Damit Ihre MEFERI-Geräte stets mit Höchstleistung laufen, bieten die MeCare-Servicepläne umfassenden Schutz über die Standardgarantien hinaus. Ob Basisschutz oder Vollschutz mit Priority-Support – MeCare bietet skalierbare Serviceoptionen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Erweiterter Software- und Konfigurations-Supportplan
Bietet kontinuierliche Optimierung, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit proaktiven Software-Updates.
Zugriff auf werkseitige und benutzerdefinierte Betriebssystem-Firmware
GuardForce: Sicherheitspatch-Updates
Ferndiagnose und Fehlerbehebung
MEFERI-Software-Support und Problemlösung
Over-the-Air (OTA) Firmware- und Software-Updates
Verfügbar in 1-, 3- und 5-Jahres-Plänen.
Grundlegender Schutz über die Standardgarantie hinaus für zuverlässige Leistung
Sorgt für eine stabile Geräteleistung, verlängert die Lebensdauer und hält die Wartungskosten vorhersehbar.
Abdeckung für normale Abnutzung
Zugriff auf Betriebssystem-Firmware und Sicherheitsupdates
Reparatur- und Gerätestatus-Dashboard
Standardreparaturzeitraum (15 Werktage)
Optionale Batteriewartung
Verfügbar in 2- und 3-Jahres-Plänen.
Umfassender Schutz mit schnelleren Reparaturen und bevorzugtem Service
Minimiert Betriebsrisiken, unerwartete Ausgaben und Störungen durch schnellere Reparaturen und erweiterten Schutz.
Alle Vorteile von MeCare Lite
Umfassende Abdeckung
Unfallschutz
Vorrangige Reparaturabwicklung (10 Werktage)
Optionaler Geräteabholservice
Verfügbar in 3- und 5-Jahres-Plänen.
Umfassender Schutz mit Geräteaustausch
Eliminiert Ausfallzeiten durch Service mit höchster Priorität und sorgt dafür, dass kritische Vorgänge ohne Unterbrechung weiterlaufen.
Alle Vorteile von MeCare Plus
Ersatzgerät: Versand am selben oder nächsten Tag
Premium-Support rund um die Uhr
Vorkonfigurierte Ersatzgeräte mit Apps und Einstellungen
Ersatzteilpool-Management inklusive
Verfügbar in 3- und 5-Jahres-Plänen.
Erweitern Sie Ihren MeCare-Serviceplan mit
Exklusive Add-Ons
Inbetriebnahme der Dienste
Sorgen Sie für einen reibungslosen Rollout mit der fachmännischen Inbetriebnahme der Geräte und reduzieren Sie so die Einrichtungszeit und Betriebsverzögerungen.
- Standard-Inbetriebnahmeservice – Grundlegende Einrichtung und Konfiguration des Geräts;
- Erweiterter Inbetriebnahmeservice – Umfassende Einrichtung mit benutzerdefinierten Konfigurationen.
Batteriewartung und -austausch
Verhindern Sie unerwartete Ausfallzeiten durch Batterieausfälle mit proaktivem Batteriemanagement.
- Batteriewartungsservice – Regelmäßige Überprüfung des Batteriezustands und planmäßiger Austausch;
- Batterie-Auffrischungsservice – Garantierter Batteriewechsel bei kritischen Meilensteinen im Lebenszyklus.
Geräteabholung & Logistik
Vereinfachen Sie die Geräteabholung, Reparaturlogistik und den Austausch mit einem effizienten Abruf- und Versandprozess.
- Geräteabholservice – Problemlose Abholung für Reparaturen und Austausch;
- MeCare Express Logistics – Beschleunigter Hin- und Rückversand für schnellere Bearbeitungszeiten.
MeVision Smart Device Management
Unterstützen Sie Ihr IT-Team mit Echtzeitanalysen, verbesserter Sicherheit und Fernsteuerung von MEFERI-Geräten.
- MeVision GuardForce – Automatisierung von Sicherheitspatches und Compliance-Überwachung;
- MeVision Analytics – Datengesteuerte Erkenntnisse für vorausschauende Wartung und Optimierung;
- MeVision MDM-Integration – Nahtlose Integration mit Enterprise Mobility Management-Plattformen.
MeCare Vor-Ort-Support
Für Unternehmen, die Vor-Ort-Support benötigen, gewährleistet dieser Plan schnelle Hilfe bei der Lösung von Hardwareproblemen.
- Einzelbesuch – Ein einmaliger Reparatur- oder Wartungsservice vor Ort;
- Jahresplan – Regelmäßige Vor-Ort-Kontrollen und technischer Support;
- Verfügbarkeitshinweis: MeCare Vor-Ort-Support wird in ausgewählten Regionen angeboten und erfordert eine vorherige Prüfung und Vereinbarung. Die Serviceberechtigung wird anhand der Machbarkeit und der Kundenanforderungen bestätigt.
