MEFERIデバイスを最高のパフォーマンスで稼働させ続けるために、MeCareサービスプランは標準保証を超える包括的な保証を提供します。基本的な保護から優先サポートを含むフルサポートまで、MeCareはお客様のビジネスニーズに合わせて拡張可能なサービスオプションを提供します。
高度なソフトウェアおよび構成サポートプラン
プロアクティブなソフトウェア アップデートにより、継続的な最適化、セキュリティ、信頼性を実現します。
工場出荷時およびカスタマイズされた OS ファームウェアへのアクセス
GuardForce: セキュリティパッチの更新
リモート診断とトラブルシューティング
MEFERIソフトウェアのサポートと問題解決
無線（OTA）によるファームウェアとソフトウェアのアップデート
1年、3年、5年のプランをご用意しております。
信頼性の高いパフォーマンスのための標準保証を超える基本保護
安定したデバイスパフォーマンスを保証し、寿命を延ばし、メンテナンスコストを予測可能な状態に保ちます。
通常の損耗に対する補償
OSファームウェアとセキュリティアップデートへのアクセス
修理とデバイスステータスダッシュボード
標準的な修理所要時間（15営業日）
オプションのバッテリーメンテナンス
2年プランと3年プランをご用意しております。
迅速な修理と優先サービスを備えた包括的な保証
迅速な修復と拡張された保護により、運用上のリスク、予期しない費用、中断を最小限に抑えます。
MeCare Liteのすべての特典
包括的なカバー範囲
偶発的な損傷に対する保護
優先修理納期（10営業日）
オプションのデバイス回収サービス
3 年プランと 5 年プランをご用意しています。
デバイス交換を含む包括的な保証
最優先のサービスによりダウンタイムを排除し、重要な業務を中断することなく継続します。
MeCare Plusのすべての特典
交換デバイス: 当日または翌日に発送
24時間365日のプレミアムサポート
アプリと設定が事前に構成された交換ユニット
スペアパーツプール管理を含む
3 年プランと 5 年プランをご用意しています。
MeCareサービスプランを強化する
限定アドオン
サービスの委託
専門家によるデバイスの試運転によりシームレスな展開が保証され、セットアップ時間と運用の遅延が削減されます。
- 標準コミッショニング サービス - 基本的なデバイスのセットアップと構成。
- 高度なコミッショニング サービス - カスタム構成による包括的なセットアップ。
バッテリーのメンテナンスと交換
プロアクティブなバッテリー管理により、バッテリー障害による予期しないダウンタイムを防止します。
- バッテリーメンテナンスサービス - 定期的なバッテリーの状態チェックと定期的な交換。
- バッテリーリフレッシュサービス – ライフサイクルの重要な節目におけるバッテリー交換を保証します。
デバイスの収集と物流
効率的な回収および発送プロセスにより、デバイスの収集、修理物流、交換を簡素化します。
- デバイス回収サービス – 修理や交換のための手間のかからない回収。
- MeCare Express Logistics – 迅速な双方向配送で、納期を短縮します。
MeVisionスマートデバイス管理
リアルタイム分析、強化されたセキュリティ、MEFERI デバイスのリモート制御により、IT チームを強化します。
- MeVision ガードフォース – セキュリティ パッチの自動化とコンプライアンスの監視。
- MeVisionアナリティクス – 予測保守と最適化のためのデータ主導の洞察。
- MeVision MDM統合 – エンタープライズ モビリティ管理プラットフォームとのシームレスな統合。
MeCareオンサイトサポート
現地でのサポートを必要とする企業にとって、このプランはハードウェアの問題を迅速に解決するための支援を保証します。
- 単回訪問 – 1 回限りのオンサイト修理またはメンテナンス サービス。
- 年間計画 – 定期的な現場点検と技術サポート。
- 在庫状況に関するお知らせ: MeCareオンサイトサポートは一部地域で提供されており、事前の評価と合意が必要です。サービスの利用資格は、実現可能性とお客様のご要望に基づいて決定されます。
