Lista de subprocesadores
MEFERI celebra acuerdos con cada subencargado del tratamiento que imponen obligaciones de protección de datos al menos equivalentes a las establecidas en nuestro Acuerdo de Protección de Datos (DPA) con nuestros clientes. Efectuamos la debida diligencia con nuestros subencargados para garantizar la protección de los datos personales.
Esta lista puede actualizarse periódicamente. Notificaremos a nuestros clientes sobre cualquier cambio previsto en relación con la incorporación o sustitución de subencargados del tratamiento de datos, de conformidad con los términos de nuestro DPA.
Nuestro DPA completo está disponible aquí .
Los subprocesadores son terceros autorizados por MEFERI para procesar Datos Personales proporcionados por los Clientes de MEFERI para prestar los Servicios de MEFERI.
Nombre de la entidad del subprocesador Categoría del servicio Finalidad del procesamiento/Servicios proporcionados a 1TP 1T País/Región de procesamiento de datos (ubicación principal) Enlace a la documentación de protección de datos del subprocesador
| Sub-processor Entity Name | Service Category | Purpose of Processing / Services Provided to MEFERI | Country/Region of Data Processing (Primary Location) | Link to Sub-processor’s Data Protection Documentation |
|---|---|---|---|---|
| Servicios web de Amazon EMEA SARL | Proveedor de infraestructura en la nube | Provision of underlying cloud computing infrastructure (including servers, storage, networking, databases) for hosting MEFERI’s core Services provided to Customers (such as MEFERI Shadowalk MDM/EMM Cloud Solution and cloud-hosted components of the CIAO Intelligent Shopper Assistant (ISA)) and MEFERI’s partner portal (portal.meferi.com). | Espacio Económico Europeo (EEE) – Francia (región AWS eu-west-3) | Anexo sobre procesamiento de datos de AWS , Centro de cumplimiento del RGPD de AWS |
| Zoho Corporation B.V. | Support and Customer Service Tools | Provision of a cloud-based customer support ticketing system and helpdesk platform (Zoho Desk), accessible at soporte.meferi.com, to manage support requests related to the Services. | European Union (EU) | Zoho GDPR Commitment Zoho Data Processing Addendum |
| Twilio Inc. | Communication Service Providers | For sending SMS notifications (e.g., critical alerts, two-factor authentication codes) to Customer’s authorized users in connection with the Services. | EE.UU | Twilio Data Protection Addendum |
| Functional Software, Inc. (d.b.a. Sentry) | Analytics and Service Performance Monitoring | For real-time error tracking and performance monitoring within MEFERI’s cloud-based Services to identify and resolve technical issues. | EE.UU | Sentry Data Processing Addendum |
MEFERI’s Own Websites and Portals (meferi.com, portal.meferi.com, soporte.meferi.com, etc.)
MEFERI operates various websites and portals to engage with prospects, customers, and partners. It is important to distinguish between MEFERI’s role as a Data Controller for its own websites and as a Data Processor for the Services provided to Customers.
- When MEFERI is a Data Controller: When you provide Personal Data directly to MEFERI through our corporate and marketing websites (e.g., by filling out a contact form on meferi.com), MEFERI acts as the Data Controller. The processing of this data is governed by MEFERI’s política de privacidad. The infrastructure for these websites is provided by Kinsta Inc.
- When MEFERI is a Data Processor: When you provide Personal Data through portals that are part of the Services delivered to our Customers, MEFERI acts as a Data Processor on behalf of the Customer. The infrastructure for the partner portal (portal.meferi.com) is provided by Amazon Web Services (AWS), and the platform for the customer support portal (soporte.meferi.com) is provided by Zoho Corporation B.V. Both AWS and Zoho are listed as sub-processors in the table above because they process data for which our Customers are the Controllers.
El hardware y los Servicios de MEFERI pueden usarse junto con software o servicios proporcionados por terceros (“Soluciones de socios de terceros”), como soluciones de pago, software de autoescaneo minorista o plataformas MDM/EMM especializadas, donde el Cliente puede tener una relación contractual directa con dichos proveedores externos.
En estos casos, el proveedor externo suele actuar como Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento de los Datos Personales que gestiona en relación con sus servicios, según lo establecido en el acuerdo del Cliente con dicho tercero. Estas Soluciones de Socios Externos no son subencargados del tratamiento de datos de MEFERI, según se define en Nuestro DPA, y MEFERI no es responsable de las actividades de tratamiento de datos de estos terceros, a menos que dicho proveedor figure explícitamente como subencargado del tratamiento de datos de MEFERI en la tabla anterior para un fin distinto.
Para obtener información sobre las soluciones de socios externos que se pueden integrar con los productos de MEFERI pero donde el cliente establece una relación directa con el proveedor, consulte nuestras descripciones de productos, como la Suite de aplicaciones OmniIndustry , o contáctenos para más detalles.