MEFERI Globale Verkaufsbedingungen

Gültig ab: 08.12.2025

WICHTIGER HINWEIS:

DIESES DOKUMENT STELLT EIN ÖFFENTLICHES ANGEBOT DAR. DURCH DIE ABGABE EINER BESTELLUNG, DIE ANNAHME EINES ANGEBOTS ODER DIE ÜBERWEISUNG EINER VON MEFERI TECHNOLOGIES CO., LTD. ODER IHREN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN AUSGESTELLTEN RECHNUNG ERKLÄRT SICH DER KÄUFER MIT DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN.

1. Anwendbarkeit und Umfang

1.1. Allgemeine Anwendbarkeit. Diese globalen Verkaufsbedingungen von MEFERI (“Bedingungen”) regeln alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verkäufe und Lieferungen von Produkten, Software und Dienstleistungen durch MEFERI. MEFERI Technologies Co., Ltd. und ihre Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen (zusammen “MEFERI” oder “Verkäufer”) an jeden Käufer (“Käufer”).

1.2. Öffentliches Angebot und Annahme. Diese Bedingungen stellen ein dauerhaftes öffentliches Angebot zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen dar. Die Annahme durch den Käufer wird bestätigt durch:

(a) Ausstellung einer Bestellung (PO) unter Bezugnahme auf ein Angebot von MEFERI; (b) Bezahlung einer von MEFERI ausgestellten Rechnung (ganz oder teilweise); oder (c) Annahme der Lieferung von Produkten oder Aktivierung von Dienstleistungen.

Diese Bedingungen ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen diesen Bedingungen und einem spezifischen Rahmenkaufvertrag, Vertriebsvertrag, Partnervertrag oder Dienstleistungsvertrag, der von bevollmächtigten Vertretern beider Parteien unterzeichnet wurde, haben die Bestimmungen des jeweiligen unterzeichneten Vertrags Vorrang.

1.3. Modifikation. Alle in der Bestellung des Käufers oder in anderen Unterlagen enthaltenen Bedingungen, die diesen Bedingungen widersprechen oder sie ergänzen, werden hiermit zurückgewiesen und sind ungültig, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich von MEFERI akzeptiert werden.

2. Begriffsbestimmungen

• Autorisierter Partner: Eine juristische Person (einschließlich Distributoren, Wiederverkäufer und Servicezentren), die über eine gültige Lizenz verfügt Autorisierte Partnerbescheinigung Ausgestellt von MEFERI. Dieser Status unterliegt der jährlichen Erneuerung auf der Grundlage der Erfüllung der Verpflichtungen aus den mit MEFERI geschlossenen entsprechenden Verträgen.
• Affiliate: Jede Organisation, die MEFERI kontrolliert, von MEFERI kontrolliert wird oder mit MEFERI unter gemeinsamer Kontrolle steht.
• Käufer: Jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen von MEFERI erwirbt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Autorisierte Partner und Endbenutzer.
• Endbenutzer: Der Endabnehmer, der das Produkt oder die Dienstleistung für den internen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf erwirbt.
• Produkte: Das Hardware-Sortiment von MEFERI umfasst unter anderem Mobilcomputer, Scanner, Tablets, fest installierte PCs, Drucker und Zubehör.
• Dienstleistungen: Materielle und immaterielle Dienstleistungen von MEFERI, einschließlich MeCare-Serviceverträge, professionelle Dienstleistungen und Softwarewartung.
• Software: Maschinenlesbare Anweisungen, einschließlich Firmware, Betriebssysteme und Anwendungen (z. B. Shadowalk, MeVision), lizenziert von MEFERI.
• MeCare-Vertrag: Ein Prepaid-Servicevertrag, der eine erweiterte Garantie, Support und Reparaturabdeckung bietet und den spezifischen “MeCare Allgemeinen Geschäftsbedingungen” unterliegt.”
• Ersatzteile: Originalkomponenten, Baugruppen und Teile, die von MEFERI geliefert werden und für die Reparatur von Produkten bestimmt sind. Notiz: Der Verkauf von Ersatzteilen ist ausschließlich autorisierten Servicezentren oder Vertriebspartnern vorbehalten, die im Rahmen eines Hybrid-Servicemodells mit einem gültigen Servicevertrag tätig sind.
• Listenpreis: Die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) für Produkte und/oder Dienstleistungen, die von MEFERI für den Verkauf an Endverbraucher innerhalb eines bestimmten Gebiets empfohlen werden.
• Preisnachlässe (PC): Spezielle, projektbezogene Preise oder Rabatte, die von MEFERI auf der Grundlage von bei MEFERI registrierten Projekten gewährt werden. Diese Preise weichen von den Standard-Partnerpreisen ab und werden für spezifische Projekte von Fall zu Fall genehmigt.

3. Bestellungen, Preisgestaltung und Projektregistrierung

3.1. Bestellungen aufgeben. Bestellungen erfolgen per formeller Bestellung (PO) oder über das MEFERI-Partnerportal. Eine Bestellung stellt ein Kaufangebot dar und bedarf der Annahme durch MEFERI mittels schriftlicher Auftragsbestätigung oder Rechnung.

3.2. Preisgestaltung. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten die Standardpreise von MEFERI zum Zeitpunkt der Auftragsannahme. Die Preise verstehen sich exklusive Steuern, Zölle, Abgaben und Versandkosten (sofern keine abweichenden Incoterms gelten). Die Versandkosten sind vom Käufer gemäß der jeweiligen Rechnung zu tragen, sofern nicht in einem separaten Dokument etwas anderes vereinbart wurde.

3.3. Projektregistrierung für Preisnachlässe (PC).

Wenn die Standardpreise für ein bestimmtes Projekt aufgrund von Marktbedingungen, Volumen oder strategischer Bedeutung nicht wettbewerbsfähig sind, kann der Käufer (sofern er ein autorisierter Partner ist) das Projekt über das MEFERI-Partnerportal registrieren. https://portal.meferi.com/.

• Verfahren: Der Käufer muss genaue Projektdetails einreichen. MEFERI wird den Antrag prüfen und kann nach eigenem Ermessen eine Preisnachlass gewähren.
• Bedingungen: Produkte, die im Rahmen einer Preisvergünstigung erworben wurden, dürfen nur an den in der Registrierung angegebenen Endkunden und für das dort angegebene Projekt verkauft werden. Die Weitergabe dieser Waren an andere Kunden kann zum Entzug der Preisvergünstigung und zu Strafen führen.

3.4. Rechnungsstellung und Zahlung.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: 100% Vorauszahlung vor Versand/Aktivierung, es sei denn, es wurden ausdrücklich schriftlich Zahlungsbedingungen gewährt.
• Währung: Die Zahlung muss in der auf der Rechnung angegebenen Währung erfolgen (in der Regel USD, EUR oder CNY).
• Zahlungsverzug: MEFERI behält sich das Recht vor, Lieferungen oder die Aktivierung von Diensten auszusetzen, wenn Zahlungen überfällig sind.

4. Vertriebskanäle und Direktvertriebspolitik

4.1. Channel-First-Strategie. MEFERI agiert primär über ein globales Netzwerk autorisierter Distributoren, Wiederverkäufer und Partner. MEFERI setzt sich für den Schutz und die Unterstützung dieses Partnernetzwerks ein.

4.2. Direktvertriebsbestimmungen. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich MEFERI das Recht vor, Produkte und Dienstleistungen unter den folgenden spezifischen Umständen direkt an einen Endnutzer oder Käufer zu verkaufen, um die Geschäftskontinuität und den Markenruf zu gewährleisten:

(A) Abwesenheit von Partnern: Falls im jeweiligen Gebiet oder der jeweiligen Region des Endnutzers kein autorisierter Distributor oder Wiederverkäufer existiert, der in der Lage ist, die Bestellung auszuführen (einschließlich Zollabfertigung und lokaler Lieferung).

(B) Nichteinhaltung durch Partner: Wenn der benannte Partner, Vertriebspartner oder verbundene Betrieb gegen seine Vereinbarung mit MEFERI wesentlich verstößt oder die vom Kunden geforderten angemessenen Serviceleistungen nicht erbringt.

(C) Strategische Notwendigkeit: Nach gegenseitiger Vereinbarung mit dem Endnutzer oder wenn die Komplexität der Lösung eine direkte Einbindung des Herstellers erfordert.

• Notiz: In solchen Fällen strebt MEFERI die Übertragung des Kontos an einen qualifizierten Partner an, sobald ein solcher gefunden oder die Probleme gelöst sind.

5. Softwarelizenzierung (Shadowalk & Firmware)

5.1. Lizenz, nicht Verkauf. Sämtliche von MEFERI bereitgestellte Software (integriert in Hardware oder als Standalone-Lösung) wird lizenziert, nicht verkauft. Die Nutzung der Software unterliegt den geltenden Bestimmungen. Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) und/oder spezifische Nutzungsbedingungen.

5.2. Shadowalk MDM/EMM-Lizenzmodelle.

MEFERI bietet seine Shadowalk-Lösung (Mobile Device Management) in zwei verschiedenen Modellen an. Der Käufer muss das gewünschte Modell in der Bestellung angeben:

• (A) Cloud-Lizenz (SaaS): Ein abonnementbasiertes Modell, das auf der Cloud-Infrastruktur von MEFERI gehostet wird. MEFERI ist für Serverwartung, Sicherheit und Verfügbarkeit verantwortlich. Der Käufer erhält die Zugangsdaten nach Zahlungseingang.
• (B) Lizenz für die Nutzung vor Ort: Eine unbefristete oder zeitlich befristete Lizenz, die auf den lokalen Servern des Käufers (oder Endnutzers) installiert wird. Dieses Modell ist für Kunden mit strengen Richtlinien zur Datensouveränität oder Unternehmenssicherheit vorgesehen, die die Nutzung von Cloud-Diensten untersagen. Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Serverinfrastruktur, die Datensicherung und die Sicherheit in seiner Umgebung.

5.3. Firmware. Dem Käufer wird eine beschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Firmware ausschließlich für den Betrieb des jeweiligen MEFERI-Produkts, auf dem sie installiert ist, gewährt.

6. MeCare-Serviceverträge

6.1. Art der Transaktion. Der MeCare-Servicevertrag stellt die Verpflichtung von MEFERI dar, erweiterten Support sowie Reparatur- und Wartungsleistungen anzubieten. Dieser Vertrag fungiert als digitales Produkt.

6.2. Erwerb und Zahlungskette.

• Kaufen: MeCare-Verträge können von Endnutzern über autorisierte Partner oder direkt von MEFERI-Tochtergesellschaften erworben werden.
• Geldfluss: Der Endnutzer zahlt an den Verkäufer (z. B. Wiederverkäufer). Der Verkäufer leitet die Zahlung über die Lieferkette (z. B. über einen Distributor) an MEFERI weiter.
• Verpflichtung: Nach erfolgreicher Zahlung, Aktivierung und Zuweisung des MeCare-Vertrags an ein bestimmtes autorisiertes Servicecenter übernimmt dieses autorisierte Servicecenter die operative Verpflichtung zur Erbringung der Reparatur- und Supportleistungen gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MeCare.

6.3. Aktivierung und Steuerung.

• Keine separate Unterschrift erforderlich: Die Zahlung der Rechnung mit der MeCare-Service-Artikelnummer gilt als Annahme der Bedingungen. Zur Bestätigung des Versicherungsschutzes ist keine physische Unterschrift erforderlich.
• Dokumentation: Nach der Bearbeitung der Bestellung generiert MEFERI eine Bestätigung und sendet diese per E-Mail. Serviceaktivierungspaket, einschließlich:
  1. Aktivierungsschreiben: Bestätigung der Abdeckungsdaten und Seriennummern.
  2. Leitfaden zu den MeCare-Supportdiensten: Anleitung zur Anforderung einer Serviceleistung (RMA).
  3. Allgemeine Nutzungsbedingungen: Die spezifischen rechtlichen Bestimmungen, die für den gewählten Tarif gelten (z. B. MeCare Lite, Plus, Ultimate).
• Dienstleistungserbringung: Reparaturen und Supportleistungen werden vom nächstgelegenen autorisierten MEFERI-Servicecenter am Standort des Endbenutzers durchgeführt, wodurch lokaler Sprachsupport gewährleistet und der logistische Aufwand minimiert wird.

7. Lieferung, Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

7.1. Lieferbedingungen. Sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist, gelten für physische Produkte folgende Lieferbedingungen: FCA (Free Carrier) Das von MEFERI benannte Lager (Incoterms® 2020). Die Liefertermine sind nur Schätzungen.

7.2. Eigentum und Risiko.

• Verlustrisiko: Das Eigentum geht mit der Übergabe der Produkte an den ersten Spediteur auf den Käufer über.
• Eigentumsvorbehalt: MEFERI behält das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung.

7.3. Elektronische Zustellung. Die Lizenzen für Dienstleistungen und Software gelten als “geliefert”, sobald die Aktivierungsschlüssel, die Anmeldeinformationen oder das Service-Aktivierungspaket an die vom Käufer in der Bestellung oder den Bestelldetails angegebene E-Mail-Adresse übermittelt wurden.

8. Einschränkungen bei Ersatzteilen

8.1. Nur für autorisierte Käufer. Der Verkauf von Ersatzteilen ist streng beschränkt auf:

(A) Autorisierte Servicezentren (ASC) mit einem gültigen Servicevertrag; oder

(B) Hybridpartner (Distributoren/Wiederverkäufer), die über einen gültigen Servicevertrag verfügen, der sie zur Durchführung von Reparaturen berechtigt.

8.2. Verbotener Verkauf. MEFERI lehnt Bestellungen für Ersatzteile von Unternehmen ab, die die Kriterien in Punkt 8.1 nicht erfüllen. Dies gewährleistet die Qualität und die Einhaltung der Sicherheitsstandards bei Reparaturen.

9. Garantie

9.1. Standardgarantie. MEFERI garantiert, dass die Produkte für den im offiziellen Vertrag festgelegten Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. MEFERI Garantiebedingungen.

• Der vollständige Text ist verfügbar unter: https://www.meferi.com/en/us/support-services/warranty/warranty-terms-and-conditions

9.2. Ausnahmen. Die Standardgarantie deckt keine Unfallschäden, normale Abnutzung oder Softwareprobleme ab, es sei denn, diese sind durch eine spezifische Garantie abgedeckt. MeCare-Servicevertrag Separat erhältlich.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Ausschluss von mittelbaren Schäden. MEFERI HAFTET IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNG), UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AUF VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER EINER ANDEREN RECHTSGRUNDLAGE BERUHEN.

10.2. Haftungsobergrenze. Die gesamte Haftung von MEFERI aus oder im Zusammenhang mit einer Transaktion gemäß diesen Bedingungen ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Käufer tatsächlich an MEFERI für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung gezahlt hat, die den Anspruch auf Schadensersatz begründet.

11. Exportkontrolle und Compliance

11.1. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die von MEFERI gelieferten Produkte, Software und Technologien den Exportkontrollgesetzen und -bestimmungen Chinas, der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und anderer Rechtsordnungen unterliegen können.

11.2. Der Käufer verpflichtet sich, keine Produkte oder Software unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften zu exportieren, zu reexportieren oder zu übertragen.

12. Datenschutz (DSGVO/Persönliche Daten)

12.1. Soweit MEFERI personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. zur Aktivierung von MeCare oder zur Erstellung eines Shadowalk-Kontos), handelt MEFERI in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

12.2. Der Käufer verpflichtet sich, nur die notwendigen Daten (z. B. Kontaktdaten für Versand/Aktivierung) bereitzustellen und versichert, die erforderlichen Einwilligungen der Endnutzer eingeholt zu haben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der MEFERI-Datenverarbeitungsvereinbarung, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://meferi.com/en/support-services/legal-center/data-processing-agreement/

13. Geltendes Recht und Streitbeilegung

13.1. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Volksrepublik China.

13.2. Streitbeilegung.

• Verhandlung: Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten innerhalb von dreißig (30) Tagen gütlich beizulegen.
• Schiedsverfahren: Falls der Streitfall nicht beigelegt werden kann, wird er endgültig durch ein vom Schiedsgericht durchgeführtes Schiedsverfahren entschieden. Shenzhen Court of International Arbitration (SCIA) in Shenzhen, China. Die Sprache des Schiedsverfahrens ist Englisch.
• Alternative: Nach gegenseitiger schriftlicher Vereinbarung können die Parteien die Singapore International Arbitration Centre (SIAC) oder Internationales Schiedsgerichtszentrum Hongkong (HKIAC).

14. Verschiedenes

14.1. Höhere Gewalt. MEFERI haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. Pandemien, Krieg, Chipmangel, Naturkatastrophen).

14.2. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

14.3. Vollständige Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der akzeptierten Rechnung/Auftragsbestätigung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich der jeweiligen Transaktion, sofern kein Rahmenvertrag besteht.