{"id":3868,"date":"2025-08-14T14:25:38","date_gmt":"2025-08-14T11:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/meferi.pontima.ru\/?page_id=3868"},"modified":"2025-10-30T13:30:55","modified_gmt":"2025-10-30T12:30:55","slug":"warranty-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/meferi.com\/it\/support-services\/legal-center\/warranty-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni di garanzia"},"content":{"rendered":"
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Termini e condizioni di garanzia<\/span><\/h1>\n

MEFERI Technologies Co., Ltd., comprese le affiliate e le sussidiarie sotto il controllo comune di MEFERI ("MEFERI"), garantisce al Cliente Utente Finale (di seguito denominato "Acquirente") i seguenti obblighi di garanzia. Il presente documento definisce l'ambito, le procedure e le condizioni per l'attuazione degli obblighi di garanzia relativi ai prodotti a marchio MEFERI immessi sul mercato da distributori e rivenditori autorizzati MEFERI (di seguito denominati "Venditore").

1. Termini e definizioni

1.1. I seguenti termini e definizioni si applicano al presente documento e a tutte le relazioni derivanti o correlate allo stesso:

1.1.1. Termini: il corpo del presente documento con tutti gli allegati, le modifiche e le aggiunte, come stabilito sulla Piattaforma e disponibile all'indirizzo: https:\/\/meferi.com\/en\/support-services\/legal-center\/warranty-terms-and-conditions\/<\/a>

1.1.2. Hardware: i componenti fisici e meccanici essenziali per il funzionamento dei prodotti MEFERI, compresi i sistemi integrati e le istruzioni leggibili dalla macchina necessarie per le funzionalit\u00e0 di base, escluso qualsiasi software fornito separatamente.

1.1.3. Software \u2013 Software \u2013 qualsiasi istruzione leggibile da una macchina fornita da MEFERI, preinstallata sull'hardware o fornita separatamente, utilizzata da un processore per eseguire operazioni specifiche essenziali per il funzionamento dei prodotti MEFERI, escluse le istruzioni destinate esclusivamente all'avvio dell'hardware durante l'avvio.

1.1.4. Prodotto: qualsiasi hardware, software o parti di ricambio a marchio MEFERI, inclusi accessori e componenti, come definiti nelle sezioni 1.1.2 e 1.1.3, forniti o destinati all'uso con i prodotti MEFERI.

1.1.5. Acquirente: il proprietario e l'utente finale del prodotto.

1.1.6. Venditore: un'entit\u00e0, sia essa un Distributore o un Rivenditore, ufficialmente autorizzata da MEFERI a distribuire e vendere i prodotti MEFERI, svolgendo attivit\u00e0 di commercio all'ingrosso e\/o al dettaglio dei prodotti.

1.1.7. Centro di assistenza: un'entit\u00e0 ufficialmente autorizzata da MEFERI a fornire servizi di manutenzione, riparazione e supporto in garanzia e post-garanzia per i prodotti MEFERI.

1.1.8. Garanzia, obblighi di garanzia \u2013 ambito degli obblighi del Venditore in materia di manutenzione in garanzia dei prodotti.

1.1.9. Scheda di garanzia: documento redatto dal Venditore a conferma dei diritti dell'Acquirente alla manutenzione in garanzia.

1.1.10. Manutenzione in garanzia: eliminazione del malfunzionamento del prodotto mediante riparazione o sostituzione gratuita degli elementi difettosi.

1.1.11. Piattaforma: i sistemi informativi automatizzati disponibili su Internet agli indirizzi di rete nel seguente dominio (inclusi i sottodomini): https:\/\/meferi.com<\/a>, incluso il portale partner MEFERI disponibile all'indirizzo https:\/\/portal.meferi.com<\/a> .

2. DISPOSIZIONI GENERALI

2.1. Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita del prodotto.

2.2. Le disposizioni dei presenti Termini possono essere replicate in tutto o in parte in una scheda di garanzia. In caso di discrepanze, le disposizioni dei presenti Termini faranno fede.

hanno la priorit\u00e0.

2.3. Le presenti Condizioni possono essere modificate di volta in volta senza preavviso agli Acquirenti. In tal caso:

(a) l'ambito degli obblighi di garanzia relativi ai prodotti sar\u00e0 definito in base alla versione dei presenti Termini vigente al momento dell'acquisto del prodotto da parte dell'Acquirente dal Venditore (tale versione \u00e8 allegata alla scheda di garanzia);

(b) la procedura per richiedere la manutenzione in garanzia sar\u00e0 definita in base alla versione dei presenti Termini vigente al momento della richiesta.

2.4. Nel caso in cui le disposizioni del contratto di vendita o le disposizioni obbligatorie della legge applicabile stabiliscano altri obblighi del Venditore rispetto a un prodotto, le presenti Condizioni si applicheranno nella parte che non contraddice tali disposizioni.

3. AMBITO DI GARANZIA

3.1. Gli obblighi di garanzia comprendono la diagnosi e l'eliminazione gratuita del malfunzionamento del prodotto mediante la sua riparazione o la sostituzione degli elementi difettosi.

3.2. La scelta del metodo di eliminazione del malfunzionamento (riparazione o sostituzione) sar\u00e0 a sola discrezione del Centro Assistenza. Il prodotto potr\u00e0 essere sostituito integralmente solo se tutta la documentazione allegata, i cavi, gli alimentatori, i componenti di fissaggio e gli altri accessori sono presenti come nella confezione originale e se il prodotto e il suo imballaggio sono nelle stesse condizioni in cui si presentavano originariamente.

3.3. La garanzia copre esclusivamente i prodotti immessi sul mercato da Rivenditori autorizzati MEFERI. Lo stato di autorizzazione del Venditore pu\u00f2 essere verificato su questa pagina: https:\/\/helpdesk.meferi.com<\/a>\/

3.4. Gli obblighi di garanzia relativi al prodotto possono essere confermati solo dalle fonti elencate al punto 4.1 delle presenti Condizioni; in particolare, il prodotto che deve avere il numero di serie cos\u00ec come \u00e8 stato prodotto dal suo produttore, ai fini del mantenimento della garanzia, pu\u00f2 essere identificato solo dal suo numero di serie. Qualsiasi documento che non specifichi il numero di serie di tali prodotti non pu\u00f2 essere utilizzato per la conferma dell'esistenza della garanzia e\/o dei suoi termini, incluso il calcolo del periodo di garanzia.

3.5. Garanzia del software: il software fornito con i prodotti MEFERI, sia venduto direttamente da MEFERI che tramite un venditore, \u00e8 concesso in licenza "cos\u00ec com'\u00e8" e non \u00e8 coperto da garanzia, salvo diversamente specificato nell'elenco delle eccezioni alla garanzia del prodotto o in un contratto di vendita o licenza tra MEFERI e l'acquirente.

3.6. Rimedio esclusivo: Il rimedio previsto dalla presente garanzia, in particolare la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, \u00e8 l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell'Acquirente per qualsiasi richiesta di garanzia. Questo rimedio esclusivo sostituisce tutti gli altri rimedi che potrebbero essere disponibili all'Acquirente ai sensi della legge applicabile o del principio di equit\u00e0.

4. PERIODO DI GARANZIA

4.1. Il periodo di garanzia del prodotto decorre dal giorno successivo alla data di consegna del prodotto all'Acquirente, indicata in:

(a) la scheda di garanzia;

(b) il documento di ricezione del prodotto da parte dell'Acquirente (bolla di consegna, atto di consegna, ecc.);

(c) il database della Piattaforma, dove \u00e8 possibile verificare lo stato della garanzia https:\/\/helpdesk.meferi.com\/<\/a><\/p>\n

4.1.1. Qualora non sia possibile determinare la data di consegna del prodotto all'Acquirente utilizzando le fonti sopra specificate, il periodo di garanzia verr\u00e0 determinato automaticamente dalla Piattaforma, a partire dal giorno successivo alla fine del periodo di un mese dalla spedizione del prodotto dal magazzino di MEFERI.

4.1.2 Il Venditore \u00e8 tenuto a garantire la tempestiva e accurata registrazione dei prodotti MEFERI per la garanzia tramite il proprio account sul Portale Partner MEFERI. Il periodo di garanzia pu\u00f2 essere calcolato anche a partire dalla data di tale registrazione da parte del Venditore, se successiva alla data di attivazione automatica descritta nella clausola 4.1.1.

4.2. Il periodo di garanzia standard per i prodotti MEFERI \u00e8 di 12 mesi, a partire dalla data descritta nella Sezione 4.1. Salvo diversa indicazione nell'elenco delle eccezioni alla garanzia del Prodotto o in un contratto di vendita tra MEFERI e il Cliente Finale, il periodo di garanzia per i prodotti MEFERI sar\u00e0 quello sopra specificato, a condizione che il prodotto non venga modificato e venga utilizzato in condizioni normali e appropriate e in conformit\u00e0 con le specifiche pubblicate da MEFERI. Per dettagli sui periodi di garanzia per prodotti, accessori e componenti specifici, fare riferimento all'elenco delle eccezioni alla garanzia del Prodotto disponibile alla pagina "Elenco delle eccezioni alla garanzia del Prodotto".

5. LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

5.1. Gli obblighi di garanzia non includono i servizi di installazione, messa in servizio e manutenzione ordinaria dei prodotti. Tali operazioni possono essere eseguite dall'Acquirente stesso, nella misura consentita dalla documentazione allegata al prodotto, altrimenti dal Venditore o dal Centro di Assistenza, su ordine dell'Acquirente (potrebbe essere richiesto un supplemento).

5.2. La garanzia non \u00e8 prevista per:

5.2.1. gli accessori del prodotto, compresi quelli elencati di seguito, se la loro sostituzione \u00e8 prevista dalla progettazione e non comporta lo smontaggio del prodotto, nonch\u00e9 i componenti soggetti a normale usura o con durata di vita operativa limitata. In particolare, la garanzia non \u00e8 prevista per:

(a) cavi e conduttori di collegamento;

(b) supporti di vario tipo, tra cui compact disk con software e driver, schede di memoria;

(c) strutture di montaggio;

(d) hardware di installazione e cinghie;

(e) custodie protettive, occhiali, pellicole;

(f) custodie e borse per il trasporto;

(g) documentazione di accompagnamento;

(h) unit\u00e0 di stampa (testine di stampa) e relativi componenti;

(j) rotoli e parti del meccanismo di alimentazione della carta nelle stampanti.

5.2.2. presentazione e contenuto della confezione del prodotto dopo la consegna del prodotto all'Acquirente;

5.3. Gli obblighi di garanzia non coprono l'eliminazione del malfunzionamento del prodotto causato dalle seguenti azioni e circostanze:

5.3.1. calamit\u00e0 naturali (circostanze di forza maggiore) inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, terremoti, incendi, inondazioni;

5.3.2. manipolazione impropria, azioni intenzionali o negligenti dell'Acquirente o di terzi;

5.3.3. incongruenze e deviazioni dagli standard dei parametri di fornitura, telecomunicazioni, cavi e altre reti connesse ai prodotti, nonch\u00e9 altri fattori esterni simili;

5.3.4. collegamento errato;

5.3.5. azioni e circostanze elencate nella Sezione 6 delle presenti Condizioni.

6. RISOLUZIONE DELLA GARANZIA

6.1. Le seguenti azioni e circostanze determinano la cessazione degli obblighi di garanzia rispetto al prodotto:

6.1.1. scadenza del periodo di garanzia;

6.1.2. il prodotto che deve avere il numero di serie cos\u00ec come \u00e8 stato realizzato dal suo produttore, non pu\u00f2 essere identificato tramite il suo numero di serie (il numero \u00e8 assente o danneggiato o illeggibile);

6.1.3. i sigilli, se il prodotto era sigillato, sono danneggiati;

6.1.4. utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli per cui \u00e8 stato progettato;

6.1.5. violazione delle regole di funzionamento del prodotto;

6.1.6. mancato rispetto dei requisiti di stoccaggio, trasporto, installazione e funzionamento del prodotto, compresi i requisiti relativi alle condizioni climatiche (temperatura, umidit\u00e0);

6.1.7. mancato rispetto dei requisiti di manutenzione ordinaria (per i prodotti con manutenzione ordinaria obbligatoria);

6.1.8. utilizzo di apparecchiature o software incompatibili;

6.1.9. utilizzo di caricabatterie\/accessori di terze parti al posto di quelli presenti nella confezione originale del prodotto;

6.1.10. Utilizzo di materiali di consumo, accessori, pezzi di ricambio, batterie, supporti non convenzionali e\/o di bassa qualit\u00e0.

6.1.11. Utilizzo di tensione di alimentazione irregolare;

6.1.12. Mancato utilizzo di un regolatore di tensione o di dispositivi di protezione da sovratensioni di livello professionale quando la tensione di alimentazione \u00e8 instabile;

6.1.13. Apertura\/smontaggio non autorizzati (incluso il tentativo), riparazione, sostituzione di componenti o manutenzione del prodotto da parte dell'Acquirente o di terzi che non siano centri di assistenza autorizzati MEFERI;

6.1.14. Modifica del design del prodotto non prevista dal produttore;

6.1.15. Modifica o riorganizzazione di parti meccaniche da parte dell'Acquirente o di terzi che non siano centri di assistenza autorizzati MEFERI;

6.1.16. Azioni non autorizzate relative al software del prodotto (reinstallazione del firmware o del sistema operativo);

6.1.17. Il prodotto presenta tracce di fumo, forte contaminazione, graffi sugli elementi ottici dei lettori, danneggiamento dei circuiti di input (porta, buffer);

6.1.18. All'interno del prodotto sono presenti corpi estranei, materia, liquidi, insetti;

6.1.19. Qualsiasi tipo di danno meccanico al prodotto, inclusi danni interni, indipendentemente dalla sua natura, non \u00e8 coperto dalla garanzia. ATTENZIONE! Le dichiarazioni di MEFERI sui risultati dei test di caduta non costituiscono garanzia di alcun tipo.

6.1.20. Non trasferibilit\u00e0 della garanzia: gli obblighi di garanzia stabiliti nei presenti Termini non sono trasferibili dall'Acquirente a terzi e si applicheranno solo all'Acquirente originale del prodotto.

6.1.21. Modifiche o riparazioni da parte di soggetti non autorizzati: la garanzia non si applica a nessun Prodotto che sia stato riparato, manomesso, alterato o modificato da soggetti diversi da MEFERI o dai suoi centri di assistenza autorizzati.

6.2. Limitazione di responsabilit\u00e0: MEFERI non sar\u00e0 responsabile per eventuali danni o perdite di programmi software, dati o supporti di memorizzazione dati rimovibili, n\u00e9 per il ripristino o la reinstallazione di programmi software o dati. MEFERI non sar\u00e0 responsabile per eventuali danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da o in connessione con qualsiasi reclamo relativo ai prodotti MEFERI, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, distruzione o perdita di dati o diminuzione dell'avviamento.

6.3. Conformit\u00e0 alle leggi locali: in alcune giurisdizioni, le leggi locali potrebbero non consentire l'esclusione o la limitazione delle garanzie implicite, o l'esclusione o la limitazione di determinati danni. In tali casi, le esclusioni e le limitazioni stabilite nei presenti Termini si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

6.4. Limitazioni del servizio regionale: Alcuni prodotti MEFERI potrebbero essere idonei al servizio di garanzia solo in determinate regioni designate da MEFERI o tramite centri di assistenza autorizzati. La copertura in garanzia per questi prodotti non sar\u00e0 disponibile al di fuori delle regioni specificate. Informazioni sulle regioni applicabili al servizio di garanzia sono disponibili su richiesta presso il Venditore. \u00c8 responsabilit\u00e0 dell'Acquirente ottenere tali informazioni prima dell'acquisto.

7. PROCEDURA

7.1. Per la manutenzione in garanzia l'Acquirente dovr\u00e0 rivolgersi al centro di assistenza autorizzato MEFERI (il Centro di Assistenza).

7.2. Informazioni sui Centri di Assistenza disponibili nella zona dell'Acquirente possono essere ottenute dal Venditore. Inoltre, informazioni generali sono disponibili all'indirizzo https:\/\/meferi.com<\/a>.

7.3. La consegna del prodotto al Centro Assistenza per la manutenzione in garanzia e la restituzione avverr\u00e0 a spese e oneri dell'Acquirente. Sono previste eccezioni se diversamente stipulato nel contratto di fornitura tra il Venditore e l'Acquirente e se in linea con le condizioni di servizio regionali di MEFERI.

7.4. Il prodotto consegnato a un Centro di Assistenza deve essere accompagnato dalla documentazione richiesta, conforme alle norme e alle procedure di applicazione del Centro di Assistenza. Informazioni sulla documentazione richiesta possono essere ottenute presso il Centro di Assistenza Autorizzato.

7.5. I termini per la diagnosi e l'eliminazione del malfunzionamento del prodotto dipendono dal tipo di prodotto, dalla natura del malfunzionamento, dalla disponibilit\u00e0 di pezzi di ricambio e da altri fattori. L'Acquirente \u00e8 tenuto a chiarire tali informazioni presso il Centro Assistenza. Versione aggiornata dei Termini al 23 agosto 2024.

8. NOTIFICA DI FINE VITA (EOL)

8.1. MEFERI informer\u00e0 l'Acquirente quando un prodotto a marchio MEFERI si avviciner\u00e0 al suo stato di Fine Vita (EOL). Tale notifica includer\u00e0 dettagli quali la data di produzione finale, la disponibilit\u00e0 dei pezzi di ricambio, i servizi di garanzia e la tempistica per il supporto del sistema operativo (SO) e delle patch di sicurezza. Inoltre, tutte le informazioni rilevanti relative agli aggiornamenti del sistema operativo, al supporto delle patch di sicurezza e alla disponibilit\u00e0 dei pezzi di ricambio sono disponibili nel documento di Notifica di Fine Vita (EOL) del prodotto e dei pezzi di ricambio, disponibile all'indirizzo https:\/\/meferi.com\/en\/support-services\/legal-center\/end-of-life-eol-notification-spare-parts-availability-and-security-support-statement\/<\/a>.

Versione attuale dei Termini del 26 settembre 2024.<\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Warranty Terms and Conditions MEFERI Technologies Co., Ltd., including affiliates and subsidiaries under the common control of MEFERI (\"MEFERI\"), warrants to the End-User Customer (hereinafter referred to as \"Buyer\") the following warranty obligations. This document sets forth the scope, procedures, and conditions for implementing warranty obligations with respect to meferi-Industryed products that have been introduced [...]","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":1478,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[],"class_list":["post-3868","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3868"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3868\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/meferi.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=3868"}],"curies":[{"name":"parola chiave","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}