Jeśli chodzi o utrzymanie urządzeń MEFERI w szczytowej wydajności, plany serwisowe MeCare zapewniają kompleksową ochronę wykraczającą poza standardowe gwarancje. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz podstawowej ochrony, czy pełnego zakresu usług z priorytetowym wsparciem technicznym, MeCare oferuje skalowalne opcje serwisowe dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Zaawansowany plan wsparcia oprogramowania i konfiguracji
Zapewnia ciągłą optymalizację, bezpieczeństwo i niezawodność dzięki proaktywnym aktualizacjom oprogramowania.
Dostęp do fabrycznego i dostosowanego oprogramowania sprzętowego systemu operacyjnego
GuardForce: aktualizacje poprawek zabezpieczeń
Zdalna diagnostyka i rozwiązywanie problemów
Wsparcie MEFERI i rozwiązywanie problemów
Aktualizacje sprzętowego oprogramowania przez sieć bezprzewodową (OTA)
Dostępne w planach 1-, 3- i 5-letnich.
Podstawowa ochrona wykraczająca poza standardową gwarancję zapewniającą niezawodną wydajność
Zapewnia stabilną pracę urządzenia, wydłuża jego żywotność i sprawia, że koszty konserwacji są przewidywalne.
Ubezpieczenie od normalnego zużycia
Dostęp do oprogramowania sprzętowego systemu operacyjnego i aktualizacji zabezpieczeń
Panel napraw i stanu urządzenia
Standardowy czas naprawy (15 dni roboczych)
Opcjonalna konserwacja akumulatora
Dostępne w planach 2- i 3-letnich.
Kompleksowe ubezpieczenie z szybszymi naprawami i priorytetowym serwisem
Minimalizuje ryzyko operacyjne, nieoczekiwane wydatki i zakłócenia dzięki szybszym naprawom i rozszerzonej ochronie.
Wszystkie korzyści MeCare Lite
Kompleksowe ubezpieczenie
Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem
Priorytetowy czas realizacji naprawy (10 dni roboczych)
Opcjonalna usługa odbioru urządzeń
Dostępne w planach 3- i 5-letnich.
Kompleksowe ubezpieczenie z wymianą urządzenia
Eliminuje przestoje dzięki obsłudze o najwyższym priorytecie, pozwalając na nieprzerwane działanie najważniejszych operacji.
Wszystkie korzyści MeCare Plus
Urządzenie zastępcze: Wysyłka tego samego lub następnego dnia
Wsparcie premium 24/7
Wstępnie skonfigurowane jednostki zamienne z aplikacjami i ustawieniami
Zarządzanie basenem części zamiennych wliczone w cenę
Dostępne w planach 3- i 5-letnich.
Ulepsz swój plan usług MeCare dzięki
Ekskluzywne dodatki
Uruchomienie usług
Zapewnij bezproblemowe wdrożenie dzięki profesjonalnemu uruchomieniu urządzeń, co skróci czas konfiguracji i opóźnienia operacyjne.
- Standardowa usługa uruchomienia – podstawowa konfiguracja i instalacja urządzenia;
- Zaawansowana usługa uruchomienia – kompleksowa instalacja z niestandardowymi konfiguracjami.
Konserwacja i wymiana baterii
Zapobiegaj nieoczekiwanym przestojom spowodowanym awarią akumulatora dzięki proaktywnemu zarządzaniu akumulatorem.
- Serwis akumulatorów – okresowe kontrole stanu akumulatora i planowana wymiana;
- Usługa odświeżania baterii – gwarantowana wymiana baterii w krytycznych momentach cyklu jej eksploatacji.
Zbiórka i logistyka urządzeń
Uprość odbiór urządzeń, logistykę napraw i wymian dzięki wydajnemu procesowi pobierania i wysyłki.
- Usługa odbioru urządzeń – bezproblemowy odbiór w celu naprawy lub wymiany;
- MeCare Express Logistics – przyspieszona wysyłka w obie strony, zapewniająca krótszy czas realizacji.
MeVision Zarządzanie urządzeniami inteligentnymi
Zapewnij swojemu zespołowi IT dostęp do analiz w czasie rzeczywistym, ulepszone zabezpieczenia i zdalną kontrolę nad urządzeniami MEFERI.
- MeVision GuardForce – Automatyzacja poprawek bezpieczeństwa i monitorowanie zgodności;
- Analiza MeVision – Wnioski oparte na danych na potrzeby konserwacji predykcyjnej i optymalizacji;
- Integracja MeVision MDM – Bezproblemowa integracja z platformami zarządzania mobilnością przedsiębiorstwa.
Wsparcie na miejscu MeCare
W przypadku firm wymagających wsparcia na miejscu plan ten zapewnia szybką pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem.
- Pojedyncza wizyta – Jednorazowa naprawa lub konserwacja na miejscu;
- Plan roczny – Regularne kontrole na miejscu i wsparcie techniczne;
- Informacja o dostępności: Wsparcie MeCare na miejscu jest oferowane w wybranych regionach i wymaga wcześniejszej oceny i uzgodnienia. Kwalifikowalność do skorzystania z usługi zostanie potwierdzona na podstawie wykonalności i wymagań klienta.
