Lista de subprocesadores
MEFERI celebra acuerdos con cada subencargado del tratamiento que imponen obligaciones de protección de datos al menos equivalentes a las establecidas en nuestro Acuerdo de Protección de Datos (DPA) con nuestros clientes. Efectuamos la debida diligencia con nuestros subencargados para garantizar la protección de los datos personales.
Esta lista puede actualizarse periódicamente. Notificaremos a nuestros clientes sobre cualquier cambio previsto en relación con la incorporación o sustitución de subencargados del tratamiento de datos, de conformidad con los términos de nuestro DPA.
Nuestro DPA completo está disponible aquí .
Los subprocesadores son terceros autorizados por MEFERI para procesar Datos Personales proporcionados por los Clientes de MEFERI para prestar los Servicios de MEFERI.
Nombre de la entidad del subprocesador Categoría del servicio Finalidad del procesamiento/Servicios proporcionados a 1TP 1T País/Región de procesamiento de datos (ubicación principal) Enlace a la documentación de protección de datos del subprocesador
| Nombre de entidad del subprocesador | Categoría de servicio | Finalidad del tratamiento / Servicios prestados a MEFERI | País/Región de procesamiento de datos (ubicación principal) | Enlace a la documentación de protección de datos del subprocesador |
|---|---|---|---|---|
| Servicios web de Amazon EMEA SARL | Proveedor de infraestructura en la nube | Suministro de la infraestructura subyacente de computación en la nube (incluidos servidores, almacenamiento, redes y bases de datos) para alojar los servicios principales de MEFERI proporcionados a los clientes (como la solución en la nube MEFERI Shadowalk MDM/EMM y los componentes alojados en la nube del Asistente de Compra Inteligente (ISA) CIAO) y el portal de socios de MEFERI (portal.meferi.com). | Espacio Económico Europeo (EEE) – Francia (región AWS eu-west-3) | Anexo sobre procesamiento de datos de AWS , Centro de cumplimiento del RGPD de AWS |
| Zoho Corporation BV. | Herramientas de soporte y atención al cliente | Suministro de un sistema de tickets de soporte al cliente y plataforma de mesa de ayuda basados en la nube (Zoho Desk), accesible en soporte.meferi.com, para gestionar las solicitudes de soporte relacionadas con los Servicios. | Unión Europea (UE) | Compromiso de Zoho con el RGPD Anexo de procesamiento de datos de Zoho |
| Twilio Inc. | Proveedores de servicios de comunicación | Para el envío de notificaciones SMS (por ejemplo, alertas críticas, códigos de autenticación de dos factores) a los usuarios autorizados del Cliente en relación con los Servicios. | EE.UU | Anexo de protección de datos de Twilio |
| Functional Software, Inc. (nombre comercial Sentry) | Análisis y monitoreo del rendimiento del servicio | Para el seguimiento de errores en tiempo real y la monitorización del rendimiento dentro de los servicios basados en la nube de MEFERI para identificar y resolver problemas técnicos. | EE.UU | Anexo de procesamiento de datos de Sentry |
Sitios web y portales propios de MEFERI (meferi.com, portal.meferi.com, soporte.meferi.com, etc.)
MEFERI gestiona diversos sitios web y portales para interactuar con clientes potenciales, clientes y socios. Es importante distinguir entre el papel de MEFERI como Responsable del Tratamiento de Datos para sus propios sitios web y como Encargado del Tratamiento de Datos para los Servicios prestados a los Clientes.
- Cuando MEFERI actúa como Responsable del Tratamiento: Cuando usted proporciona Datos Personales directamente a MEFERI a través de nuestros sitios web corporativos y de marketing (por ejemplo, al completar un formulario de contacto en meferi.com), MEFERI actúa como Responsable del Tratamiento de Datos. El tratamiento de estos datos se rige por la política de privacidad de MEFERI. política de privacidad. La infraestructura de estos sitios web la proporciona Kinsta Inc.
- Cuando MEFERI actúa como Procesador de Datos: Cuando usted proporciona Datos Personales a través de portales que forman parte de los Servicios prestados a nuestros Clientes, MEFERI actúa como Procesador de Datos en nombre del Cliente. La infraestructura para el portal del socio (portal.meferi.com) es proporcionado por Amazon Web Services (AWS), y la plataforma para el portal de soporte al cliente (soporte.meferi.com) es proporcionado por Zoho Corporation BV. Tanto AWS como Zoho figuran como subprocesadores en la tabla anterior porque procesan datos de los que nuestros clientes son los controladores.
El hardware y los Servicios de MEFERI pueden usarse junto con software o servicios proporcionados por terceros (“Soluciones de socios de terceros”), como soluciones de pago, software de autoescaneo minorista o plataformas MDM/EMM especializadas, donde el Cliente puede tener una relación contractual directa con dichos proveedores externos.
En estos casos, el proveedor externo suele actuar como Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento de los Datos Personales que gestiona en relación con sus servicios, según lo establecido en el acuerdo del Cliente con dicho tercero. Estas Soluciones de Socios Externos no son subencargados del tratamiento de datos de MEFERI, según se define en Nuestro DPA, y MEFERI no es responsable de las actividades de tratamiento de datos de estos terceros, a menos que dicho proveedor figure explícitamente como subencargado del tratamiento de datos de MEFERI en la tabla anterior para un fin distinto.
Para obtener información sobre las soluciones de socios externos que se pueden integrar con los productos de MEFERI pero donde el cliente establece una relación directa con el proveedor, consulte nuestras descripciones de productos, como la Suite de aplicaciones OmniIndustry , o contáctenos para más detalles.
