Para mantener sus dispositivos MEFERI funcionando al máximo rendimiento, los Planes de Servicio MeCare ofrecen una cobertura integral que va más allá de las garantías estándar. Ya sea que necesite protección básica o cobertura completa con soporte prioritario, MeCare ofrece opciones de servicio escalables adaptadas a las necesidades de su negocio.
Plan de soporte avanzado de software y configuración
Proporciona optimización continua, seguridad y confiabilidad con actualizaciones de software proactivas.
Acceso a firmwares de SO de fábrica y personalizados
GuardForce: actualizaciones de parches de seguridad
Diagnóstico y resolución de problemas remotos
Soporte de software y resolución de problemas de MEFERI
Actualizaciones de firmware y software por aire (OTA)
Disponible en planes de 1, 3 y 5 años.
Protección básica más allá de la garantía estándar para un rendimiento confiable
Garantiza un rendimiento estable del dispositivo, extiende la vida útil y mantiene los costos de mantenimiento predecibles.
Cobertura por desgaste normal
Acceso a firmwares del sistema operativo y actualizaciones de seguridad
Panel de estado del dispositivo y reparación
Plazo de reparación estándar (15 días hábiles)
Mantenimiento opcional de la batería
Disponible en planes de 2 y 3 años.
Cobertura integral con reparaciones más rápidas y servicio prioritario
Minimiza los riesgos operativos, los gastos inesperados y las interrupciones con reparaciones más rápidas y protección extendida.
Todos los beneficios de MeCare Lite
Cobertura integral
Protección contra daños accidentales
Tiempo de respuesta de reparación prioritario (10 días hábiles)
Servicio opcional de recogida de dispositivos
Disponible en planes de 3 y 5 años.
Cobertura integral con reemplazo de dispositivo
Elimina el tiempo de inactividad con un servicio de máxima prioridad, manteniendo las operaciones críticas funcionando sin interrupciones.
Todos los beneficios de MeCare Plus
Dispositivo de reemplazo: se envía el mismo día o al día siguiente.
Soporte premium 24/7
Unidades de reemplazo preconfiguradas con aplicaciones y configuraciones
Gestión de grupo de repuestos incluida
Disponible en planes de 3 y 5 años.
Mejore su plan de servicio MeCare con
Complementos exclusivos
Puesta en servicio de los servicios
Garantice una implementación fluida con la puesta en servicio de dispositivos por parte de expertos, reduciendo el tiempo de configuración y los retrasos operativos.
- Servicio de puesta en servicio estándar: configuración y configuración básica del dispositivo;
- Servicio de puesta en marcha avanzada: configuración integral con configuraciones personalizadas.
Mantenimiento y reemplazo de la batería
Evite tiempos de inactividad inesperados causados por fallas de la batería con una gestión proactiva de la batería.
- Servicio de mantenimiento de baterías: controles periódicos del estado de la batería y reemplazos programados;
- Servicio de renovación de batería: reemplazos de batería garantizados en hitos críticos del ciclo de vida.
Recolección y logística de dispositivos
Simplifique la recolección de dispositivos, la logística de reparación y los reemplazos con un proceso de recuperación y envío eficiente.
- Servicio de recolección de dispositivos: recogida sin complicaciones para reparaciones y reemplazos;
- MeCare Express Logistics: envío rápido de ida y vuelta para tiempos de respuesta más rápidos.
Gestión de dispositivos inteligentes de MeVision
Empodere a su equipo de TI con análisis en tiempo real, seguridad mejorada y control remoto sobre los dispositivos MEFERI.
- MeVision GuardForce – Automatización de parches de seguridad y monitoreo de cumplimiento;
- Análisis de MeVision – Información basada en datos para el mantenimiento predictivo y la optimización;
- Integración MDM de MeVision – Integración perfecta con plataformas de gestión de movilidad empresarial.
Soporte en sitio de MeCare
Para las empresas que requieren soporte en el lugar, este plan garantiza asistencia rápida para resolver problemas de hardware.
- Visita única – Un servicio único de reparación o mantenimiento en sitio;
- Plan Anual – Controles periódicos in situ y asistencia técnica;
- Aviso de disponibilidad: El soporte in situ de MeCare se ofrece en regiones seleccionadas y requiere evaluación y acuerdo previos. La elegibilidad del servicio se confirmará según la viabilidad y los requisitos del cliente.
