Pour garantir des performances optimales à vos appareils MEFERI, les forfaits de service MeCare offrent une couverture complète, au-delà des garanties standard. Que vous ayez besoin d'une protection de base ou d'une couverture complète avec assistance prioritaire, MeCare propose des options de service évolutives adaptées aux besoins de votre entreprise.
Plan de support avancé pour les logiciels et la configuration
Fournit une optimisation, une sécurité et une fiabilité continues avec des mises à jour logicielles proactives.
Accès aux firmwares d'usine et aux firmwares OS personnalisés
GuardForce : mises à jour des correctifs de sécurité
Diagnostic et dépannage à distance
Support logiciel MEFERI et résolution des problèmes
Mises à jour du micrologiciel et du logiciel Over-the-Air (OTA)
Disponible en plans de 1, 3 et 5 ans.
Protection de base au-delà de la garantie standard pour des performances fiables
Assure des performances stables de l'appareil, prolonge sa durée de vie et maintient les coûts de maintenance prévisibles.
Couverture pour l'usure normale
Accès aux firmwares du système d'exploitation et aux mises à jour de sécurité
Tableau de bord de réparation et d'état de l'appareil
Délai de réparation standard (15 jours ouvrables)
Entretien optionnel de la batterie
Disponible en forfaits de 2 et 3 ans.
Couverture complète avec réparations plus rapides et service prioritaire
Minimise les risques opérationnels, les dépenses imprévues et les perturbations grâce à des réparations plus rapides et une protection étendue.
Tous les avantages de MeCare Lite
Couverture complète
Protection contre les dommages accidentels
Délai de réparation prioritaire (10 jours ouvrables)
Service optionnel de collecte d'appareils
Disponible en plans de 3 et 5 ans.
Couverture complète avec remplacement de l'appareil
Élimine les temps d'arrêt grâce à un service prioritaire, permettant aux opérations critiques de fonctionner sans interruption.
Tous les avantages de MeCare Plus
Appareil de remplacement : expédié le jour même ou le lendemain
Assistance premium 24h/24 et 7j/7
Unités de remplacement préconfigurées avec applications et paramètres
Gestion du pool de pièces de rechange incluse
Disponible en plans de 3 et 5 ans.
Améliorez votre plan de service MeCare avec
Modules complémentaires exclusifs
Mise en service des services
Assurez un déploiement transparent grâce à une mise en service experte des appareils, réduisant ainsi le temps de configuration et les retards opérationnels.
- Service de mise en service standard – Configuration et installation de base de l’appareil ;
- Service de mise en service avancé – Configuration complète avec configurations personnalisées.
Entretien et remplacement de la batterie
Évitez les temps d’arrêt inattendus causés par des pannes de batterie grâce à une gestion proactive de la batterie.
- Service d’entretien de la batterie – Contrôles périodiques de l’état de la batterie et remplacements programmés ;
- Service de renouvellement de batterie – Remplacements de batterie garantis à des étapes critiques du cycle de vie.
Collecte et logistique des appareils
Simplifiez la collecte des appareils, la logistique de réparation et les remplacements grâce à un processus de récupération et d'expédition efficace.
- Service de collecte d’appareils – Ramassage sans tracas pour les réparations et les remplacements ;
- MeCare Express Logistics – Expédition bidirectionnelle accélérée pour des délais d’exécution plus rapides.
Gestion des appareils intelligents MeVision
Donnez à votre équipe informatique des analyses en temps réel, une sécurité renforcée et un contrôle à distance sur les appareils MEFERI.
- MeVision GuardForce – Automatisation des correctifs de sécurité et surveillance de la conformité ;
- MeVision Analytics – Des informations basées sur les données pour la maintenance prédictive et l’optimisation ;
- Intégration MeVision MDM – Intégration transparente avec les plateformes de gestion de la mobilité d’entreprise.
Assistance sur site MeCare
Pour les entreprises nécessitant une assistance sur site, ce plan garantit une assistance rapide pour résoudre les problèmes matériels.
- Visite unique – Un service de réparation ou d’entretien ponctuel sur place ;
- Plan annuel – Contrôles réguliers sur site et assistance technique ;
- Avis de disponibilité : L'assistance sur site MeCare est proposée dans certaines régions et nécessite une évaluation et un accord préalables. L'admissibilité au service sera confirmée en fonction de la faisabilité et des besoins du client.
