Cette politique ne s'applique pas lorsque MEFERI traite des informations personnelles pour le compte de ses clients en tant que sous-traitant (par exemple, dans le cadre de la fourniture de la solution cloud MEFERI Shadowalk MDM/EMM ou des composants hébergés dans le cloud de l'assistant client intelligent CIAO). Ce traitement est régi par notre accord de traitement des données (ATD), disponible. ici

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos sites ou en nous fournissant des informations personnelles, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique.

1. Responsable du traitement des données et représentant de l'UE

Responsable du traitement des données :

MEFERI Technologies Co., Ltd.

Unité 3-2, bâtiment 4, n° 2555, section 2, avenue Huanglong, district de Shuangliu, Chengdu 610000, Sichuan, RP Chine

E-mail:  legal@meferi.com

Représentant de l'UE (conformément à l'article 27 du RGPD) :

MEFERI Poland Sp. z oo

Ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice, Pologne

E-mail:  pologne@meferi.com (pour les demandes des personnes concernées et des autorités de contrôle dans l'UE)

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez nos sites, et auprès d'autres sources. « Informations personnelles » désigne toute information permettant d'identifier une personne physique ou permettant de l'identifier.

2.1 Informations que vous nous fournissez directement :

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Créez un compte sur nos portails (par exemple, portail partenaire portal.meferi.com, portail d'assistance support.meferi.com).

Remplissez des formulaires sur nos Sites (par exemple, formulaires de contact, formulaires de demande d'informations, formulaires d'inscription à la newsletter, formulaires de demande de rappel).

Communiquez avec nous (par exemple, par courrier électronique, par téléphone ou par le biais des services d’assistance).

Participez à des sondages, des concours ou des promotions.

Inscrivez-vous aux événements.

Les types d’informations personnelles que vous pouvez fournir incluent :

Coordonnées : Prénom, nom, deuxième prénom (le cas échéant), adresse e-mail (personnelle ou professionnelle), numéro de téléphone (personnel ou professionnel).

Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, intitulé du poste, secteur d'activité.

Données du compte : nom d'utilisateur, mot de passe (haché).

Informations de livraison : Adresse (par exemple, pour l'envoi de cadeaux ou de matériel bonus).

Contenu de communication : toute information que vous partagez dans vos communications avec nous.

Informations sur l'entreprise (lorsque vous agissez au nom d'une entreprise) : nom, numéros d'enregistrement, adresses, numéros de téléphone et de fax, site web, coordonnées bancaires, nom du directeur général. Veuillez noter que les informations relatives à une personne morale ne constituent pas des informations personnelles, mais peuvent être liées aux informations personnelles d'une personne à contacter.

2.2 Informations que nous collectons automatiquement :

Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil ou de votre navigateur, notamment :

Données de journal et d'utilisation : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de langue du navigateur (qui peuvent être utilisés pour afficher automatiquement le contenu du site dans votre langue préférée), système d'exploitation, informations sur l'appareil, pages que vous avez visitées sur nos sites, heure et date de votre visite, temps passé sur ces pages, URL de référence, données de parcours de clics et autres statistiques.

Informations de localisation : nous pouvons déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Cookies et technologies de suivi similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser nos sites. Consultez la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous pour plus de détails. Cela peut inclure des informations collectées via Google Analytics, Yandex.Metrika et les paramètres UTM des liens.

2.3 Informations que nous obtenons d’autres sources :

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant d’autres sources, telles que :

Réseaux sociaux et plateformes d'authentification tierces : Si vous choisissez de vous connecter à nos sites ou portails via votre compte sur une plateforme tierce (par exemple, des réseaux sociaux comme Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube ou des services d'authentification comme Google), nous pouvons accéder à certaines informations de votre profil sur cette plateforme. Le type d'informations auxquelles nous accédons dépend de vos paramètres de confidentialité sur la plateforme concernée et de la politique de confidentialité de cette dernière. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité et les paramètres de la plateforme tierce concernée.

Sources accessibles au public et fournisseurs de données tiers : nous pouvons obtenir des informations à partir de bases de données publiques ou de fournisseurs de données tiers pour vérifier ou compléter les informations que nous détenons.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles (finalités du traitement)

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à diverses fins, notamment :

Fourniture et maintenance de nos sites : pour exploiter nos sites, assurer leur sécurité et vous donner accès à leurs fonctionnalités.

Répondre à vos demandes et fournir une assistance : pour répondre à vos commentaires, questions et demandes, et pour fournir un service client et une assistance.

Gestion des comptes : Pour créer et gérer vos comptes sur nos portails.

Personnalisation de votre expérience : pour comprendre vos préférences et personnaliser votre expérience sur nos sites, notamment en affichant du contenu dans votre langue préférée.

Communications marketing : Pour vous envoyer des newsletters, des supports promotionnels et des informations sur les produits, services, offres et événements MEFERI susceptibles de vous intéresser. Ces communications ne vous seront envoyées qu'avec votre consentement explicite (par exemple, en cochant une case spécifique sur un formulaire de notre site), lorsque la loi l'exige ou, dans certains contextes de communication B2B limités, sur la base de nos intérêts légitimes, sous réserve du respect de votre droit d'opposition. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment (par exemple, en cliquant sur le lien « se désabonner » dans un e-mail ou en modifiant les paramètres de votre compte, le cas échéant).

Analyse et amélioration du site : surveiller et analyser les tendances d'utilisation et les activités sur nos sites afin d'améliorer leur fonctionnalité, leur conception et leur contenu.

Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger nos sites, systèmes et utilisateurs contre la fraude, les accès non autorisés et autres activités illégales.

Conformité aux obligations légales : Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables, aux ordonnances des tribunaux ou aux demandes gouvernementales.

Gestion des événements et des promotions : pour gérer votre participation à des événements, des concours ou des promotions.

4. Base juridique du traitement des informations personnelles (pour les utilisateurs de l'EEE/du Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous collectons généralement vos informations personnelles uniquement :

Lorsque nous avons votre consentement pour le faire (par exemple, pour recevoir des communications marketing ou pour l'utilisation de certains cookies).

Lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour vous donner accès à un portail auquel vous vous êtes inscrit).

Lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et n'est pas annulé par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, pour améliorer nos sites, prévenir la fraude, sécuriser nos systèmes, répondre à vos demandes, effectuer du marketing direct auprès de contacts existants avec une option de désinscription).

Lorsque nous avons l’obligation légale de collecter ou de divulguer des renseignements personnels.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (par exemple, des balises Web, des pixels, des balises et des scripts) pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant, notamment pour comprendre l'utilisation du site, améliorer le contenu et les offres sur nos sites et pour vous proposer des publicités pertinentes.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web placent sur votre appareil lorsque vous naviguez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou pour les optimiser, ainsi que pour fournir des informations à leurs propriétaires.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement des Sites et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Cookies d'analyse/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de comprendre comment ils naviguent sur nos sites. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos sites. Nous utilisons Google Analytics et Yandex.Metrika.

Politique de confidentialité de Google Analytics :  https://policies.google.com/privacy

Politique de confidentialité de Yandex.Metrika :  https://yandex.ru/legal/confidential/

Cookies de fonctionnalité : ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites et nous permettent de personnaliser notre contenu pour vous (par exemple, en mémorisant votre choix de langue ou de région).

Cookies de ciblage/publicité : ces cookies peuvent être installés sur nos sites par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Gestion des cookies : La plupart des navigateurs web permettent de contrôler la plupart des cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies, ou pour être alerté lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de nos sites pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Lors de votre première visite sur nos sites, nous pourrions également vous présenter une bannière de consentement aux cookies vous permettant de gérer vos préférences.

6. Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : sociétés et personnes tierces qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter nos sites et à mener nos activités (par exemple, hébergement de sites web (y compris Amazon Web Services, tel qu'identifié dans notre liste de sous-traitants pour l'infrastructure de notre site), prestataires de services de messagerie électronique pour le marketing, d'analyse, de CRM et de support). Ces prestataires de services n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

Affiliés : à nos sociétés affiliées (par exemple, MEFERI Poland Sp. z oo) au sein de notre groupe d'entreprises à des fins conformes à la présente politique de confidentialité, telles que la fourniture d'une assistance localisée ou l'exercice de fonctions représentatives.

Forces de l'ordre, organismes de réglementation, agences gouvernementales, tribunaux ou autres tiers : si nous pensons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.

Acheteurs potentiels (et leurs agents et conseillers) : Dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition, proposé ou réel, de toute partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.

Avec votre consentement : À tout autre tiers avec votre consentement préalable.

7. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de la vôtre.

Plus précisément, les serveurs de notre site peuvent être situés dans différentes juridictions (par exemple, dans l'EEE via AWS, comme indiqué dans notre liste de sous-traitants pour l'infrastructure de notre site), et notre société mère est située en Chine. Nos prestataires de services et partenaires tiers sont également présents dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles de l'EEE/du Royaume-Uni vers des pays extérieurs à ces pays qui, selon la Commission européenne, n'offrent pas un niveau adéquat de protection des données, nous prenons les mesures appropriées pour garantir leur protection conformément à la présente Politique et à la législation applicable en matière de protection des données. Ces mesures incluent l'utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne pour les transferts d'informations personnelles entre les sociétés de notre groupe et avec nos prestataires de services tiers, ou le recours à d'autres mécanismes de transfert légaux. Le rôle de notre Représentant auprès de l'UE facilite également la conformité.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous traitons. Ces mesures visent à offrir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos informations personnelles. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

10. Vos droits en matière de protection des données

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous détenons.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement dans certaines circonstances.

Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

Droit de retrait du consentement : Si nous collectons et traitons vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs légaux autres que le consentement.

Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à  legal@meferi.com ou notre représentant de l'UE à pologne@meferi.com Si vous résidez dans l'UE, nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes.

11. Vie privée des enfants

Nos sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ni fournir d'informations sur ces sites. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations provenant ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter.

12. Liens vers d'autres sites Web

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites web que nous n'exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous consultez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous pouvons vous en informer plus clairement (par exemple, en ajoutant une déclaration sur nos pages d'accueil ou en vous envoyant une notification par e-mail). Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

14. Conditions d'utilisation

Veuillez noter que votre utilisation de nos sites est également régie par nos conditions d'utilisation, qui seront disponibles à l'adresse Conditions d'utilisation Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions d'utilisation.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

MEFERI Technologies Co., Ltd. (Siège social / Responsable du traitement)

Adresse : Unité 3-2, bâtiment 4, n° 2555, section 2, avenue Huanglong, district de Shuangliu, Chengdu 610000, Sichuan, RP Chine

Courriel pour les demandes de renseignements sur la confidentialité :  legal@meferi.com

MEFERI Pologne Sp. z o.o. z oo (Représentant de l'UE)

Adresse : Ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice, Pologne

Courriel pour les demandes de renseignements sur la confidentialité des personnes concernées et des autorités de contrôle dans le

UE:  pologne@meferi.com