MEFERI 글로벌 판매 약관

시행일: 2025년 12월 8일

중요 공지:

본 문서는 공개 제안을 구성합니다. 구매자는 구매 주문서를 제출하거나, 견적서를 수락하거나, MEFERI 테크놀로지스 주식회사 또는 그 계열사가 발행한 송장을 송금함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 적용 범위 및 대상

1.1. 일반적인 적용 범위. 본 MEFERI 글로벌 판매 약관(“약관”)은 당사가 제공하는 제품, 소프트웨어 및 서비스의 모든 제안, 견적, 판매 및 배송에 적용됩니다. 메페리테크놀로지스 주식회사 및 그 자회사 또는 계열사(총칭하여 "MEFERI" 또는 "판매자")가 모든 구매자("구매자")에게 판매합니다.

1.2. 공개매수 및 수락. 본 약관은 제품 및 서비스 판매에 대한 공개적인 제안을 구성합니다. 구매자의 승낙은 다음 사항을 통해 확인됩니다.

(a) MEFERI 견적서를 참조하여 구매 주문서(PO)를 발행하는 행위; (b) MEFERI가 발행한 송장을 (전액 또는 일부) 지불하는 행위; 또는 (c) 제품의 배송을 수락하거나 서비스를 활성화하는 행위.

본 약관은 이전의 구두 또는 서면 합의 내용을 대체합니다. 단, 본 약관과 양 당사자의 권한 있는 대표자가 상호 서명한 특정 마스터 구매 계약, 유통 계약, 파트너 계약 또는 서비스 계약 사이에 충돌이나 불일치가 발생하는 경우, 해당 특정 서명 계약의 조항이 우선합니다.

1.3. 수정. 구매자의 구매 주문서 또는 기타 문서에 포함된 조건 중 본 약관과 상충되거나 본 약관을 추가하는 모든 조항은 MEFERI가 서면으로 명시적으로 수락하지 않는 한 무효이며 효력을 가집니다.

2. 정의

공식 파트너: 유효한 허가를 보유한 법인(유통업체, 재판매업체 및 서비스 센터 포함) 공인 파트너 인증서 MEFERI에서 발급한 자격입니다. 이 자격은 MEFERI와 체결한 관련 계약에 따른 의무 이행 여부에 따라 매년 갱신됩니다.
제휴하다: MEFERI를 지배하거나, MEFERI에 의해 지배되거나, MEFERI와 공동 지배 관계에 있는 모든 법인.
사는 사람: MEFERI로부터 제품이나 서비스를 구매하는 모든 개인, 회사 또는 법인(단, 이에 국한되지 않음) 공인 파트너 그리고 최종 사용자.
최종 사용자: 제품 또는 서비스를 내부 사용 목적으로 구매하며 재판매를 목적으로 구매하지 않는 최종 구매자.
제품: MEFERI는 모바일 컴퓨터, 스캐너, 태블릿, PC 거치대, 프린터 및 액세서리를 포함한 다양한 하드웨어 장비를 제공합니다.
서비스: MEFERI가 제공하는 유형 및 무형 서비스에는 MeCare 서비스 계약, 전문 서비스 및 소프트웨어 유지 관리가 포함됩니다.
소프트웨어: 펌웨어, 운영 체제 및 애플리케이션(예: Shadowalk, MeVision)을 포함한 기계 판독 가능 명령어는 MEFERI에서 라이선스를 받았습니다.
MeCare 계약: 선불 서비스 계약으로, 연장 보증, 지원 및 수리 서비스를 제공하며, "MeCare 일반 서비스 약관"의 적용을 받습니다.“
예비 부품: MEFERI에서 공급하는 정품 부품, 하위 조립품 및 구성품은 제품 수리용으로 제공됩니다. 메모: 예비 부품 판매는 유효한 서비스 계약을 체결한 하이브리드 서비스 모델로 운영되는 공인 서비스 센터 또는 유통업체로만 제한됩니다.
정가: MEFERI가 특정 지역 내 최종 사용자에게 판매하도록 권장하는 제품 및/또는 서비스의 권장 소매 가격(MSRP).
가격 할인(PC): MEFERI에 등록된 프로젝트를 기반으로 MEFERI에서 제공하는 특별 프로젝트별 가격 또는 할인 혜택입니다. 이러한 특별 가격 또는 할인은 표준 파트너 가격과 다르며, 특정 기회에 대해 사례별로 승인됩니다.

3. 주문, 가격 책정 및 프로젝트 등록

3.1. 주문하기. 주문은 공식 구매 주문서(PO) 또는 MEFERI 파트너 포털을 통해 접수해야 합니다. 구매 주문서는 구매 제안이며, MEFERI가 서면 주문 확인서 또는 송장을 통해 승인해야 합니다.

3.2. 가격 책정. 별도의 서면 합의가 없는 한, 가격은 주문 접수 시점에 유효한 MEFERI의 표준 가격을 따릅니다. 가격에는 세금, 관세, 부과금 및 운송비가 포함되어 있지 않습니다(특정 인코텀즈가 적용되는 경우는 제외). 운송비는 별도의 문서로 합의하지 않는 한, 관련 송장에 명시된 대로 구매자가 부담합니다.

3.3. 가격 할인을 위한 프로젝트 등록(PC).

시장 상황, 물량 또는 전략적 중요성으로 인해 특정 프로젝트에 대한 표준 가격 책정이 경쟁력이 없는 경우, 구매자(공인 파트너인 경우)는 MEFERI 파트너 포털을 통해 프로젝트를 등록할 수 있습니다. https://portal.meferi.com/.

프로세스: 구매자는 정확한 프로젝트 세부 정보를 제출해야 합니다. MEFERI는 해당 요청을 검토하고, 자체 재량에 따라 가격 할인을 승인할 수 있습니다.
정황: 가격 할인 혜택을 받아 구매한 제품은 등록 시 명시된 특정 최종 사용자에게만 특정 프로젝트에 한하여 판매해야 합니다. 해당 제품을 다른 고객에게 전용할 경우 할인 혜택이 취소되고 벌금이 부과될 수 있습니다.

3.4. 청구 및 결제.

표준 약관: 100% 배송/활성화 전에 선결제해야 합니다. 단, 서면으로 명시적인 신용 조건이 부여된 경우는 예외입니다.
통화: 결제는 송장에 명시된 통화(일반적으로 미국 달러, 유로 또는 위안화)로 이루어져야 합니다.
연체료: MEFERI는 결제가 연체될 경우 배송 또는 서비스 활성화를 중단할 권리가 있습니다.

4. 판매 채널 및 직접 판매 정책

4.1. 채널 우선 전략. MEFERI는 주로 전 세계에 걸쳐 구축된 공인 유통업체, 재판매업체 및 제휴사 네트워크를 통해 사업을 운영합니다. MEFERI는 이러한 파트너 생태계를 보호하고 지원하는 데 전념하고 있습니다.

4.2. 직접 판매 조항. 상기 사항에도 불구하고, MEFERI는 사업 연속성 및 브랜드 평판 유지를 위해 다음과 같은 특정 상황에서 최종 사용자 또는 구매자에게 제품 및 서비스를 직접 판매할 권리를 보유합니다.

(에이) 파트너 부재: 최종 사용자의 특정 지역 또는 권역에 주문 이행(통관 및 현지 배송 포함)이 가능한 공인 유통업체 또는 재판매업체가 없는 경우.

(비) 파트너사 규정 미준수: 지정된 파트너, 유통업체 또는 계열사가 MEFERI와의 계약을 중대하게 위반하거나 고객이 요구하는 적절한 서비스 수준을 제공하지 못하는 경우.

(기음) 전략적 필요성: 최종 사용자와 상호 합의한 경우 또는 솔루션의 복잡성으로 인해 제조업체와의 직접적인 협력이 필요한 경우.

메모: 이러한 경우, MEFERI는 적격 파트너가 선정되거나 문제가 해결되면 해당 계정을 적격 파트너에게 이관하는 것을 목표로 합니다.

5. 소프트웨어 라이선스 (Shadowalk 및 펌웨어)

5.1. 판매가 아닌 라이선스입니다. MEFERI에서 제공하는 모든 소프트웨어(하드웨어 내장형 또는 독립형)는 판매가 아닌 라이선스 방식으로 제공됩니다. 소프트웨어 사용은 해당 라이선스 약관의 적용을 받습니다. 최종 사용자 라이선스 계약(EULA) 및/또는 특정 서비스 약관.

5.2. Shadowalk MDM/EMM 라이선스 모델.

MEFERI는 Shadowalk(모바일 기기 관리) 솔루션을 두 가지 모델로 제공합니다. 구매자는 구매 주문서에 원하는 모델을 명시해야 합니다.

(A) 클라우드 라이선스(SaaS): MEFERI의 클라우드 인프라에서 호스팅되는 구독 기반 모델입니다. MEFERI는 서버 유지 관리, 보안 및 가동 시간을 책임집니다. 구매자는 결제 완료 후 접속 자격 증명을 받게 됩니다.
(B) 구내 라이선스: 구매자(또는 최종 사용자)의 로컬 서버에 설치되는 영구 또는 기간제 라이선스입니다. 이 모델은 엄격한 데이터 주권 또는 클라우드 사용을 금지하는 기업 보안 정책을 가진 고객을 위해 설계되었습니다. 구매자는 서버 인프라, 데이터 백업 및 환경 내 보안에 대한 모든 책임을 집니다.

5.3. 펌웨어. 구매자는 해당 펌웨어를 설치된 특정 MEFERI 제품의 작동에만 사용할 수 있는 제한적이고 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다.

6. MeCare 서비스 계약

6.1. 거래의 성격. MeCare 서비스 계약은 MEFERI가 연장된 지원, 수리 및 유지 보수 서비스를 제공하겠다는 약속을 나타냅니다. 이 계약은 디지털 상품의 형태를 띱니다.

6.2. 획득 및 지불 과정.

구입: MeCare 계약은 최종 사용자가 공인 파트너를 통해 또는 MEFERI 계열사로부터 직접 구매할 수 있습니다.
자금 흐름: 최종 사용자는 판매자(예: 재판매업자)에게 대금을 지불합니다. 판매자는 공급망(예: 유통업체)을 통해 MEFERI로 대금을 송금합니다.
의무: MeCare 계약에 대한 결제, 활성화 및 특정 공인 서비스 센터로의 양도가 완료되면, 해당 공인 서비스 센터는 적용 가능한 MeCare 일반 서비스 약관에 따라 수리 및 지원 서비스를 제공할 운영 의무를 부담합니다.

6.3. 활성화 및 관리.

별도의 서명이 필요하지 않습니다. MeCare 서비스 SKU가 포함된 청구서 금액을 결제하시면 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 보장 적용을 위해 실제 서명은 필요하지 않습니다.
선적 서류 비치: 주문 처리 후, MEFERI는 다음 내용을 생성하여 이메일로 발송합니다. 서비스 활성화 패키지, 포함:
1. 활성화 안내문: 보증 기간 및 시리얼 번호를 확인합니다.
2. MeCare 지원 서비스 안내: 서비스 요청(RMA) 방법에 대한 안내입니다.
3. 일반 서비스 약관: 선택한 플랜(예: MeCare Lite, Plus, Ultimate)을 규율하는 구체적인 법적 약관.
서비스 제공: 수리 및 지원은 최종 사용자의 위치에서 가장 가까운 MEFERI 공인 서비스 센터에서 수행되므로 현지 언어 지원과 물류 시간 최소화가 보장됩니다.

7. 인도, 소유권 및 위험 부담

7.1. 배송 조건. 송장에 달리 명시되지 않는 한, 실물 제품의 배송 조건은 다음과 같습니다. FCA(자유운송업체) MEFERI 지정 창고(인코텀즈® 2020). 배송일은 예상일일 뿐입니다.

7.2. 소유권 및 위험 부담.

손실 위험: 제품이 최초 운송업체에 인도되는 시점에 구매자에게 소유권이 이전됩니다.
소유권 유보: MEFERI는 대금 전액이 수령될 때까지 제품에 대한 소유권을 보유합니다.

7.3. 전자적 배송. 서비스 및 소프트웨어 라이선스는 구매자가 구매 주문서 또는 주문 세부 정보에 지정한 이메일 주소로 활성화 키, 로그인 자격 증명 또는 서비스 활성화 패키지가 전송되는 시점에 "제공"된 것으로 간주됩니다.

8. 예비 부품 제한 사항

8.1. 공인 구매자만 구매 가능. 예비 부품 판매는 다음과 같은 경우에만 엄격히 허용됩니다.

(에이) 공인 서비스 센터(ASC) 유효한 서비스 계약을 체결했거나,

(비) 하이브리드 파트너 유효한 서비스 계약을 체결하여 수리 권한을 부여받은 유통업체/판매업체.

8.2. 판매 금지. MEFERI는 8.1항의 기준을 충족하지 않는 업체로부터의 예비 부품 주문을 거부합니다. 이는 수리 품질 및 안전 기준을 보장합니다.

9. 보증

9.1. 표준 보증. MEFERI는 공식 보증서에 명시된 기간 동안 제품에 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. MEFERI 보증 약관.

전문은 다음에서 확인할 수 있습니다. https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

9.2. 제외 사항. 표준 보증은 특정 보증 항목에 포함되지 않는 한, 우발적 손상, 정상적인 마모 또는 소프트웨어 문제를 보장하지 않습니다. MeCare 서비스 계약 별도로 구매해야 합니다.

10. 책임 제한

10.1. 간접 손해의 배제. 어떠한 경우에도 MEFERI는 계약, 불법행위 또는 기타 법적 이론에 근거한 간접적, 특별적, 부수적, 징벌적 또는 결과적 손해(이익 손실, 데이터 손실 또는 사업 중단 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.2. 책임 한도. 본 약관에 따른 모든 거래로 인해 발생하거나 이와 관련된 MEFERI의 총 책임 한도는, CLAIM을 발생시킨 특정 제품 또는 서비스에 대해 구매자가 MEFERI에 실제로 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.

11. 수출 통제 및 규정 준수

11.1. 구매자는 MEFERI가 제공하는 제품, 소프트웨어 및 기술이 중국, 미국, 유럽 연합 및 기타 관할 지역의 수출 통제 법률 및 규정의 적용을 받을 수 있음을 인정합니다.

11.2. 구매자는 관련 법률 및 규정을 위반하여 제품이나 소프트웨어를 수출, 재수출 또는 양도하지 않기로 동의합니다.

12. 데이터 개인정보 보호 (GDPR/개인정보 보호)

12.1. MEFERI가 개인 데이터를 처리하는 경우(예: MeCare 활성화 또는 Shadowalk 계정 생성), MEFERI는 다음을 포함한 관련 데이터 보호법을 준수합니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR).

12.2. 구매자는 필수적인 데이터(예: 배송/활성화를 위한 연락처 정보)만 제공하는 데 동의하며, 최종 사용자로부터 필요한 동의를 얻었음을 보증합니다. 데이터 처리와 관련한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인할 수 있는 MEFERI 데이터 처리 계약을 참조하십시오. https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/

13. 준거법 및 분쟁 해결

13.1. 준거법. 본 약관은 다음 국가의 법률에 따라 규정됩니다. 중화인민공화국.

13.2. 분쟁 해결.

협상: 당사자는 30일 이내에 분쟁을 우호적으로 해결하기 위해 노력해야 합니다.
중재: 분쟁이 해결되지 않을 경우, 해당 분쟁은 중재기관이 주관하는 중재를 통해 최종적으로 해결됩니다. 선전 국제중재법원(SCIA) 중국 선전에서 진행됩니다. 중재 언어는 영어입니다.
대안: 당사자들은 상호 서면 합의에 따라 다음을 선택할 수 있습니다. 싱가포르 국제중재센터(SIAC) 또는 홍콩국제중재센터(HKIAC).

14. 기타

14.1. 불가항력. MEFERI는 전염병, 전쟁, 칩 부족, 자연재해 등 자사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 성능 저하에 대해 책임을 지지 않습니다.

14.2. 분리 가능성. 본 약관의 조항 중 어느 하나라도 무효로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

14.3. 전체 계약. 본 약관은 승인된 송장/주문 확인서와 함께 당사자 간의 특정 거래에 관한 전체 계약을 구성하며, 별도의 기본 계약이 존재하는 경우는 예외입니다.

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