Liste des sous-traitants
MEFERI conclut avec chaque sous-traitant des accords imposant des obligations de protection des données au moins équivalentes à celles définies dans notre accord de protection des données avec nos clients. Nous effectuons des vérifications préalables auprès de nos sous-traitants afin de garantir la protection des données personnelles.
Cette liste peut être mise à jour périodiquement. Nous informerons nos clients de toute modification prévue concernant l'ajout ou le remplacement de sous-traitants, conformément aux termes de notre ATD.
Notre DPA complet est disponible ici .
Les sous-traitants sont des tiers autorisés par MEFERI à traiter les données personnelles fournies par les clients de MEFERI pour fournir les services de MEFERI.
Nom de l'entité du sous-traitant Catégorie de service Finalité du traitement / Services fournis à 1TP 1T Pays/région de traitement des données (emplacement principal) Lien vers la documentation sur la protection des données du sous-traitant
| Sub-processor Entity Name | Service Category | Purpose of Processing / Services Provided to MEFERI | Country/Region of Data Processing (Primary Location) | Link to Sub-processor’s Data Protection Documentation |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Fournisseur d'infrastructure cloud | Provision of underlying cloud computing infrastructure (including servers, storage, networking, databases) for hosting MEFERI’s core Services provided to Customers (such as MEFERI Shadowalk MDM/EMM Cloud Solution and cloud-hosted components of the CIAO Intelligent Shopper Assistant (ISA)) and MEFERI’s partner portal (portail.meferi.com). | Espace économique européen (EEE) – France (région AWS eu-ouest-3) | Addendum relatif au traitement des données AWS , Centre de conformité AWS RGPD |
| Zoho Corporation B.V. | Support and Customer Service Tools | Provision of a cloud-based customer support ticketing system and helpdesk platform (Zoho Desk), accessible at helpdesk.meferi.com, to manage support requests related to the Services. | European Union (EU) | Zoho GDPR Commitment Zoho Data Processing Addendum |
| Twilio Inc. | Communication Service Providers | For sending SMS notifications (e.g., critical alerts, two-factor authentication codes) to Customer’s authorized users in connection with the Services. | USA | Twilio Data Protection Addendum |
| Functional Software, Inc. (d.b.a. Sentry) | Analytics and Service Performance Monitoring | For real-time error tracking and performance monitoring within MEFERI’s cloud-based Services to identify and resolve technical issues. | USA | Sentry Data Processing Addendum |
MEFERI’s Own Websites and Portals (meferi.com, portail.meferi.com, helpdesk.meferi.com, etc.)
MEFERI operates various websites and portals to engage with prospects, customers, and partners. It is important to distinguish between MEFERI’s role as a Data Controller for its own websites and as a Data Processor for the Services provided to Customers.
- When MEFERI is a Data Controller: When you provide Personal Data directly to MEFERI through our corporate and marketing websites (e.g., by filling out a contact form on meferi.com), MEFERI acts as the Data Controller. The processing of this data is governed by MEFERI’s politique de confidentialité. The infrastructure for these websites is provided by Kinsta Inc.
- When MEFERI is a Data Processor: When you provide Personal Data through portals that are part of the Services delivered to our Customers, MEFERI acts as a Data Processor on behalf of the Customer. The infrastructure for the partner portal (portail.meferi.com) is provided by Amazon Web Services (AWS), and the platform for the customer support portal (helpdesk.meferi.com) is provided by Zoho Corporation B.V. Both AWS and Zoho are listed as sub-processors in the table above because they process data for which our Customers are the Controllers.
Le matériel et les services de MEFERI peuvent être utilisés conjointement avec des logiciels ou des services fournis par des tiers (« Solutions de partenaires tiers »), tels que des solutions de paiement, des logiciels d'auto-scanning au détail ou des plateformes MDM/EMM spécialisées, lorsque le client peut avoir une relation contractuelle directe avec ces fournisseurs tiers.
Dans ces cas, le prestataire tiers agit généralement en qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant des données personnelles qu'il traite dans le cadre de ses services, conformément à l'accord conclu entre le Client et ce tiers. Ces solutions partenaires tierces ne sont pas des sous-traitants de MEFERI au sens de notre DPA, et MEFERI n'est pas responsable de leurs activités de traitement de données, sauf si ce prestataire est également explicitement mentionné comme sous-traitant de MEFERI dans le tableau ci-dessus pour une finalité différente.
Pour plus d'informations sur les solutions de partenaires tiers qui peuvent être intégrées aux produits MEFERI mais où le client entre en relation directe avec le fournisseur, veuillez vous référer à nos descriptions de produits, telles que Suite d'applications OmniIndustry , ou contactez-nous pour plus de détails.