówienia, ceny i rejestracja projektu
3.1. Składanie zamówień. Zamówienia należy składać za pośrednictwem formalnego Zamówienia Zakupu (PO) lub za pośrednictwem Portalu Partnerskiego MEFERI. PO stanowi ofertę zakupu i podlega akceptacji przez MEFERI poprzez pisemne Potwierdzenie Zamówienia lub Fakturę.
3.2. Cennik. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, ceny są cenami standardowymi MEFERI obowiązującymi w momencie przyjęcia zamówienia. Ceny nie obejmują podatków, ceł, opłat ani kosztów wysyłki (chyba że obowiązują szczególne warunki Incoterms). Koszty wysyłki pokrywa Kupujący zgodnie z warunkami określonymi na odpowiedniej fakturze, chyba że uzgodniono inaczej w oddzielnym dokumencie.
3.3. Rejestracja projektu w celu uzyskania ustępstw cenowych (PC).
Jeżeli standardowa cena nie jest konkurencyjna dla konkretnego projektu ze względu na warunki rynkowe, wolumen lub znaczenie strategiczne, Kupujący (jeśli jest autoryzowanym Partnerem) może zarejestrować projekt za pośrednictwem Portalu Partnerskiego MEFERI https://portal.meferi.com/.
- Proces: Kupujący musi przedstawić dokładne szczegóły projektu. MEFERI rozpatrzy wniosek i według własnego uznania może przyznać obniżkę ceny.
- Warunki: Produkty zakupione w ramach ulgi cenowej mogą być sprzedawane wyłącznie konkretnemu Użytkownikowi Końcowemu i na potrzeby konkretnego projektu wskazanego w rejestracji. Skierowanie tych towarów do innych klientów może skutkować cofnięciem zniżki i naliczeniem kar.
3.4. Fakturowanie i płatności.
- Warunki standardowe: 100% Zapłata z góry przed wysyłką/aktywacją, chyba że warunki kredytowe zostały wyraźnie przyznane na piśmie.
- Waluta: Płatności należy dokonać w walucie podanej na fakturze (zazwyczaj USD, EUR lub CNY).
- Opóźnienia w płatnościach: MEFERI zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostaw lub aktywacji Usługi w przypadku opóźnienia płatności.
4. Kanały sprzedaży i polityka sprzedaży bezpośredniej
4.1. Strategia „kanał przede wszystkim”. MEFERI działa głównie za pośrednictwem globalnej sieci autoryzowanych dystrybutorów, sprzedawców detalicznych i podmiotów stowarzyszonych. MEFERI zobowiązuje się do ochrony i wspierania tego ekosystemu partnerskiego.
4.2. Świadczenie usług sprzedaży bezpośredniej. Niezależnie od powyższego MEFERI zastrzega sobie prawo do sprzedaży Produktów i Usług bezpośrednio Użytkownikowi Końcowemu lub Nabywcy w następujących szczególnych okolicznościach, w celu zapewnienia ciągłości działania i reputacji marki:
(A) Brak partnerów: Jeżeli na terytorium lub w regionie Użytkownika Końcowego nie istnieje autoryzowany Dystrybutor lub Sprzedawca, który mógłby zrealizować zamówienie (łącznie z odprawą celną i dostawą lokalną).
(B) Nieprzestrzeganie zasad przez partnera: Jeżeli wyznaczony Partner, Dystrybutor lub Podmiot Stowarzyszony w istotny sposób naruszy umowę z MEFERI lub nie zapewni odpowiedniego poziomu usług wymaganego przez Klienta.
(C) Konieczność strategiczna: Po wzajemnym porozumieniu z Użytkownikiem Końcowym lub gdy złożoność rozwiązania wymaga bezpośredniego zaangażowania producenta.
- Notatka: W takich przypadkach MEFERI stara się przenieść konto do kwalifikującego się Partnera po jego utworzeniu lub rozwiązaniu problemów.
5. Licencjonowanie oprogramowania (Shadowalk i firmware)
5.1. Licencja, nie sprzedaż. Całe oprogramowanie dostarczane przez MEFERI (wbudowane w sprzęt lub samodzielne) jest licencjonowane, a nie sprzedawane. Korzystanie z oprogramowania podlega obowiązującym przepisom. Umowa licencyjna użytkownika końcowego (EULA) i/lub określonych Warunków świadczenia usług.
5.2. Modele licencjonowania Shadowalk MDM/EMM.
Firma MEFERI oferuje swoje rozwiązanie Shadowalk (Mobile Device Management) w dwóch różnych modelach. Kupujący musi określić preferowany model w zamówieniu zakupu:
- (A) Licencja w chmurze (SaaS): Model subskrypcyjny hostowany w infrastrukturze chmurowej MEFERI. MEFERI odpowiada za konserwację, bezpieczeństwo i dostępność serwera. Kupujący otrzymuje dane dostępowe po dokonaniu płatności.
- (B) Licencja lokalna: Licencja wieczysta lub terminowa, instalowana na lokalnych serwerach Kupującego (lub Użytkownika Końcowego). Model ten jest przeznaczony dla klientów z rygorystycznymi zasadami suwerenności danych lub korporacyjnymi zasadami bezpieczeństwa, które zabraniają korzystania z chmury. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za infrastrukturę serwerową, kopie zapasowe danych i bezpieczeństwo w swoim środowisku.
5.3. Oprogramowanie sprzętowe. Nabywcy udzielana jest ograniczona, niezbywalna licencja na używanie oprogramowania sprzętowego wyłącznie w celu obsługi konkretnego produktu MEFERI, na którym jest ono zainstalowane.
6. Umowy serwisowe MeCare
6.1. Charakter transakcji. Umowa serwisowa MeCare stanowi zobowiązanie firmy MEFERI do świadczenia rozszerzonego wsparcia, napraw i usług konserwacyjnych. Niniejsza umowa jest produktem cyfrowym.
6.2. Nabycie i łańcuch płatności.
- Zakup: Użytkownicy końcowi mogą nabyć umowy MeCare za pośrednictwem autoryzowanych partnerów lub bezpośrednio od podmiotów stowarzyszonych MEFERI.
- Przepływ środków: Użytkownik końcowy płaci Sprzedawcy (np. Sprzedawcy). Sprzedawca przekazuje płatność poprzez łańcuch dostaw (np. za pośrednictwem Dystrybutora) do MEFERI.
- Obowiązek: Po pomyślnym dokonaniu płatności, aktywacji i przypisaniu Umowy MeCare do konkretnego Autoryzowanego Centrum Serwisowego, wspomniane Autoryzowane Centrum Serwisowe przyjmuje na siebie obowiązek operacyjny realizacji usług naprawczych i wsparcia zgodnie z obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Świadczenia Usług MeCare.
6.3. Aktywacja i zarządzanie.
- Nie jest wymagany oddzielny podpis: Zapłata faktury zawierającej kod SKU usługi MeCare oznacza akceptację warunków. Do potwierdzenia objęcia ubezpieczeniem nie jest wymagany podpis osobisty.
- Dokumentacja: Po przetworzeniu zamówienia MEFERI wygeneruje i wyśle (za pośrednictwem poczty elektronicznej) Pakiet aktywacji usług, w tym:
- List aktywacyjny: Potwierdzenie dat obowiązywania gwarancji i numerów seryjnych.
- Przewodnik po usługach wsparcia MeCare: Instrukcje dotyczące zgłaszania potrzeby serwisu (RMA).
- Ogólne warunki świadczenia usług: Konkretne warunki prawne regulujące wybrany plan (np. MeCare Lite, Plus, Ultimate).
- Dostarczanie usług: Naprawy i wsparcie techniczne realizowane są przez najbliższe autoryzowane centrum serwisowe MEFERI w stosunku do lokalizacji użytkownika końcowego, co zapewnia obsługę w lokalnym języku i minimalizuje czas potrzebny na logistykę.
7. Dostawa, tytuł i ryzyko
7.1. Warunki dostawy. Jeżeli na fakturze nie wskazano inaczej, warunki dostawy Produktów fizycznych są następujące: FCA (Franco przewoźnik) Wyznaczony magazyn MEFERI (Incoterms® 2020). Daty wysyłki są jedynie szacunkowe.
7.2. Tytuł i ryzyko.
- Ryzyko straty: Przechodzi na Kupującego w momencie dostarczenia Produktów pierwszemu przewoźnikowi.
- Zastrzeżenie własności: MEFERI zachowuje prawo własności Produktów do momentu otrzymania pełnej zapłaty.
7.3. Dostawa elektroniczna. Usługi i licencje na oprogramowanie uznaje się za “dostarczone” po przesłaniu kluczy aktywacyjnych, danych logowania lub Pakietu aktywacyjnego usług na adres e-mail wskazany przez Kupującego w Zamówieniu zakupu lub w szczegółach zamówienia.
8. Ograniczenia dotyczące części zamiennych
8.1. Tylko dla upoważnionych nabywców. Sprzedaż części zamiennych jest ściśle ograniczona do:
(A) Autoryzowane Centra Serwisowe (ASC) z ważną Umową o Świadczenie Usług; lub
(B) Partnerzy hybrydowi (Dystrybutorzy/Sprzedawcy), którzy posiadają ważną Umowę serwisową upoważniającą ich do wykonywania napraw.
8.2. Sprzedaż zabroniona. MEFERI odrzuca zamówienia na części zamienne od podmiotów, które nie spełniają kryteriów określonych w punkcie 8.1. Zapewnia to jakość napraw i standardy bezpieczeństwa.
9. Gwarancja
9.1. Gwarancja standardowa. MEFERI gwarantuje, że Produkty będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez okres określony w oficjalnej gwarancji. Warunki gwarancji MEFERI.
- Pełny tekst dostępny na stronie: https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions
9.2. Wyłączenia. Standardowa gwarancja nie obejmuje uszkodzeń przypadkowych, normalnego zużycia ani problemów z oprogramowaniem, chyba że jest objęta określoną gwarancją. Umowa serwisowa MeCare należy zakupić osobno.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
10.1. Wyłączenie szkód pośrednich. W ŻADNYM WYPADKU MEFERI NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE POŚREDNIE, SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, KARNE LUB WTÓRNE SZKODY (W TYM UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH LUB PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI), CZY TO NA PODSTAWIE UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO, CZY INNEJ PODSTAWY PRAWNEJ.
10.2. Limit odpowiedzialności. Łączna odpowiedzialność MEFERI wynikająca z lub związana z jakąkolwiek transakcją na podstawie niniejszych warunków nie może przekroczyć łącznej kwoty PAID faktycznie zapłaconej MEFERI przez KUPUJĄCEGO za konkretny produkt lub usługę stanowiącą podstawę CLAIM.
11. Kontrola eksportu i zgodność
11.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Produkty, Oprogramowanie i Technologia dostarczane przez MEFERI mogą podlegać przepisom i regulacjom dotyczącym kontroli eksportu obowiązującym w Chinach, Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i innych jurysdykcjach.
11.2. Kupujący zgadza się nie eksportować, reeksportować ani nie przekazywać żadnego Produktu ani Oprogramowania w sposób naruszający stosowne prawa i przepisy.
12. Prywatność danych (RODO/Dane osobowe)
12.1. W zakresie, w jakim MEFERI przetwarza jakiekolwiek dane osobowe (np. w celu aktywacji MeCare lub utworzenia konta Shadowalk), MEFERI działa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
12.2. Kupujący zobowiązuje się do podania wyłącznie niezbędnych danych (np. danych kontaktowych do wysyłki/aktywacji) i oświadcza, że uzyskał niezbędne zgody od Użytkowników Końcowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych można znaleźć w Umowie o Przetwarzaniu Danych MEFERI, dostępnej pod adresem: https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/
13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
13.1. Prawo właściwe. Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa Chińska Republika Ludowa.
13.2. Rozstrzyganie sporów.
- Negocjacja: Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu w terminie trzydziestu (30) dni.
- Arbitraż: W przypadku nierozstrzygnięcia sporu, zostanie on ostatecznie rozstrzygnięty w drodze arbitrażu prowadzonego przez Sąd Arbitrażowy Międzynarodowy w Shenzhen (SCIA) w Shenzhen w Chinach. Językiem arbitrażu będzie język angielski.
- Alternatywny: Strony mogą dokonać wyboru w drodze wzajemnego pisemnego porozumienia Międzynarodowe Centrum Arbitrażu w Singapurze (SIAC) Lub Międzynarodowe Centrum Arbitrażu Hongkongu (HKIAC).
14. Różne
14.1. Siła wyższa. MEFERI nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą (np. pandemie, wojny, niedobory chipów, klęski żywiołowe).
14.2. Rozdzielność. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
14.3. Całość Umowy. Niniejsze Warunki, wraz z zaakceptowaną Fakturą/Potwierdzeniem Zamówienia, stanowią całość umowy pomiędzy stronami w zakresie konkretnej transakcji, chyba że istnieje Umowa Ramowa.
