Per mantenere i tuoi dispositivi MEFERI al massimo delle prestazioni, i piani di assistenza MeCare offrono una copertura completa che va oltre le garanzie standard. Che tu abbia bisogno di una protezione di base o di una copertura completa con supporto prioritario, MeCare offre opzioni di assistenza scalabili e personalizzate in base alle esigenze della tua azienda.
Piano di supporto avanzato per software e configurazione
Fornisce ottimizzazione, sicurezza e affidabilità continue con aggiornamenti software proattivi.
Accesso ai firmware del sistema operativo di fabbrica e personalizzati
GuardForce: aggiornamenti delle patch di sicurezza
Diagnostica e risoluzione dei problemi a distanza
Supporto software MEFERI e risoluzione dei problemi
Aggiornamenti firmware e software Over-the-Air (OTA)
Disponibile con piani da 1, 3 e 5 anni.
Protezione di base oltre la garanzia standard per prestazioni affidabili
Garantisce prestazioni stabili del dispositivo, ne prolunga la durata e mantiene prevedibili i costi di manutenzione.
Copertura per normale usura
Accesso ai firmware del sistema operativo e agli aggiornamenti di sicurezza
Dashboard di riparazione e stato del dispositivo
Tempi di riparazione standard (15 giorni lavorativi)
Manutenzione facoltativa della batteria
Disponibile con piani da 2 e 3 anni.
Copertura completa con riparazioni più rapide e servizio prioritario
Riduce al minimo i rischi operativi, le spese impreviste e le interruzioni grazie a riparazioni più rapide e una protezione estesa.
Tutti i vantaggi di MeCare Lite
Copertura completa
Protezione contro i danni accidentali
Tempi di riparazione prioritari (10 giorni lavorativi)
Servizio di ritiro dispositivi facoltativo
Disponibile con piani da 3 e 5 anni.
Copertura completa con sostituzione del dispositivo
Elimina i tempi di inattività con un servizio di massima priorità, mantenendo le operazioni critiche in esecuzione senza interruzioni.
Tutti i vantaggi di MeCare Plus
Dispositivo sostitutivo: spedito lo stesso giorno o il giorno successivo
Supporto premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Unità sostitutive preconfigurate con app e impostazioni
Gestione della piscina di riserva inclusa
Disponibile con piani da 3 e 5 anni.
Migliora il tuo piano di servizi MeCare con
Componenti aggiuntivi esclusivi
Messa in servizio dei servizi
Garantisci un'implementazione senza intoppi con la messa in servizio dei dispositivi da parte di esperti, riducendo i tempi di configurazione e i ritardi operativi.
- Servizio di messa in servizio standard: configurazione e impostazione di base del dispositivo;
- Servizio di messa in servizio avanzato: configurazione completa con configurazioni personalizzate.
Manutenzione e sostituzione della batteria
Previeni i tempi di inattività imprevisti causati da guasti alla batteria grazie alla gestione proattiva della batteria.
- Servizio di manutenzione della batteria: controlli periodici dello stato di salute della batteria e sostituzioni programmate;
- Servizio di aggiornamento della batteria: sostituzione garantita delle batterie in momenti critici del ciclo di vita.
Raccolta e logistica dei dispositivi
Semplifica la raccolta dei dispositivi, la logistica delle riparazioni e le sostituzioni con un processo di ritiro e spedizione efficiente.
- Servizio di ritiro dispositivi: ritiro senza problemi per riparazioni e sostituzioni;
- MeCare Express Logistics: spedizioni rapide in entrambe le direzioni per tempi di consegna più rapidi.
Gestione dei dispositivi intelligenti MeVision
Offri al tuo team IT analisi in tempo reale, maggiore sicurezza e controllo remoto sui dispositivi MEFERI.
- MeVision GuardForce – Automazione delle patch di sicurezza e monitoraggio della conformità;
- Analisi MeVision – Approfondimenti basati sui dati per la manutenzione predittiva e l’ottimizzazione;
- Integrazione MeVision MDM – Integrazione perfetta con le piattaforme di gestione della mobilità aziendale.
Supporto in loco MeCare
Per le aziende che necessitano di supporto in loco, questo piano garantisce un'assistenza rapida per risolvere i problemi hardware.
- Visita singola – Un servizio di riparazione o manutenzione in loco una tantum;
- Piano annuale – Controlli regolari in loco e supporto tecnico;
- Avviso di disponibilità: Il supporto in loco MeCare è disponibile solo in alcune regioni e richiede una valutazione e un accordo preventivi. L'idoneità al servizio sarà confermata in base alla fattibilità e alle esigenze del cliente.
