Conditions générales de garantie

MEFERI Technologies Co., Ltd., y compris ses sociétés affiliées et filiales sous son contrôle commun (« MEFERI »), garantit au client utilisateur final (ci-après dénommé « Acheteur ») les obligations de garantie suivantes. Le présent document définit le champ d'application, les procédures et les conditions de mise en œuvre des obligations de garantie relatives aux produits de marque MEFERI commercialisés par les distributeurs et revendeurs agréés MEFERI (ci-après dénommés « Vendeur »).

1. Termes et définitions

1.1. Les termes et définitions suivants s'appliquent au présent document et à toutes les relations qui en découlent ou qui s'y rapportent :

1.1.1. Conditions : le corps du présent document, avec toutes les annexes, modifications et ajouts, tels que présentés sur la Plateforme et disponibles à l’adresse suivante : 

https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

1.1.2. Matériel – les composants physiques et mécaniques essentiels au fonctionnement des produits MEFERI, y compris les systèmes embarqués et les instructions lisibles par machine nécessaires aux fonctionnalités de base, à l'exclusion de tout logiciel fourni séparément.

1.1.3. Logiciel – Logiciel – toute instruction lisible par machine fournie par MEFERI, qu'elle soit préinstallée sur le matériel ou fournie séparément, utilisée par un processeur pour effectuer des opérations spécifiques essentielles au fonctionnement des produits MEFERI, à l'exclusion des instructions uniquement destinées au démarrage du matériel lors du démarrage.

1.1.4. Produit – tout matériel, logiciel ou pièce de rechange de marque MEFERI, y compris les accessoires et composants, tels que définis aux sections 1.1.2 et 1.1.3, fournis avec ou destinés à être utilisés avec les produits MEFERI.

1.1.5. Acheteur – le propriétaire et l’utilisateur final du produit.

1.1.6. Vendeur – une entité, soit un distributeur ou un revendeur, officiellement autorisée par MEFERI à distribuer et vendre des produits MEFERI, effectuant du commerce de gros et/ou de détail de produits.

1.1.7. Centre de service - une entité officiellement autorisée par MEFERI à fournir des services de maintenance, de réparation et d'assistance sous garantie et après garantie pour les produits MEFERI.

1.1.8. Garantie, obligations de garantie – l'étendue des obligations du Vendeur en matière de maintenance sous garantie des produits.

1.1.9. Carte de garantie – un document établi par le Vendeur confirmant les droits de l'Acheteur au maintien de la garantie.

1.1.10. Maintenance sous garantie – élimination du dysfonctionnement du produit par sa réparation ou le remplacement gratuit des éléments défectueux.

1.1.11. Plateforme – les systèmes d'information automatisés disponibles sur Internet aux adresses réseau du domaine suivant (y compris les sous-domaines) : https://meferi.com, y compris le portail des partenaires MEFERI disponible à l'adresse https://portal.meferi.com .

2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1. Les présentes Conditions font partie intégrante du contrat de vente du produit.

2.2. Les dispositions des présentes Conditions peuvent être reproduites en tout ou partie sur une carte de garantie. En cas de divergence, les dispositions des présentes Conditions prévaudront.

avoir la priorité.

2.3. Les présentes Conditions peuvent être modifiées ponctuellement sans préavis aux Acheteurs. Dans ce cas :

(a) l'étendue des obligations de garantie relatives aux produits sera définie conformément à la version des présentes Conditions qui était en vigueur au moment de l'achat du produit par l'Acheteur auprès du Vendeur (cette version est jointe à la carte de garantie) ;

(b) la procédure de demande de maintien de la garantie sera définie conformément à la version des présentes Conditions en vigueur au moment de cette demande.

2.4. Si les dispositions du contrat de vente ou les dispositions impératives de la loi applicable stipulent d'autres obligations du Vendeur concernant un produit, les présentes Conditions s'appliqueront dans la mesure où elles ne contredisent pas ces dispositions.

3. ÉTENDUE DE LA GARANTIE

3.1. Les obligations de garantie comprennent le diagnostic et l'élimination gratuite du dysfonctionnement du produit par sa réparation ou le remplacement des éléments défectueux.

3.2. Le choix de la méthode de résolution du dysfonctionnement (réparation ou remplacement) est laissé à l'entière discrétion du centre de service. Le produit ne peut être remplacé dans son intégralité que si toute la documentation d'accompagnement, les câbles, les blocs d'alimentation, le matériel de fixation et les autres accessoires sont présents dans leur emballage d'origine et que le produit ainsi que son emballage sont dans leur état d'origine.

3.3. La garantie couvre uniquement les produits commercialisés par des vendeurs agréés MEFERI. Le statut d'agrément du vendeur peut être vérifié sur cette page : https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification

3.4. Les obligations de garantie relatives au produit ne peuvent être confirmées que par les sources mentionnées à l'article 4.1 des présentes Conditions. De plus, le produit, qui doit porter le numéro de série du fabricant aux fins du maintien de la garantie, ne peut être identifié que par son numéro de série. Tout document ne précisant pas le numéro de série de ces produits ne peut être utilisé pour confirmer l'existence et/ou les conditions de la garantie, y compris pour le calcul de la période de garantie.

3.5. Garantie du logiciel : Les logiciels fournis avec les produits MEFERI, qu'ils soient vendus directement par MEFERI ou par l'intermédiaire d'un vendeur, sont concédés sous licence « tels quels » et ne sont pas couverts par la garantie, sauf indication contraire dans la liste des exceptions à la garantie du produit ou dans un contrat de vente ou de licence entre MEFERI et l'acheteur.

3.6. Recours exclusif : Le recours prévu par la présente garantie, notamment la réparation ou le remplacement des produits défectueux, constitue le seul et unique recours de l'Acheteur pour toute réclamation au titre de la garantie. Ce recours exclusif remplace tous les autres recours dont l'Acheteur pourrait disposer en vertu du droit applicable ou de l'équité.

4. PÉRIODE DE GARANTIE

4.1. La période de garantie du produit est calculée à compter du jour suivant la date de transfert du produit à l'Acheteur, indiquée dans :

(a) la carte de garantie;

(b) le document de réception du produit par l'Acheteur (bon de livraison, acte de livraison, etc.) ;

(c) la base de données de la Plateforme, où l'état de la garantie peut être vérifié à https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.

4.1.1. S'il n'est pas possible de déterminer la date de remise du produit à l'Acheteur à partir des sources indiquées ci-dessus, la période de garantie sera déterminée automatiquement par la Plateforme, à compter du lendemain de la fin d'un délai d'un mois après l'expédition du produit depuis l'entrepôt de MEFERI.

4.1.2. Le Vendeur doit s'assurer que les produits MEFERI sont enregistrés correctement et dans les délais impartis pour la garantie via son compte sur le Portail Partenaires MEFERI. La période de garantie peut également être calculée à compter de la date d'enregistrement par le Vendeur, si celle-ci est postérieure à la date d'activation automatique décrite à l'article 4.1.1.

4.2. La période de garantie standard des produits MEFERI est de 12 mois à compter de la date indiquée à l'article 4.1. Sauf mention contraire dans la liste des exceptions à la garantie des produits ou dans un contrat de vente entre MEFERI et le client final, la période de garantie des produits MEFERI est celle indiquée ci-dessus, à condition que le produit ne soit pas modifié et qu'il soit utilisé dans des conditions normales et appropriées, conformément aux spécifications publiées par MEFERI. Pour plus de détails sur les périodes de garantie de produits, accessoires et composants spécifiques, veuillez consulter la liste des exceptions à la garantie des produits disponible à l'adresse « Liste des exceptions à la garantie des produits ».

5. LIMITATIONS DE GARANTIE

5.1. Les obligations de garantie ne couvrent pas les services de configuration initiale, d'installation et de mise en service des produits, ni la maintenance courante. Ces opérations peuvent être effectuées par l'Acheteur lui-même, dans la mesure autorisée par la documentation du produit, ou par le Vendeur ou le Centre de Service, conformément à la commande de l'Acheteur (des frais peuvent être facturés).

5.2. La garantie n'est pas fournie pour :

5.2.1. Les accessoires du produit, y compris ceux énumérés ci-dessous, si leur remplacement est prévu par la conception et n'entraîne pas le démontage du produit, ainsi que les composants soumis à une usure normale ou ayant une durée de vie limitée. Plus précisément, la garantie n'est pas offerte pour :

(a) câbles et conducteurs de connexion;

(b) des supports de différents types, y compris des disques compacts avec logiciels et pilotes, des cartes mémoire ;

(c) des installations de montage;

(d) matériel d’installation et courroies;

(e) étuis de protection, lunettes, films ;

(f) étuis et sacs de transport;

(g) la documentation d’accompagnement;

(h) unités d’impression (têtes d’impression) et leurs composants ;

(j) rouleaux et pièces du mécanisme d'alimentation en papier des imprimantes.

5.2.2. présentation et contenu de l'emballage du produit après la remise du produit à l'Acheteur ;

5.3. Les obligations de garantie ne couvrent pas l'élimination du dysfonctionnement du produit causé par les actions et circonstances suivantes :

5.3.1. cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les tremblements de terre, les incendies, les inondations ;

5.3.2. manipulation brutale, actions intentionnelles ou négligentes de l'Acheteur ou de tiers ;

5.3.3. incohérences et écarts par rapport aux normes des paramètres d'alimentation, de télécommunication, de câble et autres réseaux connectés aux produits ainsi que d'autres facteurs externes similaires ;

5.3.4. mauvaise connexion ;

5.3.5. actions et circonstances énumérées à l’article 6 des présentes Conditions.

6. RÉSILIATION DE LA GARANTIE

6.1. Les actions et circonstances suivantes entraînent la résiliation des obligations de garantie relatives au produit :

6.1.1. expiration de la période de garantie ;

6.1.2. le produit qui doit avoir le numéro de série tel que fabriqué par son fabricant, ne peut pas être identifié par son numéro de série (le numéro est absent ou endommagé ou illisible) ;

6.1.3. les scellés, si le produit était scellé, sont endommagés ;

6.1.4. l’utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est conçu ;

6.1.5. violation des règles de fonctionnement du produit ;

6.1.6. non-respect des exigences de stockage, de transport, d’installation et de fonctionnement du produit, y compris les exigences relatives aux conditions climatiques (température, humidité) ;

6.1.7. non-respect des exigences d’entretien de routine (pour les produits soumis à un entretien de routine obligatoire) ;

6.1.8. utilisation d’équipements ou de logiciels incompatibles ;

6.1.9. utilisation de chargeurs/accessoires tiers au lieu de ceux qui se trouvaient dans le kit d'origine du produit ;

6.1.10. Utilisation de consommables, accessoires, pièces détachées, batteries, supports non conventionnels et/ou de mauvaise qualité.

6.1.11. Utilisation d’une tension d’alimentation irrégulière ;

6.1.12. Ne pas utiliser de régulateur de tension ou de parasurtenseur de niveau professionnel lorsque la tension d'alimentation est instable ;

6.1.13. Ouverture/démontage (y compris tentative), réparation, remplacement de composants ou entretien non autorisés du produit par l'Acheteur ou des tiers qui ne sont pas des centres de service agréés MEFERI ;

6.1.14. Modification de la conception du produit qui n’était pas prévue par le fabricant ;

6.1.15. Modification ou réaménagement des pièces mécaniques par l'Acheteur ou par des tiers qui ne sont pas des centres de service agréés MEFERI ;

6.1.16. Actions non autorisées concernant le logiciel du produit (réinstallation du micrologiciel ou du système d'exploitation) ;

6.1.17. Le produit présente des traces de fumée, une forte contamination, des rayures sur les éléments optiques des lecteurs, des dommages aux circuits d'entrée (port, tampon) ;

6.1.18. Il y a des corps étrangers, des matières, du liquide, des insectes à l'intérieur du produit ;

6.1.19. Tout dommage mécanique au produit, y compris les dommages internes, quelle que soit sa nature, n'est pas couvert par la garantie. ATTENTION ! Les déclarations de MEFERI concernant les résultats des tests de chute ne constituent en aucun cas une garantie.

6.1.20. Non-transférabilité de la garantie : Les obligations de garantie énoncées dans les présentes Conditions ne sont pas transférables par l'Acheteur à un tiers et ne s'appliquent qu'à l'Acheteur d'origine du produit.

6.1.21. Modification ou réparation par des parties non autorisées : La garantie ne s'applique pas à tout produit qui a été réparé, altéré, altéré ou modifié par une personne autre que MEFERI ou ses centres de service agréés.

6.2. Limitation de responsabilité : MEFERI ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes de logiciels, de données ou de supports de stockage amovibles, ni de la restauration ou de la réinstallation de logiciels ou de données. MEFERI ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de ou en rapport avec toute réclamation relative aux produits MEFERI, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la destruction ou la perte de données, ou la diminution de clientèle.

6.3. Conformité aux lois locales : Dans certaines juridictions, les lois locales peuvent ne pas autoriser l'exclusion ou la limitation des garanties implicites, ni l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans de tels cas, les exclusions et limitations énoncées dans les présentes Conditions s'appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable.

6.4. Limitations régionales du service : Certains produits MEFERI peuvent être éligibles à la garantie uniquement dans certaines régions désignées par MEFERI ou par l'intermédiaire de centres de service agréés. La garantie de ces produits ne sera pas disponible en dehors de ces régions. Des informations concernant les régions concernées par la garantie sont disponibles sur demande auprès du vendeur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner avant l'achat.

7. PROCÉDURE

7.1. Pour la maintenance sous garantie, l'Acheteur doit s'adresser au centre de service agréé MEFERI (le Centre de service).

7.2. Des informations sur les centres de service disponibles dans la région de l'Acheteur peuvent être obtenues auprès du Vendeur. Des informations générales sont également disponibles à l'adresse suivante : https://meferi.com.

7.3. La livraison du produit au centre de service pour maintenance sous garantie et son retour seront effectués aux frais de l'acheteur. Des exceptions s'appliquent si le contrat de fourniture entre le vendeur et l'acheteur en dispose autrement et si cela est conforme aux conditions de service régionales de MEFERI.

7.4. Le produit remis à un centre de service doit être accompagné de la documentation requise, conformément aux règles et procédures du centre. Des informations concernant la documentation requise peuvent être obtenues auprès du centre de service agréé.

7.5. Les délais de diagnostic et de réparation du produit dépendent du type de produit, de la nature du dysfonctionnement, des pièces détachées disponibles et d'autres facteurs. L'acheteur doit se renseigner auprès du centre de service. Version actuelle des conditions générales du 23 août 2024.

8. NOTIFICATION DE FIN DE VIE (EOL)

8.1. MEFERI informera l'Acheteur de l'approche de la fin de vie d'un produit de sa marque. Cette notification comprendra des informations telles que la date de production finale, la disponibilité des pièces détachées, les services de garantie et le calendrier de prise en charge du système d'exploitation (SE) et des correctifs de sécurité. De plus, toutes les informations pertinentes concernant les mises à niveau du SE, la prise en charge des correctifs de sécurité et la disponibilité des pièces détachées sont disponibles dans le document de notification de fin de vie du produit et des pièces détachées, disponible à l'adresse suivante : https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.

MEFERI Technologies Co., Ltd., y compris ses sociétés affiliées et filiales sous son contrôle commun (« MEFERI »), garantit au client utilisateur final (ci-après dénommé « Acheteur ») les obligations de garantie suivantes. Le présent document définit le champ d'application, les procédures et les conditions de mise en œuvre des obligations de garantie relatives aux produits de marque MEFERI commercialisés par les distributeurs et revendeurs agréés MEFERI (ci-après dénommés « Vendeur »).

1. Termes et définitions

1.1. Les termes et définitions suivants s'appliquent au présent document et à toutes les relations qui en découlent ou qui s'y rapportent :

1.1.1. Conditions : le corps du présent document, avec toutes les annexes, modifications et ajouts, tels que présentés sur la Plateforme et disponibles à l’adresse suivante : https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

1.1.2. Matériel – les composants physiques et mécaniques essentiels au fonctionnement des produits MEFERI, y compris les systèmes embarqués et les instructions lisibles par machine nécessaires aux fonctionnalités de base, à l'exclusion de tout logiciel fourni séparément.

1.1.3. Logiciel – Logiciel – toute instruction lisible par machine fournie par MEFERI, qu'elle soit préinstallée sur le matériel ou fournie séparément, utilisée par un processeur pour effectuer des opérations spécifiques essentielles au fonctionnement des produits MEFERI, à l'exclusion des instructions uniquement destinées au démarrage du matériel lors du démarrage.

1.1.4. Produit – tout matériel, logiciel ou pièce de rechange de marque MEFERI, y compris les accessoires et composants, tels que définis aux sections 1.1.2 et 1.1.3, fournis avec ou destinés à être utilisés avec les produits MEFERI.

1.1.5. Acheteur – le propriétaire et l’utilisateur final du produit.

1.1.6. Vendeur – une entité, soit un distributeur ou un revendeur, officiellement autorisée par MEFERI à distribuer et vendre des produits MEFERI, effectuant du commerce de gros et/ou de détail de produits.

1.1.7. Centre de service - une entité officiellement autorisée par MEFERI à fournir des services de maintenance, de réparation et d'assistance sous garantie et après garantie pour les produits MEFERI.

1.1.8. Garantie, obligations de garantie – l'étendue des obligations du Vendeur en matière de maintenance sous garantie des produits.

1.1.9. Carte de garantie – un document établi par le Vendeur confirmant les droits de l'Acheteur au maintien de la garantie.

1.1.10. Maintenance sous garantie – élimination du dysfonctionnement du produit par sa réparation ou le remplacement gratuit des éléments défectueux.

1.1.11. Plateforme – les systèmes d'information automatisés disponibles sur Internet aux adresses réseau du domaine suivant (y compris les sous-domaines) : https://meferi.com, y compris le portail des partenaires MEFERI disponible à l'adresse https://portal.meferi.com .

2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1. Les présentes Conditions font partie intégrante du contrat de vente du produit.

2.2. Les dispositions des présentes Conditions peuvent être reproduites en tout ou partie sur une carte de garantie. En cas de divergence, les dispositions des présentes Conditions prévaudront.

avoir la priorité.

2.3. Les présentes Conditions peuvent être modifiées ponctuellement sans préavis aux Acheteurs. Dans ce cas :

(a) l'étendue des obligations de garantie relatives aux produits sera définie conformément à la version des présentes Conditions qui était en vigueur au moment de l'achat du produit par l'Acheteur auprès du Vendeur (cette version est jointe à la carte de garantie) ;

(b) la procédure de demande de maintien de la garantie sera définie conformément à la version des présentes Conditions en vigueur au moment de cette demande.

2.4. Si les dispositions du contrat de vente ou les dispositions impératives de la loi applicable stipulent d'autres obligations du Vendeur concernant un produit, les présentes Conditions s'appliqueront dans la mesure où elles ne contredisent pas ces dispositions.

3. ÉTENDUE DE LA GARANTIE

3.1. Les obligations de garantie comprennent le diagnostic et l'élimination gratuite du dysfonctionnement du produit par sa réparation ou le remplacement des éléments défectueux.

3.2. Le choix de la méthode de résolution du dysfonctionnement (réparation ou remplacement) est laissé à l'entière discrétion du centre de service. Le produit ne peut être remplacé dans son intégralité que si toute la documentation d'accompagnement, les câbles, les blocs d'alimentation, le matériel de fixation et les autres accessoires sont présents dans leur emballage d'origine et que le produit ainsi que son emballage sont dans leur état d'origine.

3.3. La garantie couvre uniquement les produits commercialisés par des vendeurs agréés MEFERI. Le statut d'agrément du vendeur peut être vérifié sur cette page : https://meferi.com/en/us/partner-certificate-verification

3.4. Les obligations de garantie relatives au produit ne peuvent être confirmées que par les sources mentionnées à l'article 4.1 des présentes Conditions. De plus, le produit, qui doit porter le numéro de série du fabricant aux fins du maintien de la garantie, ne peut être identifié que par son numéro de série. Tout document ne précisant pas le numéro de série de ces produits ne peut être utilisé pour confirmer l'existence et/ou les conditions de la garantie, y compris pour le calcul de la période de garantie.

3.5. Garantie du logiciel : Les logiciels fournis avec les produits MEFERI, qu'ils soient vendus directement par MEFERI ou par l'intermédiaire d'un vendeur, sont concédés sous licence « tels quels » et ne sont pas couverts par la garantie, sauf indication contraire dans la liste des exceptions à la garantie du produit ou dans un contrat de vente ou de licence entre MEFERI et l'acheteur.

3.6. Recours exclusif : Le recours prévu par la présente garantie, notamment la réparation ou le remplacement des produits défectueux, constitue le seul et unique recours de l'Acheteur pour toute réclamation au titre de la garantie. Ce recours exclusif remplace tous les autres recours dont l'Acheteur pourrait disposer en vertu du droit applicable ou de l'équité.

4. PÉRIODE DE GARANTIE

4.1. La période de garantie du produit est calculée à compter du jour suivant la date de transfert du produit à l'Acheteur, indiquée dans :

(a) la carte de garantie;

(b) le document de réception du produit par l'Acheteur (bon de livraison, acte de livraison, etc.) ;

(c) la base de données de la Plateforme, où l'état de la garantie peut être vérifié à https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions/serial-number-check.

4.1.1. S'il n'est pas possible de déterminer la date de remise du produit à l'Acheteur à partir des sources indiquées ci-dessus, la période de garantie sera déterminée automatiquement par la Plateforme, à compter du lendemain de la fin d'un délai d'un mois après l'expédition du produit depuis l'entrepôt de MEFERI.

4.1.2. Le Vendeur doit s'assurer que les produits MEFERI sont enregistrés correctement et dans les délais impartis pour la garantie via son compte sur le Portail Partenaires MEFERI. La période de garantie peut également être calculée à compter de la date d'enregistrement par le Vendeur, si celle-ci est postérieure à la date d'activation automatique décrite à l'article 4.1.1.

4.2. La période de garantie standard des produits MEFERI est de 12 mois à compter de la date indiquée à l'article 4.1. Sauf mention contraire dans la liste des exceptions à la garantie des produits ou dans un contrat de vente entre MEFERI et le client final, la période de garantie des produits MEFERI est celle indiquée ci-dessus, à condition que le produit ne soit pas modifié et qu'il soit utilisé dans des conditions normales et appropriées, conformément aux spécifications publiées par MEFERI. Pour plus de détails sur les périodes de garantie de produits, accessoires et composants spécifiques, veuillez consulter la liste des exceptions à la garantie des produits disponible à l'adresse « Liste des exceptions à la garantie des produits ».

5. LIMITATIONS DE GARANTIE

5.1. Les obligations de garantie ne couvrent pas les services de configuration initiale, d'installation et de mise en service des produits, ni la maintenance courante. Ces opérations peuvent être effectuées par l'Acheteur lui-même, dans la mesure autorisée par la documentation du produit, ou par le Vendeur ou le Centre de Service, conformément à la commande de l'Acheteur (des frais peuvent être facturés).

5.2. La garantie n'est pas fournie pour :

5.2.1. Les accessoires du produit, y compris ceux énumérés ci-dessous, si leur remplacement est prévu par la conception et n'entraîne pas le démontage du produit, ainsi que les composants soumis à une usure normale ou ayant une durée de vie limitée. Plus précisément, la garantie n'est pas offerte pour :

(a) câbles et conducteurs de connexion;

(b) des supports de différents types, y compris des disques compacts avec logiciels et pilotes, des cartes mémoire ;

(c) des installations de montage;

(d) matériel d’installation et courroies;

(e) étuis de protection, lunettes, films ;

(f) étuis et sacs de transport;

(g) la documentation d’accompagnement;

(h) unités d’impression (têtes d’impression) et leurs composants ;

(j) rouleaux et pièces du mécanisme d'alimentation en papier des imprimantes.

5.2.2. présentation et contenu de l'emballage du produit après la remise du produit à l'Acheteur ;

5.3. Les obligations de garantie ne couvrent pas l'élimination du dysfonctionnement du produit causé par les actions et circonstances suivantes :

5.3.1. cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les tremblements de terre, les incendies, les inondations ;

5.3.2. manipulation brutale, actions intentionnelles ou négligentes de l'Acheteur ou de tiers ;

5.3.3. incohérences et écarts par rapport aux normes des paramètres d'alimentation, de télécommunication, de câble et autres réseaux connectés aux produits ainsi que d'autres facteurs externes similaires ;

5.3.4. mauvaise connexion ;

5.3.5. actions et circonstances énumérées à l’article 6 des présentes Conditions.

6. RÉSILIATION DE LA GARANTIE

6.1. Les actions et circonstances suivantes entraînent la résiliation des obligations de garantie relatives au produit :

6.1.1. expiration de la période de garantie ;

6.1.2. le produit qui doit avoir le numéro de série tel que fabriqué par son fabricant, ne peut pas être identifié par son numéro de série (le numéro est absent ou endommagé ou illisible) ;

6.1.3. les scellés, si le produit était scellé, sont endommagés ;

6.1.4. l’utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il est conçu ;

6.1.5. violation des règles de fonctionnement du produit ;

6.1.6. non-respect des exigences de stockage, de transport, d’installation et de fonctionnement du produit, y compris les exigences relatives aux conditions climatiques (température, humidité) ;

6.1.7. non-respect des exigences d’entretien de routine (pour les produits soumis à un entretien de routine obligatoire) ;

6.1.8. utilisation d’équipements ou de logiciels incompatibles ;

6.1.9. utilisation de chargeurs/accessoires tiers au lieu de ceux qui se trouvaient dans le kit d'origine du produit ;

6.1.10. Utilisation de consommables, accessoires, pièces détachées, batteries, supports non conventionnels et/ou de mauvaise qualité.

6.1.11. Utilisation d’une tension d’alimentation irrégulière ;

6.1.12. Ne pas utiliser de régulateur de tension ou de parasurtenseur de niveau professionnel lorsque la tension d'alimentation est instable ;

6.1.13. Ouverture/démontage (y compris tentative), réparation, remplacement de composants ou entretien non autorisés du produit par l'Acheteur ou des tiers qui ne sont pas des centres de service agréés MEFERI ;

6.1.14. Modification de la conception du produit qui n’était pas prévue par le fabricant ;

6.1.15. Modification ou réaménagement des pièces mécaniques par l'Acheteur ou par des tiers qui ne sont pas des centres de service agréés MEFERI ;

6.1.16. Actions non autorisées concernant le logiciel du produit (réinstallation du micrologiciel ou du système d'exploitation) ;

6.1.17. Le produit présente des traces de fumée, une forte contamination, des rayures sur les éléments optiques des lecteurs, des dommages aux circuits d'entrée (port, tampon) ;

6.1.18. Il y a des corps étrangers, des matières, du liquide, des insectes à l'intérieur du produit ;

6.1.19. Tout dommage mécanique au produit, y compris les dommages internes, quelle que soit sa nature, n'est pas couvert par la garantie. ATTENTION ! Les déclarations de MEFERI concernant les résultats des tests de chute ne constituent en aucun cas une garantie.

6.1.20. Non-transférabilité de la garantie : Les obligations de garantie énoncées dans les présentes Conditions ne sont pas transférables par l'Acheteur à un tiers et ne s'appliquent qu'à l'Acheteur d'origine du produit.

6.1.21. Modification ou réparation par des parties non autorisées : La garantie ne s'applique pas à tout produit qui a été réparé, altéré, altéré ou modifié par une personne autre que MEFERI ou ses centres de service agréés.

6.2. Limitation de responsabilité : MEFERI ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes de logiciels, de données ou de supports de stockage amovibles, ni de la restauration ou de la réinstallation de logiciels ou de données. MEFERI ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de ou en rapport avec toute réclamation relative aux produits MEFERI, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la destruction ou la perte de données, ou la diminution de clientèle.

6.3. Conformité aux lois locales : Dans certaines juridictions, les lois locales peuvent ne pas autoriser l'exclusion ou la limitation des garanties implicites, ni l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans de tels cas, les exclusions et limitations énoncées dans les présentes Conditions s'appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable.

6.4. Limitations régionales du service : Certains produits MEFERI peuvent être éligibles à la garantie uniquement dans certaines régions désignées par MEFERI ou par l'intermédiaire de centres de service agréés. La garantie de ces produits ne sera pas disponible en dehors de ces régions. Des informations concernant les régions concernées par la garantie sont disponibles sur demande auprès du vendeur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner avant l'achat.

7. PROCÉDURE

7.1. Pour la maintenance sous garantie, l'Acheteur doit s'adresser au centre de service agréé MEFERI (le Centre de service).

7.2. Des informations sur les centres de service disponibles dans la région de l'Acheteur peuvent être obtenues auprès du Vendeur. Des informations générales sont également disponibles à l'adresse suivante : https://meferi.com.

7.3. La livraison du produit au centre de service pour maintenance sous garantie et son retour seront effectués aux frais de l'acheteur. Des exceptions s'appliquent si le contrat de fourniture entre le vendeur et l'acheteur en dispose autrement et si cela est conforme aux conditions de service régionales de MEFERI.

7.4. Le produit remis à un centre de service doit être accompagné de la documentation requise, conformément aux règles et procédures du centre. Des informations concernant la documentation requise peuvent être obtenues auprès du centre de service agréé.

7.5. Les délais de diagnostic et de réparation du produit dépendent du type de produit, de la nature du dysfonctionnement, des pièces détachées disponibles et d'autres facteurs. L'acheteur doit se renseigner auprès du centre de service. Version actuelle des conditions générales du 23 août 2024.

8. NOTIFICATION DE FIN DE VIE (EOL)

8.1. MEFERI informera l'Acheteur de l'approche de la fin de vie d'un produit de sa marque. Cette notification comprendra des informations telles que la date de production finale, la disponibilité des pièces détachées, les services de garantie et le calendrier de prise en charge du système d'exploitation (SE) et des correctifs de sécurité. De plus, toutes les informations pertinentes concernant les mises à niveau du SE, la prise en charge des correctifs de sécurité et la disponibilité des pièces détachées sont disponibles dans le document de notification de fin de vie du produit et des pièces détachées, disponible à l'adresse suivante : https://meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions.