このポリシーは、MEFERIがデータ処理者としてお客様に代わって個人情報を処理する場合（例：MEFERI Shadowalk MDM/EMMクラウドソリューションの提供、またはCIAOインテリジェントショッパーアシスタントのクラウドホスト型コンポーネントの提供など）には適用されません。このような処理は、当社のデータ処理契約（DPA）に準拠します。 ここ

本ポリシーをよくお読みください。当社のサイトをご利用いただくか、当社に個人情報をご提供いただくことで、お客様は本ポリシーの条項を読み、理解し、同意したものとみなされます。

1. データ管理者およびEU代表者

データ管理者:

メフェリテクノロジーズ株式会社

Unit 3-2、Building 4、No. 2555、Section 2、Huanglong Avenue、Shuangliu District、Chengdu 610000、Sichuan、PR China

メールアドレス:  legal@meferi.com

EU代表者（GDPR第27条に基づく）：

MEFERIポーランドSp. z oo

ウル。 Modelarska 18/2, 40-142 カトヴィツェ, ポーランド

メールアドレス:  poland@meferi.com （EUのデータ主体および監督当局からの問い合わせ）

2. 収集する情報

当社は、お客様から直接、またはお客様が当社のサイトをご利用になる際に自動的に、あるいは他の情報源から個人情報を収集することがあります。「個人情報」とは、個人を特定する、または特定するために使用できるあらゆる情報を指します。

2.1 お客様が当社に直接提供する情報:

当社は、お客様が以下の場合に自発的に提供した個人情報を収集します。

弊社のポータル (例: パートナー ポータル portal.meferi.com、サポート ポータル support.meferi.com) にアカウントを登録します。

当社のサイト上のフォーム（例：連絡フォーム、情報リクエストフォーム、ニュースレター購読フォーム、コールバックリクエストフォーム）に入力します。

当社と連絡を取る（例：電子メール、電話、サポート サービス経由）。

アンケート、コンテスト、プロモーションに参加します。

イベントに登録します。

提供される可能性のある個人情報の種類は次のとおりです。

連絡先の詳細: 名、姓、ミドルネーム (該当する場合)、電子メール アドレス (個人または会社)、電話番号 (個人または会社)。

職業情報: 会社名、役職、業種。

アカウントデータ: ユーザー名、パスワード (ハッシュ化)。

配送情報: 住所 (例: ボーナスギフトや資料の送付先)。

コミュニケーション内容: 当社とのコミュニケーションで共有するあらゆる情報。

会社情報（会社を代表して行動する場合）：名称、登録番号、住所、電話番号、FAX番号、ウェブサイト、銀行口座情報、最高経営責任者（CEO）の氏名。法人に関する情報自体は個人情報ではありませんが、連絡担当者の個人情報と関連付けられる場合があることにご注意ください。

2.2 自動的に収集する情報:

お客様が当社のサイトにアクセスすると、当社はお客様のデバイスまたはブラウザから以下の情報を含む特定の情報を自動的に収集することがあります。

ログと使用データ: IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、ブラウザの言語設定 (サイトのコンテンツをユーザーの希望する言語で自動的に表示するために使用される場合があります)、オペレーティング システム、デバイス情報、当社のサイトでユーザーが訪問したページ、訪問の日時、それらのページで費やした時間、参照 URL、クリックストリーム データ、およびその他の統計。

位置情報: IP アドレスからおおよその位置を特定する場合があります。

Cookieおよび類似の追跡技術：当社は、情報の収集・追跡、および当社サイトの改善・分析のために、Cookieおよび類似の追跡技術を使用しています。詳細は、以下の「Cookieおよび追跡技術」セクションをご覧ください。これには、Google Analytics、Yandex.Metrika、およびリンク内のUTMパラメータを通じて収集される情報が含まれる場合があります。

2.3 他の情報源から取得する情報:

当社は、以下のような他の情報源からお客様の個人情報を受け取る場合があります。

ソーシャルメディアおよびサードパーティ認証プラットフォーム：サードパーティプラットフォーム（Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LinkedIn、YouTubeなどのソーシャルメディアネットワーク、またはGoogleなどの認証サービスなど）のアカウントを使用して当社のサイトまたはポータルにログインする場合、当社は当該プラットフォーム上のお客様のプロフィールから特定の情報にアクセスすることがあります。当社がアクセスする情報の種類は、各プラットフォームにおけるお客様のプライバシー設定および当該プラットフォームのプライバシーポリシーによって異なります。該当するサードパーティプラットフォームのプライバシーポリシーと設定をご確認いただくことをお勧めします。

公開されている情報源とサードパーティのデータプロバイダー: 当社は、保有する情報を確認または補足するために、公開データベースまたはサードパーティのデータプロバイダーから情報を取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的（処理の目的）

当社は収集した個人情報を、以下を含むさまざまな目的で使用します。

サイトの提供と維持: サイトを運営し、サイトのセキュリティを確保し、サイトの機能へのアクセスをお客様に提供するため。

お問い合わせへの対応とサポートの提供: お客様のコメント、質問、リクエストに対応し、カスタマー サービスとサポートを提供します。

アカウントの管理: 当社のポータルでアカウントを作成および管理します。

あなたの体験をパーソナライズ: あなたの好みを理解し、あなたの好みの言語でコンテンツを表示するなど、当社サイトでのあなたの体験をパーソナライズします。

マーケティングコミュニケーション：ニュースレター、販促資料、およびMEFERIの製品、サービス、オファー、イベントに関する情報など、お客様が関心を持つと思われる情報をお送りするため。これらの情報は、お客様の明示的な同意（例：当サイト上のフォームで特定のボックスにチェックを入れるなど）がある場合、法律で義務付けられている場合、または一部のB2Bコミュニケーションにおいては、お客様の異議申し立て権が尊重される限り、当社の正当な利益に基づいて送信されます。お客様は、いつでもこれらの情報の受信を停止することができます（例：メール内の「配信停止」リンクをクリックするか、該当する場合はアカウント設定を変更するなど）。

分析とサイトの改善: 当社のサイトの使用傾向とアクティビティを監視および分析し、サイトの機能、デザイン、コンテンツを改善するため。

セキュリティと詐欺防止: 当社のサイト、システム、ユーザーを詐欺、不正アクセス、その他の違法行為から保護します。

法的義務の遵守: 適用される法律および規制の要件、裁判所命令、または政府の要請に従うため。

イベントとプロモーションの管理: イベント、コンテスト、またはプロモーションへの参加を管理するため。

4. 個人情報処理の法的根拠（EEA/英国のユーザー向け）

欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの場合、上記の個人情報の収集および利用に関する当社の法的根拠は、対象となる個人情報および当社がその情報を収集する具体的な状況によって異なります。ただし、当社は通常、以下の場合にのみお客様から個人情報を収集します。

お客様の同意がある場合（例：マーケティングコミュニケーションの受信や特定のクッキーの使用）。

お客様との契約を履行するために個人情報が必要な場合（例：お客様が登録したポータルへのアクセスを提供するため）。

処理が当社（または第三者）の正当な利益のためであり、お客様のデータ保護の利益または基本的な権利と自由によって無効にされない場合（例：当社サイトの改善、詐欺の防止、当社システムのセキュリティ確保、お客様からのお問い合わせへの対応、オプトアウトによる既存の連絡先へのダイレクトマーケティングの実施）。

個人情報を収集または開示する法的義務がある場合。

当社がお客様の個人情報を収集および使用する法的根拠についてご質問がある場合、または詳しい情報が必要な場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

5. クッキーと追跡技術

当社は、サイトの使用状況の把握、サイト上のコンテンツやサービスの向上、関連性の高い広告の提供など、お客様の個人情報を収集および使用するために、Cookie や類似の追跡テクノロジー (Web ビーコン、ピクセル、タグ、スクリプトなど) を使用します。

クッキーとは：クッキーとは、ウェブサイトを閲覧している際にウェブサイトがデバイスに保存する小さなテキストファイルです。ウェブサイトを機能させたり、より効率的に機能させたりするために広く利用されているほか、サイトの所有者に情報を提供するためにも利用されています。

当社が使用するクッキーの種類：

厳密に必要な Cookie: これらの Cookie はサイトの機能に不可欠であり、当社のシステムで無効にすることはできません。

分析／パフォーマンスCookie：これらのCookieは、訪問者数を認識してカウントし、サイト利用時の訪問者の動きを把握することを可能にします。これにより、サイトの機能改善に役立ちます。当社はGoogle AnalyticsとYandex.Metrikaを使用しています。

Google Analyticsのプライバシーポリシー:  https://policies.google.com/privacy

Yandex.Metrikaプライバシーポリシー:  https://yandex.ru/legal/confidential/

機能性 Cookie: これらの Cookie は、お客様が当社のサイトに戻ったときにお客様を認識し、お客様向けにコンテンツをカスタマイズするために使用されます (例: お客様の言語や地域の選択を記憶する)。

ターゲティング／広告Cookie：これらのCookieは、当社の広告パートナーによって当社のサイトを通じて設定される場合があります。これらのCookieは、お客様の興味関心のプロファイルを作成し、他のサイトで関連性の高い広告を表示するために、広告パートナーによって使用される場合があります。

クッキーの管理：ほとんどのウェブブラウザでは、ブラウザ設定を通じてクッキーの大半をある程度制御できます。ブラウザの設定により、クッキーの全部または一部をブロックしたり、ウェブサイトがクッキーを設定またはアクセスする際に警告を表示したりできます。クッキーを無効化または拒否した場合、当社のサイトの一部にアクセスできなくなったり、正常に機能しなくなったりする場合がありますのでご注意ください。また、当社のサイトに初めてアクセスした際に、クッキーに関する同意バナーが表示され、設定を管理できる場合があります。

6. 個人情報の共有方法

当社は、お客様の個人情報を以下のカテゴリーの受信者と共有することがあります。

サービスプロバイダー：当社に代わってサービスを提供したり、当社サイトの運営および事業の遂行を支援したりする第三者企業および個人（例：ウェブサイトホスティング（当社のサイトインフラストラクチャのサブプロセッサーリストに記載されているAmazon Web Servicesを含む）、マーケティング用のメールサービスプロバイダー、分析プロバイダー、CRMプロバイダー、サポートサービス）。これらのサービスプロバイダーは、当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみお客様の個人情報にアクセスし、他の目的で個人情報を開示または使用しない義務を負います。

関連会社: ローカライズされたサポートの提供や代理機能の遂行など、本プライバシーポリシーに準拠した目的で、当社グループ内の関連会社 (例: MEFERI Poland Sp. z oo) に提供します。

法執行機関、規制機関、政府機関、裁判所またはその他の第三者: (i) 適用法または規制上、(ii) 当社の法的権利を行使、確立、または防御するため、または (iii) お客様またはその他の人の重大な利益を保護するために開示が必要であると当社が判断した場合。

潜在的購入者（およびその代理人および顧問）：当社事業の一部の購入、合併、または買収の提案または実際の購入、合併、または買収に関連して、当社は購入者に対し、お客様の個人情報を本プライバシーポリシーに開示された目的にのみ使用しなければならないことを通知します。

お客様の同意がある場合: お客様の事前の同意を得た他の第三者に提供します。

7. 国際データ転送

お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。これらの国では、お客様の居住国とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。

具体的には、当社のサイトサーバーは様々な法域（例えば、当社のサイトインフラストラクチャのサブプロセッサーリストに記載されているように、AWS経由でEEA内）に設置されており、親会社は中国にあります。また、当社のサードパーティサービスプロバイダーおよびパートナーも世界規模で事業を展開しています。つまり、当社がお客様の個人情報を収集する場合、これらのいずれかの国で処理される可能性があります。

当社がお客様の個人情報をEEA/英国から、欧州委員会によって適切なデータ保護水準を満たしていると判断されていないEEA/英国外の国に移転する場合、当社は、お客様の個人情報が本ポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って保護されるよう、適切な措置を講じます。これらの措置には、当社グループ会社間および第三者サービスプロバイダーとの個人情報の移転に関して、欧州委員会の標準契約条項を適用すること、またはその他の合法的な移転メカニズムを利用することが含まれます。当社のEU代理人の役割も、コンプライアンスの促進に役立っています。

8. データセキュリティ

当社は、処理する個人情報を保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。これらの対策は、お客様の個人情報を処理するリスクに見合ったセキュリティレベルを提供するように設計されています。ただし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法は、完全に安全というわけではありませんので、ご留意ください。

9. データの保持

当社は、継続的な正当な業務上の必要性がある場合（たとえば、お客様が要求したサービスを提供するため、または適用される法律、税務、会計の要件を遵守するため）に、お客様から収集した個人情報を保持します。

お客様の個人情報を処理する継続的な正当な業務上の必要性がなくなった場合、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化しますが、それが不可能な場合（お客様の個人情報がバックアップ アーカイブに保存されている場合など）、削除が可能になるまでお客様の個人情報を安全に保管し、それ以上の処理が行われないように隔離します。

10. データ保護に関するお客様の権利

欧州経済地域 (EEA) または英国の居住者である場合、次のデータ保護権があります。

アクセス権: お客様には、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利があります。

訂正権: お客様には、お客様に関する不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利があります。

消去権（「忘れられる権利」）：特定の状況下では、個人情報の削除を要求する権利があります。

処理の制限権: 特定の状況下では、個人情報の処理の制限を要求する権利があります。

データポータビリティの権利: お客様は、当社に提供した個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利を有し、また、特定の状況下でそれらのデータを別の管理者に転送する権利を有します。

処理に対する異議申し立ての権利: お客様には、特定の状況下、特に当社が正当な利益に基づいて、またはダイレクト マーケティングの目的でお客様のデータを処理している場合、個人情報の処理に異議を申し立てる権利があります。

同意撤回権：当社がお客様の同意を得て個人情報を収集および処理している場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前に当社が行った処理の合法性に影響を与えるものではなく、また、同意以外の合法的な処理根拠に基づいて行われたお客様の個人情報の処理にも影響を与えません。

苦情申し立ての権利：お客様は、当社によるお客様の個人情報の収集および利用に関して、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。詳細については、お住まいの地域のデータ保護監督機関にお問い合わせください。

これらの権利を行使するには、下記までご連絡ください。  legal@meferi.com またはEU担当者までご連絡ください。 poland@meferi.com EUにお住まいの場合、当社は適用されるデータ保護法に従ってお客様のご要望にお応えします。また、ご要望にお応えする前に、ご本人確認をお願いする場合があります。

11. 子供のプライバシー

当社のサイトは16歳未満のお子様を対象としておらず、当社は16歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の方は、これらのサイトをご利用になったり、情報を提供したりしないでください。保護者の同意を得ずに16歳未満のお子様から個人情報を収集または受け取ったことが判明した場合、当社は当該情報を削除します。当社が16歳未満のお子様からの、または16歳未満のお子様に関する情報を保有している可能性があると思われる場合は、当社までご連絡ください。

12. 他のウェブサイトへのリンク

当社のサイトには、当社が運営していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。第三者のリンクをクリックすると、当該第三者のサイトに移動します。アクセスするすべてのサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことを強くお勧めします。当社は、第三者のサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について一切の管理権を有しておらず、一切の責任を負いません。

13. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、本プライバシーポリシー上部の「最終更新日」を更新することでお知らせいたします。重要な変更については、より分かりやすい方法でお知らせする場合があります（ホームページへの掲載やメール通知の送信など）。変更内容については、定期的に本プライバシーポリシーをご確認ください。

14. 利用規約

当社のサイトをご利用の際は、当社の利用規約も適用されますのでご了承ください。利用規約は、 利用規約 このプライバシーポリシーは、当社の利用規約の不可欠な一部です。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ処理慣行についてご質問やご懸念がある場合は、下記までご連絡ください。

MEFERIテクノロジーズ株式会社（本社/データ管理者）

住所: ユニット 3-2、ビル 4、No. 2555、セクション 2、Huanglong Avenue、Shuangliu District、Chengdu 610000、Sichuan、PR China

プライバシーに関するお問い合わせのメールアドレス:  legal@meferi.com

MEFERI ポーランド代表z oo (EU代表)

住所: Ul. Modelarska 18/2, 40-142 カトヴィツェ, ポーランド

データ主体および監督当局からのプライバシーに関する問い合わせのメール

欧州連合：  poland@meferi.com