MEFERIグローバル販売条件

発効日: 2025年12月8日

重要なお知らせ:

この文書は公開オファーを構成します。購入注文書を提出するか、見積書を受諾するか、または MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. またはその関連会社が発行する請求書に支払いを行うことにより、購入者は本契約条件に拘束されることに同意するものとします。.

1. 適用範囲と範囲

1.1. 一般的な適用性。. これらのMEFERIグローバル販売条件（「条件」）は、MEFERIによる製品、ソフトウェア、およびサービスのすべてのオファー、見積、販売、および配送に適用されます。 メフェリテクノロジーズ株式会社 およびその子会社または関連会社（総称して「MEFERI」または「販売者」）は、購入者（以下「購入者」）に対して本契約を締結します。.

1.2. 公募および承諾. 本規約は、製品およびサービスの販売に関する常時公開の申込を構成するものです。購入者の承諾は、以下のいずれかの方法で確認されます。

(a) MEFERI の見積書を参照する注文書 (PO) の発行、(b) MEFERI が発行した請求書の全額または一部の支払い、または (c) 製品の配送またはサービスの有効化の承諾。.

本規約は、従前の口頭または書面による合意に優先します。ただし、本規約と、両当事者の権限を有する代表者によって相互に署名された特定のマスター購入契約、販売契約、パートナー契約、またはサービス契約との間に矛盾または齟齬が生じた場合は、当該署名された特定の契約の条項が優先するものとします。.

1.3. 変更。. 購入者の購入注文書またはその他の文書に含まれる、本規約に矛盾する、または本規約に追加する条件は、MEFERI が書面で明示的に承諾しない限り、無効となります。.

2. 定義

認定パートナー: 有効な認証を保有する法人（販売代理店、再販業者、サービスセンターを含む） 認定パートナー証明書 MEFERIが発行するステータスです。このステータスは、MEFERIと締結した関連契約に基づく義務の履行に基づいて毎年更新されます。.
アフィリエイト: MEFERI を管理する、MEFERI によって管理される、または MEFERI と共通の管理下にあるあらゆるエンティティ。.
買い手： MEFERIから製品またはサービスを購入する個人、企業、または法人（ただしこれらに限定されない） 認定パートナー およびエンドユーザー。.
エンドユーザー: 製品またはサービスを再販目的ではなく社内使用のために購入する最終購入者。.
製品： MEFERI のハードウェア機器には、モバイルコンピューター、スキャナー、タブレット、マウント型 PC、プリンター、アクセサリなどが含まれます。.
サービス: MeCare サービス契約、専門サービス、ソフトウェアメンテナンスなど、MEFERI が提供する有形および無形のサービス。.
ソフトウェア： MEFERI によってライセンスされた、ファームウェア、オペレーティングシステム、アプリケーション (Shadowalk、MeVision など) を含む機械可読命令。.
MeCare契約: 特定の「MeCare 一般利用規約」に準拠する、延長保証、サポート、および修理範囲を提供する前払いサービス契約。“
スペアパーツ： MEFERI が製品の修理を目的として供給するオリジナルのコンポーネント、サブアセンブリ、および部品。. 注記： スペアパーツの販売は、有効なサービス契約を締結したハイブリッドサービスモデルに基づいて運営されている認定サービスセンターまたは販売代理店のみに限定されます。.
定価: 特定の地域内のエンドユーザーに販売するために MEFERI が推奨する製品および/またはサービスの希望小売価格 (MSRP)。.
価格譲歩（PC）： MEFERI に登録されたプロジェクトに基づいて、MEFERI が付与するプロジェクト固有の特別価格または割引。PC は標準のパートナー価格とは異なり、特定の機会ごとに個別に承認されます。.

3. 注文、価格設定、プロジェクト登録

3.1. 注文の確定. ご注文は正式な注文書（PO）またはMEFERIパートナーポータルを通じて行ってください。注文書は購入の申し込みであり、MEFERIによる注文確認書または請求書の発行によって承諾されます。.

3.2. 価格設定. 書面による別段の合意がない限り、価格は注文受諾時点におけるMEFERIの標準価格となります。価格には、税金、関税、賦課金、および送料（特定のインコタームズが適用される場合を除く）は含まれません。送料は、別途書面にて合意がない限り、該当する請求書に記載されているとおり、購入者が負担するものとします。.

3.3. 価格譲歩のためのプロジェクト登録（PC）。.

市場状況、数量、または戦略的重要性により、特定のプロジェクトに対して標準価格が競争力がない場合、購入者（認定パートナーの場合）はMEFERIパートナーポータルを通じてプロジェクトを登録することができます。 https://portal.meferi.com/.

プロセス： 購入者は正確なプロジェクト詳細を提出する必要があります。MEFERI はリクエストを確認し、独自の裁量で価格譲歩を許可する場合があります。.
条件： 価格優遇措置に基づいて購入された製品は、登録された特定のエンドユーザーおよび特定のプロジェクトにのみ販売する必要があります。これらの製品を他の顧客に転用した場合、割引の取り消しおよびペナルティが適用される場合があります。.

3.4. 請求と支払い。.

標準規約: 100% 書面で明示的に信用条件が付与されていない限り、出荷/アクティベーション前の前払いとなります。.
通貨： 支払いは請求書に指定された通貨 (通常は USD、EUR、または CNY) で行う必要があります。.
延滞金: MEFERI は、支払いが遅れた場合、配送またはサービスの有効化を一時停止する権利を留保します。.

4. 販売チャネルと直接販売方針

4.1. チャネルファースト戦略。. MEFERIは、主に認定販売代理店、再販業者、関連会社からなるグローバルネットワークを通じて事業を展開しています。MEFERIは、このパートナーエコシステムの保護とサポートに尽力しています。.

4.2. 直接販売規定。. 上記にかかわらず、MEFERI は、事業継続性とブランドの評判を確保するために、以下の特定の状況下でエンドユーザーまたは購入者に製品およびサービスを直接販売する権利を留保します。

（ア） パートナーの不在: エンドユーザーの特定の地域または地域に、注文を履行できる (通関手続きおよび現地配送を含む) 正規の販売代理店または再販業者が存在しない場合。.

（イ） パートナーの非準拠: 指定されたパートナー、ディストリビューター、またはアフィリエイトが MEFERI との契約に重大な違反をした場合、または顧客が要求する適切なサービスレベルを提供できない場合。.

（ハ） 戦略的必要性: エンドユーザーとの合意がある場合、またはソリューションの複雑さによりメーカーとの直接の連携が必要な場合。.

注記： このような場合、MEFERI は、認定パートナーが確立されるか問題が解決されたら、アカウントを認定パートナーに移行することを目指します。.

5. ソフトウェアライセンス（Shadowalkとファームウェア）

5.1. 販売ではなくライセンス。. MEFERIが提供するすべてのソフトウェア（ハードウェアに組み込まれたもの、またはスタンドアロンのもの）は、販売されるものではなく、ライセンス供与されるものです。ソフトウェアの使用は、適用される エンドユーザー使用許諾契約書（EULA） および/または特定の利用規約。.

5.2. Shadowalk MDM/EMM ライセンスモデル。.

MEFERIは、Shadowalk（モバイルデバイス管理）ソリューションを2つの異なるモデルで提供しています。購入者は、注文書において希望するモデルを指定する必要があります。

(A) クラウドライセンス（SaaS）: MEFERIのクラウドインフラストラクチャでホストされるサブスクリプションベースのモデルです。MEFERIはサーバーのメンテナンス、セキュリティ、および稼働時間について責任を負います。購入者は支払い時にアクセス認証情報を受け取ります。.
(B) オンプレミスライセンス: 購入者（またはエンドユーザー）のローカルサーバーにインストールされる永続ライセンスまたは期間ベースのライセンスです。このモデルは、厳格なデータ主権を持つお客様、またはクラウドの利用を禁止する企業セキュリティポリシーを持つお客様を対象としています。購入者は、自社環境におけるサーバーインフラストラクチャ、データバックアップ、およびセキュリティに関する全責任を負います。.

5.3. ファームウェア. 購入者には、ファームウェアがインストールされている特定の MEFERI 製品の操作にのみファームウェアを使用するための、限定的かつ譲渡不可能なライセンスが付与されます。.

6. MeCareサービス契約

6.1. 取引の性質。. MeCareサービス契約は、MEFERIによる拡張サポート、修理、およびメンテナンスサービスの提供に関する契約です。本契約はデジタル製品として機能します。.

6.2. 取得および支払いチェーン。.

購入： MeCare 契約は、エンドユーザーが認定パートナーを通じて、または MEFERI 関連会社から直接購入できます。.
資金の流れ: エンドユーザーは販売者（例：再販業者）に支払いを行い、販売者はサプライチェーン（例：販売代理店経由）を通じてMEFERIに支払いを送金します。.
義務： MeCare 契約の支払い、有効化、および特定の認定サービスセンターへの譲渡が完了すると、その認定サービスセンターは、適用される MeCare 一般利用規約に従って修理およびサポートサービスを履行する運用上の義務を負います。.

6.3. アクティベーションとガバナンス。.

別途署名は不要です: MeCareサービスSKUを含む請求書のお支払いをもって、利用規約への同意とみなします。保証の有効性を確認するために、物理的な署名は必要ありません。.
ドキュメント: 注文を処理すると、MEFERIは（電子メール経由で） サービスアクティベーションパッケージ、含む：
1. アクティベーションレター: 保証期間とシリアル番号を確認します。.
2. MeCareサポートサービスガイド: サービス (RMA) をリクエストする方法の説明。.
3. 一般利用規約: 選択したプランに適用される特定の法的条件 (例: MeCare Lite、Plus、Ultimate)。.
サービス提供: 修理とサポートは、エンドユーザーの所在地に最も近い MEFERI 認定サービスセンターによって実行されるため、現地の言語によるサポートが保証され、物流時間が最小限に抑えられます。.

7. 配送、所有権およびリスク

7.1. 配送条件。. 請求書に別途記載がない限り、物理的な製品の配送条件は FCA（フリーキャリア） MEFERI指定倉庫（インコタームズ® 2020）。発送日はあくまでも目安です。.

7.2. 所有権およびリスク。.

損失のリスク: 商品が最初の運送業者に配達された時点で購入者に移ります。.
所有権の留保: MEFERI は全額の支払いが完了するまで製品の所有権を保持します。.

7.3. 電子配信。. サービスおよびソフトウェアライセンスは、購入注文書または注文詳細で購入者が指定した電子メールアドレスにアクティベーションキー、ログイン資格情報、またはサービスアクティベーションパッケージが送信された時点で「配信済み」とみなされます。.

8. スペアパーツの制限

8.1. 認定購入者のみ。. スペアパーツの販売は以下に厳密に制限されます。

（ア） 認定サービスセンター（ASC） 有効なサービス契約を締結している場合、または

（イ） ハイブリッドパートナー 修理を実行する権限を与える有効なサービス契約を保持している (販売代理店/再販業者)。.

8.2. 禁止される販売。. MEFERIは、8.1の基準を満たさない組織からのスペアパーツの注文を拒否します。これにより、修理の品質と安全基準が確保されます。.

9. 保証

9.1. 標準保証。. MEFERIは、公式の保証期間内に製品が材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 MEFERI保証条件.

全文は次のURLでご覧いただけます。 https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

9.2. 除外事項。. 標準保証は、特定の保証がない限り、偶発的な損傷、通常の消耗、またはソフトウェアの問題には適用されません。 MeCareサービス契約 別途ご購入ください。.

10. 責任の制限

10.1. 間接損害の除外。. MEFERI は、契約、不法行為、その他の法的理論に基づくか否かを問わず、いかなる間接的、特別、偶発的、懲罰的、または結果的な損害 (利益損失、データ損失、事業中断を含む) についても一切責任を負いません。.

10.2. 責任上限. 本規約に基づくあらゆる取引から生じる、またはそれに関連する MEFERI の総合的な責任の総額は、CLAIM の原因となった特定の製品またはサービスに対して購入者が MEFERI に実際に支払った合計金額を超えないものとします。.

11. 輸出管理とコンプライアンス

11.1. 購入者は、MEFERI が提供する製品、ソフトウェア、テクノロジーが、中国、米国、欧州連合、およびその他の管轄区域の輸出管理法および規制の対象となる可能性があることを認めます。.

11.2. 購入者は、適用される法律および規制に違反して製品またはソフトウェアを輸出、再輸出、または譲渡しないことに同意します。.

12. データプライバシー（GDPR/個人データ）

12.1. MEFERIが個人データを処理する範囲（例：MeCareの有効化やShadowalkアカウントの作成）において、MEFERIは適用されるデータ保護法（以下を含む）を遵守します。 一般データ保護規則（GDPR）.

12.2. 購入者は、必要なデータ（例：配送／アクティベーションのための連絡先情報）のみを提供することに同意し、エンドユーザーから必要な同意を得ていることを保証します。データ処理に関する詳細は、以下のMEFERIデータ処理契約書をご参照ください。 https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/

13. 準拠法および紛争解決

13.1. 準拠法。. 本規約は、 中華人民共和国.

13.2. 紛争解決。.

交渉： 当事者は30日以内に紛争を友好的に解決するよう努めるものとします。.
仲裁： 解決されない場合、紛争は最終的に仲裁によって解決されるものとする。 深セン国際仲裁裁判所（SCIA） 中国深圳にて仲裁が行われます。仲裁言語は英語とします。.
代替： 書面による合意に基づき、両当事者は以下のいずれかを選択することができる。 シンガポール国際仲裁センター（SIAC） または 香港国際仲裁センター（HKIAC）.

14. その他

14.1. 不可抗力。. MEFERI は、合理的な制御を超えた事象 (パンデミック、戦争、チップ不足、自然災害など) によって生じた履行の遅延または不履行については責任を負いません。.

14.2. 分離可能性。. 本規約のいずれかの条項が無効であると判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。.

14.3. 完全な合意。. マスター契約が存在しない限り、本規約は、承認された請求書/注文確認書と併せて、特定の取引に関する当事者間の完全な合意を構成します。.

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